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企業(yè)物流質(zhì)量管理體系構(gòu)建方式
物流企業(yè)內(nèi)部必須通過構(gòu)建完整的質(zhì)量監(jiān)管體系，改進物流的服務質(zhì)量、盡量滿足客戶的需求，根據(jù)客戶的要求逐步改善進而提升自身的市場競爭力，才能夠使物流企業(yè)在市場中獲得穩(wěn)定高效的發(fā)展。下面是小編為大家分享整理的企業(yè)物流質(zhì)量管理體系構(gòu)建方式，歡迎大家閱讀瀏覽。
一、物流質(zhì)量管理體系包含的內(nèi)容
1.物流企業(yè)對商品質(zhì)量的保證
物流的實際含義就是生活中商品在市場中的流動環(huán)節(jié)，在商品本身自生產(chǎn)出來到進入市場前，就已經(jīng)具備一定的價值意義和質(zhì)量關(guān)系，物流生產(chǎn)的主要目的就是對這些商品的質(zhì)量以及商品的價值進行轉(zhuǎn)移和保護，物流企業(yè)的責任就是在流動過程中最大程度的保證商品無價值損失以及商品的完整性進而轉(zhuǎn)移到用戶手中。
2.物流企業(yè)的服務質(zhì)量
物流服務是企業(yè)為了滿足客戶的需求以及其他公司的生產(chǎn)交易所提供的物流活動，物流企業(yè)的服務質(zhì)量是決定物流企業(yè)在市場競爭中得以穩(wěn)定發(fā)展和提升自身競爭力的關(guān)鍵內(nèi)容。
3.物流工程質(zhì)量
物流工程是支撐整體商品流動的工程系統(tǒng)，是任何公司機構(gòu)都離不開且必須依靠的工程系統(tǒng)，物流工程質(zhì)量的好壞是保障企業(yè)高質(zhì)量服務的重要前提，而且企業(yè)商品流通環(huán)節(jié)中的工程設(shè)施以及技術(shù)裝備質(zhì)量也是決定了物流整體質(zhì)量的基本內(nèi)容。
二、物流企業(yè)質(zhì)量管理中存在的問題
1.企業(yè)領(lǐng)導者的質(zhì)量管理意識不高
部分物流企業(yè)在激烈的市場競爭中逐漸失去了市場競爭力，主要原因都是因為企業(yè)的領(lǐng)導者沒有真正認識到由于自身的決策導向不對以及對管理與技術(shù)的關(guān)系分辨不清進而造成了企業(yè)技術(shù)的落后甚至企業(yè)整體管理的更落后。質(zhì)量管理是企業(yè)綜合管理的重要組成部分，生產(chǎn)服從質(zhì)量的概念已經(jīng)被許多成功企業(yè)得到了有力的實踐，很多物流企業(yè)的領(lǐng)導者為了追求企業(yè)的經(jīng)濟利益，只重視生產(chǎn)而忽略了質(zhì)量的管理，導致企業(yè)內(nèi)部缺乏完善的質(zhì)量管理體系進而嚴重阻礙了企業(yè)的長遠發(fā)展。
2.企業(yè)質(zhì)量管理體系運行的有效性較低
一些物流企業(yè)為了取得質(zhì)量體系認證證書進入市場，以為只要過了質(zhì)量認證就不用對質(zhì)量嚴格管理了，造成企業(yè)員工對質(zhì)量管理的懈怠，嚴重影響了質(zhì)量體系的構(gòu)建和完善，這樣很快就使得企業(yè)失去了市場競爭力。另外，很多企業(yè)的質(zhì)量管理體系標準與企業(yè)的技術(shù)標準不統(tǒng)一，使得質(zhì)量管理體系得不到正常有序的運行。
三、物流質(zhì)量管理體系的構(gòu)建和完善
1.提高企業(yè)領(lǐng)導者對物流質(zhì)量管理的認識，建立健全質(zhì)量管理制度
構(gòu)建物流企業(yè)完善的質(zhì)量管理體系必須從企業(yè)物流發(fā)展戰(zhàn)略高度開始出發(fā)，真正建立并有效地實施質(zhì)量管理制度。物流企業(yè)質(zhì)量的好壞在很大程度上取決于企業(yè)領(lǐng)導者的質(zhì)量管理意識強弱，因此，企業(yè)領(lǐng)導者必須提高對物流質(zhì)量管理的認識，結(jié)合企業(yè)的日常管理活動，建立有效地物流質(zhì)量管理制度，切實保證質(zhì)量管理體系的構(gòu)建。在具體的落實上，可以建立質(zhì)量管理領(lǐng)導小組和監(jiān)督部門，及時發(fā)現(xiàn)并處理質(zhì)量管理中出現(xiàn)的問題，使企業(yè)的質(zhì)量管理達到應有的要求，滿足市場的需要。
2.按照ISO 9000質(zhì)量管理體系要求建立服務質(zhì)量管理體系
ISO 9000質(zhì)量管理體系是當今世界上各個國家共同研究出的最有效、最先進、最規(guī)范化的質(zhì)量管理理論和方法，而且在很多發(fā)達國家都已成功實踐并取得良好的經(jīng)濟效益。在我國，雖然已經(jīng)有很大一部分物流企業(yè)建立了自身的企業(yè)質(zhì)量管理體系，但是仍然在很多方面都存在嚴重的問題，例如質(zhì)量管理的執(zhí)行程度以及監(jiān)管方面力度達不到要求，并未深刻的落實到企業(yè)內(nèi)部的實際管理中，造成企業(yè)整體質(zhì)量管理體系運行效率偏低。因此，企業(yè)應按照ISO 9000質(zhì)量管理體系的標準和要求結(jié)合企業(yè)本身的發(fā)展特點構(gòu)建并完善服務質(zhì)量管理體系，使企業(yè)在質(zhì)量管理的組織結(jié)構(gòu)、過程控制、程序資源利用等方面構(gòu)成有機的整體，最大程度的滿足客戶的需求，增加客戶的滿意程度。
3.應用企業(yè)全面管理的思想，保證企業(yè)質(zhì)量管理體系的有效運行
為了保證企業(yè)質(zhì)量管理體系的有效運行，物流企業(yè)必須考慮到公司的整體經(jīng)營和管理，結(jié)合市場發(fā)展的趨勢，借鑒其他發(fā)達國家的企業(yè)管理思想，要求企業(yè)內(nèi)部員工全體參與管理，實施商品流通全過程的質(zhì)量管理以及全方位、多視角的質(zhì)量管理。同時，根據(jù)客戶的需求和建議，不斷改進企業(yè)的管理制度和管理方式，合理規(guī)劃資金技術(shù)等現(xiàn)有資源，應用全面質(zhì)量管理思想持續(xù)不斷地改進服務質(zhì)量，實現(xiàn)服務流程的制度化、嚴密化、規(guī)范化，確保物流企業(yè)服務質(zhì)量的提高，保證質(zhì)量管理體系的良性運行。
四、結(jié)語
總的來說，在全球經(jīng)濟一體化的進程中，物流質(zhì)量管理體系的構(gòu)建和完善是一項長期的、十分復雜的系統(tǒng)工程，物流企業(yè)要想在競爭激烈的市場中站穩(wěn)腳步并長期發(fā)展下去，只有通過結(jié)合客戶的需求以及市場經(jīng)濟發(fā)展的形勢不斷改進管理方式、調(diào)整質(zhì)量管理體系才能使企業(yè)獲得穩(wěn)定的發(fā)展。因此，企業(yè)必須重視質(zhì)量管理體系的構(gòu)建和完善，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。
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