企業(yè)人力資源內(nèi)訓(xùn)師體系建立
應(yīng)對日益激烈的市場競爭，企業(yè)的發(fā)展對培訓(xùn)的依賴越來越重要。美國的一項(xiàng)調(diào)查顯示，公司在員工培訓(xùn)上，每投入1美元，就能獲得3美元的產(chǎn)出。從管理理論上分析，企業(yè)要從原來的機(jī)械生產(chǎn)的“生產(chǎn)型組織”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;學(xué)習(xí)型組織”。特別是對于大型的集團(tuán)化公司，公司的組織機(jī)構(gòu)復(fù)雜、員工數(shù)量巨大，對市場的反映速度較慢。持續(xù)的理念更新和發(fā)展動力是企業(yè)保持活力的必要保障。
一、企業(yè)對內(nèi)訓(xùn)師的需求
企業(yè)的培訓(xùn)通常有兩種途徑：一是外請培訓(xùn)講師;二是利用自身的人力資源，組建自己的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。外請培訓(xùn)師通常具有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，以及先進(jìn)的市場理念，能夠?yàn)槭芘嘤?xùn)的人員帶來領(lǐng)先的觀念和行業(yè)操作手法。但同時外請的培訓(xùn)講師的費(fèi)用較高、培訓(xùn)次數(shù)少，常年下來，對企業(yè)來說是一筆不小的開支。而內(nèi)訓(xùn)師的成本較低，培訓(xùn)次數(shù)較為密集，能夠針對企業(yè)特點(diǎn)設(shè)計(jì)的各部門、各領(lǐng)域的培訓(xùn)，為企業(yè)帶來不斷的培訓(xùn)動力;并且企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師更了解企業(yè)本身的發(fā)展方向，更能了解到企業(yè)發(fā)展中技術(shù)薄弱的部分。內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)可以更有針對性。
二、目前企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師發(fā)展的狀態(tài)
1.具備內(nèi)訓(xùn)師體系的企業(yè)數(shù)量較少，企業(yè)培訓(xùn)觀念落后。
目前而言，我國有內(nèi)訓(xùn)師體系的企業(yè)并不多，大多為大型上市公司。并且有很多企業(yè)，并不注重培訓(xùn)對企業(yè)發(fā)展的重要性。內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的建立，是加強(qiáng)公司員工互動，提高公司競爭力的手段之一。無論企業(yè)的規(guī)模如何，建立適合自身的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要手段。
很多公司的領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)理念落后，看不到培訓(xùn)對企業(yè)帶來的幫助。很多企業(yè)只有在企業(yè)運(yùn)營遇到問題的時候，才想到去培訓(xùn)。而且對培訓(xùn)抱有太大的期望。然而，培訓(xùn)是一項(xiàng)長年有計(jì)劃的.企業(yè)活動，對培訓(xùn)沒有合理的規(guī)劃，對培訓(xùn)效果沒有合理的評估，對受培訓(xùn)員工沒有正常的考核，往往是造成公司培訓(xùn)體系失敗的原因。
2.內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍人員更換頻繁。
很多公司，在內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍構(gòu)建初期，很多員工對內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)有很高的熱情。但在熱情退卻后，培訓(xùn)的壓力讓很多內(nèi)訓(xùn)師退出內(nèi)訓(xùn)行業(yè)。頻繁的更換內(nèi)訓(xùn)師不利于企業(yè)產(chǎn)生自己的內(nèi)訓(xùn)師文化。
3.內(nèi)訓(xùn)師能力不足，課件制作能力較低。
很多公司的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍組建完畢后，便對內(nèi)訓(xùn)師下達(dá)要求。而內(nèi)訓(xùn)師的組成多為企業(yè)員工，培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)不足容易造成在培訓(xùn)中的反應(yīng)速度慢，授課效果差。同時，企業(yè)對內(nèi)訓(xùn)師沒有進(jìn)行必要的培訓(xùn)，也是造成內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)能力差的重要原因之一。
三、內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍組建的必要措施
1.內(nèi)訓(xùn)師的選拔
