亚洲国产日韩欧美在线a乱码,国产精品路线1路线2路线,亚洲视频一区,精品国产自,www狠狠,国产情侣激情在线视频免费看,亚洲成年网站在线观看

幾個企業(yè)文化故事

時間:2020-08-17 16:57:15 企業(yè)文化 我要投稿

幾個企業(yè)文化故事

  引導語:參加一次企業(yè)文化理念的研討活動,活動中諸位嘉賓分享了許多觀點,聽來幾個有意思的故事,下面是yjbys小編為你帶來的幾個企業(yè)文化故事,希望對你有所幫助。

幾個企業(yè)文化故事

  王永慶賣大米

  王永慶創(chuàng)業(yè)是從賣大米開始的。當時他的店鋪開辦晚、資金少、規(guī)模小、位置偏,沒有名氣,當然也就沒有顧客。但他沒有氣餒,采取了不一樣的銷售策略。比如,別人坐店銷售,他就上門推銷,并且送貨上門;上門之后還不算,還會幫助顧客把米缸擦干凈。另外,他的米店會還記住顧客的各種需求,同時愿意賒賬買米。而把米里的砂子撿干凈,更是必做的事情。寫完這一段動手搜網(wǎng)絡,還真有這樣一個“王永慶賣大米”的故事:“當時大米加工技術比較落后,出售的大米里混雜著米糠、沙粒、小石頭等,買賣雙方都是見怪不怪。王永慶則多了一個心眼,每次賣米前都把米中的雜物揀干凈,這一額外的服務深受顧客歡迎。”“王永慶賣米多是送米上門,他在一個本子上詳細記錄了顧客家有多少人、一個月吃多少米、何時發(fā)薪等。算算顧客的米該吃完了,就送米上門;等到顧客發(fā)薪的日子,再上門收取米款。”“他給顧客送米時,并非送到就算。他先幫人家將米倒進米缸里。如果米缸里還有米,他就將舊米倒出來,將米缸刷干凈,然后將新米倒進去,將舊米放在上層。這樣,米就不至于因陳放過久而變質。他這個小小的舉動令不少顧客深受感動,鐵了心專買他的米。”

  王永慶先生做的事情,在今天不算什么,但在當年就是創(chuàng)新。而從企業(yè)文化角度來理解,這種營銷手段的創(chuàng)新,其實就是所謂“市場文化”、“基于顧客需求的文化”真正形成的原因。正如吉姆·懷特赫斯特在《哈佛商業(yè)評論·企業(yè)文化》中所說:設想如下場景,一群管理者決定要把企業(yè)文化變得“更關注客戶”。但看看會議日程,根本沒有時間討論如何改進客戶體驗。在這樣的情況下,他們又能抽出多少時間實地探訪一線、拜訪客戶,哪怕給客戶打幾個電話呢?如果從管理層開始就把客戶放在其他事后面,又能指望企業(yè)其他部門有多重視客戶呢?

  長慶油田:工作1+工作2=工作

  企業(yè)文化理念到底如何“落地”?干巴巴的幾句話,怎樣與企業(yè)的經(jīng)營管理工作相結合并起到引領和指導作用?我一直以來堅守的觀點就是,必須和工作的實踐相結合。但問題恰恰在于,這樣做就需要一線的管理者愿意做“企業(yè)文化”的工作,企業(yè)文化的管理者能夠深入到一線。在這次會上,聽到長慶油田一位負責企業(yè)文化的領導講的他們企業(yè)文化建設的做法,很受啟發(fā)。

  他們在企業(yè)文化建設堅持一個核心思想,就是“按照價值理念要求去改進管理”,而通過改進管理,就促進了文化的變革。比如,在創(chuàng)新方面,他們在工作中倡導“工作1+工作2=工作”的理念,工作1就是崗位職責規(guī)定的.事情,工作2是工作中需要做的改進,這兩項加起來,才是一個員工工作的全部。為了達成這一點,他們倡導員工在工作中“小改小革”,認為點滴的改革就是創(chuàng)新;同時,為了進一步優(yōu)化工作標準,堅持全員參與制定新標準,使得原來“上面訂標準、下面被動執(zhí)行標準”變成了“大家一起制訂標準、大家一起執(zhí)行標準”。長此以往,員工慢慢得到一個結論:原來工作標準是可以改變的!當然,這種改變一定是向著積極的一面進行的。

  為了促進這種“基于管理實踐的文化建設”,他們還多年堅持企業(yè)文化建設的評價,以督促相關工作取得成效。而且他們的這種測評不是做表面文章,比如看看材料和數(shù)據(jù)什么的,而是真正深入到一線訪談,用訪談得到的真實素材來客觀評價企業(yè)文化建設的效果。

