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故事推廣企業(yè)文化方法
用故事反映真實(shí)企業(yè)，改變員工態(tài)度，詮釋企業(yè)理念，促進(jìn)文化管理，引導(dǎo)和規(guī)范員工言行，是這些優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)的一大特色。
界 定
什么是故事?故事通常是指具有連貫性、富有吸引力、能感染人的真實(shí)的或虛構(gòu)的作為講述對(duì)象的事情。它具有豐滿的人物形象、引人的故事情節(jié)、深刻的社會(huì)問(wèn)題三個(gè)必備要素。
而企業(yè)故事作為企業(yè)文化的一種存在和傳播形式，通常是一段關(guān)于企業(yè)成員在某一特定時(shí)間對(duì)某一特定環(huán)境或事物的具體反映和敘述。
企業(yè)的發(fā)展歷史總是由事件構(gòu)成的，其文化也因故事而生成�？梢哉f(shuō)，故事是企業(yè)文化必不可少的、重要的文化元素，是對(duì)企業(yè)文化理念的有效詮釋。我們對(duì)那些耳熟能詳?shù)钠髽I(yè)，幾乎在腦海中都有一些清晰或模糊或完整或片段的故事。正是這些也許早已隱退到記憶深處的故事，讓我們對(duì)企業(yè)有了或多或少的了解，形成了企業(yè)的印記。比如，當(dāng)提到海爾的企業(yè)文化時(shí)，我們會(huì)自然而然地想起“砸電冰箱”、“吃休克魚(yú)”等故事，而提到松下企業(yè)文化時(shí)，則會(huì)想起“水庫(kù)理論”這類(lèi)鮮明而生動(dòng)的故事。
有人說(shuō):“小企業(yè)做事，大企業(yè)做人，優(yōu)秀的企業(yè)做文化，卓越的企業(yè)講故事。”企業(yè)文化的建設(shè)和傳播是一個(gè)長(zhǎng)期而曲折的過(guò)程。任何文化的傳承和擴(kuò)散都需要借助一定的故事，通過(guò)故事來(lái)展現(xiàn)和宣揚(yáng)其文化內(nèi)核與價(jià)值觀念。企業(yè)故事是企業(yè)文化迅速崛起、持續(xù)發(fā)展、常變常青的有效形式。它可以提高企業(yè)文化的內(nèi)聚力和外發(fā)力，提高企業(yè)文化的內(nèi)外傳播率和文化認(rèn)同率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的名牌效應(yīng)。
但至今仍有一些企業(yè)高管對(duì)“講故事”頗為不屑：認(rèn)為講故事是孩兒他媽、幼兒園老師的事?管理者也學(xué)這小兒科有些離譜?企業(yè)是用產(chǎn)品、用技術(shù)、用利潤(rùn)說(shuō)話，用不著講那些虛頭巴腦的東西;有的還認(rèn)為管理者應(yīng)該講大道理、大戰(zhàn)略，講最時(shí)髦的管理理論，最新鮮的管理案例，所以在企業(yè)宣傳中，一些大道理只能是套話連篇，令人乏味，那些離員工遙不可及的理念、與管理實(shí)際格格不入的案例，只能讓員工更加疏遠(yuǎn)，對(duì)本企業(yè)的文化更加模糊、陌生。反倒是那些不起眼的平凡小“故事”，卻可行可效，令人難忘，深受啟迪。
我國(guó)經(jīng)濟(jì)管理前輩、首任中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)袁寶華主張：“企業(yè)家應(yīng)該學(xué)會(huì)用講故事的辦法，向職工傳遞自己的經(jīng)營(yíng)理念，以達(dá)到‘上下同心者勝’的目的。”這句話精辟地指出了企業(yè)家在新時(shí)代里管理企業(yè)的基本方法。因?yàn)楣适履軌蚋淖兾覀兯伎�、行�?dòng)以及感受的方式。尤其是高管們，能夠運(yùn)用一個(gè)好的故事所產(chǎn)生的影響力來(lái)影響和激勵(lì)他們的團(tuán)隊(duì)達(dá)到新的高度。毫無(wú)疑問(wèn)——故事可以是非常有力的領(lǐng)導(dǎo)工具，許多頂尖CEO如張瑞敏、任正非、柳傳志、馬云、史玉柱、王石等，都是講述企業(yè)故事的高手，他們運(yùn)用故事去闡明自己的觀點(diǎn)、營(yíng)銷(xiāo)自己的看法，取得了顯著的成效。
性 質(zhì)
