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怎樣規(guī)劃企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
時(shí)間已到20xx年，比較重視人員提高能力的企業(yè)或許在去年底的時(shí)候就已經(jīng)著手準(zhǔn)備2016年的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃了，但是，相信還是有一些不是特別注重這個(gè)方面的企業(yè)會(huì)在無意之間遺漏這個(gè)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的規(guī)劃。
一、確定人員
在一家企業(yè)打算開始投入進(jìn)行員工內(nèi)訓(xùn)的時(shí)候，首先想到的是希望通過培訓(xùn)達(dá)到一個(gè)什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，然后是希望讓哪些人來達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。
在確定需要進(jìn)行的培訓(xùn)人員方面，也是每個(gè)企業(yè)有不同的標(biāo)準(zhǔn)，在這里簡(jiǎn)單介紹幾個(gè)比較通用的標(biāo)準(zhǔn)，有不完整之處，歡迎補(bǔ)充。
1、按照部門。
這是一種使用較少的方式，主要是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展，而對(duì)于相同部門的要求也是在不斷改變的(這種改變多是提高標(biāo)準(zhǔn)。)。就好像很多的企業(yè)都會(huì)選擇讓公司的產(chǎn)品研發(fā)部人員去多學(xué)習(xí)一些市場(chǎng)部的知識(shí)，以了解更多的客戶需求，來更好的優(yōu)化產(chǎn)品。
2、按照進(jìn)度。
這種方式也是大多數(shù)企業(yè)會(huì)使用的一種方式。根據(jù)銷售部門的業(yè)績(jī)指標(biāo)完成度，來定下一年的目標(biāo)，為了能夠完成這個(gè)目標(biāo)，然后采取一些培訓(xùn)。或者是按照任務(wù)的完成度，這個(gè)就比較寬泛，可以是根據(jù)售后部門的售后處理進(jìn)度來決定對(duì)于售后人員的培訓(xùn)，或者是按照生產(chǎn)人員的完成進(jìn)度來決定需要進(jìn)行的培訓(xùn)等等。
3、按照企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃。
相信做的比較久的公司都經(jīng)歷過前幾年的大裁員趨勢(shì)，由于2008年的金融危機(jī)，導(dǎo)致2008跟2009這兩年很多的大企業(yè)紛紛裁員，就是為了給企業(yè)瘦身，來適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。同樣，如果一家企業(yè)打算在下一年告訴發(fā)展，大量招入新員工，那么就需要在新員工入職培訓(xùn)方面多花費(fèi)一些心力，如果是以現(xiàn)有人員或者是需要進(jìn)行裁員的情況下，那么就要把培訓(xùn)的重心放在骨干員工的培訓(xùn)上，最好是不要進(jìn)行全天式培訓(xùn)，建議可以選擇崗中培訓(xùn)，每天花幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間來培訓(xùn)，既不會(huì)影響工作目標(biāo)的完成，又不會(huì)耽誤培訓(xùn)的效果，并且可以在工作的同時(shí)將學(xué)習(xí)到的知識(shí)點(diǎn)嵌入實(shí)踐中，對(duì)于能力的提高是非常明顯的。
在培訓(xùn)體系這個(gè)概念剛提出來的時(shí)候，確實(shí)是比較的模糊，很多一部分人不知道有什么作用，應(yīng)不應(yīng)該去設(shè)計(jì)制定一套屬于自己的培訓(xùn)體系。這里說明一下，一定要有一套屬于自己的培訓(xùn)體系。
