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企業(yè)文化的七種模式
企業(yè)文化是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象。以下是小編整理的企業(yè)文化的七種模式，希望對(duì)大家有所幫助。
一、等價(jià)交換式企業(yè)文化
等價(jià)交換式企業(yè)文化，強(qiáng)調(diào)人與人之間的關(guān)系只有金錢(qián)物質(zhì)利益一種，除了認(rèn)定人們行為選擇受金錢(qián)物質(zhì)利益驅(qū)使的合理性之外，還特別強(qiáng)調(diào)“君子愛(ài)財(cái)，取之有道”。應(yīng)該歸我的，絕不輕易假人，不應(yīng)該歸我的，我也不取，在人與人之間遵循一種等價(jià)交換的原則。在這里，也并不是因?yàn)檎l(shuí)特別高尚，不想獲得比給對(duì)方價(jià)值貢獻(xiàn)更大的金錢(qián)物質(zhì)利益，而是認(rèn)定，維持一種誠(chéng)實(shí)無(wú)欺的等價(jià)交換，建立和鞏固長(zhǎng)久的交換關(guān)系，會(huì)獲得更多、更大的金錢(qián)物質(zhì)利益。相互彼此之間，因?yàn)槭艿介L(zhǎng)久穩(wěn)定聯(lián)系需要的約束，誰(shuí)都不會(huì)圖謀通過(guò)欺騙的方式，從對(duì)方尋求更多的金錢(qián)物質(zhì)利益。等價(jià)交換式企業(yè)文化的特點(diǎn)，可概括為以下13個(gè)方面：
1.金錢(qián)物質(zhì)利益是任何兩個(gè)人之間彼此相互聯(lián)系的唯一紐帶，誰(shuí)都不會(huì)認(rèn)同金錢(qián)物質(zhì)利益之外的任何東西。
2.無(wú)論是在企業(yè)內(nèi)部，還是在企業(yè)與客戶、合作伙伴或其它社會(huì)組織及成員或社會(huì)公眾之間，都只是強(qiáng)調(diào)等價(jià)交換的原則，并且嚴(yán)格遵循，并且錙銖必較。
3.相互之間都希望維持一個(gè)長(zhǎng)久的等價(jià)交換關(guān)系，彼此誠(chéng)實(shí)守信，從不存心欺騙對(duì)方，而僅僅謀求等價(jià)交換中應(yīng)該獲得的金錢(qián)物質(zhì)利益。
4.交易關(guān)系事清即結(jié)，強(qiáng)調(diào)筆筆清，完成一次交易，就清算一次，相互之間盡可能互不欠賬。
5.交易關(guān)系的持續(xù)，是建立在沒(méi)有外在誘惑的基礎(chǔ)上，如果更加優(yōu)惠的第三方交易出現(xiàn)，使其中一方獲得更多金錢(qián)物質(zhì)利益，原有的交易關(guān)系，只要沒(méi)有難以解除的協(xié)議約束，就會(huì)馬上終止。
6.在金錢(qián)面前，人人平等。沒(méi)有不變的上下級(jí)關(guān)系，一切都是圍繞金錢(qián)物質(zhì)利益進(jìn)行的，沒(méi)有誰(shuí)需要特別尊重，也沒(méi)有誰(shuí)會(huì)對(duì)另一個(gè)人特別尊重。
7.人們尊重的也僅僅是金錢(qián)，受尊重僅僅是因?yàn)樗薪疱X(qián)，金錢(qián)就是尊嚴(yán)，沒(méi)有金錢(qián)就沒(méi)有尊嚴(yán)。
8.一切都以金錢(qián)物質(zhì)利益為核心，事物評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)化為能否帶來(lái)金錢(qián)物質(zhì)利益的滿足。
9.推動(dòng)人的行為選擇的，就是金錢(qián)物質(zhì)利益的最大化，能否達(dá)成一種長(zhǎng)久穩(wěn)定的交易關(guān)系，關(guān)鍵在于對(duì)方能否比第三方帶來(lái)更大的金錢(qián)物質(zhì)利益滿足。
10.在內(nèi)部勞資關(guān)系上，實(shí)行嚴(yán)格的計(jì)件工資和有標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)出計(jì)量的計(jì)時(shí)工資，在企業(yè)老板一方，是干多少活，給多少錢(qián);在員工一方，是給多少錢(qián)，干多少活。
11.對(duì)于員工和活動(dòng)于其中的社會(huì)，企業(yè)不承擔(dān)等價(jià)交換應(yīng)付金錢(qián)代價(jià)之外的任何責(zé)任，即使對(duì)方發(fā)生天災(zāi)，家毀人亡，也不會(huì)給予同情和幫助。
12.企業(yè)老板享有完整的企業(yè)資產(chǎn)所有權(quán)，企業(yè)大小決策，老板一人說(shuō)了算，沒(méi)有任何人干預(yù)，也沒(méi)有人能干預(yù)。
13.其基本道德準(zhǔn)則是：金錢(qián)為上，利益第一;等價(jià)交換，互不相欺。
二、慈父關(guān)愛(ài)式企業(yè)文化
慈父關(guān)愛(ài)式企業(yè)文化，是建立在企業(yè)老板家長(zhǎng)式權(quán)力基礎(chǔ)上的一種企業(yè)文化模式，整個(gè)企業(yè)組織就像一個(gè)大家庭。作為家長(zhǎng)的企業(yè)老板，對(duì)員工的工作、學(xué)習(xí)和生活各個(gè)方面的需求都有安排，都會(huì)提供保障，員工也樂(lè)意在老板家長(zhǎng)式的照顧和控制下工作、學(xué)習(xí)和生活。其特點(diǎn)主要有以下14個(gè)方面：
1.在權(quán)力的形成上秩序井然，構(gòu)成權(quán)力的依據(jù)——暴力、財(cái)富、輿論、信息和魅力，在企業(yè)組織內(nèi)部，得到了廣泛的認(rèn)同和尊崇，沒(méi)有人質(zhì)疑所擁有權(quán)力的合法性。
2.在權(quán)力的運(yùn)用上井然有序，有讓絕大多數(shù)人都認(rèn)同的行為規(guī)則，下屬員工對(duì)老板和上司主管的行為選擇，能準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)，從而員工發(fā)揮主觀能動(dòng)性有了一定的空間。
