企業(yè)培訓(xùn)師必備教練技術(shù)知識
教練技術(shù)是一項(xiàng)通過改善被教練者心智模式來發(fā)揮其潛能和提升效率的管理技術(shù)。那么，下面是小編為大家整理的企業(yè)培訓(xùn)師必備教練技術(shù)知識，歡迎大家閱讀瀏覽。
教練技術(shù)
教練技術(shù)是一項(xiàng)通過改善被教練者心智模式來發(fā)揮其潛能和提升效率的管理技術(shù)。教練的效果在追求變化和成長的正直且健康的人身上會得到明顯的體現(xiàn)。對于期待提升業(yè)績、融洽人際關(guān)系、追逐職場夢想、期待開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力以及想要重新設(shè)定人生目標(biāo)的人，教練無疑會成為強(qiáng)大的推動力。
起源
教練的原意：教練的提法最早由英文Coach翻譯過來，Coach在英文里是馬車的意思，馬車不能告訴當(dāng)事人去哪里，但當(dāng)事人(被教練者)可以告訴馬車你要去哪里，馬車可以協(xié)助你到那里。也就是說，教練不會告訴你去哪里
教練幫助渴望成長的人們認(rèn)識并發(fā)現(xiàn)自身存在的價值和潛力，是實(shí)現(xiàn)專業(yè)領(lǐng)域目標(biāo)或人生目標(biāo)的一種領(lǐng)導(dǎo)力和能力開發(fā)體系。
作為一種職業(yè)或事業(yè)，經(jīng)營管理教練和生涯教練逐步發(fā)展成為專業(yè)行業(yè)是在20世紀(jì)80年代。當(dāng)時擔(dān)任財務(wù)規(guī)劃師的托馬斯·羅納德 (ThomasJ.Leonard)與為數(shù)眾多的客戶進(jìn)行了大量的溝通，對客戶的需求了如指掌，他努力為客戶提供度身定做的服務(wù)。在工作過程中，托馬斯·羅納德認(rèn)識到自己在不知不覺中充當(dāng)了客戶們的教練。
同助力團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)相比，教練之父托馬斯·羅納德對幫助個人開發(fā)能力更感興趣。在財務(wù)咨詢過程中，他意識到對客戶需求的全方位理解以及專業(yè)的技術(shù)對改變客戶的意識和行動是必不可少的，于是他開始潛心研究教練技法。
1988年，托馬斯·羅納德開設(shè)了名為“設(shè)計人生(Design YourLife)”的課程，之后就開始了專門的教練培訓(xùn)。次年，他又開設(shè)了“生涯規(guī)劃學(xué)院(College for LifePlanning)”，從此便邁出了專業(yè)教練培養(yǎng)和職業(yè)教練活動的第一步。
1990年，美國全面開發(fā)了專業(yè)教練培養(yǎng)課程。1992年，托馬斯·羅納德開設(shè)了專業(yè)教練培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，并于1994年成立國際教練聯(lián)盟(ICF：InternationalCoachFederation)，開始對專業(yè)教練進(jìn)行國際認(rèn)證。自此，教練作為一門職業(yè)慢慢確立了其專業(yè)地位和形象。不滿足于上述成果的托馬斯·羅納德于1997年離開了ICF，之后設(shè)立國際教練協(xié)會(IAC：InternationalCoachingAssociation)，并開發(fā)了更為簡便的專業(yè)教練培養(yǎng)體制和輔助教練開展專業(yè)教練活動的體系。截至2008年，ICF的在冊會員達(dá)2.3萬人，IAC的會員也達(dá)到1.3萬人。2001年托馬斯·羅納德創(chuàng)立了CoachVille教練公司，為近2萬名教練開展學(xué)習(xí)和訓(xùn)練提供了平臺。通過公司網(wǎng)上平臺，教練們可以充分發(fā)揮自己的專業(yè)能力，并可以和客戶進(jìn)行面對面的溝通。遺憾的是，2003年，年僅47歲的托馬斯·羅納德因心臟病辭世。
