企業(yè)文化的改革

　　經(jīng)過(guò)幾十年的探索實(shí)踐，企業(yè)文化在中國(guó)得到普及和發(fā)展。廣大企業(yè)文化理論界，咨詢(xún)界，企業(yè)界功不可沒(méi)，積累了豐富的理論學(xué)說(shuō)成果和經(jīng)典成功案例�？偨Y(jié)企業(yè)文化在中國(guó)的艱難歷程，可以歸納為兩個(gè)發(fā)展階段。開(kāi)始是企業(yè)文化建設(shè)階段，其次是企業(yè)文化管理階段。在第一個(gè)階段里，主要是探索實(shí)踐企業(yè)文化是什么，怎么做，做什么的問(wèn)題。在第二個(gè)階段里，主要探索實(shí)踐企業(yè)文化怎么管，管什么，誰(shuí)來(lái)管的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)兩個(gè)階段的發(fā)展，最大的成就是：讓企業(yè)文化立起來(lái)了，而且也站穩(wěn)了腳跟。不管人們?nèi)绾钨澴u(yù)或批判，企業(yè)文化作為一個(gè)存在已經(jīng)不可否認(rèn)。一個(gè)清晰明了的完整體系，已經(jīng)展現(xiàn)在人們面前。核心理念，價(jià)值觀，宗旨，倫理，使命，信念，精神，哲學(xué)，準(zhǔn)則，制度，行為，形象等等一整套元素，已經(jīng)被大家公認(rèn)和接受。同時(shí)，企業(yè)文化相關(guān)的機(jī)構(gòu)，人才，傳媒，培訓(xùn)等，也逐步完善起來(lái)，涌現(xiàn)出一批卓有聲譽(yù)的專(zhuān)家大師和咨詢(xún)公司。然而，這兩個(gè)階段也出現(xiàn)了很多問(wèn)題。

　　首先是企業(yè)文化泡沫現(xiàn)象。

　　曾幾何時(shí)，企業(yè)文化界是多么喧囂吵鬧，跟風(fēng)投機(jī)者如蝗如蟻。企業(yè)文化人人都可以談，人人都可以做，一時(shí)間魚(yú)龍混雜泥沙俱下。經(jīng)過(guò)大浪淘沙的一番洗刷，如今剩下的堅(jiān)持者寥寥無(wú)幾，這些都是企業(yè)文化界的金子。這不是企業(yè)文化的悲哀，恰恰是企業(yè)文化理性回歸的必然結(jié)果。可以這樣說(shuō)，現(xiàn)在才是企業(yè)文化發(fā)展的最佳時(shí)期。因?yàn)闆](méi)有了跟風(fēng)投機(jī)者的喧囂吵鬧，真正有思想的人才可以靜下心來(lái)思考。

　　其次，是企業(yè)文化界文人相輕，山頭主義嚴(yán)重，理論界，咨詢(xún)界尤其如此。

　　一些人做了幾個(gè)案例，寫(xiě)了幾本著作和手冊(cè)，和一些名人高官合影幾次，就自以為了不得了。目空一切妄自尊大，不把別人放在眼里，一副勢(shì)不兩立不共戴天的樣子。理論界也是各說(shuō)各話，互不交流，把自己的觀點(diǎn)學(xué)說(shuō)絕對(duì)化，攻擊詆毀他人的觀點(diǎn)學(xué)說(shuō)。事實(shí)上出現(xiàn)了典型的兩大派，即所謂的學(xué)院派和實(shí)戰(zhàn)派。其實(shí)，這些都是沒(méi)有必要的。企業(yè)文化是海洋，是天空，是宇宙，包容的下所有觀點(diǎn)學(xué)說(shuō)。沒(méi)有誰(shuí)正確誰(shuí)錯(cuò)誤的問(wèn)題，也沒(méi)有誰(shuí)高明誰(shuí)愚鈍的差別。每個(gè)人的觀點(diǎn)學(xué)說(shuō)，都代表自己的立場(chǎng)角度。企業(yè)文化只有彼此借鑒互補(bǔ)，企業(yè)文化人只有相互交流學(xué)習(xí)，才能夠成就未來(lái)的輝煌。

