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后勤部門人力資源管理
人力資源也稱人力資本,一方面是指一個(gè)單位內(nèi)部所有人力的總和,同時(shí)也指包含在人體內(nèi)的一種生產(chǎn)能力。當(dāng)今時(shí)代,如果不提高全體員工的綜合素質(zhì),企業(yè)也就沒有大的發(fā)展,甚至最后在激烈的市場競爭中被淘汰。對(duì)于后勤各部門特別是實(shí)行企業(yè)化管理的部門來講,改革既是發(fā)展機(jī)遇,更是嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。如何應(yīng)對(duì)這一機(jī)遇和挑戰(zhàn),是后勤人尤其是管理者們不能回避的現(xiàn)實(shí)問題。逆水行舟,不進(jìn)則退。
應(yīng)當(dāng)著重從以下幾個(gè)方面加以把握:
一、以人為本、員工第一
一個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)無論員工在什么崗位上,無論做什么,應(yīng)多重視關(guān)心員工,尊重員工,使員工在企業(yè)中有一定的社會(huì)地位,從而與企業(yè)榮辱與共,并把握好物資追求與精神追求的關(guān)系。樹立“以人為本、員工第一”的經(jīng)營思想入手,確立共同擁有的理念,使員工從雇員到成員,到參與性和主人翁的責(zé)任感。從而形成一種精神,一種氛圍,一種風(fēng)氣。
二、樹立新的人力資源觀念
一個(gè)部門或一個(gè)企業(yè),其人力、物力、財(cái)力三者相比,人力資源是其中最重要、最寶貴的資源。在生產(chǎn)力諸要素中,人是最活躍,也是最具有決定性的因素,盡管科學(xué)技術(shù)、先進(jìn)設(shè)備等對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著重要作用,但這些終究還是要靠人去掌握、去使用,可見人的因素直接決定和影響著技術(shù)、設(shè)備、資金等“硬件”的作用和效果,因而也就決定和影響著企業(yè)的發(fā)展,計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的人事管理,偏重于對(duì)人的使用,忽視了對(duì)人的培養(yǎng)和發(fā)展。使人的主觀能動(dòng)性和積極性、創(chuàng)造性沒能得到應(yīng)有的發(fā)揮,實(shí)際上造成了長期的人力資源觀念,認(rèn)識(shí)到人是最寶貴的財(cái)富,人才是資源,把人力資源工作的重點(diǎn)從傳統(tǒng)的管理的控制轉(zhuǎn)到對(duì)人才潛能及其創(chuàng)造力的開發(fā)上來,努力營造一種能使人才脫穎而出并實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的良好氛圍。只有這樣,才能做到人盡其才、才盡其用,也才能充分調(diào)動(dòng)各類人員的積極性,較好地實(shí)現(xiàn)部門或企業(yè)的目標(biāo)。
三、建立內(nèi)部培訓(xùn)和外部引進(jìn)機(jī)制
我們的部門和企業(yè)以往在對(duì)干部和職工的培訓(xùn)(特別中業(yè)務(wù)和技能的培訓(xùn))問題上,應(yīng)當(dāng)說普遍重視不夠。人是有惰性的,人固有的思想觀念、長期養(yǎng)成的行為習(xí)慣等是難以主動(dòng)改變的,而企業(yè)又一直放松對(duì)員工的素質(zhì)要求,忽視對(duì)員工的系統(tǒng)培訓(xùn),這樣就極容易造成員工安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取、憑經(jīng)驗(yàn)、吃老本的狀況。
對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),首先要形成制度,用制度推動(dòng)和規(guī)范培訓(xùn)行為。根據(jù)不同的要求,針對(duì)不同的對(duì)象,制定不同的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)計(jì)劃,使培訓(xùn)工作定期化、系統(tǒng)化,切實(shí)提高員工的整體素質(zhì),使之不斷適應(yīng)本部門和食堂、餐廳的改革、發(fā)展的新要求。
對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),還要有一定的投入作保證。我們的不少企業(yè)也強(qiáng)調(diào)人才的重要性,甚至常常大談以人為本,然而一旦涉及實(shí)際問題,需要投入的時(shí)候就不見什么動(dòng)靜了。人力資源作為企業(yè)的“第一資源”,應(yīng)當(dāng)放在優(yōu)先發(fā)展的地位,給予必要的投入,主要是經(jīng)費(fèi)投入。只有這樣才能保證培訓(xùn)工作正常、持續(xù)地發(fā)展,真正達(dá)到培訓(xùn)的目的。通過培訓(xùn),不僅可以增強(qiáng)員工的崗位適應(yīng)能力,而且能夠增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠度和向心力,有效地調(diào)動(dòng)員工的積極性,進(jìn)而提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率,創(chuàng)造更多更好的效益,這時(shí)企業(yè)對(duì)人力資源的投入就會(huì)得到回報(bào),真正實(shí)現(xiàn)了人力資本的保值、增值。
除進(jìn)行員工內(nèi)部培訓(xùn)外,企業(yè)界根據(jù)自身發(fā)展的需要,還可以甚至應(yīng)當(dāng)從外部引進(jìn)高層次的管理人才、技術(shù)人才和經(jīng)營人才。
四、建立和完善公開、公平的競爭機(jī)制
與激勵(lì)機(jī)制同樣重要的是公開、公平的競爭機(jī)制。通過建立和健全員工工作適應(yīng)性、工作能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績等考核評(píng)價(jià)體系,消除論資排輩、遷就照顧和平均到人盡其才、才盡其用,同時(shí)讓平庸者感到無形的壓力。要建立“能者上、平者讓、庸者下”的崗位競爭機(jī)制。使在崗人員時(shí)刻都有危機(jī)感,激勵(lì)員工不斷進(jìn)取、努力工作。要堅(jiān)持競爭上崗、按崗定酬、效益優(yōu)先的原則。
在準(zhǔn)確、全面摸清現(xiàn)有員工隊(duì)伍基本情況的基礎(chǔ)上,根據(jù)各部門的工作任務(wù)和各崗位的具體要求,合理安排勞動(dòng)力,使人崗相適、人事相宜、人人相配,達(dá)到最佳組合狀態(tài),這樣既有利于員工個(gè)人的成長發(fā)展,也有利于實(shí)現(xiàn)本部門的高效運(yùn)行。
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