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企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)該包含哪些內(nèi)容
對(duì)企業(yè)而言，培訓(xùn)是一項(xiàng)高回報(bào)率的長(zhǎng)期投資，也是一種變相的福利，但在實(shí)際操作過(guò)程中要把培訓(xùn)做好并取得預(yù)期的成效，卻并不是一件容易的事情，那么企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)該包含哪些內(nèi)容呢?下面是小編精心整理的企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)該包含哪些內(nèi)容，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
(一) 培訓(xùn)的目的
培訓(xùn)的目的主要是說(shuō)明員工為什么要進(jìn)行培訓(xùn)。無(wú)論何種類型的培訓(xùn)規(guī)劃的設(shè)計(jì)都要開(kāi)宗明義，簡(jiǎn)要概括地說(shuō)明員工培訓(xùn)的目的。只有明確了培訓(xùn)的目的，才能確立員工培訓(xùn)的目標(biāo)、范圍、對(duì)象和內(nèi)容，從根本上決定培訓(xùn)規(guī)劃所涉及的各種資源投入的規(guī)模和程度。
(二) 培訓(xùn)的目標(biāo)
培訓(xùn)的目標(biāo)主要是解決員工培訓(xùn)應(yīng)達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)。它是根據(jù)培訓(xùn)的目的，結(jié)合培訓(xùn)資源配置的情況，將培訓(xùn)目的具體化、數(shù)量化、指標(biāo)化和標(biāo)準(zhǔn)化。目標(biāo)的確定還可以有效的指導(dǎo)培訓(xùn)者和受訓(xùn)者掌握衡量培訓(xùn)效果的尺度和標(biāo)準(zhǔn)，找到解決培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的復(fù)雜問(wèn)題的答案，進(jìn)一步了解自己以及自己在組織中所起到的作用，明確今后發(fā)展和努力方向，為培訓(xùn)規(guī)劃的貫徹實(shí)施奠定基礎(chǔ)。
(三) 培訓(xùn)對(duì)象和內(nèi)容
確定培訓(xùn)對(duì)象和內(nèi)容，即明確培訓(xùn)誰(shuí)，培訓(xùn)什么，進(jìn)行何種類型的培訓(xùn)。這項(xiàng)內(nèi)容一般再培訓(xùn)需求分析中通過(guò)對(duì)工作任務(wù)的系列調(diào)查和綜合分析就已經(jīng)確定。有時(shí)候企業(yè)的決策者，出對(duì)某一項(xiàng)特殊培訓(xùn)內(nèi)容的興趣，往往缺乏采用量化指標(biāo)對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行深入的技術(shù)性分析。因此，在確定培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)類型時(shí)，需要采用多種系統(tǒng)科學(xué)的方法，明確誰(shuí)最需要培訓(xùn)，最需要培訓(xùn)什么，需要采用何種方式，組織何種性質(zhì)和類型的培訓(xùn)。
(四) 培訓(xùn)的范圍
企業(yè)員工培訓(xùn)的范圍一般都包括四個(gè)層次，即個(gè)人、基層(班組或項(xiàng)目小組)、部門(職能和業(yè)務(wù)部門)和企業(yè)。如學(xué)徒培訓(xùn)、自學(xué)、崗位技能培訓(xùn)、勞動(dòng)紀(jì)律與法規(guī)培訓(xùn)、安全生產(chǎn)與勞動(dòng)衛(wèi)生管理、文化基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)技能培訓(xùn)、公共管理培訓(xùn)、任職資格培訓(xùn)等等。
(五) 培訓(xùn)的規(guī)模