企業(yè)故事必須有企業(yè)高管和普通員工參與的人物形象;由創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)運(yùn)籌、企業(yè)的發(fā)展變革創(chuàng)新構(gòu)成的故事的跌宕情節(jié);包含艱苦奮斗的生產(chǎn)作風(fēng)、團(tuán)結(jié)友善的合作精神、任人唯賢的人才戰(zhàn)略、開(kāi)拓創(chuàng)新的發(fā)展思維、顧客之上的服務(wù)理念等在內(nèi)的故事所蘊(yùn)含的主題思想和價(jià)值意圖。要成功地從企業(yè)平常的人與事中甄別和提煉出所需的企業(yè)故事，就必須分析企業(yè)故事的性質(zhì)，這是正確認(rèn)識(shí)和有效運(yùn)用企業(yè)故事的“不二法門(mén)”。
真實(shí)性 企業(yè)故事反映企業(yè)員工真實(shí)的工作和生活，真實(shí)性是企業(yè)故事魅力及生命力的來(lái)源。一旦受眾懷疑故事的真實(shí)性，那這樣的故事即使有再多的企業(yè)文化要素，也不能講述，否則會(huì)適得其反。當(dāng)然，真實(shí)的故事并不排斥加工，通過(guò)適度的潤(rùn)色，會(huì)更加生動(dòng)而富有感染力。一般說(shuō)來(lái)，企業(yè)故事發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件都是可以考證的，即便是寓意類(lèi)故事，其故事誕生的背景、最初講述者的身份、故事內(nèi)容同企業(yè)的關(guān)聯(lián)等要素也是有據(jù)可查的。
典型性 并非在本企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的所有人和事都可以被納入企業(yè)故事的范疇，同樣，并非其他企業(yè)的經(jīng)典故事也可以被移植到本企業(yè)。不同的企業(yè)文化演繹不同的故事，不同故事根據(jù)具體的場(chǎng)合和人物會(huì)產(chǎn)生不同的風(fēng)格。因而，本企業(yè)特殊的發(fā)展階段、企業(yè)文化的具體定位、特定的社會(huì)背景和時(shí)代主題等決定了企業(yè)故事必須具有典型性，必須體現(xiàn)本企業(yè)的特色。典型的故事要給人以震撼，發(fā)人深思，同時(shí)故事內(nèi)含企業(yè)想要表達(dá)的價(jià)值觀，如比爾?休利特與門(mén)的故事告訴所有惠普人，惠普是重視“互信”的企業(yè)。
親和性 企業(yè)故事不僅具有趣味性，通俗易懂，有人物、有情節(jié)，情理交融，繪聲繪色、娓娓道來(lái)，令人感慨、耐人尋味，故事人物來(lái)自于不同的層面，代表不同的層次，就發(fā)生在企業(yè)員工的身邊，極具親和力、吸引力和感染力。這表明企業(yè)文化的弘揚(yáng)是不分職位高低的，無(wú)論哪一層級(jí)的員工都可以做出符合企業(yè)文化的行為。“情定法拉”這個(gè)凄美的故事，讓無(wú)數(shù)消費(fèi)者為之動(dòng)容且對(duì)它情有獨(dú)鐘，同樣會(huì)影響所有的員工，使員工對(duì)企業(yè)文化產(chǎn)生親切感和認(rèn)同感。
實(shí)時(shí)性 陳舊過(guò)期的故事難免讓人覺(jué)得老調(diào)重談，味同嚼醋，或者不適應(yīng)新形勢(shì)的需要，但這并不意味著老故事都無(wú)效，時(shí)隔多年，海爾砸冰箱的故事至今仍具有相當(dāng)?shù)挠绊懥�。典型的故事存在于企業(yè)內(nèi)部，并且仍將發(fā)生，需要不斷收集以豐富。
延傳性 不能延傳的故事不是真正意義上的企業(yè)故事。有40多年歷史的耐克公司自成立至今仍然沿用一個(gè)故事來(lái)激勵(lì)全體員工。那就是已故公司創(chuàng)始人之一貝爾?鮑爾曼發(fā)明膠漿鞋底跑鞋的故事：一天早晨，他在家里吃早餐，見(jiàn)妻子正在使用的蛋餅餅鐺燙手，突然萌發(fā)一個(gè)把膠漿注入到餅鐺把兒里以防燙手的主意，付諸實(shí)踐以后效果很好。他把這個(gè)創(chuàng)意進(jìn)一步發(fā)揮，導(dǎo)致了耐克公司著名的膠漿鞋底跑鞋的誕生。
功 能
企業(yè)故事既是企業(yè)文化的主體構(gòu)成要素，又是企業(yè)文化得以傳播的重要載體之一。企業(yè)的發(fā)展歷程就是故事不斷演繹的過(guò)程。企業(yè)故事在企業(yè)文化締造過(guò)程中，擔(dān)任“締造、詮釋、傳播、教育”的綜合角色。企業(yè)故事在企業(yè)文化傳承和發(fā)散中具有以下功能：
