企業(yè)信息管理師職業(yè)能力要求
職業(yè)介紹
什么是企業(yè)信息管理師的職業(yè)定義?按照《企業(yè)信息管理師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》界定，其定義為“從事企事業(yè)信息化建設(shè)，承擔(dān)信息技術(shù)應(yīng)用和信息系統(tǒng)開發(fā)、維護(hù)、管理以及信息資源開發(fā)利用的復(fù)合型人才”。
該定義有幾層意思：一是從事的工作是企事業(yè)單位的信息化建設(shè)，而不是一般的技術(shù)工作，即該人才不是一般的技術(shù)人員或IT人員，而是“信息化建設(shè)”的人員;二是承擔(dān)的任務(wù)是綜合性的，不僅有通常的IT應(yīng)用，還有信息系統(tǒng)的開發(fā)、維護(hù)和管理以及信息資源的開發(fā)和利用;三是明確點(diǎn)出是復(fù)合型人才，而這尤其重要，在國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中，界定為復(fù)合型人才的職業(yè)是很少的，這才是定義的要害所在。
本職業(yè)共設(shè)三個(gè)等級(jí)，分別為：“助理企業(yè)信息管理師”(以下簡(jiǎn)稱“初級(jí)”)，相當(dāng)于國(guó)家職業(yè)三級(jí);“企業(yè)信息管理師”(以下簡(jiǎn)稱“中級(jí)”)，相當(dāng)于國(guó)家職業(yè)二級(jí);“高級(jí)企業(yè)信息管理師”(以下簡(jiǎn)稱“高級(jí)”)，相當(dāng)于國(guó)家職業(yè)一級(jí)。
對(duì)初級(jí)企業(yè)信息管理師的要求著重在具體操作的工作方面，如情報(bào)的采集、系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)、系統(tǒng)開發(fā)中的輔助性和操作性工作。
對(duì)高級(jí)企業(yè)信息管理師而言，要求具有戰(zhàn)略性的頭腦，對(duì)企業(yè)信息化提出戰(zhàn)略規(guī)劃，對(duì)信息系統(tǒng)開發(fā)、運(yùn)行、維護(hù)以及信息資源開發(fā)利用等方面提出指導(dǎo)性意見，并能進(jìn)行協(xié)調(diào)和組織領(lǐng)導(dǎo)等工作。
中級(jí)企業(yè)信息管理師是承上啟下的中堅(jiān)人物，他們的工作量最大，既要領(lǐng)導(dǎo)初級(jí)人員工作，又要提出符合高級(jí)人員戰(zhàn)略思想的方案，并在信息化實(shí)施中承擔(dān)繁重的組織工作和技術(shù)工作，中級(jí)企業(yè)信息管理師在信息化中的人數(shù)也比較多，一般中小企業(yè)如果沒有高級(jí)企業(yè)信息管理師，實(shí)際上組織信息化工作的是由中級(jí)企業(yè)信息管理師承擔(dān)的。
職業(yè)能力要求
據(jù)企業(yè)信息管理師專業(yè)委員會(huì)主任、清華大學(xué)管理學(xué)院教授侯炳輝教授介紹，合格的企業(yè)信息管理師必須是具備一定的企業(yè)管理知識(shí)和信息知識(shí)的復(fù)合型人才。企業(yè)信息管理師首先是一名合格的企業(yè)管理人才，要有從事企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)的人力資源管理、部門協(xié)調(diào)、發(fā)展戰(zhàn)略等方面都要有比較清醒的認(rèn)識(shí);同時(shí)他還必須具備一定的信息產(chǎn)業(yè)知識(shí)，能夠了解國(guó)際信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的潮流趨勢(shì)，及時(shí)掌握最新信息管理系統(tǒng)的特點(diǎn)與功效，企業(yè)信息管理師的知識(shí)結(jié)構(gòu)則要橫跨文理學(xué)科。
侯教授還強(qiáng)調(diào)，擁有管理與信息方面的知識(shí)并不是說就一定能夠成為合格的企業(yè)信息管理師。因?yàn)槠髽I(yè)信息管理師這樣的復(fù)合型崗位性質(zhì)，要求從業(yè)人員能夠?qū)深愔R(shí)巧妙地融合，在本企業(yè)的管理與當(dāng)前信息化發(fā)展中找到最好的結(jié)合點(diǎn)。
| 企業(yè)信息管理師職業(yè)功能模塊 | |||
| 職業(yè)功能 | 工作內(nèi)容 | 技能要求 | 相關(guān)知識(shí) |
| 一、信息化管理 | （一）制訂信息化戰(zhàn)略規(guī)劃 |
1.能夠調(diào)研信息化的發(fā)展趨勢(shì) 2.能夠調(diào)研同行業(yè)信息化信息 3.能夠調(diào)研企業(yè)內(nèi)外信息化需求 4.能夠調(diào)研企業(yè)信息化建設(shè)條件 5.能夠起草企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告 |
1.企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略知識(shí) 2.企業(yè)信息化理論和方法 |
| （二）制定并監(jiān)督執(zhí)行信息化管理制度 |
