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從不同企業(yè)文化創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織
如何從不同企業(yè)文化創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織?本文從以下四個(gè)方面為您講述。
一、企業(yè)文化類(lèi)型文獻(xiàn)回顧
企業(yè)文化同人一樣有著極強(qiáng)的個(gè)性，每個(gè)組織的文化都是獨(dú)一無(wú)二的文化。但是不可能對(duì)每個(gè)企業(yè)文化都進(jìn)行研究，因而只能在不同的企業(yè)文化間尋找一些共性，再對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行簡(jiǎn)單地分類(lèi)。由于分析的角度不同、對(duì)企業(yè)文化的特性認(rèn)識(shí)不同，出現(xiàn)了一些不同的劃分企業(yè)類(lèi)型的方法。
Terrence E.Deal和Allan Kennedy根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)大小和信息反饋快慢兩個(gè)維度，將企業(yè)文化分為：“強(qiáng)人型”、“拼命干、盡情玩型”、“攻堅(jiān)型”和“過(guò)程型”。E.Heinem根據(jù)企業(yè)文化的牢固程度、一致程度、企業(yè)文化與企業(yè)系統(tǒng)和諧性，將企業(yè)文化分為從強(qiáng)到弱、再到“無(wú)”的十六種類(lèi)型。JohnP·Kotter和James L·Heskett根據(jù)企業(yè)文化促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的具體情況、企業(yè)文化與市場(chǎng)環(huán)境的適應(yīng)程度，將企業(yè)文化分為：強(qiáng)力型、戰(zhàn)略適合型和具有適應(yīng)性的企業(yè)文化。查爾斯·漢迪用古希臘的四位神祗來(lái)代表不同類(lèi)型的企業(yè)文化模式，即霸權(quán)文化、角色文化、任務(wù)文化、個(gè)性文化�？的�·格萊澤和芭芭拉·斯坦伯格·斯馬雷將企業(yè)文化分為鯊魚(yú)型、戛裨魚(yú)型、海豚型。海澤正和上野征洋以行動(dòng)基本方向和對(duì)待環(huán)境的態(tài)度為坐標(biāo)，劃分出四種企業(yè)文化：自我革新型、重視分析型、重視同感型、重視管理型。Ebers將企業(yè)文化分為四種類(lèi)型：合法型、有效型、傳統(tǒng)型、實(shí)用主義型。羅長(zhǎng)海將企業(yè)文化分為四大類(lèi)型二十個(gè)小類(lèi)型。四大類(lèi)型是：按所有制劃分的、按生長(zhǎng)點(diǎn)劃分的、按引進(jìn)程度劃分的和按內(nèi)容特色劃分的企業(yè)文化類(lèi)型。魏杰從價(jià)值理念方面將企業(yè)文化劃分為三種類(lèi)型，即經(jīng)營(yíng)性、管理性和體制性企業(yè)文化。
在后面的研究中，作者選擇迪爾、肯尼迪劃分的企業(yè)文化類(lèi)型，原因有五：第一，迪爾、肯尼迪的劃分方式影響最大，在文獻(xiàn)中的引用率最高;第二，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)程度、反饋速度劃分，這是決定企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的兩個(gè)重要的因素;第三，劃分出的企業(yè)文化類(lèi)型與企業(yè)所處的行業(yè)有很高的相關(guān)性，使其研究成果具有很好的實(shí)用性;第四，適用于在不同社會(huì)大文化環(huán)境下的企業(yè)，研究成果具有普遍性;第五，不同類(lèi)型的企業(yè)文化之間沒(méi)有純粹的優(yōu)劣之分。
二、學(xué)習(xí)型組織的13個(gè)特性
彼得·圣吉提出學(xué)習(xí)型組織，并對(duì)如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，提出了五項(xiàng)修煉：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考。五項(xiàng)修煉是學(xué)習(xí)型組織研究中的經(jīng)典內(nèi)容，從五個(gè)方面促進(jìn)組織轉(zhuǎn)變，使組織盡快地呈現(xiàn)學(xué)習(xí)型組織的特性，本文亦是從這五個(gè)方面做進(jìn)一步分析。
