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企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的重要源泉
一個成功的企業(yè)，都有其自身特色的企業(yè)文化，企業(yè)文化具有廣泛而深運的影響力。作為全國綜合實力500強的國有大中型企業(yè)，廣東省交通集團有限公司與其它國有企業(yè)不同的是，其使命就是建設(shè)安全、便利、高效的高速公路交通網(wǎng)，為廣東省的經(jīng)濟發(fā)展做出積極的貢獻。廣東省高速公路有限公司京珠北分公司(以下簡稱京珠北)是廣東省交通集團的下屬企業(yè)。使命驅(qū)使責任，責任催生文化，京珠北以承擔社會責任作為企業(yè)的核心價值觀，以責任主導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)，以企業(yè)文化提升企業(yè)核心競爭力。
面對中國加入世貿(mào)組織，市場經(jīng)濟的國際化，要使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地，筆者認為，企業(yè)文化建設(shè)是提升企業(yè)核心競爭力的重要源泉。本文從當前企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀入手，并結(jié)合京珠北企業(yè)文化建設(shè)的工作重點，探討建設(shè)企業(yè)文化和提升企業(yè)核心力的課題。
一、企業(yè)文化建設(shè)普遍存在的問題
當前，企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展過程中還存在一些問題，這些誤區(qū)不但使企業(yè)文化無法推動企業(yè)向前發(fā)展，還可能成為企業(yè)發(fā)展壯大的絆腳石。
(一)在認識上存在偏差。
少數(shù)企業(yè)經(jīng)營管理者認為企業(yè)作為經(jīng)濟組織，追求效益最大化是企業(yè)最主要的目的，只要做好產(chǎn)品生產(chǎn)與市場營銷即可，企業(yè)文化可有可無，沒必要大張旗鼓地去搞什么企業(yè)文化建設(shè)，不但浪費人力物力，更影響日常的生產(chǎn)經(jīng)營活動;少數(shù)企業(yè)經(jīng)營管理者認為企業(yè)文化只是一種形式，把企業(yè)文化建設(shè)當成走秀，認為企業(yè)文化建設(shè)就是請幾個專家、弄幾個理念、喊幾個口號、出幾本書、為社會贊助一些公益事業(yè)等等，形式主義替代了企業(yè)文化的精神實質(zhì)。
(二)缺乏個性文化特色。
企業(yè)文化是某一特定文化背景下該企業(yè)獨具特色的管理模式，是企業(yè)特有的個性文化，具有其獨特的文化魅力。時下的社會大環(huán)境，把企業(yè)文化建設(shè)變?yōu)榭谔柣⒐交? 企業(yè)文化大同小異，依葫蘆畫瓢，照搬照抄其它企業(yè)文化建設(shè)成果，缺乏文化針對性和企業(yè)個性，沒有獨具豐富的精神內(nèi)涵，表現(xiàn)為對于企業(yè)文化建設(shè)沒有與企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)愿景、員工發(fā)展目標相結(jié)合，在理念提煉上過于抽象化，無法真正指導(dǎo)企業(yè)員工的具體工作與行為表現(xiàn)。
(三)代表少數(shù)人的意志。
企業(yè)文化是一個企業(yè)多數(shù)人共同向往的典范和追求,作為員工共享的信念和期望的模式，它的培育過程應(yīng)是全體員工積極主動參與的過程。在一些企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)中，采取的行動和建立的'文化模式,都是自上而下的方式，非常缺乏自下而上的溝通，所制定的制度和采取的措施也沒有反映員工的愿望與需求，企業(yè)文化成為了管理者的政治手段和管理意愿，代表了少數(shù)人的意志，企業(yè)文化缺乏與員工的溝通與交流，沒有融合員工的意見和期望值，無法達到預(yù)期的效果。
二、企業(yè)文化建設(shè)必須把握好幾個重點
創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)，促進理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，堅持在實踐中總結(jié)，在總結(jié)中完善，在完善中提高，逐步形成企業(yè)不斷向前發(fā)展的企業(yè)文化體系。京珠北自2003年通車營運以來，逐漸形成了以“服務(wù)從細微起步”為核心價值理念的服務(wù)文化，得到了社會各界的肯定和贊譽。隨著時間的推移，社會公眾對高速公路行業(yè)不斷增加的關(guān)注度，以及2008年初的特大冰雪災(zāi)害，給我們帶來了新的思考，服務(wù)文化已不能完全適應(yīng)高速公路營運管理的需求，高速公路輸出的產(chǎn)品不僅僅是服務(wù)，更應(yīng)該是一種責任，是一種對國家、對社會、對員工的責任，責任文化成為了京珠北的核心價值理念。
要建設(shè)好適應(yīng)企業(yè)健康發(fā)展的企業(yè)文化，使企業(yè)文化真正成為提升企業(yè)核心競爭力的重要因素，必須把握好幾個重點。
(一)堅持正確指導(dǎo)思想，抓牢文化發(fā)展導(dǎo)向。