1.能夠編寫信息化管理制度 2.能夠監(jiān)督信息化管理制度的執(zhí)行 3.能夠檢查并分析信息化管理制度的執(zhí)行情況 4.能夠提出信息化管理制度的調(diào)整建議 |
信息化管理制度知識(shí) | |
| （三）信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范設(shè)計(jì) |
1.能夠執(zhí)行國(guó)家、地方、行業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn) 2.能夠制定企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 |
1.標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí) 2.標(biāo)準(zhǔn)化工作法律法規(guī) |
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| （四）全員信息化培訓(xùn) |
1.能夠制定培訓(xùn)大綱 2.能夠組織培訓(xùn) 3.能夠組織培訓(xùn)效果的評(píng)估 |
1.培訓(xùn)管理基本知識(shí) 2.培訓(xùn)效果評(píng)估知識(shí) |
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| 二、信息系統(tǒng)開發(fā) | （一）系統(tǒng)總體規(guī)劃 |
1.能夠歸納企業(yè)各部門對(duì)信息系統(tǒng)的不同要求，并撰寫初步調(diào)查報(bào)告 2.能夠起草信息系統(tǒng)總體方案 3.能夠建立綜合平臺(tái) 4.能夠提出系統(tǒng)的總體開發(fā)模式，選擇合適的開發(fā)工具和平臺(tái)。 |
1.系統(tǒng)規(guī)劃知識(shí) 2.可行性分析方法 3.決策支持系統(tǒng)（DSS/GDSS/IDSS）知識(shí) 4.辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA）和經(jīng)理信息系統(tǒng)（EIS）基本知識(shí) 5.制造資源計(jì)劃與企業(yè)資源計(jì)劃（MRPⅡ/ERP）知識(shí) 6.計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMS）基礎(chǔ)知識(shí) |
| （二）業(yè)務(wù)流程調(diào)查及優(yōu)化 |
1.能夠制定調(diào)查提綱 2.能夠制定調(diào)查方法 3.能夠制定調(diào)查計(jì)劃 4.能夠組織調(diào)查 5.能夠進(jìn)行業(yè)務(wù)流程分析 6.能夠撰寫調(diào)查報(bào)告并提出優(yōu)化建議 |
1.業(yè)務(wù)流程優(yōu)化理論知識(shí) 2.組織設(shè)計(jì)基本知識(shí) |
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| （三）系統(tǒng)分析 |
1.能夠進(jìn)行系統(tǒng)需求的詳細(xì)調(diào)查與分析 2.能夠繪制數(shù)據(jù)流圖 3.能夠編制數(shù)據(jù)字典 |
1.系統(tǒng)分析知識(shí) 2.數(shù)據(jù)流圖知識(shí) 3.數(shù)據(jù)字典知識(shí) |
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| （四）系統(tǒng)設(shè)計(jì) |
1.能夠進(jìn)行系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì) 2.能夠繪制模塊結(jié)構(gòu)圖 3.能夠進(jìn)行代碼設(shè)計(jì) 4.能夠進(jìn)行系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì) 5.能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) |
1.軟件工程知識(shí) 2.系統(tǒng)設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范知識(shí) |
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| （五）系統(tǒng)實(shí)施 |
1.能夠組織程序設(shè)計(jì) 2.能夠組織系統(tǒng)測(cè)試 3.能夠進(jìn)行系統(tǒng)安裝與調(diào)試 4.能夠控制系統(tǒng)實(shí)施進(jìn)度 5.能夠?qū)嵤┫到y(tǒng)轉(zhuǎn)換 |
1.程序設(shè)計(jì)知識(shí) 2.系統(tǒng)測(cè)試知識(shí) 3.系統(tǒng)轉(zhuǎn)換知識(shí) 4.系統(tǒng)安裝與調(diào)試知識(shí) |
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| 三、信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建 | （一）需求調(diào)查 | 能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)需求調(diào)查 | 網(wǎng)絡(luò)需求分析基本方法 |