3.人際關(guān)系不再緊張，組織成員大都依據(jù)通行的規(guī)則行事，盡管這種規(guī)則僅僅在老板心里，可能沒(méi)有通過(guò)文字界定。
4.組織成員一方面具有充分的安全，另一方面又都有獲得自己價(jià)值滿足和得到權(quán)力的正當(dāng)途徑，老板對(duì)每一個(gè)員工都公平對(duì)待，不偏不袒。
5.企業(yè)老板掌控著企業(yè)組織運(yùn)行過(guò)程中的所有權(quán)力，所有管理人員，包括所聘的總經(jīng)理、副總經(jīng)理，都只是他的助手，老板僅僅通過(guò)指令臨時(shí)授予一定的權(quán)力。
6.企業(yè)老板對(duì)待下屬員工都很仁慈，關(guān)懷員工，對(duì)下屬員工就像對(duì)待自己的晚輩家人一樣，在工作、學(xué)習(xí)和生活的每件事上，都作了周密安排。
7.被企業(yè)老板授權(quán)，承擔(dān)一些管理工作的管理人員，相對(duì)于下屬員工，也是慈父，不關(guān)懷體貼下屬員工，不把下屬員工當(dāng)晚輩家人一樣呵護(hù)的人，是不會(huì)授給權(quán)力的。
8.下屬員工都很尊重愛(ài)戴他們的老板，也都馴服地按照老板的旨意行事，并且都能站在老板的立場(chǎng)上對(duì)老板的工作指令進(jìn)行發(fā)揮。
9.下屬員工全面擁有工作、學(xué)習(xí)和生活上的安全，只要不是惡意忤逆老板，故意與老板作對(duì)，其工作、學(xué)習(xí)和生活都可得到保障。
10.員工都滿足被老板安排好了的工作、學(xué)習(xí)和生活，也都把老板當(dāng)作自己的父母來(lái)依靠，不再有其它企求。
11.企業(yè)組織就像一個(gè)大家庭，充滿了溫暖和溫情，人際關(guān)系融洽，所有員工都在一個(gè)老板的關(guān)愛(ài)和控制下活動(dòng)，沒(méi)有什么矛盾和沖突，并關(guān)愛(ài)對(duì)方。
12.等級(jí)程序嚴(yán)明，任何犯上作亂，忤逆違抗老板的思想和行為，都是不能容忍的，任何忤逆違抗行為都會(huì)受到“家法”處置。
13.下屬員工不能謀求老板自主給予之外的權(quán)力，盡管爭(zhēng)權(quán)奪利的行為也往往難以避免，但老板一般不會(huì)把權(quán)力授給爭(zhēng)奪者。
14.其道德準(zhǔn)則是：關(guān)懷下屬，體貼員工，尊上愛(ài)下，安分守己。
三、能人強(qiáng)權(quán)式企業(yè)文化
能人強(qiáng)權(quán)式企業(yè)文化，是建立在企業(yè)老板具有超人能力基礎(chǔ)上的一種企業(yè)文化。老板的超人能力構(gòu)成了他對(duì)員工的絕對(duì)權(quán)威，整個(gè)企業(yè)組織由他這種權(quán)威籠罩著，企業(yè)組織運(yùn)行也完全依靠這種權(quán)威來(lái)推動(dòng)。
能人強(qiáng)權(quán)式企業(yè)文化的特點(diǎn)，前三個(gè)內(nèi)容與慈父關(guān)愛(ài)式企業(yè)文化完全相同，它們同屬權(quán)本等級(jí)型文化這個(gè)大類(lèi)。后16個(gè)特點(diǎn)如下：
1.企業(yè)老板能力超人，在決策判斷能力、社會(huì)交際能力、技術(shù)開(kāi)發(fā)能力、市場(chǎng)開(kāi)拓能力上，都有過(guò)人之處，是鶴立雞群。
2.老板的能力，被員工高度認(rèn)同，員工個(gè)個(gè)都很服氣，不僅認(rèn)可老板的能力，而且由衷地佩服，甚至把老板奉為自己的偶像。
3.企業(yè)老板相對(duì)于員工不僅有很高的威望，而且可以成為依靠，帶來(lái)所需利益的滿足，在下屬員工心中，老板不僅是明星，而且是救星。
4.能人型老板手下的主管，也都個(gè)個(gè)身懷絕技，不一定能超過(guò)老板，但一定有超越他下屬員工的能力。
5.企業(yè)老板和上司主管對(duì)待下屬員工都很?chē)?yán)厲。任何事情都是說(shuō)一不二，行事果斷，言必行，行必果。
6.下屬員工對(duì)于老板，是言聽(tīng)計(jì)從，從不違抗，也不敢違抗，也從不敢私下揣度老板的意圖，僅僅按照老板指令要求行事，不允許有微言大義的發(fā)揮。
7.下屬員工也都希望成為能人，并時(shí)刻擔(dān)心被老板發(fā)現(xiàn)自己的無(wú)能和過(guò)失，工作認(rèn)真而機(jī)械，態(tài)度積極，但精神緊張。
8.員工工作作風(fēng)雷厲風(fēng)行，沒(méi)有人怠慢，也沒(méi)有人敢怠慢，任何拖沓怠慢行為，都會(huì)受到斥責(zé)，工作效率高。
9.在管理下屬員工的方式上，老板可能簡(jiǎn)單粗暴，下屬員工稍有不足，就可能招來(lái)一頓臭罵，老板不會(huì)把精力用在與下屬員工的耐心溝通上。
10.企業(yè)組織內(nèi)部人際關(guān)系簡(jiǎn)單，除了服從還是服從，資源信息流動(dòng)方向簡(jiǎn)單明了，從上到下，從下到上，不允許有任何形式的橫向流動(dòng)。
11.等級(jí)程序嚴(yán)明，但只要下屬員工有了超越老板的辦法措施，讓老板認(rèn)同，老板不僅會(huì)寬宏大量，而且還會(huì)給予加倍獎(jiǎng)賞。
12.組織紀(jì)律嚴(yán)明，并且這個(gè)紀(jì)律直接是老板的指令，沒(méi)有大篇大篇的企業(yè)管理制度，老板的指令就是管理制度。
13.下屬員工沒(méi)有充分的安全感，任何無(wú)能行為都會(huì)遭到老板的指責(zé)，甚至?xí)R上被開(kāi)除。
14.老板對(duì)下屬員工也沒(méi)有什么同情心和關(guān)懷，下屬員工的作用就是走狗，有兔子追著了就可得到一塊肉，追不著，餓死也難以獲得老板的同情。
15.老板的指令都具體明確，不需要發(fā)揮和創(chuàng)新，下屬員工工作處于被動(dòng)狀態(tài)，不敢創(chuàng)新，因而缺乏能動(dòng)性。