據(jù)ICF統(tǒng)計，截止2008年，全球范圍有近5萬名專業(yè)教練，其中3萬名教練的活動相當(dāng)活躍。教練的地區(qū)分布情況為：美國(50%)、歐洲(10%)、加拿大10%)、亞太地區(qū)(10%)，其中72%獲得了ICF認(rèn)證，其余經(jīng)由各自國家的教練機(jī)構(gòu)培訓(xùn)和認(rèn)證。
歷史延革
“教練技術(shù)”源于體育，是運(yùn)動員奪冠軍、拿金牌的重要支持者。管理教練源自歐美，只有大概15年歷史。在美國80年代，“教練”被引進(jìn)到企業(yè)管理領(lǐng)域，“企業(yè)教練技術(shù)”應(yīng)運(yùn)而生。當(dāng)時有一個美國網(wǎng)球教練叫添.高威聲稱，他可以讓一個完全不會打網(wǎng)球的人在20分鐘內(nèi)學(xué)會打球，此事引起了美國ABC的興趣，他們決定派記者現(xiàn)場采訪。網(wǎng)球教練找來一個很胖的，從未打過網(wǎng)球的女人，他讓這個女人不必去管用什么姿勢擊球，只需把焦點(diǎn)放在網(wǎng)球上，當(dāng)網(wǎng)球從地面彈起時，先叫一聲“打”，然后球拍擊球就行了，果然在短短20分鐘內(nèi)，胖女人學(xué)會了自如地?fù)舸蚓W(wǎng)球。網(wǎng)球教練解釋說：“我并沒有教她網(wǎng)球的技巧，我只是幫助她克服了自己不會打球的固有意識”。
這個過程在電視上播放之后，引起了企業(yè)管理者的興趣，他們把那個網(wǎng)球教練請到公司來給經(jīng)理們講課。網(wǎng)球教練最初以為會被帶到網(wǎng)球場上去，不料卻被帶到了會議室。在授課過程中，經(jīng)理們不停地在筆記本上記錄著。下課后，網(wǎng)球教練發(fā)現(xiàn)經(jīng)理們的筆記本上找不到和網(wǎng)球有關(guān)的字眼，滿篇都是企業(yè)管理的內(nèi)容。原來，高層管理者們正在將運(yùn)動場上的教練方式轉(zhuǎn)移到企業(yè)管理上來。于是，一種嶄新的管理技術(shù)——管理教練誕生了。
管理教練是一個啟蒙者、激勵者、支持者和守護(hù)神。教練技術(shù)是管理教練通過方向性和策略性的有效問題，激發(fā)被教練者向發(fā)掘自己的潛能，探求更多的可能性，令被教練者更加快捷、更加容易的達(dá)到目標(biāo)。
定義
哲學(xué)理念
教練——陪伴、傾聽、觀察并激勵客戶，支持他們自主解決問題，為其自主實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、獲取成功提供幫助。教練相信所有人都有創(chuàng)造性，都擁有豐富的可利用資源。在適當(dāng)?shù)募钕拢蛻裟軌蜃杂X地確定解決問題的戰(zhàn)略和對策。
教練的作用就是幫助客戶，使他們將已擁有的技術(shù)、資源和創(chuàng)造性等最大限度地發(fā)揮出來。正因?yàn)槿绱耍徒叹氃谝黄鸬拿總�人會感到愉快和幸福，同時也會成為主動爭取成功的人。
教練能賦予個人強(qiáng)烈的動機(jī)感，使人主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，自覺地設(shè)計美好的未來。教練是使人自覺采取實(shí)際行動的輔助和責(zé)任系統(tǒng)。對于想更高效地完成事情的人、想提升自己能力的人、想擁有更幸福更成功人生的人，教練的作用尤其巨大。
教練的基本理念是：世界上沒有無能之人。當(dāng)然教練效果因人而異，但這取決于是否因地制宜、因人而異地有效應(yīng)用教練。
人們能夠
自主地Wholistic
將答案 Resourceful
創(chuàng)造出來 Creative
我們相信所有的人都是富有創(chuàng)造性的存在，擁有自主解決問題的豐富資源。
ICF
教練的效果在追求變化和成長的正直且健康的人身上會得到明顯的體現(xiàn)。對于期待提升業(yè)績、融洽人際關(guān)系、追逐職場夢想、期待開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力以及想要重新設(shè)定人生目標(biāo)的人，教練無疑會成為強(qiáng)大的推動力。
教練的優(yōu)點(diǎn)是什么?