| （二）網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì) |
1.能夠進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的組網(wǎng)規(guī)劃 2.能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)設(shè)計(jì) 3.能夠制定因特網(wǎng)接入方案 |
網(wǎng)絡(luò)通信原理與設(shè)計(jì)基本知識(shí) | |
| （三）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)設(shè)計(jì) |
1.能夠制定網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的各種服務(wù)方案 2.能夠設(shè)計(jì)各種應(yīng)用服務(wù)器的部署方案 |
網(wǎng)絡(luò)服務(wù)知識(shí) | |
| （四）軟硬件選型 |
1.能夠根據(jù)軟硬件產(chǎn)品的技術(shù)性能和價(jià)格情況，合理選擇軟硬件 2.能夠起草招標(biāo)書，并對(duì)投標(biāo)書進(jìn)行技術(shù)審核 |
1.談判知識(shí) 2.招、投標(biāo)基本知識(shí) 3.軟硬件選擇方法 |
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| （五）項(xiàng)目實(shí)施 |
1.能夠進(jìn)行質(zhì)量控制 2.能夠進(jìn)行時(shí)間進(jìn)度控制 3.能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的測(cè)試和驗(yàn)收 |
質(zhì)量管理基本知識(shí) | |
| （六）網(wǎng)絡(luò)管理 |
1.能夠制定網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理規(guī)劃 2.能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)資源使用管理 3.能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)性能管理 |
網(wǎng)絡(luò)管理知識(shí) | |
| （七）安全管理 |
1.能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全規(guī)劃 2.能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全配置管理 3.能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)管理 |
網(wǎng)絡(luò)安全配置管理與服務(wù)管理知識(shí) | |
| 四、信息系統(tǒng)維護(hù) | （一）系統(tǒng)軟件維護(hù) |
1.能夠檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀況 2.能夠解決系統(tǒng)運(yùn)行中的問題 |
系統(tǒng)運(yùn)行管理知識(shí) |
| （二）應(yīng)用軟件管理 |
1.能夠管理各應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行 2.能夠排除各應(yīng)用系統(tǒng)出現(xiàn)的故障 |
應(yīng)用軟件管理知識(shí) | |
| （三）數(shù)據(jù)維護(hù) |
1.能夠組織檢查數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、更新 2.能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)安全管理 |
1.數(shù)據(jù)管理基本知識(shí)2.數(shù)據(jù)安全基本知識(shí) | |
| （四）監(jiān)督執(zhí)行信息系統(tǒng)維護(hù)和管理制度 |
1.能夠考核維護(hù)人員工作業(yè)績(jī) 2.能夠發(fā)現(xiàn)和糾正違章行為 |
績(jī)效考核知識(shí) | |
| （五）系統(tǒng)備份和恢復(fù) |
1.能夠進(jìn)行系統(tǒng)備份、災(zāi)害防范的規(guī)劃與實(shí)施 2.能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)存儲(chǔ)管理的規(guī)劃與實(shí)施 |
1.系統(tǒng)容災(zāi)管理技術(shù)知識(shí) 2.網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)管理技術(shù)知識(shí) |
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| 五、信息系統(tǒng)運(yùn)作 | （一）制定操作規(guī)程 | 能夠編寫用戶使用手冊(cè) | 手冊(cè)編寫知識(shí) |