16.其道德準(zhǔn)則是：愚昧的蠢死、無(wú)能的餓死，都是該死，沒(méi)有人憐惜。
四、角色法權(quán)式企業(yè)文化
角色法權(quán)式企業(yè)文化，強(qiáng)調(diào)通過(guò)規(guī)章制度進(jìn)行合法授權(quán)后，讓?shí)徫粏T工擁有推動(dòng)企業(yè)組織運(yùn)行的權(quán)力。在這里強(qiáng)調(diào)的是不允許有超越規(guī)章制度的特權(quán)存在，不允許對(duì)合法授予的權(quán)力挑戰(zhàn)，企業(yè)組織運(yùn)行的所有活動(dòng)都必須遵照“法權(quán)”行事。這種企業(yè)文化可以說(shuō)是儒家思想文化和法家思想文化這兩種中國(guó)傳統(tǒng)文化在企業(yè)管理中的演化和融合。
角色法權(quán)式企業(yè)文化的特點(diǎn)，前三個(gè)與慈父關(guān)愛(ài)式企業(yè)文化完全相同。后16個(gè)特點(diǎn)如下：
1.處于企業(yè)高層的都是特定方面的權(quán)威，都擁有一定的權(quán)力，使其他人不敢忽視，也不能忽視，企業(yè)組織運(yùn)行只能依靠他們共同確定的管理制度來(lái)推動(dòng)。
2.在企業(yè)組織中，沒(méi)有人能超越通過(guò)合法程序確立的企業(yè)組織運(yùn)行管理制度的“權(quán)威”，企業(yè)組織的最高權(quán)威，不是人，而是管理制度。
3.企業(yè)組織運(yùn)行活動(dòng)的任何一個(gè)方面都有嚴(yán)格而完整的規(guī)章制度限定，任何一個(gè)個(gè)人都必須嚴(yán)格遵循，不能越雷池半步。
4.企業(yè)決策在高層通過(guò)廣泛溝通協(xié)商和妥協(xié)，在達(dá)成一致意見(jiàn)的基礎(chǔ)上制定，除非時(shí)間特別緊急，否則一般不會(huì)按照少數(shù)服從多數(shù)的原則投票協(xié)調(diào)意見(jiàn)分歧和矛盾。
5.處于企業(yè)組織高層的這一部分人員壟斷了企業(yè)的所有權(quán)力，企業(yè)等級(jí)嚴(yán)密，上對(duì)下的控制一點(diǎn)兒也沒(méi)有放松，更不會(huì)給予下屬員工民主權(quán)力。
6.企業(yè)決策穩(wěn)重，任何一個(gè)決策都必須通過(guò)大量的溝通協(xié)商，甚至妥協(xié)才能達(dá)成，決策的速度慢，因此對(duì)外部環(huán)境變化反應(yīng)的速度也慢。
7.企業(yè)組織運(yùn)行要維持一個(gè)龐大的管理隊(duì)伍，決策的制定和制度的擬訂、頒布和執(zhí)行監(jiān)督，都必需投入大量的人力和物力，管理成本高。
8.企業(yè)組織運(yùn)行井井有條，人人都做事，事事有人做，整個(gè)企業(yè)組織就像一臺(tái)大型機(jī)器，一環(huán)扣一環(huán)，不緊不松，嚴(yán)密配合。
9.崗位員工的工作職責(zé)明確而嚴(yán)格，他們也許并不明白自己工作的意義和作用，但必須無(wú)條件地按照標(biāo)準(zhǔn)要求完成，每個(gè)人都是管理制度限定下的齒輪和螺絲釘。
10.崗位員工的能動(dòng)性和創(chuàng)新都嚴(yán)格限定在制度規(guī)定的范圍之內(nèi)，只能按照事先確定的標(biāo)準(zhǔn)行事，不能標(biāo)新立異。
11.人際關(guān)系松散，彼此之間都不關(guān)心對(duì)方，人人都只管自己職責(zé)的履行，真正是“個(gè)人自掃門(mén)前雪，不管他人瓦上霜”。
12.每一個(gè)崗位都有明確的任職條件要求，角色承擔(dān)人是從外部招聘填充，還是從內(nèi)部晉升提拔，都沒(méi)有關(guān)系，也沒(méi)有什么優(yōu)先次序，誰(shuí)最符合條件就選擇誰(shuí)。
13.崗位角色之間有嚴(yán)格的等級(jí)劃分，上下之間不允許有任何形式的越位，就像機(jī)器上的零部件一樣，都有確定的精確度要求，超越與不及一樣不能容忍。
14.下屬員工有比較大的安全感，沒(méi)有大的過(guò)錯(cuò)，企業(yè)發(fā)展只要不發(fā)生危機(jī)，不會(huì)輕易解聘人。
15.對(duì)外合作需求度低，態(tài)度冷淡，沒(méi)有人積極尋求對(duì)外合作。外部組織和個(gè)人也都害怕它秘宮般的辦事程序，若不是迫不得已，也沒(méi)有人會(huì)尋求與之合作。
16.其道德準(zhǔn)則是：秩序規(guī)范，上智下愚，中庸穩(wěn)重，不偏不倚。
五、誠(chéng)信友愛(ài)式企業(yè)文化
誠(chéng)信友愛(ài)式企業(yè)文化，強(qiáng)調(diào)尊重每個(gè)人的價(jià)值、尊嚴(yán)、地位和個(gè)性，并把自己的價(jià)值、尊嚴(yán)、地位和個(gè)性的實(shí)現(xiàn)，建立在對(duì)每個(gè)人的價(jià)值、尊嚴(yán)、地位和個(gè)性的尊重的基礎(chǔ)上，使相互之間在價(jià)值、尊嚴(yán)、地位和個(gè)性的實(shí)現(xiàn)上，結(jié)成一種依存關(guān)系。所以，它是一種建立在團(tuán)結(jié)、合作、尊重、信任基礎(chǔ)上的高效團(tuán)隊(duì)取向的企業(yè)文化。
這一企業(yè)文化模式的特點(diǎn)，可概括為以下16個(gè)方面：
1.強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益和個(gè)人發(fā)展，對(duì)整體利益和整體發(fā)展的依賴，從不把個(gè)人利益和價(jià)值的實(shí)現(xiàn)凌駕于他人和團(tuán)隊(duì)組織之上。
2.員工之間不分等級(jí)，一律平等，其價(jià)值、尊嚴(yán)、地位完全取決于他為企業(yè)組織所做貢獻(xiàn)的大小。