堅持正確的指導(dǎo)思想，是企業(yè)文化建設(shè)健康發(fā)展的保證，也是推進企業(yè)改革發(fā)展、加強企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)方針。要求企業(yè)在自身的文化建設(shè)中，立足科學發(fā)展，堅持以人為本，為了廣大員工去發(fā)展，依靠廣大員工去發(fā)展，發(fā)展成果由廣大員工共享，有效凝聚廣大員工的智慧和力量，獲得源源不竭的發(fā)展動力，實現(xiàn)員工與企業(yè)和諧發(fā)展。
(二)緊扣企業(yè)文化主題，促進企業(yè)健康發(fā)展。
增強企業(yè)核心競爭力是企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點和落腳點。企業(yè)文化建設(shè)的結(jié)晶最終要體現(xiàn)在企業(yè)核心競爭力的提升上，要體現(xiàn)在企業(yè)的又好又快發(fā)展上。企業(yè)適應(yīng)市場競爭，實現(xiàn)良性發(fā)展，需要有好的'公司治理結(jié)構(gòu)、核心技術(shù)和產(chǎn)品市場，同時也需要有優(yōu)秀的企業(yè)文化。京珠北這幾年在營運管理方面一直走在前列，一個很重要原因，就在于這個企業(yè)建立并不斷健全了緊扣增強企業(yè)核心競爭力、促進企業(yè)發(fā)展這個主題的企業(yè)文化，保證了企業(yè)的決策行為、經(jīng)營管理行為和員工行為與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)，形成凝聚企業(yè)員工、打造堅強團隊的思想基礎(chǔ)，塑造了企業(yè)的良好形象，提高了企業(yè)的美譽度。
(三)緊密結(jié)合企業(yè)實際，融入管理發(fā)揮作用。
企業(yè)文化只有滲透到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)，與企業(yè)管理相融共生，才能發(fā)揮作用。幾年來，京珠北結(jié)合自身行業(yè)特點，總結(jié)挖掘本企業(yè)文化資源，繼承、發(fā)揚企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，提煉形成了具有豐富管理內(nèi)涵、特色鮮明的企業(yè)精神、核心價值觀和經(jīng)營管理理念。同時，把這些精神文化理念體現(xiàn)在管理制度、工作標準、考評體系之中，貫徹到生產(chǎn)經(jīng)營管理過程，不斷豐富發(fā)展升華，促進了企業(yè)文化與經(jīng)營管理的深度融合，并在生產(chǎn)經(jīng)營管理中發(fā)揮積極作用。
(四)加快員工隊伍培養(yǎng)，提高員工隊伍素質(zhì)。
只有具有一流素質(zhì)的員工，才能創(chuàng)造一流的產(chǎn)品，創(chuàng)造一流的企業(yè)品牌形象。凡是具有旺盛生命力的企業(yè)都有明顯的管理特征：一是在信任員工的基礎(chǔ)上激發(fā)員工的創(chuàng)造性和能動性;二是倡導(dǎo)員工進行有效學習，推動企業(yè)整體素質(zhì)的提高;三是培養(yǎng)有利于員工與企業(yè)共同發(fā)展的價值觀。企業(yè)只有通過人的綜合素質(zhì)的提升，才能創(chuàng)造更高檔次的品牌，企業(yè)才能達到更高水平。幾年來，京珠北堅持以人為本、文化育人，豐富了員工的精神世界，增強精神力量，提升精神境界，員工隊伍的整體素質(zhì)有了很大的提高，企業(yè)經(jīng)營管理水平不斷走上新臺階。
(五)切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，全力推進文化建設(shè)。
企業(yè)文化建設(shè)是一項關(guān)系企業(yè)長遠發(fā)展的全局性、基礎(chǔ)性工作，必須加強組織領(lǐng)導(dǎo)，形成協(xié)調(diào)推進的工作格局。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)文化建設(shè)重視程度如何，措施是否得當，方法是否有效，是企業(yè)文化建設(shè)能否順利推進的關(guān)鍵。搞好企業(yè)文化建設(shè)，各級領(lǐng)導(dǎo)必須高度重視，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，帶頭抓好推動落實工作;要正確履行職責，主動擔負起企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)責任，身體力行，率先垂范;要設(shè)立協(xié)調(diào)有力的工作機構(gòu)，形成專職部門牽頭、職能部門配合、廣大員工積極參與的工作局面;要加大宣傳力度，積極調(diào)動全體員工的積極性和創(chuàng)造性，為企業(yè)文化建設(shè)構(gòu)筑強有力的保障。
三、實現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)向企業(yè)核心競爭力轉(zhuǎn)化