培訓(xùn)體系是一套動(dòng)態(tài)的并且平衡的體系。培訓(xùn)體系主要包括培訓(xùn)的制度，培訓(xùn)的課件，以及培訓(xùn)的人員，這里的人員是將學(xué)員跟講師都包括在內(nèi)了。可以簡(jiǎn)單的理解為培訓(xùn)制度是基礎(chǔ)，培訓(xùn)課件是靈魂，那么人員就是載體，當(dāng)這三點(diǎn)緊密有機(jī)的結(jié)合在一起的時(shí)候，就構(gòu)成了一個(gè)體系。
培訓(xùn)制度比較多，這里簡(jiǎn)單列舉一下�！杜嘤�(xùn)管理方法》是非常典型的培訓(xùn)制度，是對(duì)于學(xué)員跟講師的表現(xiàn)來進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的管理。表現(xiàn)好的就施以獎(jiǎng)勵(lì)，表現(xiàn)沒那么好的就想辦法促進(jìn)其積極性，表現(xiàn)差的就對(duì)之以懲戒。還有相對(duì)應(yīng)的《工作流程》，以及相關(guān)的所有報(bào)表可以用來統(tǒng)計(jì)來更好的管理人員。除此之外，還會(huì)有一些培訓(xùn)計(jì)劃的規(guī)劃，培訓(xùn)計(jì)劃一定要完善，這就相當(dāng)于培訓(xùn)的方向。
既然是培訓(xùn)，那么培訓(xùn)的核心內(nèi)容就是課程。如果是企業(yè)文化、企業(yè)宗旨之類的通識(shí)類知識(shí)點(diǎn)，那么只要放在公開課上供所有人來學(xué)習(xí)就可以了。如果是針對(duì)于某些部門的人員短缺點(diǎn)而特地制定的課程，那么課程的內(nèi)容一定要極具專業(yè)性，這樣的話才能使這些人員感覺到公司真的是為了提高自己的能力安排的課程，而不是隨便的規(guī)劃和敷衍。畢竟，培訓(xùn)的主要目的是能夠使人員勝任崗位，改進(jìn)工作為目標(biāo)的。
我們推薦部署在線培訓(xùn)系統(tǒng)，但這不代表我們排斥進(jìn)行實(shí)體面授的講師。正相反，如果在線培訓(xùn)系統(tǒng)能夠跟講師在某種程度上進(jìn)行相互的配合，那么肯定會(huì)使培訓(xùn)達(dá)到事半功倍的效果。講師是演繹者，學(xué)員是受眾，在線培訓(xùn)系統(tǒng)就是演繹者手中的工具，有了一流的講師，一流的道具，那么學(xué)員才能得到一流的培訓(xùn)效果，企業(yè)才能不斷的進(jìn)步。
不過，最后要提醒一下，一定要切記：培訓(xùn)體系并不是一個(gè)固定的樣式，根據(jù)企業(yè)不同的發(fā)展階段以及員工情況跟市場(chǎng)情況都是會(huì)有調(diào)整的。在本文一開始就有提到了：一個(gè)完整的培訓(xùn)體系是動(dòng)態(tài)且平衡的，平衡是說適用于人員，動(dòng)態(tài)說的就是不斷的完善。
先說明一下，培訓(xùn)的主體跟培訓(xùn)的受眾是不沖突的。
培訓(xùn)的主體分為兩個(gè)方面，一個(gè)方面是叫做形式，另外一個(gè)方面叫做內(nèi)容，可以從這兩個(gè)方面來探討，這樣可以得出不同的分析。
如果從形式的角度來出發(fā)，培訓(xùn)的主體就分為培訓(xùn)者(講師)、被培訓(xùn)者(學(xué)員)、管理方式。想要提高培訓(xùn)的效果，可以從這三個(gè)方面來入手。對(duì)于講師的選擇主要是根據(jù)和該講師的溝通交流，來判斷出這位講師是否符合公司的文化、宗旨之類的，只有當(dāng)一位和企業(yè)契合度比較高的講師來培訓(xùn)學(xué)員，效果才是更好的。對(duì)于學(xué)員的選擇，之前也有說過，主要是根據(jù)部門不同，對(duì)于人員的要求標(biāo)準(zhǔn)不同來判斷出來這位學(xué)員需不需要培訓(xùn)。同樣，管理方式是很重要的，在之前，一般安排專門的管理人員來對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)進(jìn)行管理，不過在后來的發(fā)展中，發(fā)現(xiàn)了管理者跟講師的想法還是會(huì)有些出入，很容易導(dǎo)致培訓(xùn)的效果差強(qiáng)人意。所以在后來的發(fā)展中，漸漸地取消了人員管理的方式，更多的是采用在線培訓(xùn)系統(tǒng)來進(jìn)行管理。