學(xué)習(xí)型組織的定義是籠統(tǒng)的，如果只是簡(jiǎn)單地說(shuō)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，那很難弄清這個(gè)目標(biāo)到底是什么?在目標(biāo)不具體的情況下，談創(chuàng)建途徑就顯得毫無(wú)意義。要明確創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的目標(biāo)和方向，可轉(zhuǎn)化成明確學(xué)習(xí)型組織有哪些特性。這些特性既是衡量一個(gè)組織是不是學(xué)習(xí)型組織的標(biāo)準(zhǔn)，也是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織努力的方向。
羅賓斯概括出學(xué)習(xí)型組織的五個(gè)特性：1、有一個(gè)人人贊同的共同構(gòu)想;2、在解決問(wèn)題和從事工作時(shí)，摒棄舊的思維方式和常規(guī)程序;3、作為相互關(guān)系系統(tǒng)的一部分，成員們對(duì)所有的組織過(guò)程、活動(dòng)、功能與環(huán)境的相互作用進(jìn)行思考;4、人們之間坦率地相互溝通;5、人們摒棄個(gè)人利益和部門(mén)利益，為實(shí)現(xiàn)組織的共同構(gòu)想一起工作。瓦特金斯、馬席克提出以7個(gè)C表示學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)：持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)、親密合作的關(guān)系、彼此聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)、集體共享的觀念、創(chuàng)新發(fā)展的精神、系統(tǒng)存取的方法、建立能力的目的。張聲雄認(rèn)為學(xué)習(xí)型組織有六大特點(diǎn)：精簡(jiǎn)、扁平化、有彈性、不斷自我創(chuàng)造、善于學(xué)習(xí)、自主管理。王維提到學(xué)習(xí)型組織的十個(gè)特征：開(kāi)放性、民主性、人本性、學(xué)習(xí)性、創(chuàng)新性、能動(dòng)性、多元性、終生性、計(jì)劃性、智力的資源性。
以圣吉的五項(xiàng)修煉為基礎(chǔ)，根據(jù)文獻(xiàn)回顧，作者概括出學(xué)習(xí)型組織有13個(gè)特性。與自我超越對(duì)應(yīng)的特性是：1、自主管理，員工主動(dòng)學(xué)習(xí)和工作，具有很強(qiáng)地自我管理能力;2、扁平式結(jié)構(gòu)，個(gè)人和團(tuán)隊(duì)有較大的自由和權(quán)力;3、不斷進(jìn)取，員工渴望超越現(xiàn)狀。與改善心智模式對(duì)應(yīng)的特性是：4、經(jīng)常自省，摒棄舊的和錯(cuò)誤的思維方式和常規(guī)程序;5、鼓勵(lì)創(chuàng)新，突破現(xiàn)況。與建立共同愿景對(duì)應(yīng)的特性是：6、共同愿景，所有成員擁有與組織一致的共同理想;7、相互合作，為了共同的目標(biāo)相互支持;8、以人為本，尊重員工、關(guān)心員工，讓員工發(fā)自?xún)?nèi)心地認(rèn)同共同愿景。與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)對(duì)應(yīng)的特性是：9、善于學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)終身學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)、全過(guò)程學(xué)習(xí)、團(tuán)體學(xué)習(xí)，注重學(xué)習(xí)目的、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)過(guò)程;10、知識(shí)共享，充分利用知識(shí)資源，降低學(xué)習(xí)成本;11、溝通暢通，信息準(zhǔn)確地、完整地、及時(shí)地傳遞，提高學(xué)習(xí)效率。與系統(tǒng)思考對(duì)應(yīng)的特性是：12、系統(tǒng)性，系統(tǒng)地思考問(wèn)題，從而系統(tǒng)地處理問(wèn)題;13、全局觀，從全局分析問(wèn)題，以整體利益為重。根據(jù)分析，作者提出學(xué)習(xí)型組織的13個(gè)特性與五項(xiàng)修煉的關(guān)系，如上所述。
