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企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)的建議
構(gòu)建企業(yè)自己的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，使企業(yè)文化和工作經(jīng)驗(yàn)得以傳承，不僅能節(jié)約培訓(xùn)成本，又能提高企業(yè)培訓(xùn)的競(jìng)爭(zhēng)力。本文分析了企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的優(yōu)勢(shì)，給出了企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)的幾點(diǎn)建議。自國(guó)家人力資源與社會(huì)保障部頒布《企業(yè)培訓(xùn)師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》發(fā)布以來(lái)，我國(guó)企業(yè)員工培訓(xùn)行業(yè)得到很大發(fā)展，但仍然存在許多問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：①培訓(xùn)行業(yè)門(mén)檻太低，培訓(xùn)師隊(duì)伍質(zhì)量良莠不齊。許多培訓(xùn)師專業(yè)性不強(qiáng)，講述課程質(zhì)量不高，與企業(yè)實(shí)際相脫節(jié)。部分培訓(xùn)師甚至存在過(guò)度包裝、虛構(gòu)名銜和培訓(xùn)經(jīng)歷等問(wèn)題。②優(yōu)秀的培訓(xùn)師短缺，無(wú)法滿足龐大的市場(chǎng)需求。許多培訓(xùn)師同時(shí)和國(guó)內(nèi)多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、咨詢公司簽約，委托代理關(guān)系不清晰。③缺乏監(jiān)督管理和行業(yè)規(guī)范。目前我國(guó)的企業(yè)培訓(xùn)師大都是外聘的獨(dú)立人員，既缺乏政府主管部門(mén)的有效監(jiān)管，也缺失行業(yè)規(guī)范，這會(huì)造成整個(gè)培訓(xùn)師行業(yè)的風(fēng)氣的下降。
基于以上分析，企業(yè)員工培訓(xùn)亟需大力發(fā)展，尤其是需要優(yōu)秀的培訓(xùn)師。而目前，國(guó)內(nèi)的企業(yè)員工培訓(xùn)師分為兩種，一種是與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或咨詢公司合作，從社會(huì)上或大學(xué)里聘請(qǐng)講師，一種是企業(yè)培養(yǎng)自己的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。與外聘講師相比，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師存在對(duì)企業(yè)實(shí)際情況較熟悉，節(jié)約員工參訓(xùn)成本等優(yōu)點(diǎn)。
一、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的優(yōu)勢(shì)
在許多情況下，企業(yè)往往也會(huì)聘用公司內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)能力強(qiáng)或管理技能優(yōu)秀的資深專家及管理人員擔(dān)任企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，對(duì)企業(yè)的新進(jìn)員工進(jìn)行有針對(duì)性的輔導(dǎo)和培訓(xùn)。這種充分利用現(xiàn)有優(yōu)秀員工的技能經(jīng)驗(yàn)，快速培養(yǎng)適合企業(yè)自身發(fā)展的人才的培訓(xùn)機(jī)制是適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展要求、符合企業(yè)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略的培訓(xùn)方式。它的優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
1.有利于公司戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)思想對(duì)員工的宣貫。萬(wàn)希說(shuō)：“在企業(yè)中高層管理者是內(nèi)部培訓(xùn)師的最好來(lái)源之一。”通過(guò)擔(dān)任企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，企業(yè)的高層管理者有了一個(gè)與員工平等接觸的機(jī)會(huì)，使得基層員工深入了解公司的戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)思想和管理理念。
2.有利于企業(yè)文化和經(jīng)驗(yàn)的傳承。企業(yè)的老一輩員工，特別是伴隨大型國(guó)有企業(yè)一同發(fā)展成長(zhǎng)起來(lái)的一批老專家，他們無(wú)論在知識(shí)經(jīng)驗(yàn)上還是在對(duì)企業(yè)的感情上，都是外聘培訓(xùn)師所不能比擬的。由他們向新入職員工講述企業(yè)的發(fā)展歷程，可以使新員工增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的自豪感和忠誠(chéng)度。
3.有利于員工更好的實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。企業(yè)選拔優(yōu)秀員工成為內(nèi)訓(xùn)師，使他們?cè)诂F(xiàn)有的職業(yè)晉升通道之外有了實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的新方式。同時(shí)，通過(guò)與其他員工進(jìn)行知識(shí)分享，加強(qiáng)了公司的內(nèi)部溝通與交流，營(yíng)造了持續(xù)學(xué)習(xí)的組織環(huán)境。