近年來，在世界范圍內(nèi)教練被越來越廣泛地應(yīng)用于企業(yè)人才培養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)力提升、個人自我發(fā)展等領(lǐng)域。其原因是它有別于以往任何人才培養(yǎng)方式，心理咨詢師好比作考古學(xué)家，他們強(qiáng)調(diào)對過去經(jīng)歷的挖掘，著眼于當(dāng)前現(xiàn)狀。與之相比，教練更像是建筑師，他們著眼于客戶的未來，輔助客戶讓其自主尋找答案，幫助客戶變化。
與傳達(dá)知識信息、將答案告知于人的老師不同，教練通過提問來引導(dǎo)客戶自己尋找答案，這是教練的引路作用;教練也有別于擁有專業(yè)知識、分析現(xiàn)象并提出解決方案的咨詢師，教練是一面鏡子，讓客戶自己通過鏡子看到現(xiàn)象;教練和導(dǎo)師之間也存有很大差異，導(dǎo)師往往以成功前輩的形象出現(xiàn)，讓被指導(dǎo)者把自己當(dāng)做楷模并追隨自己，而教練是客戶真正的伙伴，他們可以讓人們認(rèn)識到自身獨(dú)特的價值，激勵人們最大限度地發(fā)揮價值。
從過往經(jīng)驗(yàn)來看，顧問和導(dǎo)師往往以專家的立場進(jìn)行單向溝通，而教練進(jìn)行的是雙向溝通。我們在顧問或?qū)熋媲翱偸遣蛔杂X地把自己放在弱勢地位，并會依賴于他們。我們必須要記住，教練與前兩者完全不同，面對教練時，人們就是能夠解決自己問題的專家。
鑒于教練認(rèn)為人們都具備巨大潛力和解決問題的能力，所以教練的重點(diǎn)是為客戶提供挖掘和使用潛力的機(jī)會。
綜上所述，教練彌補(bǔ)了以往教育方法的不足，開發(fā)了新的問題解決思路和方法。正是由于上述優(yōu)勢，作為人們解決問題的`主要工具，教練已在世界范圍內(nèi)逐漸鞏固了地位。
需要教練和渴望成為教練的人
回顧人類歷史，每一次的時代更替都會經(jīng)歷巨大的危機(jī)，今天也不例外。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步的速度日益提升，危機(jī)來臨的速度也逐漸加快。因此，尤其在國際性經(jīng)濟(jì)危機(jī)中，領(lǐng)袖們需要肩負(fù)前所未有的重大責(zé)任，還要承受成長和變化所帶來的巨大壓力。為了引領(lǐng)時代潮流，處在時代前端的人已經(jīng)意識到必須做好充足準(zhǔn)備。
事實(shí)上，越是面臨危機(jī)時刻，領(lǐng)袖們就越要具備引領(lǐng)新生一代的卓越領(lǐng)導(dǎo)力和超前意識水平。在過去，刺激成長和發(fā)展的關(guān)鍵詞是成功、富足、競爭等，而現(xiàn)在人們更容易被信賴、和睦的關(guān)系、健康、生命的價值、幸福、均衡成長所激勵。正因如此，那些能敏銳洞察人們需求并作出反應(yīng)的人或產(chǎn)業(yè)更容易獲得人們的關(guān)注，而他們的作用也將會越來越大。
教練能顯著提升人們軟性層面的情感智能和社交能力，刺激左右腦的平衡使用，進(jìn)而開拓富有創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)力。基于以上原因，人們對教練這種先進(jìn)的能力開發(fā)技術(shù)需求越來越大。人們需要教練，也渴望成為教練。
范圍
教練的適用范圍非常之廣。不只局限在商務(wù)領(lǐng)域，教練在個人及其他專業(yè)領(lǐng)域也被廣泛應(yīng)用。教練大體上可以分為“經(jīng)營管理教練(BusinessCoaching)”和“生涯教練(LifeCoaching)”。經(jīng)營管理教練的對象主要是企業(yè)管理者以及團(tuán)隊(duì)成員，教練內(nèi)容主要涉及提升領(lǐng)導(dǎo)力、提高績效、和諧組織內(nèi)部關(guān)系等。生涯教練則針對個人的自我發(fā)現(xiàn)、夫妻關(guān)系、個人與社會的關(guān)系、身體活動、職場生活和健康等與人生相關(guān)的所有方面。除此之外，教練在心理輔導(dǎo)、心理學(xué)及醫(yī)療等領(lǐng)域也得到廣泛應(yīng)用。