三、通過(guò)各類(lèi)企業(yè)文化創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織
在對(duì)學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建研究中，學(xué)者們都認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化扮演著重要角色，因而關(guān)于學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)文化的文獻(xiàn)也頗多。但是前人主要是研究如何將企業(yè)文化建設(shè)成有利于向?qū)W習(xí)型組織發(fā)展的企業(yè)文化，或者說(shuō)，研究學(xué)習(xí)型組織需要什么樣的企業(yè)文化。然而這類(lèi)研究只停留在較籠統(tǒng)的層面，認(rèn)為存在一種“最佳的企業(yè)文化”與學(xué)習(xí)型組織匹配。根據(jù)這種觀點(diǎn)，企業(yè)只要按著“最佳的企業(yè)文化”發(fā)展企業(yè)文化即可，其結(jié)果是所有的學(xué)習(xí)型組織擁有相似的企業(yè)文化。這種研究存在兩點(diǎn)問(wèn)題：第一，忽視了企業(yè)文化的多樣性，通過(guò)改善，有多種企業(yè)文化適合學(xué)習(xí)型組織發(fā)展;第二，只強(qiáng)調(diào)培育企業(yè)文化的目標(biāo)，忽視各自企業(yè)文化的起點(diǎn)，導(dǎo)致如何從起點(diǎn)走向目標(biāo)的路徑模糊。
本文概括出的學(xué)習(xí)型組織的13個(gè)特性，是企業(yè)文化努力的目標(biāo)。作者以迪爾、肯尼迪劃分的各類(lèi)企業(yè)文化為起點(diǎn)，分析它們?nèi)绾蜗蜻m合學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化發(fā)展，并對(duì)比改善不同企業(yè)文化之間的區(qū)別。
強(qiáng)人文化形成于風(fēng)險(xiǎn)高、反饋快的企業(yè)，如建筑、廣告、影視、體育、出版等方面的企業(yè)。強(qiáng)人文化的主要特征：A1、不斷進(jìn)取;A2、喜歡冒險(xiǎn);A3、自信;A4、堅(jiān)強(qiáng);A5、樂(lè)觀;A6、注重短期;A7、個(gè)人主義。強(qiáng)人文化已具有學(xué)習(xí)型組織的第1、3、4、5個(gè)特性，引導(dǎo)強(qiáng)人文化容易形成學(xué)習(xí)型組織的第2、9個(gè)特性(本文稱(chēng)為容易形成的特性)，強(qiáng)人文化最不具備學(xué)習(xí)型組織的第6、7、12、13個(gè)特性(本文稱(chēng)為最需要形成的特性)。學(xué)習(xí)型組織的第8、10、11個(gè)特性與強(qiáng)人文化沒(méi)有明顯的相近、相斥特征，因而可塑性強(qiáng)(本文稱(chēng)為需要形成的特性)。與其它類(lèi)型的企業(yè)文化相比，強(qiáng)人文化轉(zhuǎn)變成與學(xué)習(xí)型組織匹配的企業(yè)文化后，還保留著A3、A4、A5等與其它企業(yè)文化不同的特征(本文稱(chēng)為區(qū)別特性)。
拼命干、盡情玩文化形成于風(fēng)險(xiǎn)低、反饋快的企業(yè)，如房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司、計(jì)算機(jī)公司、汽車(chē)批發(fā)商、大眾消費(fèi)公司等。拼命干、盡情玩文化的主要特征：B1、拼命干、盡情玩;
B2、善于交際;B3、崇尚優(yōu)勝群體;B4、行動(dòng)迅速;B5、顧客至上;B6、缺乏思考。拼命干、盡情玩文化已具有學(xué)習(xí)型組織的第7個(gè)特性，引導(dǎo)容易形成學(xué)習(xí)型組織的第3、4、5、10、11個(gè)特征，最不具備學(xué)習(xí)型組織的第12、13個(gè)特性，還需要形成學(xué)習(xí)型組織的第1、2、6、8、9個(gè)特性。拼命干、盡情玩文化轉(zhuǎn)變成與學(xué)習(xí)型組織匹配的企業(yè)文化后，還保留著B(niǎo)1、B2、B4、B5等與其它企業(yè)文化不同的區(qū)別特征。