從內(nèi)容的角度來分析培訓(xùn)的主體，主要包括思維跟行動(dòng)兩個(gè)方面。
相信很多人也應(yīng)該已經(jīng)看出來，員工的內(nèi)訓(xùn)其實(shí)就是一種多元化的結(jié)合。在進(jìn)行了可行性的綜合分析之下，我們對(duì)于人員的培訓(xùn)可以從側(cè)面進(jìn)行影響其思維，改變?nèi)藛T在工作中的慣性思維，從另一角度來看待遇到的問題，提高人員的創(chuàng)新能力，進(jìn)而為企業(yè)的效率提高來做下鋪墊。有句話說：思維決定行動(dòng)，行動(dòng)決定習(xí)慣。有一個(gè)好的習(xí)慣，才能為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。
行動(dòng)，就比較容易理解了，就是在培養(yǎng)人員思維的過程中，多加督促，使其能養(yǎng)成比較好的行為習(xí)慣，不過，在實(shí)施這一步的時(shí)候是不能夠操之過急的，培訓(xùn)只能是循序漸進(jìn)，不能一蹴而就。在整個(gè)培訓(xùn)的過程中，需要考慮的就不只是這一點(diǎn)，還包括培訓(xùn)的類別、拓展培訓(xùn)等。
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)選用的課程一般是微課，顧名思義：微課就是短小精悍的課程。能用碎片時(shí)間和較少的資源來說明實(shí)際工作中遇到的問題，并且給人員以解決方式，這才能稱之為是合格的微課。
制作微課需要一些特有的工具，專業(yè)的攝像機(jī)或者是錄課室這些是屬于硬件設(shè)備，在錄制需要實(shí)體操作的課程的時(shí)候，會(huì)需要用到這些東西。不過，在視頻錄制好之后，后續(xù)或許會(huì)有一些需要調(diào)整的，這些就是在電腦上操作的了，甚至有些課程是要通過電腦錄屏來使用的，那么就直接通過錄屏工具來制作就可以了。
但是，不論是通過哪種方式來制作課程，有幾個(gè)重點(diǎn)都是一定要記得的。
首先就是“微”這個(gè)字。時(shí)間一定不要太長(zhǎng)，能五分鐘說明白的問題不要花十分鐘的時(shí)間來解釋。大家每天的工作生活都挺忙的，在學(xué)習(xí)課程上面的時(shí)間不會(huì)太多，所以一定要簡(jiǎn)練，用最簡(jiǎn)潔的方式來說明自己想要表達(dá)的問題。
其次就是“課”這個(gè)字。課程我們接觸的比較多，從幼兒園，到大學(xué)畢業(yè)，再到步入社會(huì)這所大學(xué)，可以說學(xué)習(xí)是每時(shí)每刻都在進(jìn)行的。有相當(dāng)一部分人聽到學(xué)習(xí)，課程之類的字眼就會(huì)頭皮發(fā)麻——畢竟之前學(xué)的太多了。所以在制作課程的時(shí)候，內(nèi)容一定要有趣味性，如果能以講故事的邏輯來講授一個(gè)課程，必然會(huì)比傳統(tǒng)的授課更具有吸引力，對(duì)于學(xué)員來說也會(huì)更享受學(xué)習(xí)的過程。被動(dòng)學(xué)習(xí)跟主動(dòng)學(xué)習(xí)的效果差別還是非常大的。
還有比較重要的一點(diǎn)就是知識(shí)點(diǎn)的實(shí)用性。有很多人都想不明白，對(duì)于學(xué)生來說玩游戲是會(huì)上癮的，但是學(xué)習(xí)卻很少有上癮的，最重要的原因就是學(xué)了很多的知識(shí)點(diǎn)考試不一定會(huì)考，但是在游戲中如果想知道自己厲不厲害，只要找人比試一番就明白了。所以在給人員安排了對(duì)應(yīng)的課程之后，一定要給其相對(duì)應(yīng)的練習(xí)，讓人員能知道，學(xué)到之后是可以立刻用到的，不會(huì)產(chǎn)生——學(xué)到了也不知道什么時(shí)候能用到的心理。能做到讓人員學(xué)習(xí)就想享受游戲一樣的感覺是最好的了。
作為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的乙方來說，比較不想在網(wǎng)站上明說的問題就是關(guān)于價(jià)格方面的了。畢竟說少了又過不去，說多了又不合適，所以今天就簡(jiǎn)單的談一談關(guān)于培訓(xùn)規(guī)劃方面的資金問題吧。