3.承認(rèn)個(gè)人的價(jià)值和貢獻(xiàn)，把企業(yè)的存在和發(fā)展建立在每一個(gè)成員的努力和貢獻(xiàn)基礎(chǔ)上，但又強(qiáng)調(diào)通過(guò)謙虛禮讓的倫理道德規(guī)則來(lái)扼制過(guò)分的個(gè)性張揚(yáng)行為。
4.人際關(guān)系融洽，相互之間都能?chē)?yán)于律己，寬以待人，發(fā)生了矛盾和沖突，都能自主地通過(guò)平等溝通交流，尋求相互理解以緩解和消除。
5.組織成員擁有高度的安全感，不存在背后算計(jì)他人的行為，每個(gè)人的精力都可集中于企業(yè)存在和發(fā)展價(jià)值增值及積累目標(biāo)的達(dá)成努力上。
6.組織成員有具體明確的共同愿景，每個(gè)人都把個(gè)人愿景的實(shí)現(xiàn)建立在企業(yè)組織共同愿景實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，不允許存在與企業(yè)組織共同愿景不相容的個(gè)人愿景存在。
7.高度的相互依存關(guān)系，使每一個(gè)成員都高度地尊重團(tuán)隊(duì)合作，把團(tuán)隊(duì)合作作為實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值、尊嚴(yán)、地位和個(gè)性的途徑和手段。
8.企業(yè)組織內(nèi)部沒(méi)有成堆的規(guī)章制度，協(xié)調(diào)企業(yè)組織成員行為的僅僅是幾條簡(jiǎn)明扼要的行為準(zhǔn)則。
9.讓人遵循共同行為準(zhǔn)則的措施，主要不是跟蹤檢查監(jiān)督，或嚴(yán)厲的懲罰，而是依靠團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)同和否定，被團(tuán)隊(duì)成員親近、關(guān)懷、尊重、信任是最大的獎(jiǎng)賞。
10.企業(yè)組織中沒(méi)有絕對(duì)的權(quán)威存在，決策制定嚴(yán)格建立在平等磋商、相互遷就對(duì)方價(jià)值判斷的基礎(chǔ)上，企業(yè)決策慎重但遲緩。
11.組織成員對(duì)企業(yè)組織認(rèn)同度高，成員相互之間認(rèn)同度也高，企業(yè)的決策貫徹勿須監(jiān)督和跟蹤，每個(gè)人都會(huì)積極努力，管理費(fèi)用投入比較低。
12.崗位員工都有自己專(zhuān)司的工作職責(zé)，但責(zé)任劃分并不嚴(yán)格，任何個(gè)人，只要有精力和能力，都有義務(wù)協(xié)助、支持其他成員專(zhuān)司職責(zé)的履行。
13.不僅在企業(yè)內(nèi)部尊重每個(gè)人的價(jià)值、尊嚴(yán)、地位和個(gè)性，而且也尊重客戶的價(jià)值、尊嚴(yán)、地位和個(gè)性，能高度理解客戶，關(guān)懷客戶。
14.對(duì)外強(qiáng)調(diào)廣泛建立市場(chǎng)戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，以結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟來(lái)為客戶提供價(jià)值滿足，也重視對(duì)外合作伙伴關(guān)系的發(fā)展和維護(hù)，可由合作達(dá)成的目標(biāo)，就不會(huì)孤獨(dú)奮斗。
15.在與外部合作伙伴關(guān)系的處理上，強(qiáng)調(diào)重視合作伙伴的利益，不需要對(duì)方訴求，就會(huì)為合作伙伴的利益做出安排，強(qiáng)調(diào)謀求互利共贏基礎(chǔ)上共同發(fā)展。
16.其道德準(zhǔn)則是：誠(chéng)實(shí)守信，尊重關(guān)愛(ài);友好互助，團(tuán)隊(duì)合作。
六、民主平等式企業(yè)文化
民主平等式企業(yè)文化，強(qiáng)調(diào)成員個(gè)人的價(jià)值、尊嚴(yán)、地位和個(gè)性的獨(dú)立。相互關(guān)系的協(xié)調(diào)主要是根據(jù)少數(shù)服從多數(shù)的原則由民主表決確定的制度規(guī)則來(lái)實(shí)現(xiàn)的。同時(shí)它強(qiáng)調(diào)每個(gè)人都有平等參與企業(yè)組織決策和管理的權(quán)力。
民主平等式企業(yè)文化的特點(diǎn)，主要有以下11個(gè)方面：
1.強(qiáng)調(diào)企業(yè)組織成員每個(gè)人都值得尊重，承認(rèn)企業(yè)組織整體是為成員個(gè)人服務(wù)的，而不是讓個(gè)人利益無(wú)條件地服從整體利益。
2.企業(yè)組織與成員個(gè)人平等，強(qiáng)調(diào)企業(yè)組織整體的發(fā)展需要損及成員個(gè)人的利益，必須給予充分補(bǔ)償。
3.員工之間不分等級(jí)，一律平等，任何一個(gè)成員個(gè)人的價(jià)值、尊嚴(yán)、地位的高低，也都完全取決于他為企業(yè)組織所做貢獻(xiàn)的大小。
4.企業(yè)組織內(nèi)部有完善而健全的規(guī)章制度，并且所有規(guī)章制度也都是絕大多數(shù)成員表決認(rèn)可的，不像在角色法權(quán)式企業(yè)文化中那樣，是由上而下強(qiáng)加的。
5.人與人之間發(fā)生矛盾和沖突，不是由權(quán)威人物來(lái)調(diào)解，而是借助于事先達(dá)成的約定——規(guī)章制度來(lái)調(diào)和，解決的途徑辦法公開(kāi)、透明，不存在暗箱操作。
6.推動(dòng)成員個(gè)人進(jìn)行行為選擇的是系統(tǒng)完整的獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰制度，對(duì)于任何一個(gè)人也都是有功就獎(jiǎng)，有過(guò)則懲。
7.企業(yè)決策速度比較快，通過(guò)少數(shù)服從多數(shù)的原則進(jìn)行民主決策，總比通過(guò)磋商妥協(xié)達(dá)成一致意見(jiàn)要容易得多，因而對(duì)外部環(huán)境變化反應(yīng)的速度也比較快。