詮釋標(biāo)志 通過(guò)故事來(lái)詮釋、標(biāo)識(shí)企業(yè)文化。一個(gè)個(gè)生動(dòng)的故事是對(duì)企業(yè)文化的最好詮釋。聯(lián)想副總裁杜建華“熱臉貼冷屁股”的故事、一位營(yíng)銷(xiāo)員“一杯水解決一次官司”的故事，清晰地解釋了聯(lián)想集團(tuán)核心價(jià)值觀中“服務(wù)客戶”的理念;耐克的CEO奈特、可口可樂(lè)前CEO郭思達(dá)，都是擅講故事的企業(yè)領(lǐng)袖。耐克公司甚至在20多年前就設(shè)立了正式的“講故事”計(jì)劃，每個(gè)新員工必須要聽(tīng)一小時(shí)的公司故事。
傳播催化 故事使企業(yè)文化延綿生發(fā)、豐裕成熟。如員工故事是豐富企業(yè)文化內(nèi)容的重要來(lái)源。寫(xiě)進(jìn)《紅蜻蜓企業(yè)文化手冊(cè)》中的一個(gè)小故事引起全體員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理理念的關(guān)注，作為其“只有好質(zhì)量，才有好市場(chǎng)”質(zhì)量理念的案例支撐。員工以自身的經(jīng)歷參與到企業(yè)文化的塑造中來(lái)，增加了員工對(duì)本企業(yè)文化的認(rèn)同感和責(zé)任感�？梢�(jiàn)，將員工故事納入企業(yè)文化的“熔爐”中，是企業(yè)文化的塑造、傳播、內(nèi)化的過(guò)程。
共同進(jìn)化 每個(gè)員工在進(jìn)入企業(yè)時(shí)，都已擁有較為成熟和穩(wěn)固的世界觀、價(jià)值觀。要保持員工與企業(yè)價(jià)值觀的一致和忠誠(chéng)，須經(jīng)過(guò)其個(gè)人價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀之間的磨合。而主導(dǎo)磨合過(guò)程的原則是員工與企業(yè)價(jià)值觀的共同進(jìn)化，至少是員工對(duì)企業(yè)基本理念的認(rèn)同。企業(yè)對(duì)員工的同化也不是單一灌輸?shù)�。兩者之間的互動(dòng)可以通過(guò)企業(yè)故事來(lái)展現(xiàn)和證實(shí)重要的價(jià)值觀與行為規(guī)范，這樣才會(huì)加快員工對(duì)企業(yè)使命、價(jià)值觀的認(rèn)同內(nèi)化。
信息交流 不同的企業(yè)具有不同的文化氛圍。新員工想融入企業(yè)組織，不但要了解企業(yè)制度、價(jià)值觀和管理理念等顯性文化，還必須掌握其中的隱性信息和游戲規(guī)則。通過(guò)故事的方式來(lái)告訴新員工企業(yè)中曾發(fā)生的事情，以消除員工的焦慮感，引導(dǎo)其順利適應(yīng)新的工作環(huán)境。員工間通過(guò)企業(yè)故事的形式來(lái)溝通交流思想，從而協(xié)調(diào)彼此思想行為的步調(diào)，達(dá)到認(rèn)識(shí)的一致性。
榜樣教育 就是以榜樣的力量來(lái)激勵(lì)員工，發(fā)揮典型人物故事作為企業(yè)文化建設(shè)載體的功能。企業(yè)典型人物的故事必須真實(shí)可靠，故事主角不能憑空編造，而是普通員工中產(chǎn)生;要賦予故事以情感，素材定位準(zhǔn)確;要有象征物。以鮑爾曼做鞋底的故事為例，戲劇化的情節(jié)加上主人公就足以在企業(yè)打動(dòng)人心，而已經(jīng)成為產(chǎn)品的"雞蛋餅鞋底"就是象征物。
樹(shù)立形象 企業(yè)故事是一種比廣告高明許多倍的傳播形式，特別是傳奇、生動(dòng)、有趣的品牌故事時(shí)常能夠把品牌從冰冷的物質(zhì)世界帶到一個(gè)生動(dòng)的情感領(lǐng)域，從而不知不覺(jué)地實(shí)現(xiàn)了企業(yè)傳播品牌內(nèi)涵、文化、價(jià)值，俘虜消費(fèi)者的營(yíng)銷(xiāo)目的，從而有效地樹(shù)立起優(yōu)美的企業(yè)形象。
分 類(lèi)
企業(yè)故事形式多樣，不同故事表達(dá)不同的主題思想和價(jià)值意圖，不同故事依場(chǎng)合、人物思維的差異而展現(xiàn)不同的風(fēng)格。企業(yè)故事最好筆調(diào)幽默，語(yǔ)言短小精悍，寓意深刻，聽(tīng)來(lái)有趣，想起有味，能夠入耳入腦。總的來(lái)說(shuō)企業(yè)故事大致可以分為這樣幾類(lèi)：