首先引用古人一句話：“兵馬未動(dòng)，糧草先行�！惫乓馐钦f在打仗之前就要先估算好錢糧，將所需錢糧全部提供到位，然后軍隊(duì)再行軍前進(jìn)，這就充分說明了糧草的重要性。那么在企業(yè)培訓(xùn)的規(guī)劃中，“糧草”的重要性是占了最大的比例的，如果說在部署之前就能夠預(yù)算給夠，而且在實(shí)施的過程中能夠完全的按照計(jì)劃來實(shí)施，那么不只是系統(tǒng)的部署時(shí)間會(huì)減少，運(yùn)營(yíng)上線的時(shí)間會(huì)更快，對(duì)于乙方來說也能夠更好的為客戶提供服務(wù)。
說到能夠?yàn)榭蛻籼峁┓⻊?wù)這方面，可能有些人就比較納悶。這里簡(jiǎn)單說下，應(yīng)該有很多人都知道，現(xiàn)在的公司絕大對(duì)數(shù)是按照合同的金額來定位一個(gè)項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)的，比如說一個(gè)一萬(wàn)的項(xiàng)目跟一個(gè)一百萬(wàn)的項(xiàng)目，肯定是不會(huì)受到相同的重視的。就想現(xiàn)在有些銀行也會(huì)把用戶區(qū)分等級(jí)，為的就是能夠更有針對(duì)性更好的服務(wù)客戶。
另一方面也會(huì)影響到項(xiàng)目的交付時(shí)間和后續(xù)的售后服務(wù)。就好像一個(gè)年紀(jì)輕輕的人得了重病，那么無論花多少錢都是想要把病治好的，如果得了輕微的感冒，那么不說病人自己不著急，醫(yī)生也不著急——小小的感冒有什么值得著急的，不吃藥過兩天也能好。同樣的道理，在乙方這里，如果判斷現(xiàn)在部署的系統(tǒng)不是很著急用，那么優(yōu)先級(jí)就會(huì)下降。
最重要的一點(diǎn)是：系統(tǒng)部署好了，用的人是您下面的員工或者是學(xué)員，也借用一句很多人說的話，您對(duì)自己人有多關(guān)心，他就會(huì)在工作中有多想做好。
曾經(jīng)，馬云曾向廣大青年創(chuàng)業(yè)者和公司管理者提出了一個(gè)問題：一流的計(jì)劃三流的人員去執(zhí)行和三流的計(jì)劃一流的人員去執(zhí)行，你會(huì)選擇哪一個(gè)?在剛開始的時(shí)候很多人都有分歧，選哪個(gè)的都有，但是慢慢的，都有了一個(gè)共同的認(rèn)知：寧愿讓一流的人員去執(zhí)行三流的計(jì)劃也不能讓三流的人員去執(zhí)行一流的計(jì)劃。因?yàn)橐涣鞯娜藛T有可能會(huì)把三流的計(jì)劃執(zhí)行完畢為二流甚至超過二流的計(jì)劃，而三流的人員只能把一流的計(jì)劃執(zhí)行成為二流甚至三流的計(jì)劃。
由此可見，現(xiàn)在的企業(yè)家們?cè)絹碓街匾暤氖菆?zhí)行力。
執(zhí)行力到位，各項(xiàng)工作可以實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接。在線培訓(xùn)系統(tǒng)的引入可以用以提高所有人員的整體工作能力，個(gè)人素質(zhì)，創(chuàng)新精神等。相對(duì)于員工個(gè)人，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們更樂意看到這種種的提高：畢竟人員能力提高了，一方面對(duì)于工作有幫助，另一方面員工也會(huì)更加忠于企業(yè)，愿意和企業(yè)一起發(fā)展。
既然決定要給人員培訓(xùn)，那么務(wù)必要進(jìn)行到底。而在線培訓(xùn)系統(tǒng)作為一種新興并且快速發(fā)展的培訓(xùn)方式，在目前的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和教育機(jī)構(gòu)領(lǐng)域是非常受歡迎的，而所有跟培訓(xùn)有關(guān)的行業(yè)領(lǐng)域都在從線下實(shí)體逐步的走向線上發(fā)展。畢竟，一個(gè)在家里隨時(shí)隨地都能學(xué)，一個(gè)卻需要辛辛苦苦到現(xiàn)場(chǎng)跟成千上百人一起學(xué)習(xí)，個(gè)中差異，不表而明。
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