內(nèi)訓(xùn)師的選拔過程對內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)的有著深遠(yuǎn)的影響。內(nèi)訓(xùn)師不僅僅要求相關(guān)人員具有扎實(shí)的專業(yè)技能，更需要培訓(xùn)人員具有良好的口頭表達(dá)能力、課件創(chuàng)新能力、較好的思維邏輯能力以及在培訓(xùn)中敏銳的觀察能力。同時要求內(nèi)訓(xùn)師能夠在工作中能夠抵抗壓力，并且對企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展有一定的了解。
有些企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師組建是靠領(lǐng)導(dǎo)的指派完成的。完全是依照工作能力的高低來判斷。雖然在短時間看來，能夠充實(shí)內(nèi)訓(xùn)師的教學(xué)力量。但從長遠(yuǎn)來看，對建設(shè)一支優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍無法起到正面的作用。
2.內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)
由于公司內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍里面的多數(shù)人員是沒有培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的，所以在創(chuàng)建培訓(xùn)師體系的時候，應(yīng)當(dāng)對培訓(xùn)師隊(duì)伍進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)。特別是在內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的組建初期。在內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍組建完畢后，就可以利用企業(yè)自身的資源，讓優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師分享自己的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，對經(jīng)驗(yàn)較為缺乏的內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)。這樣不僅能夠豐富內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，同樣也能夠提高其他內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)水平。
3.企業(yè)關(guān)于內(nèi)訓(xùn)師的政策制定
多數(shù)企業(yè)在內(nèi)訓(xùn)師建立后，并沒有在政策上對內(nèi)訓(xùn)師的建設(shè)形成激勵。而僅僅通過簡單的課時給與報酬。而缺乏了相應(yīng)政策的支持。這樣容易讓內(nèi)訓(xùn)師將培訓(xùn)變成一種賺錢的技巧，而忽視了培訓(xùn)的初衷。
內(nèi)訓(xùn)師對應(yīng)的政策可以從多方面進(jìn)行設(shè)定，例如：鼓勵政策、獎勵政策、發(fā)展政策。鼓勵政策主要是通過精神激勵層面，提高內(nèi)訓(xùn)師在企業(yè)中的公信力。獎勵政策一般是對內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行物質(zhì)上的獎勵，通常按培訓(xùn)時間長度來計(jì)算。發(fā)展政策一般用于針對內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍長期的發(fā)展來制定。例如將培訓(xùn)師進(jìn)行優(yōu)劣的劃分，提高對優(yōu)秀培訓(xùn)師的獎勵。另外對內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行員工的滿意度調(diào)查，并針對不足進(jìn)行反饋。
4.內(nèi)訓(xùn)師報酬的制定
內(nèi)訓(xùn)師報酬的制定是影響公司內(nèi)訓(xùn)師積極性的重要原因之一。合理的制定內(nèi)訓(xùn)師報酬制度，也是內(nèi)訓(xùn)師體制建設(shè)成功的關(guān)鍵因素之一。筆者認(rèn)為，在內(nèi)訓(xùn)師報酬中，應(yīng)當(dāng)對內(nèi)訓(xùn)師的付出報以肯定，并給與不低于市場水平的薪資標(biāo)準(zhǔn)。同時，應(yīng)對內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍進(jìn)行實(shí)施考核、培訓(xùn)效果調(diào)查。根據(jù)結(jié)果調(diào)整內(nèi)訓(xùn)師的報酬水平。
四、結(jié)論
內(nèi)訓(xùn)師是企業(yè)培訓(xùn)體系中重要的組成部門，同時是公司提高管理能力、技術(shù)水平的推動力。創(chuàng)造一種積極的內(nèi)訓(xùn)師氣氛，對公司內(nèi)訓(xùn)師體系的建設(shè)尤為重要。在內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)時，只有約束與激勵相結(jié)合，才能建造出一支合格的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。
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