培訓(xùn)的規(guī)模受很多因素影響，如人數(shù)、場(chǎng)所、培訓(xùn)的性質(zhì)、工具以及費(fèi)用等。如果培訓(xùn)只針對(duì)個(gè)人，則不需組成專門的教學(xué)班，只需提供培訓(xùn)設(shè)備、方法、程序、教材及其他教學(xué)條件和指導(dǎo)教師即可。如果接受培訓(xùn)的學(xué)員較多，且時(shí)間很長(zhǎng)，則就要考慮培訓(xùn)場(chǎng)所、食宿、師資、教材、方法和程序，并制定出必要的考勤制度、作息時(shí)間表和組建臨時(shí)的學(xué)員社團(tuán)及組織管理機(jī)構(gòu)等。在一般情況下，技術(shù)要求較高的專業(yè)培訓(xùn)，其規(guī)模都不很大;請(qǐng)名人演講的講座，可以擴(kuò)大規(guī)模;采用講授、討論、個(gè)案研究、角色扮演的培訓(xùn)方式，則培訓(xùn)規(guī)模要控制在一定的范圍之內(nèi)。
(六)培訓(xùn)的時(shí)間
培訓(xùn)的時(shí)間安排受培訓(xùn)的范圍、對(duì)象、內(nèi)容、方式和費(fèi)用，以及其他與培訓(xùn)有關(guān)的因素影響。如專題報(bào)告一般安排半天到一天即可;較為復(fù)雜的培訓(xùn)內(nèi)容，一般則要集中培訓(xùn)，其時(shí)間需根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容具體劃定。再如，以提高崗位技能為特點(diǎn)的繼續(xù)教育一般安排再雙休日或分階段受訓(xùn)者學(xué)習(xí)。
(七)培訓(xùn)的地點(diǎn)
培訓(xùn)地點(diǎn)一般都指學(xué)員接受培訓(xùn)的所在地區(qū)和培訓(xùn)場(chǎng)所。如針對(duì)個(gè)人的崗位技能培訓(xùn)，一般都安排在工作現(xiàn)場(chǎng)或車間;其他類型的培訓(xùn)可以安排在工作現(xiàn)場(chǎng)，也可以安排在特定的地點(diǎn)，如培訓(xùn)中心、職業(yè)學(xué)校的實(shí)驗(yàn)室、微機(jī)房、教室等處。
(八)培訓(xùn)的費(fèi)用
培訓(xùn)費(fèi)用亦即培訓(xùn)成本，它是指企業(yè)在員工培訓(xùn)的過(guò)程中所發(fā)生的一切費(fèi)用，包括培訓(xùn)之前的準(zhǔn)備工作，培訓(xùn)的實(shí)施過(guò)程，以及培訓(xùn)結(jié)束后的效果評(píng)估等各種與之相關(guān)活動(dòng)的各種費(fèi)用的總和。培訓(xùn)成本由以下兩個(gè)部分構(gòu)成：
1.直接培訓(xùn)成本，是指在培訓(xùn)組織實(shí)施過(guò)程之中培訓(xùn)者與受訓(xùn)者的一切費(fèi)用總和。如培訓(xùn)教師的費(fèi)用，學(xué)員往來(lái)的交通、食宿費(fèi)用，教室設(shè)備的租借費(fèi)用，教材印發(fā)購(gòu)置的費(fèi)用，以及培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中的其他各項(xiàng)花費(fèi)等。
2.間接培訓(xùn)成本，是指在培訓(xùn)組織實(shí)施過(guò)程之外企業(yè)所支付的一切費(fèi)用總和。如培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)費(fèi)用，培訓(xùn)的管理費(fèi)用，培訓(xùn)對(duì)象受訓(xùn)期間的工資福利，以及培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估費(fèi)用等。
培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)當(dāng)按照直接和間接培訓(xùn)成本進(jìn)行核算，以便上報(bào)、審批、納入企業(yè)人力資源管理費(fèi)用的總體計(jì)劃，從資金上確保員工培訓(xùn)規(guī)劃各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
(九)培訓(xùn)的方法
培訓(xùn)方式方法是實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)規(guī)劃各項(xiàng)目標(biāo)的重要保障，它所要解決的是“船”或“橋”的問(wèn)題。為了更好地達(dá)到培訓(xùn)的目的，完成培訓(xùn)規(guī)劃預(yù)定的目標(biāo)，培訓(xùn)規(guī)劃必須根據(jù)培訓(xùn)資源配置的狀況，正確地選擇適用的方式方法。例如，采用集中培訓(xùn)還是分散方式;采用在職學(xué)習(xí)，邊實(shí)踐，邊學(xué)習(xí)，還是進(jìn)行離職培訓(xùn)等。到底選擇何種培訓(xùn)的方式方法應(yīng)當(dāng)由培訓(xùn)的目的、目標(biāo)、對(duì)象、內(nèi)容和經(jīng)費(fèi)以及其他條件來(lái)決定。如獨(dú)立的小型組織部門的培訓(xùn)宜采用分散的培訓(xùn)方式;高層培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、員工文化素質(zhì)培訓(xùn)、某些基本技能培訓(xùn)宜采用集中的培訓(xùn)方式;專業(yè)技能培訓(xùn)應(yīng)采用邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí)的方法。