  瑪氏(Mars)“互利文化”的實踐

  一個朋友分享了瑪氏互利(一做“互惠”)文化實踐的兩個故事,所說的依然是價值觀如何與企業(yè)日常的各種行為相結合的問題。一個故事說,瑪氏在中國開辦工廠,公司領導人到了工廠檢查工作,工廠方面做了大量的準備,比如關于標準啊、成本啊、質量啊什么的,但出人意料的是,這位公司領導問的第一個問題卻是:工廠的污水處理系統(tǒng)是否在未來十年之后還處在領先地位?污水處理關乎環(huán)境和社區(qū),充分體現(xiàn)了“互惠文化”!另一個故事講的是,公司產(chǎn)品需要大量的椰汁,所以在東南亞地區(qū)鼓勵當?shù)厝舜罅糠N植椰樹。但當?shù)嘏_風多,椰樹往往會被臺風吹倒導致減產(chǎn)。為了彌補這些農(nóng)民可能的損失、讓他們放心地種植椰樹,公司設立了專項基金,幫助農(nóng)民在中椰樹的同時也種植木瓜和菠蘿等作物,幫助他們穩(wěn)定乃至提高收入。這樣一來,公司得到了穩(wěn)定的椰汁貨源,當?shù)剞r(nóng)民也可以放心地種植椰樹。

  搜索一下,看到瑪氏公司企業(yè)文化的“五大原則”是:品質、責任、互利、效率、自由。其中,“互利”就是分享利益——可以分享的利益才會持久:

  瑪氏公司希望讓所有的人都得到好處,不管是同僚、消費者,或整個社會。例如,他們提供給科威特的商人冷藏用的糖果棒展示柜,讓這些商店得以長時間展示瑪氏公司的產(chǎn)品,而不用擔心糖果棒會溶化,而其他競爭品牌的產(chǎn)品就只能放在一般冰箱里。這樣的做法讓店家與瑪氏公司都獲益,因為雙方都能賺錢。這個原則也在公司所執(zhí)行的質量管理中表露無遺。消費者對于瑪氏產(chǎn)品的品質有信心,而瑪氏公司也持續(xù)擁有忠實的顧客群。此外,瑪氏公司也開設了幾個信息窗口,為寵物主人提供相關信息,例如“我的寵物店”(My Pet Stop)提供了有關寵物照顧的信息。

  美國墨西哥灣漏油事件改變了BP公司的價值觀

  作為世界著名石油公司,BP公司原來的價值觀是“進步、負責、創(chuàng)新、執(zhí)行驅動”。2010年5月到7月的美國墨西哥灣原油泄漏事件引起了國際社會的高度關注,BP公司被認為存在“重大過失和故意違法行為”,為主要責任。其后,公司對整體的經(jīng)營管理策略進行了反思,修訂價值觀為“安全、尊重、卓越、勇氣、一個團隊”。其涵義的具體解釋如下:

  安全:安全就是我們的生命線,我們做的每件事都是為我們的員工和國家提供安全的環(huán)境。我們關注安全的環(huán)境管理。我們致力為世界提供能源保障。

  尊重:尊重我們運營的各個地方。以尊重法律和規(guī)則為首要準則。我們將堅持最高的道德標準和行為準則來贏得信任。我們與工作的環(huán)境彼此依賴和相互尊重。我們珍視人們生活和想法的多樣性。我們關注我們所做的各種決策的影響。

  卓越:我們所處的行業(yè)具有危險性,我們通過系列的、系統(tǒng)規(guī)范的管理和操作,使得企業(yè)更卓越。我們遵循公司制定的規(guī)則和標準。我們致力于高質量的結果,并渴望學習和提高。如果我們做錯了,我們會改正。

  勇氣:我們所做的事情并不容易。要實現(xiàn)最好的結果需要我們有面對困難的勇氣,并堅守我們的理念。我們努力去做正確的事情。我們努力探索新的思考方式,并不害怕尋求幫助。我們誠實,而且積極尋求他人的反饋。盡管我們在全球有短期的優(yōu)勢,但是我們更注重長久的價值。

  一個團隊:無論我們個人的優(yōu)勢有多強,我們相信團隊的力量會更多成就。我們把團隊的成功置于個人成功之上,并不斷提高團隊的能力。我們彼此信任并履行各自的責任。

  從上述價值觀變化中我們可以明顯發(fā)現(xiàn),墨西哥灣漏油事件給BP公司產(chǎn)生了巨大的影響,使其價值觀充滿了反思和變革氣息。比如,“安全就是我們的生命線”,“尊重我們運營的各個地方。以尊重法律和規(guī)則為首要準則。我們將堅持最高的道德標準和行為準則來贏得信任”,“我們所處的行業(yè)具有危險性,我們通過系列的、系統(tǒng)規(guī)范的管理和操作,使得企業(yè)更卓越”,“要實現(xiàn)最好的結果需要我們有面對困難的勇氣,并堅守我們的理念”,“我們把團隊的成功置于個人成功之上,并不斷提高團隊的能力”。

【幾個企業(yè)文化故事】相關文章:

經(jīng)典企業(yè)文化故事08-21

企業(yè)文化故事精選05-26

如何講述企業(yè)文化故事09-08

經(jīng)典企業(yè)文化小故事05-31

企業(yè)文化小故事范例05-27

經(jīng)典的企業(yè)文化故事05-27

故事推廣企業(yè)文化方法09-09

企業(yè)文化建設中的幾個常見問題06-14

經(jīng)典的企業(yè)文化小故事06-01