創(chuàng)業(yè)類(lèi) 這類(lèi)故事以創(chuàng)業(yè)為主題，以創(chuàng)業(yè)歷程為線索，以創(chuàng)業(yè)精神為頌揚(yáng)的實(shí)質(zhì)，告訴人們創(chuàng)業(yè)不易。幾乎任何一個(gè)知名企業(yè)都有一個(gè)創(chuàng)業(yè)的故事，還往往被賦予了一些傳奇色彩，如在李嘉誠(chéng)的故事中，可以看到一個(gè)年輕人如何一步一步成長(zhǎng)，從做塑料到地產(chǎn)，到全面進(jìn)軍各個(gè)產(chǎn)業(yè)。我們從他的身上尋找的，不僅是白手起家到成為首富的商業(yè)智慧，還有其與香港一起沉浮，歷經(jīng)艱險(xiǎn)而仍具堅(jiān)韌的精神力量。
經(jīng)營(yíng)類(lèi) 講述企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所經(jīng)歷的風(fēng)風(fēng)雨雨：如何闖蕩市場(chǎng)并獲成功;如何與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手周旋;如何籌措資金和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn);新產(chǎn)品如何開(kāi)發(fā)成功;如何贏得顧客或消費(fèi)者的信賴(lài)和支持;如何運(yùn)籌廣告策略，使得市場(chǎng)做出積極反應(yīng)等等。整個(gè)故事或描述企業(yè)人的經(jīng)營(yíng)智慧和膽識(shí)，或描述失敗和挫折時(shí)的痛苦教訓(xùn)。
管理類(lèi) 主要敘述企業(yè)在具體的管理過(guò)程中，怎樣處理各項(xiàng)管理制度和規(guī)定與人際關(guān)系的矛盾，如何體現(xiàn)管理者和員工的管理認(rèn)識(shí)和管理能力，以及企業(yè)員工對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、精益求精等。描述的大多數(shù)是員工身邊的切身體會(huì)到的事例，通過(guò)講述他們生活上、工作上的細(xì)小事情來(lái)間接宣揚(yáng)一種嚴(yán)格執(zhí)行管理制度的制度文化。
變革類(lèi) 講述的是本企業(yè)創(chuàng)業(yè)發(fā)展的故事。即企業(yè)在面對(duì)新形勢(shì)、新環(huán)境和內(nèi)外壓力和各種矛盾的情況下，是如何順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，克服來(lái)自企業(yè)內(nèi)外部的種種困擾羈絆，大膽進(jìn)行艱難改革，贏得企業(yè)變革的成功，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的典型事跡，它不僅讓企業(yè)員工敬業(yè)愛(ài)崗，弘揚(yáng)改革創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)的精神，還能讓員工產(chǎn)生自豪感和凝聚力，進(jìn)一步成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。
寓言類(lèi) 寓言是經(jīng)過(guò)群眾性常年篩選錘煉的古今中外的精辟故事，一般來(lái)自哲學(xué)、心理學(xué)、宗教或社會(huì)流傳的民間故事，它比現(xiàn)實(shí)故事更具有情節(jié)簡(jiǎn)單、哲理深刻、敘述生動(dòng)而有典型意義的特征。也有企業(yè)高管或員工自編的具有哲理或其他啟發(fā)性的故事，以表達(dá)管理理念和知識(shí)。宣講這些與管理有關(guān)的寓言故事，通常比書(shū)本和課堂灌輸更具實(shí)效性。
載 體
企業(yè)故事不一定總由企業(yè)單獨(dú)來(lái)講，它可以由媒體及其他人共同來(lái)講。而在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)提供的是一些核心素材或者一個(gè)由頭。在故事中，企業(yè)可能是主角，也可能是配角，但無(wú)論是主角還是配角，只要“表現(xiàn)”有特色，都會(huì)給人留下深刻的印象。企業(yè)故事常用的載體講法如下：