(十)培訓(xùn)的教師
企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)以員工為中心，培訓(xùn)的管理工作應(yīng)當(dāng)以教師為主導(dǎo)。在企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的活動(dòng)中，員工作為受訓(xùn)者是整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)的中心，是培訓(xùn)部門提供服務(wù)的“客戶”，而培訓(xùn)師是培訓(xùn)活動(dòng)的主導(dǎo)者，他既是教學(xué)過(guò)程的組織者，又是專業(yè)知識(shí)的傳輸者，專業(yè)技能的教練者。在培訓(xùn)過(guò)程中，教具、課件、教材、教室等資源配置再好再先進(jìn)，如果培訓(xùn)師的水平不高，那么員工的培訓(xùn)也將難以達(dá)到和實(shí)現(xiàn)理想的境界和目標(biāo)。因此，制定企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，一定要根據(jù)培訓(xùn)的目的和要求，充分全面地考慮培訓(xùn)師的選拔和任用問(wèn)題。
(十一)計(jì)劃的實(shí)施
為了保證培訓(xùn)規(guī)劃的順利實(shí)施，培訓(xùn)規(guī)劃還應(yīng)當(dāng)提出具體的實(shí)施程序、步驟和組織措施。包括：選好培訓(xùn)班的負(fù)責(zé)人及管理人，做好相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作，讓受訓(xùn)者明確培訓(xùn)目的、要求、內(nèi)容和程序，確保培訓(xùn)的時(shí)間、參加培訓(xùn)人數(shù)以及資金投入，定期進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估，改進(jìn)培訓(xùn)工作，保證教學(xué)質(zhì)量的措施，等等。
拓展：有效培訓(xùn)新員工的方法
一、培訓(xùn)計(jì)劃
建研科技的培訓(xùn)計(jì)劃由人力資源部門制定，內(nèi)容包括培訓(xùn)目的、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)方式、反饋等。新員工培訓(xùn)分為三個(gè)層次：公司層次、部門層次和個(gè)人層次。
1.公司層次培訓(xùn)
(1)公司狀況：發(fā)展歷史、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目的、歷史使命及行業(yè)地位。
(2)公司組織機(jī)構(gòu)，各部門的工作職責(zé)、業(yè)務(wù)范圍。
(3)公司規(guī)章制度、紀(jì)律、道德規(guī)范及禮儀規(guī)范要求。
(4)產(chǎn)品的性能、包裝及價(jià)格，產(chǎn)品銷售情況，市場(chǎng)上同類產(chǎn)品信息及其生產(chǎn)廠家的情況。
(5)解說(shuō)《員工手冊(cè)》。包括以下具體內(nèi)容：發(fā)薪方法及日期，晉升制度，休假及請(qǐng)假規(guī)定，員工福利制度，作息時(shí)間及輪班制度，遲到、早退、曠工處分辦法，勞動(dòng)合同協(xié)議，聘用、解雇規(guī)定，在職員工行為準(zhǔn)則等。
(6)公司商業(yè)機(jī)密、信息安全保密培訓(xùn)。在入職培訓(xùn)過(guò)程中，對(duì)新員工要灌輸保守公司機(jī)密的意識(shí)，并把《公司商業(yè)機(jī)密保密協(xié)議》作為《勞動(dòng)合同》的附件同新員工簽訂。接受整體培訓(xùn)后，對(duì)受訓(xùn)新員工的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)做出評(píng)價(jià)，提供給該員工未來(lái)的技術(shù)技能培訓(xùn)、實(shí)地培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人，以便他們針對(duì)各個(gè)員工的弱點(diǎn)開(kāi)展有側(cè)重的培訓(xùn)。