8.企業(yè)組織成員每個(gè)人的利益都與企業(yè)組織整體的利益存在高度的依存關(guān)系，每個(gè)人都會(huì)為了自身的利益而相互監(jiān)督，相互監(jiān)督彌補(bǔ)了專(zhuān)門(mén)監(jiān)督的投入不足。
9.每個(gè)人，只要有精力和能力，都有義務(wù)協(xié)助和支持他人專(zhuān)司職責(zé)的履行，每個(gè)人既是一個(gè)齒輪或螺絲釘，但又不限于一顆齒輪或螺絲釘發(fā)揮作用。
10.企業(yè)組織相對(duì)穩(wěn)定，重視對(duì)外合作，并能按照互利共贏原則來(lái)處理合作事宜。為了保證長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，在與商務(wù)合作伙伴的相互關(guān)系上，不會(huì)通過(guò)欺詐謀求短期利益。
11.其道德準(zhǔn)則是：關(guān)系平等互利、行為自由自主、整體利益優(yōu)先、維護(hù)個(gè)人利益。
七、公平競(jìng)爭(zhēng)式企業(yè)文化
公平競(jìng)爭(zhēng)式企業(yè)文化，強(qiáng)調(diào)組織整體利益對(duì)成員個(gè)人作用和貢獻(xiàn)的依賴，只有讓成員個(gè)人最大限度地發(fā)揮潛能，才能保障組織整體利益的最大限度實(shí)現(xiàn)。組織僅僅是成員個(gè)人的舞臺(tái)，其作用在于創(chuàng)造和提供這種舞臺(tái)。并且這種舞臺(tái)的造就和提升也得依靠成員個(gè)人，組織僅僅是為成員個(gè)人提供了一套完整公平的游戲規(guī)則，讓成員在這套游戲規(guī)則中，通過(guò)公平競(jìng)爭(zhēng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值、尊嚴(yán)、地位和個(gè)性。成員個(gè)人不能達(dá)到這一目的的，則由成員個(gè)人用腳投票——自己離開(kāi)來(lái)解決矛盾。
這一企業(yè)文化模式有17個(gè)方面的特點(diǎn)：
1.個(gè)人英雄主義的價(jià)值取向，人人崇拜英雄，并且是成者英雄，敗者狗熊，失敗就等同于低能和無(wú)用。
2.強(qiáng)調(diào)公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)均等，強(qiáng)調(diào)游戲規(guī)則能為每一個(gè)成員個(gè)人提供競(jìng)技的均等機(jī)會(huì)，在這里失敗者不會(huì)抱怨他人，在機(jī)會(huì)均等的條件下，失敗是自己的無(wú)能。
3.成員個(gè)人所要求的機(jī)會(huì)均等的游戲規(guī)則，也就是完善、健全而科學(xué)的管理制度，是企業(yè)組織實(shí)現(xiàn)存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。
4.完善、健全而科學(xué)的企業(yè)管理制度，相對(duì)于成員個(gè)人具有優(yōu)先性，任何一個(gè)成員個(gè)人都只能用腳選擇，選擇加入就意味著認(rèn)同了企業(yè)組織這一套游戲規(guī)則。
5.企業(yè)組織也主要是通過(guò)一套健全、完善、公平、公正而科學(xué)的企業(yè)管理制度來(lái)吸引人，它從不向成員個(gè)人保證什么，無(wú)論什么利益，都得通過(guò)自己努力來(lái)爭(zhēng)取。
6.游戲規(guī)則的制定，并不是基于少數(shù)服從多數(shù)原則上的全體員工表決，而是把握了社會(huì)發(fā)展方向和企業(yè)發(fā)展規(guī)律的高層管理團(tuán)隊(duì)和外聘管理專(zhuān)家智慧的結(jié)晶。
7.企業(yè)組織成員個(gè)人之間關(guān)系平等，但這種平等并不是游戲規(guī)則制定參與上的平等，而是在同一游戲規(guī)則面前的機(jī)會(huì)平等。
8.人際關(guān)系的融合程度不高，企業(yè)組織成員個(gè)人彼此之間都只是在共同的游戲規(guī)則約束下競(jìng)技謀求自己的利益和價(jià)值、尊嚴(yán)、地位和個(gè)性的實(shí)現(xiàn)。
9.游戲規(guī)則高度透明，沒(méi)有暗箱操作，成員個(gè)人行為光明磊落，人際關(guān)系簡(jiǎn)單，沒(méi)有拉幫結(jié)派、勾心斗角的必要，在游戲規(guī)則之外耍手段只會(huì)遭人唾棄。
10.完善健全的游戲規(guī)則，構(gòu)成了企業(yè)強(qiáng)健有力的激勵(lì)機(jī)制，任何一個(gè)人只要沒(méi)有選擇離開(kāi)，都可最大限度地發(fā)揮自己的能動(dòng)性和創(chuàng)造性，以在競(jìng)技中獲勝。
11.在這里有失敗者，但不會(huì)有失敗者的抱怨，每個(gè)人都能以一種積極的心態(tài)對(duì)待失敗，不會(huì)有人氣餒，對(duì)自己在競(jìng)技中失去獲勝信心的人，只能選擇逃離競(jìng)技場(chǎng)。
12.企業(yè)決策的制定，按照游戲規(guī)則有明確的細(xì)分，不同時(shí)段、不同內(nèi)容的決策分別由不同崗位員工負(fù)責(zé)，勿需繁瑣的畫(huà)圈和投票表決，速度比較快。
13.游戲規(guī)則需要人維護(hù)，因而需要一支強(qiáng)大的裁判隊(duì)伍，雖然這會(huì)增加管理費(fèi)用投入，但可以通過(guò)規(guī)模經(jīng)濟(jì)和運(yùn)行效率的提升來(lái)彌補(bǔ)。
14.在這里每個(gè)人都是活生生的主體人，不是齒輪或螺絲釘被人決定，每個(gè)人都只是根據(jù)自己的實(shí)際來(lái)選擇崗位角色，也都有機(jī)會(huì)在競(jìng)技中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
