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企業(yè)招聘流程的設(shè)計(jì)
企業(yè)一個(gè)完善的招聘流程包括招聘準(zhǔn)備、招聘實(shí)施、錄用與試用等程序。招聘實(shí)施程序是招聘工作過(guò)程中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，招聘實(shí)施流程又可分為面試與專(zhuān)業(yè)測(cè)準(zhǔn)備、面試與專(zhuān)業(yè)測(cè)試實(shí)施、面試與專(zhuān)業(yè)測(cè)試結(jié)果反饋三方面。
確定面試人員
面試的有效性主要取決于面試人員，因此面試人員的選擇是至關(guān)重要的。尤其是面試人員的基本素質(zhì)和面試技巧會(huì)直接影響面試的質(zhì)量。
面試人員的基本素質(zhì)包括對(duì)企業(yè)情況的熟悉和了解、對(duì)招聘崗位的特點(diǎn)有較為深刻的認(rèn)識(shí)、良好的個(gè)人品質(zhì)、熟練掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)、豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、善于把握人際關(guān)系、能夠客觀公正地評(píng)價(jià)應(yīng)聘者等。
面試人員的面試技巧包括選擇合適的面試場(chǎng)地、能夠合理掌控面試時(shí)間、善于運(yùn)用帶有目的性的提問(wèn)、準(zhǔn)備傾聽(tīng)?wèi)?yīng)聘者的陳述內(nèi)容等。
面試人員確定后，組建面試小組，一般面試小組人員由HR人員與用人部門(mén)共同組成，該小組一般由3至5人組成。
準(zhǔn)備面試應(yīng)用材料
HR人員在面試前還應(yīng)準(zhǔn)備面試過(guò)程中的能夠用到的各種材料，尤其是面試評(píng)價(jià)表，面試評(píng)價(jià)表要盡量包含應(yīng)聘職位的所需的全部要素。在設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)，要著重考慮指標(biāo)的全面性、清晰性和適度性三個(gè)方面。指標(biāo)的全面性就是指指標(biāo)的覆蓋率，指標(biāo)的清晰性即指標(biāo)含義可清晰界定，適度性指指標(biāo)內(nèi)涵的大小要適中，若某個(gè)指標(biāo)內(nèi)涵太大，可進(jìn)行適度拆分。
一切準(zhǔn)備工作就緒后，即可開(kāi)始面試與專(zhuān)業(yè)測(cè)試實(shí)施工作。該階段主要是對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行一般能力和專(zhuān)業(yè)技能進(jìn)行測(cè)試與評(píng)估。
面試小組成員在實(shí)施面試時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照預(yù)先設(shè)計(jì)好的測(cè)試內(nèi)容進(jìn)行測(cè)試，并及時(shí)準(zhǔn)確地記錄應(yīng)聘者的測(cè)試分?jǐn)?shù)。為了減少工作量和測(cè)試成本，每一階段完成后，可淘汰一部分面試與專(zhuān)業(yè)測(cè)試成績(jī)靠后的應(yīng)聘者。在最后一輪的面試中，面試小組成員要著重考察應(yīng)聘者與企業(yè)的相互適應(yīng)度，例如應(yīng)聘者對(duì)福利待遇的要求、應(yīng)聘者的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與職業(yè)生涯規(guī)劃。若企業(yè)沒(méi)有了解應(yīng)聘者的這些對(duì)企業(yè)的要求，那么很可能應(yīng)聘者入職后，也會(huì)很快離職。
面試與專(zhuān)業(yè)測(cè)試結(jié)束后，HR人員與用人部門(mén)應(yīng)盡快進(jìn)行結(jié)果討論，并要及時(shí)將面試與專(zhuān)業(yè)測(cè)試的結(jié)果提交決策人員進(jìn)行審批。若審批完畢后，及時(shí)將結(jié)果反饋給應(yīng)聘人員。
一定周期內(nèi)的招聘工作結(jié)束后，應(yīng)該對(duì)這個(gè)周期內(nèi)的招聘工作的實(shí)效性進(jìn)行評(píng)估，并依據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)企業(yè)的整個(gè)招聘評(píng)估系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。招聘工作評(píng)估與改進(jìn)實(shí)施程序如下所示。
收集并分析招聘工作執(zhí)行資料
招聘工作評(píng)估所需收集的資料包括、招聘計(jì)劃完成情況、招聘成本預(yù)算使用、新員工脫落率、用人部門(mén)對(duì)招聘工作的滿意度等方面的資料。然后對(duì)招聘工作資料的分析，找出招聘工作各個(gè)環(huán)節(jié)中可改進(jìn)的地方。
制定招聘工作改進(jìn)措施
根據(jù)招聘工作各個(gè)環(huán)節(jié)中可改進(jìn)的地方，制定針對(duì)性的解決措施或方案，并在下一個(gè)招聘周期內(nèi)實(shí)施這些新的方案。
中小企業(yè)若能根據(jù)自身的實(shí)際情況，建立起系統(tǒng)化、流程化的完善招聘體系，并按照流程要求做好每一個(gè)招聘環(huán)節(jié)的控制與管理，這樣就可以保證企業(yè)每一個(gè)招聘環(huán)節(jié)的實(shí)施效果，從而實(shí)現(xiàn)了從根本上提升中小企業(yè)招聘的效果。
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