　　再次，是企業(yè)文化大多走向形式主義，教條主義，保守主義，機(jī)會(huì)主義。

　　很多企業(yè)文化建設(shè)，都把90%的投入，放在了10%的企業(yè)形象和品牌建設(shè)上。而對(duì)企業(yè)文化的真正功能，卻沒(méi)有耐心去挖掘應(yīng)用。企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略嚴(yán)重脫節(jié)，長(zhǎng)官意志老板文化現(xiàn)象突出，上天容易落地乏術(shù)，大多變成一本厚厚的手冊(cè)在那里睡大覺(jué)。企業(yè)文化建設(shè)注重體系化，忽視機(jī)制化，忘記了企業(yè)文化是一種活的機(jī)制。把語(yǔ)句條文當(dāng)作教條來(lái)宣貫執(zhí)行，完全不顧企業(yè)時(shí)時(shí)變化的客觀條件和具體情況。許多人認(rèn)為企業(yè)文化是不可改變的，是企業(yè)永恒的不可動(dòng)搖的信念，所以拒絕任何變革和創(chuàng)新。最為嚴(yán)重的問(wèn)題是，絕大多數(shù)企業(yè)文化，都是在咨詢(xún)公司和專(zhuān)家大師操辦下建立起來(lái)的，企業(yè)完全沒(méi)有自主能力。離開(kāi)了這些公司和大師，企業(yè)基本上處于束手無(wú)策的地位。只能一次次花大錢(qián)聘請(qǐng)他們，象翻修房屋一樣一次次重建企業(yè)文化體系。企業(yè)文化趕時(shí)髦，乘時(shí)尚，什么流行就追隨什么，上面怎么說(shuō)下面怎么做，別人怎么做自己也邯鄲學(xué)步，完全沒(méi)有自己的主見(jiàn)，也不考慮實(shí)際需要和自身情況，機(jī)會(huì)主義傾向十分明顯。許多企業(yè)文化變了味，走了樣，不但沒(méi)有為企業(yè)創(chuàng)造實(shí)際效益，反而成了束縛企業(yè)健康發(fā)展的精神枷鎖。

　　最后，是絕大多數(shù)企業(yè)文化建設(shè)和管理，都忽略了一個(gè)最根本的基礎(chǔ)——企業(yè)心態(tài)的綜合治理。

　　心態(tài)是土壤，理念是種子，文化是大樹(shù)。沒(méi)有健康良好的企業(yè)心態(tài)，任何企業(yè)文化都是缺乏根基的。尤其是企業(yè)老板和主管部門(mén)，缺乏一顆對(duì)待企業(yè)文化的真誠(chéng)心態(tài)，企業(yè)文化建設(shè)的目的和動(dòng)機(jī)不純。常言道，心態(tài)決定一切。心正，企業(yè)文化就是佛。心不正，企業(yè)文化就是魔。種種不良現(xiàn)象已經(jīng)說(shuō)明，企業(yè)文化事業(yè)要繼續(xù)發(fā)展，必須走向第三個(gè)新的階段，即企業(yè)文化革新階段。這個(gè)階段的核心內(nèi)容，就是新四化——功能化，機(jī)制化，現(xiàn)代化，自主化。在這個(gè)階段里，要徹底解決企業(yè)文化為什么，怎么用，何處去，誰(shuí)主導(dǎo)的問(wèn)題。只有解決這四個(gè)問(wèn)題，企業(yè)文化才能繼續(xù)向前發(fā)展。

　　企業(yè)文化新四化的內(nèi)涵如下：

　　1、功能化——問(wèn)題導(dǎo)向，注重實(shí)效。目的：糾正克服形式主義傾向

　　所有企業(yè)文化人，都應(yīng)該真正站在企業(yè)立場(chǎng)和角度，以務(wù)實(shí)的眼光看待企業(yè)文化。要以企業(yè)重大問(wèn)題為導(dǎo)向，解決問(wèn)題的文化才是好文化。首先，企業(yè)要掌握一套發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的實(shí)用工具。通過(guò)診斷分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)最嚴(yán)重最緊迫最現(xiàn)實(shí)的重大問(wèn)題所在，然后具體分析其產(chǎn)生原因和解決方法。通過(guò)戰(zhàn)略和文化相結(jié)合的兩手，解決問(wèn)題創(chuàng)造效益。

　　2、機(jī)制化——變革創(chuàng)新，機(jī)制活化。目的：糾正克服教條主義傾向

　　所謂機(jī)制化，就是在企業(yè)民主的基礎(chǔ)上，建立相應(yīng)的體制和制度，通過(guò)體制和制度的變革，將企業(yè)文化落實(shí)到企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)當(dāng)中。如成立戰(zhàn)略文化委員會(huì)，實(shí)行執(zhí)行和督導(dǎo)雙軌制，設(shè)立企業(yè)文化督導(dǎo)員崗位等。按照三個(gè)有利于等標(biāo)準(zhǔn)，定期或不定期對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行評(píng)價(jià)。通過(guò)問(wèn)題-主題-溝通-執(zhí)行-督導(dǎo)-反饋循環(huán)機(jī)制，讓企業(yè)文化真正活起來(lái)。