近來，教練的應(yīng)用范圍有逐步擴(kuò)展的趨勢，已經(jīng)發(fā)展出了健康教練、婚姻教練、家長教練、青少年教練、單身教練、生存教練、意識教練和能量教練等�？梢哉f，教練幾乎網(wǎng)羅了所有人才培養(yǎng)方法，已經(jīng)成為一套綜合的人力資源開發(fā)方法。過去的領(lǐng)導(dǎo)力及人才培養(yǎng)訓(xùn)練已經(jīng)被細(xì)分為企業(yè)高層教練、銷售教練和績效教練等，如今企業(yè)已經(jīng)到了不了解教練就無法順暢溝通的地步。
管理角色
管理教練不是顧問，不提供解決問題方案的專家，而是支持被教練者正視困境，去發(fā)現(xiàn)早已潛藏在他自己心中的答案的對話者;
管理教練不是老師，甚至不比被教練者懂得更多，并不灌輸概念和知識，但他能支持被教練者發(fā)掘自己的潛力和智慧;
管理教練不是心理醫(yī)生，不會去干預(yù)被教練者的情緒，而是支持對方提升自己管理情緒的能力;
管理教練不針對你的過去，而關(guān)心你的未來;“對人不對事”，不提倡“對事不對人”，因?yàn)槭虑槭怯扇私鉀Q的，教練相信并支持你自己解決;
管理教練不是知識訓(xùn)練或者技巧訓(xùn)練，而是一種拓展信念與視野的能力和習(xí)慣的培養(yǎng);
管理教練猶如一面鏡子，反映當(dāng)事人的真實(shí)現(xiàn)狀和局限，同時引發(fā)對方看到更多的可能性，給對方一個重新選擇的機(jī)會�！∶總�人每天早上起來的第一件事情就是照鏡子，照鏡子的目的是看自己儀容是否整潔，裝束是否得體。鏡子可以從上、從下、從左、從右、從前、從后照到我們的表面，但是卻無法照到我們的內(nèi)心。
教練的工作就是運(yùn)用專業(yè)教練技術(shù)準(zhǔn)確客觀地反應(yīng)當(dāng)事人的實(shí)際現(xiàn)狀。當(dāng)事人通過教練這面鏡子看到真實(shí)的自己的時候，更易找到屬于自己的內(nèi)心寶藏或被自己忽略的資源，有效地整合運(yùn)用，從而有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
管理教練幫助對方建立坐標(biāo)，指南針幫助當(dāng)事人確定方向。只要找到了方向就不怕沒有路，只要找到了路就不怕路遠(yuǎn)。運(yùn)動場上，體育教練的目標(biāo)是帶領(lǐng)運(yùn)動員去贏，去贏得體育競技的金牌;人生道路上，管理教練的目標(biāo)是支持當(dāng)事人找到人生的方向與捷徑。所謂的捷徑就是對于當(dāng)事人來講以最少資源達(dá)到最佳效果的通路。管理教練通過專業(yè)教練技術(shù)的運(yùn)用，協(xié)助當(dāng)事人厘清目標(biāo)、改善行動，再改善、再行動，達(dá)成人生的一個又一個目標(biāo)，贏得人生的金牌!
管理教練是陪伴者，他能站在當(dāng)事人的立場上，看您所看，聽您所聽，感受您所感受的，更能見您所不見、聽您所聽不到、感受您所感受不到的。
管理教練是促進(jìn)者，在教練當(dāng)事人的過程當(dāng)中，教練如同火箭升天的催化劑，充當(dāng)了促進(jìn)者的角色。當(dāng)事人通過專業(yè)教練技術(shù)的聆聽、發(fā)問、分享、體驗(yàn)、交流、整合、應(yīng)用、嘉許、支持、挑戰(zhàn)等，使當(dāng)事人更加明確自己的方向，充分挖掘自身的潛能，善用自身的所有資源，從而從平凡到優(yōu)秀，從優(yōu)秀到卓越。
管理教練是當(dāng)事人生命旅程中的忠誠支持者。當(dāng)事人的目標(biāo)就是教練的目標(biāo)，在當(dāng)事人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中，管理教練永遠(yuǎn)是支持者。在當(dāng)事人取得進(jìn)步、獲得成功時，教練會以此為榮，支持當(dāng)事人再接再厲，再創(chuàng)新高;在當(dāng)事人灰心喪氣、遭受挫折時，教練會引發(fā)當(dāng)事人看到困境對于自己的正面價值和意義，并支持當(dāng)事人挑戰(zhàn)困難、知難而進(jìn)。
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