| （二）信息系統(tǒng)運(yùn)作效果分析 |
1.能夠分析信息系統(tǒng)的運(yùn)行效果 2.能夠進(jìn)行信息系統(tǒng)的效益分析 |
1.系統(tǒng)運(yùn)行分析知識(shí)2.效益分析知識(shí) | |
| （三）操作和使用信息系統(tǒng) |
1.能夠通過信息系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)管理 2.能夠通過信息系統(tǒng)開展電子商務(wù)應(yīng)用 |
1.業(yè)務(wù)管理知識(shí) 2.電子商務(wù)基本知識(shí) |
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| 六、信息資源開發(fā)利用 | （一）信息采集內(nèi)容規(guī)劃 |
1.能夠確定信息采集的內(nèi)容 2.能夠?qū)⑿畔⒉杉膬?nèi)容合理分類 3.能夠設(shè)計(jì)信息采集內(nèi)容體系 |
信息分類基本知識(shí) |
| （二）信息源布點(diǎn) | 能夠確定信息源 | 信息源布點(diǎn)知識(shí) | |
| （三）信息采集與傳輸系統(tǒng)設(shè)計(jì) |
1.能夠設(shè)計(jì)信息采集方式 2.能夠設(shè)計(jì)信息傳輸方式 |
信息采集與傳輸方法基本知識(shí) | |
| （四）信息綜合 |
1.能夠篩選信息 2.能夠綜合信息 3.能夠進(jìn)行信息排序 |
信息綜合方法 | |
職業(yè)薪酬
由于該職業(yè)要求任職者擁有對(duì)于行業(yè)發(fā)展方向的預(yù)測(cè)能力，溝通、組織和計(jì)劃的能力，又處于一個(gè)正在發(fā)展的行業(yè)中，創(chuàng)新度相對(duì)較大。年度固定現(xiàn)金收入的平均水平能夠達(dá)到約19.2萬元的水平，年度總薪酬的平均水平超過24萬元。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在北京，中級(jí)經(jīng)理的平均年薪為15萬/年。
現(xiàn)狀與前景
我國(guó)的企業(yè)，首先是IT企業(yè)，面臨我國(guó)信息化的黃金時(shí)代。經(jīng)濟(jì)全球化和我國(guó)加入WTO，IT企業(yè)迎來前所未有的發(fā)展機(jī)遇和壓力，這些企業(yè)不僅需要計(jì)算機(jī)軟、硬件工程師，網(wǎng)絡(luò)工程師，通信工程師，更需要信息化建設(shè)的復(fù)合型開發(fā)和管理人才，以便進(jìn)行企(事)業(yè)和部門的應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)、維護(hù)，進(jìn)行信息資源的開發(fā)利用。
進(jìn)入新世紀(jì)，我國(guó)開始了第三步戰(zhàn)略目標(biāo)的奮斗歷程，國(guó)家提出了“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化”的戰(zhàn)略舉措，提出了我國(guó)國(guó)家信息化宏偉藍(lán)圖。對(duì)于這樣一個(gè)偉大的歷史進(jìn)程，應(yīng)該而且必須有強(qiáng)有力的學(xué)科支持，以便培養(yǎng)數(shù)以千萬計(jì)、幾千萬計(jì)的管理人才、IT人才及其綜合型的復(fù)合人才。
可以預(yù)期，“企業(yè)信息管理師”職業(yè)的建立必將極大地促進(jìn)信息學(xué)科的發(fā)展，從而反過來促進(jìn)人才的培養(yǎng)、凝聚和使用，從而極大地促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化進(jìn)程。
企業(yè)在生產(chǎn)、管理、銷售中無時(shí)無刻不在與信息技術(shù)打交道，于是一個(gè)專門負(fù)責(zé)信息開發(fā)和運(yùn)用的職位應(yīng)運(yùn)而生，這一職位被稱作首席信息經(jīng)理(CIO)。在現(xiàn)代企業(yè)中首席信息經(jīng)理是舉足輕重的人物。在美國(guó)的企業(yè)中，它相當(dāng)于副總經(jīng)理，直接對(duì)最高經(jīng)營(yíng)決策者負(fù)責(zé)。
與國(guó)外成熟的CIO制度相比，我國(guó)多數(shù)企業(yè)的CIO尚處于“潛CIO”或“準(zhǔn)CIO”的.狀態(tài)。目前我國(guó)CIO還只不過是一個(gè)與信息有關(guān)的職位，且絕大多數(shù)為部門級(jí)的，通常稱為信息中心主任或IT部門經(jīng)理，未能夠滲透到企業(yè)戰(zhàn)略管理與決策層中，他們更多的是關(guān)注具體信息技術(shù)的規(guī)劃與實(shí)施。