15.這里也不缺少協(xié)作，但這種協(xié)作不是靠成員個(gè)人的品德修養(yǎng)來(lái)保障的，而是靠游戲規(guī)則把競(jìng)技者誘導(dǎo)約束到協(xié)作的行為選擇上來(lái)。
16.在這里，沒(méi)有人能搭便車(chē)獲得自己努力和貢獻(xiàn)之外的個(gè)人利益滿足，在這里不僅弄虛作假會(huì)很困難，而且還會(huì)被人看不起。
17.其道德準(zhǔn)則是：個(gè)人奮斗，公平競(jìng)爭(zhēng);努力成功，失敗恥辱。
企業(yè)文化的要素
企業(yè)環(huán)境
企業(yè)環(huán)境是指企業(yè)的性質(zhì)、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向、外部環(huán)境、企業(yè)的社會(huì)形象、與外界的聯(lián)系等方面。它往往決定企業(yè)的行為。
價(jià)值觀
價(jià)值觀是指企業(yè)內(nèi)成員對(duì)某個(gè)事件或某種行為好與壞、善與惡、正確與錯(cuò)誤、是否值得仿效的一致認(rèn)識(shí)。價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，統(tǒng)一的價(jià)值觀使企業(yè)內(nèi)成員在判斷自己行為時(shí)具有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，并以此來(lái)決定自己的行為。
英雄人物
英雄人物是指企業(yè)文化的核心人物或企業(yè)文化的人格化，其作用在于作為一種活的樣板，給企業(yè)中其他員工提供可供學(xué)習(xí)的榜樣，對(duì)企業(yè)文化的形成和強(qiáng)化起著極為重要的作用。
文化儀式
文化儀式是指企業(yè)內(nèi)的各種表彰、獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)、聚會(huì)以及文娛活動(dòng)等，它可以把企業(yè)中發(fā)生的某些事情戲劇化和形象化，來(lái)生動(dòng)地宣傳和體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值觀，使人們通過(guò)這些生動(dòng)活潑的活動(dòng)來(lái)領(lǐng)會(huì)企業(yè)文化的內(nèi)涵，使企業(yè)文化“寓教于樂(lè)”之中。
文化網(wǎng)絡(luò)
文化網(wǎng)絡(luò)是指非正式的信息傳遞渠道，主要是傳播文化信息。它是由某種非正式的組織和人群所組成，它所傳遞出的信息往往能反映出職工的愿望和心態(tài)。
本質(zhì)
企業(yè)文化本質(zhì)，是通過(guò)企業(yè)制度的嚴(yán)格執(zhí)行衍生而成，制度上的強(qiáng)制或激勵(lì)最終促使群體產(chǎn)生某一行為自覺(jué)，這一群體的行為自覺(jué)便組成了企業(yè)文化。企業(yè)文化的本質(zhì)在東堂策《企業(yè)文化一字解》中得到深刻印證，其中也詳細(xì)道出企業(yè)文化產(chǎn)生機(jī)理。
產(chǎn)生
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者把“文化變化人”的功能應(yīng)用于企業(yè)，以解決現(xiàn)代企業(yè)管理中的問(wèn)題，就有了企業(yè)文化。企業(yè)管理理論和企業(yè)文化管理理論都追求效益。但前者為追求效益而把人當(dāng)作客體，后者為追求效益把文化概念自覺(jué)應(yīng)用于企業(yè)，把具有豐富創(chuàng)造性的人作為管理理論的中心。這種指導(dǎo)思想反映到企業(yè)管理中去，就有了人們稱之為企業(yè)文化的種種觀念。
認(rèn)識(shí)
從企業(yè)文化的現(xiàn)實(shí)出發(fā)，進(jìn)行深入的調(diào)查研究，把握企業(yè)文化各種現(xiàn)象之間的本質(zhì)聯(lián)系。依據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從感性認(rèn)識(shí)到理性認(rèn)識(shí)，進(jìn)行科學(xué)的概括、總結(jié)。
意義
一．企業(yè)文化能激發(fā)員工的使命感。不管是什么企業(yè)都有它的責(zé)任和使命，企業(yè)使命感是全體員工工作的目標(biāo)和方向，是企業(yè)不斷發(fā)展或前進(jìn)的動(dòng)力之源。
二．企業(yè)文化能凝聚員工的歸屬感。企業(yè)文化的作用就是通過(guò)企業(yè)價(jià)值觀的提煉和傳播，讓一群來(lái)自不同地方的人共同追求同一個(gè)夢(mèng)想。
三．企業(yè)文化能加強(qiáng)員工的責(zé)任感。企業(yè)要通過(guò)大量的資料和文件宣傳員工責(zé)任感的重要性，管理人員要給全體員工灌輸責(zé)任意識(shí)，危機(jī)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，要讓大家清楚地認(rèn)識(shí)企業(yè)是全體員工共同的企業(yè)。
四．企業(yè)文化能賦予員工的榮譽(yù)感。每個(gè)人都要在自己的工作崗位，工作領(lǐng)域，多做貢獻(xiàn)，多出成績(jī)，多追求榮譽(yù)感。
五．企業(yè)文化能實(shí)現(xiàn)員工的成就感。一個(gè)企業(yè)的繁榮昌盛關(guān)系到每一個(gè)公司員工的生存，企業(yè)繁榮了，員工們就會(huì)引以為豪，會(huì)更積極努力的進(jìn)取，榮耀越高，成就感就越大，越明顯。
內(nèi)容
根據(jù)企業(yè)文化的定義，其內(nèi)容是十分廣泛的，但其中最主要的應(yīng)包括如下幾點(diǎn)：
經(jīng)營(yíng)哲學(xué)