因此，企業(yè)選拔建設(shè)自己的培訓(xùn)師隊(duì)伍是很有裨益的，但目前發(fā)展還比較薄弱，需要大力加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)。
二、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)的建議
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)需要經(jīng)歷制度完善、選拔、培訓(xùn)、評(píng)估激勵(lì)等環(huán)節(jié)。
1.完善企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師制度建設(shè)。目前，絕大多數(shù)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師是兼職任教的，除了完成本職工作外，額外的培訓(xùn)工作不可避免的會(huì)增加內(nèi)訓(xùn)師的工作強(qiáng)度，有些甚至對(duì)其本職工作產(chǎn)生了一定影響。因此，部分優(yōu)秀員工不愿擔(dān)任內(nèi)訓(xùn)師。這就需要企業(yè)制定相應(yīng)的規(guī)定，在內(nèi)訓(xùn)師的待遇、福利等方面給予相應(yīng)的政策傾斜，鼓勵(lì)優(yōu)秀員工參與到培訓(xùn)事業(yè)中來(lái)。
2.重視企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師選拔工作。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，最重要的一環(huán)是對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的選拔。企業(yè)的高層管理人員及高級(jí)專家無(wú)疑是內(nèi)訓(xùn)師的最好來(lái)源之一，但他們由于工作繁忙只能在時(shí)間允許的情況下，對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行支持。其次內(nèi)訓(xùn)師選擇的對(duì)象是既有業(yè)務(wù)專長(zhǎng)又善于表達(dá)，既有授課熱情又對(duì)培訓(xùn)工作感興趣的骨干員工及管理干部。培訓(xùn)師的選拔流程一般要經(jīng)過(guò)明確選拔標(biāo)準(zhǔn)，廣泛宣傳，鼓勵(lì)員工踴躍報(bào)名和部門(mén)推薦報(bào)名，通過(guò)專業(yè)測(cè)評(píng)、試講等環(huán)節(jié)。
3.加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)工作。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師在授課技巧、授課方式及知識(shí)更新等方面與外聘培訓(xùn)師還有一定的差距。因此要對(duì)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，聘請(qǐng)專業(yè)的TTT培訓(xùn)師，對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的上課技巧、教學(xué)組織方式等方面進(jìn)行改善。同時(shí)鼓勵(lì)內(nèi)訓(xùn)師努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，使自身的知識(shí)體系保持在國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平。
4.加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師考核評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制建立。由于企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)有限，因此可成立內(nèi)訓(xùn)師評(píng)審小組，對(duì)培訓(xùn)的教材、內(nèi)容、形式進(jìn)行評(píng)估，同時(shí)以問(wèn)卷調(diào)查的形式，向?qū)W員征詢意見(jiàn)和建議，聘請(qǐng)外部專家對(duì)內(nèi)訓(xùn)師授課存在的問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)，幫助他們不斷提升授課水平。同時(shí)對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師可以給予精神層面、物質(zhì)層面及職業(yè)生涯發(fā)展、個(gè)人晉升等激勵(lì)措施，從而充分調(diào)動(dòng)內(nèi)訓(xùn)師的積極性。
三、結(jié)束語(yǔ)
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)企業(yè)越來(lái)越意識(shí)到培訓(xùn)在企業(yè)發(fā)展中的重要性，由于培訓(xùn)市場(chǎng)缺乏監(jiān)管和行業(yè)規(guī)范，使得外聘培訓(xùn)師質(zhì)量參差不齊。與此同時(shí)，擁有一支高水平的企業(yè)內(nèi)部陪訓(xùn)師隊(duì)伍，將極大提高企業(yè)人才隊(duì)伍的質(zhì)量與水平。因此，企業(yè)有必要采取各種措施促進(jìn)和保障企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)。
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