發(fā)布廣告 這是常用的講法，只要看看電視屏幕，就會(huì)發(fā)現(xiàn)有太多企業(yè)講述著形形色色美夢(mèng)成真、至真至純的故事。這種講法的優(yōu)點(diǎn)是可不完全拘泥于事實(shí)，在主要事實(shí)真實(shí)的基礎(chǔ)上，可虛擬一些場(chǎng)景、角色，使故事更具有吸引力。其缺點(diǎn)一來(lái)多少會(huì)有些假，二則難免有些單薄。
舉行活動(dòng) 這也是一些企業(yè)常采用的辦法。如“某某車(chē)飛越某某處”，海爾小小神童洗衣機(jī)上市前征求讀者的建議，等等。這種講法的優(yōu)點(diǎn)是有可能引起轟動(dòng)效應(yīng)，缺點(diǎn)是耗資較大。另外，如果講不好，也許落得聽(tīng)者寥寥。
新聞報(bào)道 此法是最常見(jiàn)也是最少出彩的。問(wèn)題在于新聞報(bào)道多是企業(yè)接受媒體采訪后由記者講述的。由于多數(shù)企業(yè)對(duì)傳播學(xué)缺少了解，更愿自說(shuō)自話，結(jié)果一兩個(gè)小時(shí)采訪下來(lái)，多是空話、套話連篇，而真正鮮活、生動(dòng)、具有特色的元素卻未講出來(lái)，再加一些記者敬業(yè)精神欠缺、專(zhuān)業(yè)技能不高，寫(xiě)出的文章大多是宣傳味太重，除被報(bào)道對(duì)象外，外界人很少看。企業(yè)只要像站在受眾的角度來(lái)審視企業(yè)，情況就會(huì)大為改觀。
影視、網(wǎng)、書(shū) 如果故事能由獨(dú)立的第三方講出來(lái)，傳播效果可能更佳。如借助網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、電視和報(bào)道集中發(fā)放，只要故事讓人覺(jué)得自然，不引起反感，通常影響力會(huì)更深更廣。因?yàn)榈谌降莫?dú)立性越強(qiáng)，品牌影響力越大，信譽(yù)越好，效果越佳。比如由電影傳播海爾的《首席執(zhí)行官》，王石的自傳《道路與夢(mèng)想》等等。
演 繹
在塑造和傳播企業(yè)文化的過(guò)程中，怎樣有效發(fā)揮企業(yè)故事的功能，使之成為企業(yè)理念內(nèi)化的“闡釋者”，企業(yè)精神生成的“教化者”，企業(yè)形象推廣的“宣傳者”，企業(yè)歷史延傳的“見(jiàn)證者”，是每個(gè)企業(yè)及管理者必須掌握的必修課之一。筆者認(rèn)為企業(yè)故事的演繹不妨分為下面幾步進(jìn)行：
納入教培 將形象的企業(yè)故事帶入課堂可以增進(jìn)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、歸屬感和工作滿意度。因此，要發(fā)揮企業(yè)故事在企業(yè)文化中的傳承功能，可以借助各種培訓(xùn)，使故事的效果得以發(fā)揮。國(guó)外許多知名企業(yè)用類(lèi)似方法培訓(xùn)經(jīng)理人和員工，國(guó)內(nèi)一些企業(yè)大學(xué)無(wú)不都用講故事的辦法來(lái)教學(xué)。耐克的教育總管通常被稱(chēng)為“首席故事官”，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)講故事培訓(xùn)員工。通過(guò)講故事，震撼員工心靈，鼓舞員工奮進(jìn)，將員工從現(xiàn)在帶向所期望的未來(lái);員工通過(guò)故事明白企業(yè)文化，主動(dòng)為企業(yè)創(chuàng)造更多的財(cái)富，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
現(xiàn)身說(shuō)法 如今“講故事”已成為人們相互之間溝通交流與知識(shí)傳播的基本途徑和辦法。為強(qiáng)化企業(yè)故事的教育引導(dǎo)功能，將企業(yè)故事中的人物為員工現(xiàn)身說(shuō)法，這樣可以起到“身教”的作用，彌補(bǔ)“言傳”的不足。同時(shí)，為了使員工能夠領(lǐng)悟企業(yè)故事的精髓，還可采用案例模擬的手法，讓員工模擬身臨故事情節(jié)之中，通過(guò)自我選擇、分析、決定、反省的過(guò)程，領(lǐng)會(huì)故事主人翁行為的意義，提高自身解決類(lèi)似問(wèn)題的能力。