2.部門層次培訓(xùn)
(1)參觀各部門，了解各部門情況，介紹負(fù)責(zé)人和同事。
(2)說(shuō)明工作崗位職責(zé)、要求，安排并介紹培訓(xùn)期間的指導(dǎo)人員。
(3)工作態(tài)度與服務(wù)理念。
(4)掌握未來(lái)工作的崗位職責(zé)及具體內(nèi)容，每天的例行工作和其他相關(guān)工作。
(5)未來(lái)工作可能會(huì)用到的工作方法、時(shí)間管理技巧及人際關(guān)系溝通技巧等。
(6)與其他同事的協(xié)調(diào)、配合能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
(7)介紹與本部門工作相關(guān)的部門成員、該部門的主要職能、本部門與該部門在工作上的合作事項(xiàng)及未來(lái)部門間的工作配合要求等。
3.個(gè)人層次的培訓(xùn)
新員工個(gè)人應(yīng)提高工作所需的技能技巧，可借助公司的幫助，但最重要的還是個(gè)人的自我修養(yǎng)。
二、培訓(xùn)方法
公司主要采取以下方法進(jìn)行新員工培訓(xùn)。
(1)新員工見(jiàn)面會(huì)。公司分別于每季度的第1個(gè)月舉行新員工見(jiàn)面會(huì)。公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人、當(dāng)季度新員工參會(huì)。具體內(nèi)容有：介紹領(lǐng)導(dǎo)、新員工自我介紹、新員工代表發(fā)言、公司情況介紹、規(guī)章制度介紹、保密培訓(xùn)、新員工提問(wèn)，以及新老員工交流座談會(huì)等。見(jiàn)面會(huì)后進(jìn)行會(huì)餐、郊游等集體活動(dòng)，以增進(jìn)新員工之間的感情。
(2)職業(yè)素養(yǎng)提升講座。公司每年邀請(qǐng)著名培訓(xùn)專家對(duì)新員工進(jìn)行“職業(yè)素養(yǎng)與個(gè)人成長(zhǎng)”專題培訓(xùn)講座。通過(guò)授課、游戲、互動(dòng)、討論等環(huán)節(jié)從認(rèn)識(shí)公司與自我、科學(xué)的工作方法、職場(chǎng)禮儀、職場(chǎng)溝通、公文寫(xiě)作等方面對(duì)新員工進(jìn)行全方位的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)。
(3)新員工輔導(dǎo)導(dǎo)師制度。在新員工報(bào)到后兩周內(nèi)，由部門負(fù)責(zé)人為其安排一名導(dǎo)師，并報(bào)人力資源部備案。如果新員工或?qū)煹墓ぷ髯兏枰{(diào)換導(dǎo)師，由部門負(fù)責(zé)人安排調(diào)整。每位導(dǎo)師的輔導(dǎo)期為1年，在輔導(dǎo)期結(jié)束后，導(dǎo)師和學(xué)生填寫(xiě)《輔導(dǎo)情況調(diào)查表》，由人力資源部打分，每年擇優(yōu)評(píng)選出年度優(yōu)秀導(dǎo)師，并加以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
新員工導(dǎo)師的職責(zé)主要有：對(duì)新員工進(jìn)行工作安排與具體工作指導(dǎo);與新員工一起制訂培養(yǎng)計(jì)劃，明確員工的發(fā)展方向和應(yīng)提高的具體技能，有計(jì)劃地安排參與研發(fā)和經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目;對(duì)新員工的生活等方面提供可能的幫助，使之盡快消減陌生感;督促新員工學(xué)習(xí)，積極參與公司培訓(xùn)計(jì)劃，提高專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)際工作能力;對(duì)新員工的思想狀態(tài)進(jìn)行跟蹤，通過(guò)言傳身教，提高新員工的職業(yè)道德水平;對(duì)新員工的情況向部門負(fù)責(zé)人及人力資源部反饋。
