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卓越的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師修煉
越來越多的企業(yè)開始重視培養(yǎng)自己的內(nèi)訓(xùn)師,因?yàn)樗麄兪煜て髽I(yè)情況,實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富,在了解教學(xué)規(guī)律、提高授課水平的基礎(chǔ)上可以開展更有針對性的教學(xué)。因此,進(jìn)行“五項(xiàng)修煉”方能練好內(nèi)功。
一、做好調(diào)研,按需施教
培訓(xùn)需求調(diào)查是策劃培訓(xùn)項(xiàng)目、開發(fā)培訓(xùn)課程的重要前提。經(jīng)過調(diào)查,才可以了解學(xué)員需求,準(zhǔn)確定位培訓(xùn)對象,針對培訓(xùn)對象開發(fā)其感興趣的課程。需要的才是最好的。如果不分對象,對各種層次、不同需求的人都講解同樣的內(nèi)容,結(jié)果必定是有人覺得太膚淺、有人覺得太高深,就會有人不感興趣,進(jìn)而產(chǎn)生抵觸情緒。一旦抵觸了,授課氛圍就大受影響,培訓(xùn)效果就大打折扣。
二、精心準(zhǔn)備,加強(qiáng)練習(xí)
臺上十分鐘,臺下十年功。要想取得良好的授課效果,精心準(zhǔn)備、反復(fù)練習(xí)是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的不二法門。這就要求內(nèi)訓(xùn)師用心學(xué)習(xí)、潛心研究、廣泛搜集資料、認(rèn)真進(jìn)行備課,心無旁騖地投入到課程研發(fā)之中。用心才能創(chuàng)新、專心才能專業(yè)。經(jīng)過精心設(shè)計(jì)的課程開發(fā)出來之后,就要見“公婆”了。為了讓“公婆”滿意,還要經(jīng)過“聽、評、改”的環(huán)節(jié):自己首先試講,然后請有關(guān)專家聽課,并且提出修改意見;在修改之后再次試講,直到聽課專家滿意為止。經(jīng)過這“三味真火”的反復(fù)修煉,精品課程才會鍛造出來,才會受到學(xué)員歡迎。
三、與時(shí)俱進(jìn),持續(xù)創(chuàng)新
內(nèi)訓(xùn)師往往是在企業(yè)工作多年、經(jīng)驗(yàn)豐富的人,他們對企業(yè)比較了解,所以講文化、營銷、流程、企業(yè)發(fā)展史等都會信手拈來。但是,正因?yàn)檫@樣,很多內(nèi)訓(xùn)師就墨守成規(guī),忽視創(chuàng)新,拿若干年前的PPT反復(fù)講,就會極大地削弱學(xué)員的參訓(xùn)積極性。內(nèi)訓(xùn)師只有緊跟時(shí)代發(fā)展步伐,不斷“刷新”培訓(xùn)課程、授課內(nèi)容、案例故事,才會具有吸引力與競爭力。這就要求內(nèi)訓(xùn)師,眼睛向內(nèi)的同時(shí)更要向外,博覽的同時(shí)更要深思,學(xué)習(xí)的同時(shí)更要?jiǎng)?chuàng)新。
四、知行合一,就地取材
內(nèi)訓(xùn)師一般都來自企業(yè)內(nèi)部的中高層或某些崗位能手,在培訓(xùn)學(xué)員時(shí)一定要講自己所做的或所熟的,自己不太懂的、沒有研究透徹的絕對不能胡亂講給別人。用自己從實(shí)踐中提煉的理論來指導(dǎo)實(shí)踐,更容易被大家認(rèn)同、接受、運(yùn)用。在選取案例時(shí),最好就地取材、來自身邊,容易使學(xué)員心悅誠服、產(chǎn)生共鳴、反應(yīng)確認(rèn)及敞開心扉,易學(xué)易懂。筆者有多次在本單位講課的經(jīng)歷,其中有一次大家評價(jià)最高。為什么?根據(jù)評估反饋的信息,原因在于內(nèi)容和本單位聯(lián)系緊密,大家十分關(guān)注;案例來自身邊,大家感覺親切,所以收效良好。
五、寓教于樂,加強(qiáng)互動
內(nèi)訓(xùn)是比較枯燥的,有的內(nèi)訓(xùn)師有過這樣的體驗(yàn):臺上講的天花亂墜,臺下聽的呼呼大睡。而成功的內(nèi)訓(xùn)師卻能夠讓學(xué)員心無旁騖、如饑似渴地學(xué)習(xí),時(shí)而掌聲雷動,時(shí)而歡呼雀躍。因?yàn),?nèi)訓(xùn)師要具備影響學(xué)員的能力,要善于調(diào)動學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情,需要提高講課的藝術(shù)性和趣味性。這就要求內(nèi)訓(xùn)師要了解成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn),掌握成人學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)與不足,要善于采用一些適合成人的教學(xué)方法來進(jìn)行培訓(xùn),如互動式教學(xué)法、案例分析法、角色扮演法、游戲訓(xùn)練法,并穿插有搞笑視頻、健身運(yùn)動、有獎(jiǎng)競答等,從而把每一個(gè)學(xué)員的學(xué)習(xí)激情極大地調(diào)動起來,讓他們心隨你轉(zhuǎn),自然會收到很好的學(xué)習(xí)效果。
當(dāng)然,企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的成長需要一個(gè)過程,不可能一蹴而就、一勞永逸,肯定會遇到挫折,甚至?xí)䦶念^再來。但是,這些都不可怕。因?yàn)椋浫嗣倒,手有余香,?nèi)訓(xùn)師就是在培訓(xùn)學(xué)員、助人成功的同時(shí)提升自己、成就自己,這是一個(gè)非常有成就感的職業(yè)!
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