挖掘征集 征集挖掘本企業(yè)的故事，建立起具有本企業(yè)特色的“故事庫(kù)”，需要企業(yè)員工共同參與，這是開(kāi)發(fā)企業(yè)文化資源的有效方法。在企業(yè)故事的構(gòu)建過(guò)程中，員工可以依據(jù)其自身不同的性格特征和特殊職位選擇不同角色。如創(chuàng)造性、活躍性較強(qiáng)的員工適合充當(dāng)故事創(chuàng)造者的角色;創(chuàng)造性強(qiáng)、活躍性弱的員工適合充當(dāng)故事分析者的角色;創(chuàng)造性弱、活躍性強(qiáng)的員工適合充當(dāng)故事傳播者的角色;而創(chuàng)造性、活躍性都弱的員工則適合成為故事必不可少的聽(tīng)眾。另外可設(shè)立專(zhuān)門(mén)的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)和辦法，將員工對(duì)企業(yè)故事建設(shè)的貢獻(xiàn)和工作績(jī)效掛鉤，如各種創(chuàng)意獎(jiǎng)金或榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)等，既可以提高員工創(chuàng)作企業(yè)故事的積極性，又可以增加員工對(duì)企業(yè)文化發(fā)展的責(zé)任感和自豪感。
有效詮釋 對(duì)企業(yè)故事進(jìn)行有效詮釋?zhuān)釤捝A的重要方法就是故事理念化，理念故事化。也就是要將企業(yè)所倡導(dǎo)的文化理念和文化精神融入故事情節(jié)中，通過(guò)發(fā)生在企業(yè)里的人、事、物的經(jīng)驗(yàn)、事跡，或引用寓言故事來(lái)具體化與形象化，使員工從這些故事里，理解本企業(yè)文化的內(nèi)涵與意義，明確自己該做什么，不該做什么，從而實(shí)現(xiàn)文化的自覺(jué)。一般企業(yè)文化建設(shè)比較優(yōu)秀的企業(yè)，都會(huì)將企業(yè)文化故事化、形象化、實(shí)例化、通俗化、趣味化，運(yùn)用能夠代表企業(yè)文化“精神內(nèi)核”的具體故事來(lái)教化員工。韋爾奇、松下、海爾、華為等名企的故事，都是理念故事化、故事理念化的典范。
正確選擇 并非本企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的所有人和事都可以被納入企業(yè)故事的范疇，也非其他企業(yè)的所有經(jīng)典故事或寓言故事都可以被移植到本企業(yè)。不同的企業(yè)文化必然演繹不同的故事，不同的故事根據(jù)具體的場(chǎng)景和人物必然演繹不同的風(fēng)格。因而，本企業(yè)的特殊發(fā)展階段、文化定位、特定的社會(huì)背景和時(shí)代主題等決定了企業(yè)故事必須具有典型性，必須體現(xiàn)本企業(yè)的特色。所以在廣泛征集到的企業(yè)故事中作出正確的選擇。企業(yè)故事的主人公必須契合本企業(yè)的核心價(jià)值觀，并能反映出本企業(yè)員工所肩負(fù)的使命，能清晰描繪出本企業(yè)輝煌的愿景。只有這樣生動(dòng)、翔實(shí)的企業(yè)故事才能承載傳播企業(yè)文化的重任，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的“落地生根”。
講故事不僅是我們公開(kāi)或私下生活中行事的樞紐，更是現(xiàn)代企業(yè)中重大文化活動(dòng)的核心。能否在合適時(shí)機(jī)講個(gè)適當(dāng)故事，今天甚至已成為企業(yè)管理的基本領(lǐng)導(dǎo)技巧。希冀廣大企業(yè)管理者和員工在企業(yè)管理實(shí)踐中，重視運(yùn)用故事這一有力工具，掌握正確的故事使用方法，繼續(xù)創(chuàng)造、派生出更多、更新、更加動(dòng)人的企業(yè)文化故事，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化理念的操作行為化，更好地推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
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