　　3、現(xiàn)代化——開(kāi)放包容，與時(shí)俱進(jìn)。目的：糾正克服保守主義傾向

　　隨著時(shí)代發(fā)展社會(huì)進(jìn)步，信息化滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)各方面，企業(yè)文化也面臨現(xiàn)代化的緊迫要求�，F(xiàn)代企業(yè)文化要實(shí)現(xiàn)內(nèi)涵現(xiàn)代化，形象現(xiàn)代化，載體現(xiàn)代化，主體現(xiàn)代化，溝通現(xiàn)代化，功能現(xiàn)代化�，F(xiàn)代企業(yè)文化要開(kāi)放包容、兼容并蓄，更加強(qiáng)調(diào)前瞻性，進(jìn)取性，開(kāi)放性，外向性，功能性，實(shí)用性�，F(xiàn)代企業(yè)文化直接面向企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)際問(wèn)題，為企業(yè)發(fā)展提供解決方案�，F(xiàn)代企業(yè)文化要與時(shí)俱進(jìn)，始終保持企業(yè)的生機(jī)活力�，F(xiàn)代企業(yè)文化也更加強(qiáng)調(diào)以人為本，著重自身綜合素質(zhì)和內(nèi)心真誠(chéng)覺(jué)悟提升。現(xiàn)代企業(yè)文化是民主的文化，人的自覺(jué)主動(dòng)主導(dǎo)一切�，F(xiàn)代企業(yè)文化是一種多樣性的文化，從內(nèi)涵到外延都十分豐富多彩。 現(xiàn)代企業(yè)文化也是一種崇尚簡(jiǎn)潔高效的文化，任何形式主義的虛華文章都將被拋棄，而是直接體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和流程當(dāng)中。 現(xiàn)代企業(yè)文化不僅僅追求業(yè)績(jī)等硬性指標(biāo)，更以?xún)?nèi)心感受和精神價(jià)值為最高評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)�？偠�言之，現(xiàn)代企業(yè)文化是一種劃時(shí)代的嶄新文化。

　　4、自主化——心態(tài)塑造，自我覺(jué)悟。目的：糾正克服機(jī)會(huì)主義傾向

　　企業(yè)要自己掌握“漁”的本領(lǐng)，包括：第一，發(fā)現(xiàn)和解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)際問(wèn)題的能力。第二，自我提高綜合素質(zhì)和提升整體覺(jué)悟的能力。第三，建立、健全、運(yùn)行和維護(hù)企業(yè)民主機(jī)制的能力。企業(yè)文化從業(yè)者，要授人以漁而非授人以魚(yú)，從包辦代替的角色，轉(zhuǎn)向教練輔導(dǎo)的角色。讓企業(yè)能夠完全自主地建設(shè)、管理和革新企業(yè)文化。只有企業(yè)自己掌握“漁”的本領(lǐng)，企業(yè)文化才能防止僵化癥，避免一朝天子一朝臣，人亡政息，人走茶涼，企業(yè)被外界和他人牽著鼻子走，企業(yè)文化盲目跟風(fēng)的機(jī)會(huì)主義頑疾。

　　企業(yè)文化革新，就是在以往建設(shè)和管理基礎(chǔ)上，按照六項(xiàng)基本原則(真誠(chéng)心，企業(yè)民主，與戰(zhàn)略結(jié)合，雙軌制，以實(shí)際為導(dǎo)向，三個(gè)有利于)，以三個(gè)有利于為最高標(biāo)準(zhǔn)(有利于優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營(yíng);有利于贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng);有利于保持生機(jī)活力)，首先對(duì)企業(yè)心態(tài)進(jìn)行綜合治理，尤其是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和老板的心態(tài)，樹(shù)立現(xiàn)代企業(yè)文化觀念。然后是建設(shè)企業(yè)民主機(jī)制，通過(guò)體制和制度改造，將企業(yè)文化轉(zhuǎn)變?yōu)榛畹臋C(jī)制。第三是通過(guò)培訓(xùn)和練習(xí)，讓企業(yè)學(xué)會(huì)診斷和發(fā)現(xiàn)主要問(wèn)題，從而自主確定企業(yè)文化建設(shè)主題，有針對(duì)性開(kāi)展企業(yè)文化工作。經(jīng)過(guò)多次循環(huán)(問(wèn)題-主題-溝通-執(zhí)行-督導(dǎo)-反饋)，企業(yè)即可自主掌握原則和方法。最終，企業(yè)完全可以獨(dú)立自主，完成企業(yè)文化三個(gè)階段歷程。因此，企業(yè)文化革新是針對(duì)已經(jīng)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)和管理，具備相當(dāng)?shù)睦碚摵蛯?shí)踐基礎(chǔ)的大型企業(yè)客戶(hù)的。對(duì)中小型企業(yè)，可以將建設(shè)管理、革新三階段合而為一，直接進(jìn)行企業(yè)文化新四化工作。

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