攻堅(jiān)文化形成于風(fēng)險(xiǎn)高、反饋慢的企業(yè)，如石油開(kāi)采、航空航天方面的企業(yè)。攻堅(jiān)文化的主要特征：C1、深思熟慮;C2、堅(jiān)定不移;C3、志向遠(yuǎn)大;C4、尊重科學(xué);C5、缺乏激情。攻堅(jiān)文化已具有學(xué)習(xí)型組織的第6、12、13個(gè)特性，引導(dǎo)容易形成學(xué)習(xí)型組織的第5、7、9、10個(gè)特性，最不具備學(xué)習(xí)型組織的第3、4個(gè)特性，還需要形成學(xué)習(xí)型組織的第1、2、8、11個(gè)特性。攻堅(jiān)文化轉(zhuǎn)變成與學(xué)習(xí)型組織匹配的企業(yè)文化后，還保留著C2、C4等與其它企業(yè)文化不同的區(qū)別特征。
過(guò)程文化形成于風(fēng)險(xiǎn)低、反饋慢的企業(yè)，如金融服務(wù)組織、公共事業(yè)組織等。過(guò)程文化的主要特征：D1、遵紀(jì)守時(shí);D2、謹(jǐn)慎周到;D3、崇尚過(guò)程和細(xì)節(jié);D4、趨于穩(wěn)定;D5、保守。過(guò)程文化沒(méi)有明顯地具備學(xué)習(xí)型組織的某種特性，經(jīng)過(guò)引導(dǎo)容易形成學(xué)習(xí)型組織的第4個(gè)特性，最不具備學(xué)習(xí)型組織的第3、5個(gè)特性，還需要形成學(xué)習(xí)型組織的第1、2、6、7、8、9、10、11、12、13個(gè)特性。過(guò)程文化轉(zhuǎn)變成與學(xué)習(xí)型組織匹配的企業(yè)文化后，還保留著D1、D2、D3等與其它企業(yè)文化不同的區(qū)別特征。
雖然適合學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化有很大的相似性，但是作為起點(diǎn)的企業(yè)文化不同，導(dǎo)致其轉(zhuǎn)變路徑不同，并且轉(zhuǎn)變后的各類(lèi)文化還具有自己的區(qū)別特征。
通過(guò)企業(yè)文化創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，就是通過(guò)企業(yè)文化的作用逐漸讓組織呈現(xiàn)出學(xué)習(xí)型組織的特性。比較作為起點(diǎn)的企業(yè)文化與適合學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化，尋找相駁的、沒(méi)有的、較弱的方面，作為今后培育企業(yè)文化的努力方向。如上分析，與適合學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化相比，原企業(yè)文化已有的特性可以保持、發(fā)揚(yáng);原企業(yè)文化容易形成的特性應(yīng)該加以引導(dǎo);原企業(yè)文化沒(méi)有重視的特性應(yīng)該塑造和加強(qiáng);原企業(yè)文化中成為障礙的特性應(yīng)該克服，并重點(diǎn)培育該方面欠缺的特性。
四、創(chuàng)新之處與未來(lái)工作
很多學(xué)者提出用企業(yè)文化創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，并且為之做出了深入研究。但是學(xué)者們關(guān)注的是學(xué)習(xí)型組織需要什么樣的企業(yè)文化，并將這種企業(yè)文化作為努力的方向。這種研究關(guān)注企業(yè)文化發(fā)展的方向，卻忽視了作為起點(diǎn)的現(xiàn)有企業(yè)文化，必然影響了對(duì)實(shí)現(xiàn)路徑的研究。事實(shí)上，無(wú)論是起點(diǎn)文化還是目標(biāo)文化都具有多樣性，在此認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上分析實(shí)現(xiàn)路徑才更具有現(xiàn)實(shí)意義。
本文化的創(chuàng)新之處主要有兩點(diǎn)：第一，分析前人對(duì)學(xué)習(xí)型組織特性的研究，歸納出學(xué)習(xí)型組織主要的13個(gè)特性，并將其作為學(xué)習(xí)型組織企業(yè)文化努力的方向;第二，以迪爾、肯尼迪劃分的四類(lèi)企業(yè)文化為起點(diǎn)，分析它們各自如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，并指出企業(yè)文化轉(zhuǎn)變后各自保留哪些區(qū)別特征。
在本文的分析基礎(chǔ)上，本課題組下一步的工作是設(shè)計(jì)量表、組織調(diào)查，再根據(jù)調(diào)查結(jié)果驗(yàn)證、修正本文觀點(diǎn)。
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