雖然我國(guó)企業(yè)經(jīng)歷了近20年的信息化，但企業(yè)信息化效果不佳，信息化程度仍然較低，目前全部實(shí)現(xiàn)綜合性管理信息系統(tǒng)的企業(yè)只占4.7%。而大多數(shù)中小企業(yè)信息化水平甚至還處于用電腦打字的階段。但不可否認(rèn)也確有像聯(lián)想等成功CIO案例，實(shí)在是少之又少。關(guān)于CIO的職責(zé)和作用問題在我國(guó)企業(yè)界也有不少爭(zhēng)議，不少學(xué)者對(duì)此有不同的認(rèn)識(shí)和看法。有人認(rèn)為，在企業(yè)中CIO或者是不負(fù)責(zé)戰(zhàn)略的CTO(首席技術(shù)主管)，或者是領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略實(shí)施的CEO。也有人認(rèn)為CIO將成為只負(fù)責(zé)信息技術(shù)應(yīng)用的CTO，或者成為咨詢公司中的咨詢?nèi)藛T。也有人認(rèn)為，CIO的技術(shù)專家和戰(zhàn)略家的雙重職責(zé)應(yīng)一分為二：即CIO負(fù)責(zé)推動(dòng)業(yè)務(wù)的進(jìn)行，CTO負(fù)責(zé)保持系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。換句話說，CTO保障現(xiàn)行業(yè)務(wù)，CIO負(fù)責(zé)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。還有人認(rèn)為，在今后的企業(yè)信息化逐步深入的情況下，CIO的地位不僅不能被消弱，CIO作為CEO的重要延伸，其地位將越來越重要。
分析以上現(xiàn)狀產(chǎn)生的主要原因：首先，我國(guó)信息技術(shù)應(yīng)用起步較晚，同時(shí)我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境還遠(yuǎn)沒有發(fā)育成熟，按照現(xiàn)代企業(yè)制度建立起來的、擁有現(xiàn)代管理體制和運(yùn)營(yíng)機(jī)制的企業(yè)群落尚未形成。第二，CEO與CIO的關(guān)系問題，客觀原因造成現(xiàn)在在企業(yè)中擔(dān)任CEO重任者，大多是在IT成為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)動(dòng)機(jī)之前就已經(jīng)打出自己天下的經(jīng)理人，他們大多缺乏IT價(jià)值與應(yīng)用的教育背景。因此往往對(duì)IT所能完成的事情報(bào)以不現(xiàn)實(shí)的期望，更無法對(duì)CIO的業(yè)績(jī)做出公正的評(píng)價(jià)。第三，由于科技發(fā)展太迅速，CIO的定義內(nèi)容不停地在更新，尤其是我國(guó)的CIO從最開始就是從國(guó)外學(xué)來的，在國(guó)內(nèi)的根基不牢，更沒有從法律上明確和規(guī)范CIO的職責(zé)、組織、素質(zhì)和技能，并形成一套完善的CIO機(jī)制。因此，難免不知道該把CIO定位在怎樣一個(gè)合理的位置上。
CIO的角色應(yīng)由單純信息處理或內(nèi)部技術(shù)支持轉(zhuǎn)向參與全局性的信息系統(tǒng)規(guī)劃與企業(yè)規(guī)劃，及二者的戰(zhàn)略統(tǒng)一，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)劃與信息系統(tǒng)規(guī)劃戰(zhàn)略統(tǒng)一中CIO的作用可分為兩個(gè)方面：一方面信息系統(tǒng)規(guī)劃要考慮對(duì)企業(yè)外部競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域的影響，如提高服務(wù)響應(yīng)速度，改善客戶滿意度，提高企業(yè)形象和聲譽(yù)，促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)成長(zhǎng)等。然而，多數(shù)企業(yè)面臨的一大難題就是外部環(huán)境的不確定性。如政府政策的變化、客戶需求、供應(yīng)商等外部因素的改變使企業(yè)規(guī)劃過時(shí)或不實(shí)用。
CIO的能力和作用決定了信息技術(shù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供的支持程度，直接影響企業(yè)規(guī)劃和信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容與過程。CIO能力較強(qiáng)且作用發(fā)揮較好的企業(yè)，可以更有效地幫助企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)對(duì)企業(yè)規(guī)劃和信息系統(tǒng)規(guī)劃戰(zhàn)略關(guān)系形成的影響就越大。因此，CIO作為信息系統(tǒng)規(guī)劃與企業(yè)規(guī)劃目標(biāo)、方向選擇的“橋梁”人物，對(duì)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)及企業(yè)業(yè)績(jī)起著不可替代的關(guān)鍵作用。成為企業(yè)中除CEO外的最關(guān)鍵最核心人物。從CIO的職能、地位也充分體現(xiàn)出社會(huì)的發(fā)展對(duì)企業(yè)信息化已有了更高層次的需求。這也是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的必然要求。
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