經(jīng)營(yíng)哲學(xué)也稱企業(yè)哲學(xué)，源于社會(huì)人文經(jīng)濟(jì)心理學(xué)的創(chuàng)新運(yùn)用，是一個(gè)企業(yè)特有的從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)的方法論原則。它是指導(dǎo)企業(yè)行為的基礎(chǔ)。一個(gè)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，面臨著各種矛盾和多種選擇，要求企業(yè)有一個(gè)科學(xué)的方法論來(lái)指導(dǎo)，有一套邏輯思維的程序來(lái)決定自己的行為，這就是經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。例如，日本松下公司“講求經(jīng)濟(jì)效益，重視生存的意志，事事謀求生存和發(fā)展”，這就是它的戰(zhàn)略決策哲學(xué)。
價(jià)值觀念
所謂價(jià)值觀念，是人們基于某種功利性或道義性的追求而對(duì)人們（個(gè)人、組織）本身的存在、行為和行為結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)的基本觀點(diǎn)�？梢哉f(shuō)，人生就是為了價(jià)值的追求，價(jià)值觀念決定著人生追求行為。價(jià)值觀不是人們?cè)谝粫r(shí)一事上的體現(xiàn)，而是在長(zhǎng)期實(shí)踐活動(dòng)中形成的關(guān)于價(jià)值的觀念體系。企業(yè)的價(jià)值觀，是指企業(yè)職工對(duì)企業(yè)存在的意義、經(jīng)營(yíng)目的、經(jīng)營(yíng)宗旨的價(jià)值評(píng)價(jià)和為之追求的整體化、個(gè)異化的群體意識(shí)，是企業(yè)全體職工共同的價(jià)值準(zhǔn)則。只有在共同的價(jià)值準(zhǔn)則基礎(chǔ)上才能產(chǎn)生企業(yè)正確的價(jià)值目標(biāo)。有了正確的價(jià)值目標(biāo)才會(huì)有奮力追求價(jià)值目標(biāo)的行為，企業(yè)才有希望。因此，企業(yè)價(jià)值觀決定著職工行為的取向，關(guān)系企業(yè)的生死存亡。只顧企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)效益的價(jià)值觀，就會(huì)偏離社會(huì)主義方向，不僅會(huì)損害國(guó)家和人民的利益，還會(huì)影響企業(yè)的整體形象；只顧眼前利益的價(jià)值觀，就會(huì)急功近利，搞短期行為，使企業(yè)失去后勁，導(dǎo)致滅亡。
企業(yè)精神
企業(yè)精神是指企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向，并經(jīng)過(guò)精心培養(yǎng)而形成的企業(yè)成員群體的精神風(fēng)貌。
企業(yè)精神要通過(guò)企業(yè)全體職工有意識(shí)的實(shí)踐活動(dòng)體現(xiàn)出來(lái)。因此，它又是企業(yè)職工觀念意識(shí)和進(jìn)取心理的外化。
企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，在整個(gè)企業(yè)文化中起著支配的地位。企業(yè)精神以價(jià)值觀念為基礎(chǔ)，以價(jià)值目標(biāo)為動(dòng)力，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、管理制度、道德風(fēng)尚、團(tuán)體意識(shí)和企業(yè)形象起著決定性的作用�？梢哉f(shuō)，企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂。
企業(yè)精神通常用一些既富于哲理、又簡(jiǎn)潔明快的語(yǔ)言予以表達(dá)，便于職工銘記在心，時(shí)刻用于激勵(lì)自己；也便于對(duì)外宣傳，容易在人們腦海里形成印象，從而在社會(huì)上形成個(gè)性鮮明的企業(yè)形象。如王府井百貨大樓的“一團(tuán)火”精神，就是用大樓人的光和熱去照亮、溫暖每一顆心，其實(shí)質(zhì)就是奉獻(xiàn)服務(wù)；西單商場(chǎng)的“求實(shí)、奮進(jìn)”精神，體現(xiàn)了以求實(shí)為核心的價(jià)值觀念和真誠(chéng)守信、開(kāi)拓奮進(jìn)的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)。
企業(yè)道德
企業(yè)道德是指調(diào)整該企業(yè)與其它企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)內(nèi)部職工之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。它是從倫理關(guān)系的角度，以善與惡、公與私、榮與辱、誠(chéng)實(shí)與虛偽等道德范疇為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)和規(guī)范企業(yè)。
企業(yè)道德與法律規(guī)范和制度規(guī)范不同，不具有那樣的強(qiáng)制性和約束力，但具有積極的示范效應(yīng)和強(qiáng)烈的感染力，當(dāng)被人們認(rèn)可和接受后具有自我約束的力量。因此，它具有更廣泛的適應(yīng)性，是約束企業(yè)和職工行為的重要手段。中國(guó)老字號(hào)同仁堂藥店之所以三百多年長(zhǎng)盛不衰，在于它把中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)美德融于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程之中，形成了具有行業(yè)特色的職業(yè)道德，即“濟(jì)世養(yǎng)身、精益求精、童叟無(wú)欺、一視同仁”。
團(tuán)體意識(shí)