(4)工作輪換法。是指讓受訓(xùn)者在一定時(shí)期內(nèi)變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗(yàn)。這種方法的優(yōu)點(diǎn)：一是能豐富培訓(xùn)對(duì)象的工作經(jīng)歷，盡快發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)對(duì)象的長(zhǎng)處和短處，從而更好地開(kāi)發(fā)員工的特長(zhǎng);二是能加強(qiáng)培訓(xùn)對(duì)象對(duì)各部門工作的了解，擴(kuò)展員工的知識(shí)面，為受訓(xùn)對(duì)象今后完成跨部門、合作性的任務(wù)打下基礎(chǔ)。
三、培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施
部門培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人必須是新員工未來(lái)的直接上級(jí)和實(shí)地培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人，必須具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和規(guī)范的技術(shù)水準(zhǔn)。公司全體員工尤其是相關(guān)部門的骨干都有責(zé)任協(xié)助新員工的入職培訓(xùn)工作。對(duì)參與培訓(xùn)的管理人員也要進(jìn)行培訓(xùn)技巧和方法方面的培訓(xùn)。
四、培訓(xùn)評(píng)估
每開(kāi)展一項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目，都及時(shí)檢查新員工的培訓(xùn)效果，由培訓(xùn)指導(dǎo)員或講師負(fù)責(zé)。培訓(xùn)評(píng)估有利于組織總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更好地展開(kāi)下一次入職培訓(xùn)計(jì)劃。對(duì)公司的新員工培訓(xùn)進(jìn)行反應(yīng)層和學(xué)習(xí)層的評(píng)估。反應(yīng)層所評(píng)估的是學(xué)員的滿意程度，即通過(guò)填寫(xiě)《培訓(xùn)反饋表》了解受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容是否感興趣，對(duì)培訓(xùn)安排和組織是否滿意，培訓(xùn)方式是否合適，培訓(xùn)中傳授的知識(shí)與技能在工作中是否有用等。
第二級(jí)評(píng)估是學(xué)習(xí)層，測(cè)試受訓(xùn)人員是否真正學(xué)到知識(shí)。對(duì)于知識(shí)型的培訓(xùn)，通常在項(xiàng)目開(kāi)始之前對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行知識(shí)和技能的考核，在培訓(xùn)后按同樣的標(biāo)準(zhǔn)再次測(cè)試，通過(guò)比較培訓(xùn)前后新員工的考核成績(jī)，可確定其進(jìn)步程度。將評(píng)估的內(nèi)容及結(jié)果形成書(shū)面的報(bào)告，呈報(bào)用人部門主管、人力資源部經(jīng)理及相關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)，作為培訓(xùn)檔案的主要組成部分。
五、培訓(xùn)檔案管理
人力資源部為每一位新員工建立相應(yīng)的培訓(xùn)檔案，記錄各階段產(chǎn)生的培訓(xùn)記錄。包括培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)方案、實(shí)施過(guò)程、效果評(píng)估和考核記錄等各方面的內(nèi)容。
同時(shí)，建立培訓(xùn)講師檔案，這有利于日后選擇培訓(xùn)講師。主要包括培訓(xùn)講師姓名、基本簡(jiǎn)歷、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)業(yè)績(jī)、本公司培訓(xùn)反饋滿意度等各方面的內(nèi)容。還應(yīng)建立外部培訓(xùn)公司及中介機(jī)構(gòu)的檔案，對(duì)組織服務(wù)、專業(yè)技能、反饋滿意度等詳細(xì)分析總結(jié)，為今后選擇合作對(duì)象提供參考。
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