企業(yè)文化是實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的有力保證。企業(yè)文化建設(shè)的根本目的，就是用文化力激活生產(chǎn)力，增強凝聚力、執(zhí)行力和創(chuàng)造力，進而提升企業(yè)核心競爭力。一個成功的企業(yè)，必須致力于企業(yè)文化的建設(shè)，必須千方百計地提高企業(yè)核心競爭力，如此才能在激烈的市場競爭中占有一席之地，才能實現(xiàn)全面、快速、可持續(xù)的發(fā)展。加強企業(yè)文化建設(shè)，要結(jié)合高速公路行業(yè)自身實際，在創(chuàng)新和建設(shè)企業(yè)文化的同時，注重對企業(yè)文化的運用，實現(xiàn)企業(yè)文化向核心競爭力的轉(zhuǎn)化，提升企業(yè)競爭力。
(一)建設(shè)企業(yè)文化提升凝聚力。
凝聚力是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。著名經(jīng)濟學家厲以寧指出：在企業(yè)文化建設(shè)方面，最主要的是培育員工的認同感。只有員工認同，企業(yè)才會有凝聚力，競爭力才會增強。在市場經(jīng)濟條件下，員工隊伍的利益觀念、個人價值以及自主意識等日益凸現(xiàn)和強化，調(diào)動員工的能動性在繼續(xù)堅持正確的政治思想引導(dǎo)的同時，應(yīng)更加重視以利益和價值驅(qū)動的杠桿作用，方可有效提升企業(yè)的凝聚力。
在京珠北的企業(yè)文化建設(shè)中，注重四個方面的建設(shè)，以充分發(fā)掘員工主人翁意識：一是營造良好的溝通氛圍，建立自下而上和自上而下的溝通交流機制，征集更多的意見和建議;二是為員工提供充分的發(fā)展空間，鼓勵員工參加社會再教育，組織員工參加在崗培訓，提供更多的升職機遇;三是增加員工的保障心里，為員工提供充實的生活保障、購買“五保一金”、完善休假制度等;四是提高員工的滿意度，加強精神文明建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)，豐富業(yè)余生活，關(guān)心員工生活，解決員工困難。企業(yè)文化建立在員工認可的條件下，凝聚力就會在較現(xiàn)實和可靠的基礎(chǔ)上得以提升和加強。
(二)建設(shè)企業(yè)文化提升創(chuàng)造力。
創(chuàng)造力是企業(yè)發(fā)展的核心。創(chuàng)造力源于企業(yè)的創(chuàng)新，企業(yè)文化促進企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，一個企業(yè)要提升創(chuàng)造力就必須在管理中不斷創(chuàng)新，在創(chuàng)新中提升企業(yè)的核心競爭力。對于服務(wù)行業(yè)的高速公路營運企業(yè)來說，創(chuàng)新就是為顧客提供更安全、便利、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，京珠北在管理理念和管理方法上大膽創(chuàng)新，通過首創(chuàng)“嚴管路”機制、簡易交通事故快速處理、路警聯(lián)合執(zhí)勤等管理手段，降低了交通事故發(fā)生率;通過安裝隧道檢測系統(tǒng)、彩色立體標線、剎車失靈避險區(qū)、計重收費試點等交通工程的改造，改善了道路行車環(huán)境;通過建立《安全生產(chǎn)管理體系》、《廉政建設(shè)管理體系》、《客戶管理體系》等規(guī)章制度，規(guī)范了管理體系。通過創(chuàng)新硬件和軟件設(shè)施，高速公路的安全更有保障，高速公路的服務(wù)不斷提高，廣大司乘人員都愿意走京珠北。
(三)建設(shè)企業(yè)文化提升執(zhí)行力。
執(zhí)行力是企業(yè)發(fā)展的保障。企業(yè)員工憑借堅定的信念、勇氣和智慧，不找借口，克服重重困難，實現(xiàn)“保證完成任務(wù)”承諾的品質(zhì)和能力就是執(zhí)行力，也是企業(yè)員工對企業(yè)的一種責任感。責任是執(zhí)行力的真正支柱，員工的責任心和責任感決定著企業(yè)的`前途和命運。京珠北所倡導(dǎo)的企業(yè)文化就是以“我要做”、“我要執(zhí)行”為中心，不僅能夠極大地拓展個人發(fā)揮才能的空間，也能夠大大提升企業(yè)內(nèi)部的執(zhí)行力。2008年初，南方地區(qū)遭遇80年一遇冰凍雨雪災(zāi)害侵襲，作為抗災(zāi)搶險的第一線，京珠北數(shù)百名員工主動放棄休假，不僅與兄弟單位、地方政府、部隊密切配合，戰(zhàn)冰斗雪、搶通京珠線，而且把收費站開辟為救助點，安置老幼婦孺，免費發(fā)放食品和藥品。盡管被困10多天，條件非常艱苦，但是被困人員和員工們結(jié)下了深厚的情誼，許多人走的時候依依不舍，流下了熱淚;盡管極其辛勞，夜以繼日，但是員工們沒有怨言，許多人表示在幫助他人的同時心靈得到了凈化，同事之間更加融洽團結(jié)�；貞浧甬敃r的情景，是什么力量支撐著難以想象的超負荷勞作，是執(zhí)行力，執(zhí)行力召喚著每一名員工毫不猶豫地奔赴抗冰第一線。
企業(yè)競爭力的提高關(guān)鍵在于企業(yè)核心競爭力的增強，企業(yè)核心競爭力的增強關(guān)鍵在于企業(yè)文化的提升。企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的重要支柱。加強和創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)必將對提升企業(yè)核心競爭力起到重要的作用和產(chǎn)生積極的影響。
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