團(tuán)體即組織，團(tuán)體意識(shí)是指組織成員的集體觀念。團(tuán)體意識(shí)是企業(yè)內(nèi)部凝聚力形成的重要心理因素。企業(yè)團(tuán)體意識(shí)的形成使企業(yè)的每個(gè)職工把自己的工作和行為都看成是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一個(gè)組成部分，使他們對(duì)自己作為企業(yè)的成員而感到自豪，對(duì)企業(yè)的成就產(chǎn)生榮譽(yù)感，從而把企業(yè)看成是自己利益的共同體和歸屬。因此，他們就會(huì)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而努力奮斗，自覺(jué)地克服與實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)不一致的行為。
企業(yè)形象
企業(yè)形象是企業(yè)通過(guò)外部特征和經(jīng)營(yíng)實(shí)力表現(xiàn)出來(lái)的，被消費(fèi)者和公眾所認(rèn)同的企業(yè)總體印象。由外部特征表現(xiàn)出來(lái)的企業(yè)的形象稱表層形象，如招牌、門(mén)面、徽標(biāo)、廣告、商標(biāo)、服飾、營(yíng)業(yè)環(huán)境等，這些都給人以直觀的感覺(jué)，容易形成印象；通過(guò)經(jīng)營(yíng)實(shí)力表現(xiàn)出來(lái)的形象稱深層形象，它是企業(yè)內(nèi)部要素的集中體現(xiàn)，如人員素質(zhì)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力、管理水平、資本實(shí)力、產(chǎn)品質(zhì)量等。表層形象是以深層形象為基礎(chǔ)，沒(méi)有深層形象這個(gè)基礎(chǔ)，表層形象就是虛假的，也不能長(zhǎng)久地保持。流通企業(yè)由于主要是經(jīng)營(yíng)商品和提供服務(wù)，與顧客接觸較多，所以表層形象顯得格外重要，但這決不是說(shuō)深層形象可以放在次要的位置。北京西單商場(chǎng)以“誠(chéng)實(shí)待人、誠(chéng)心感人、誠(chéng)信送人、誠(chéng)懇讓人”來(lái)樹(shù)立全心全意為顧客服務(wù)的企業(yè)形象，而這種服務(wù)是建立在優(yōu)美的購(gòu)物環(huán)境、可靠的商品質(zhì)量、實(shí)實(shí)在在的價(jià)格基礎(chǔ)上的，即以強(qiáng)大的物質(zhì)基礎(chǔ)和經(jīng)營(yíng)實(shí)力作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證，達(dá)到表層形象和深層形象的結(jié)合，贏得了廣大顧客的信任。
企業(yè)形象還包括企業(yè)形象的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，比如VIS系統(tǒng)，是企業(yè)對(duì)外宣傳的視覺(jué)標(biāo)識(shí)，是社會(huì)對(duì)這個(gè)企業(yè)的視覺(jué)認(rèn)知的導(dǎo)入渠道之一，也是標(biāo)志著該企業(yè)是否進(jìn)入現(xiàn)代化管理的標(biāo)志內(nèi)容。
企業(yè)制度
企業(yè)制度是在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐活動(dòng)中所形成的，對(duì)人的行為帶有強(qiáng)制性，并能保障一定權(quán)利的各種規(guī)定。從企業(yè)文化的層次結(jié)構(gòu)看，企業(yè)制度屬中間層次，它是精神文化的表現(xiàn)形式，是物質(zhì)文化實(shí)現(xiàn)的保證。企業(yè)制度作為職工行為規(guī)范的模式，使個(gè)人的活動(dòng)得以合理進(jìn)行，內(nèi)外人際關(guān)系得以協(xié)調(diào)，員工的共同利益受到保護(hù)，從而使企業(yè)有序地組織起來(lái)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力。
文化結(jié)構(gòu)
企業(yè)文化結(jié)構(gòu)是指企業(yè)文化系統(tǒng)內(nèi)各要素之間的時(shí)空順序，主次地位與結(jié)合方式，企業(yè)文化結(jié)構(gòu)就是企業(yè)文化的構(gòu)成、形式、層次、內(nèi)容、類(lèi)型等的比例關(guān)系和位置關(guān)系。它表明各個(gè)要素如何鏈接，形成企業(yè)文化的整體模式。即企業(yè)物質(zhì)文化、企業(yè)行為文化、企業(yè)制度文化、企業(yè)精神文化形態(tài)。
企業(yè)使命
所謂企業(yè)使命是指企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。是指企業(yè)的根本性質(zhì)和存在的理由，說(shuō)明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、經(jīng)營(yíng)思想，為企業(yè)目標(biāo)的確立與戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。企業(yè)使命要說(shuō)明企業(yè)在全社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中所經(jīng)營(yíng)的活動(dòng)范圍和層次，具體的表述企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的身份或角色。它包括的內(nèi)容為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)的宗旨和企業(yè)的形象。
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