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構(gòu)建企業(yè)內(nèi)訓(xùn)體系的方法
眾所周知，企業(yè)的發(fā)展的核心資源是人才，而大企業(yè)有龐大的人力資源基數(shù)如何建立一套系統(tǒng)化、高效率的培訓(xùn)體系，以開(kāi)展適合的培訓(xùn)和有效的培養(yǎng)，才能夠滿足企業(yè)后續(xù)長(zhǎng)足的發(fā)展需要，使之成為不竭的動(dòng)力，今天yjbys小編與大家一期來(lái)探討關(guān)于構(gòu)建企業(yè)內(nèi)訓(xùn)體系的方法。
一、基于企業(yè)現(xiàn)有人員狀況，我們需要解決什么問(wèn)題?
對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)工作思路與企業(yè)發(fā)展需要相對(duì)應(yīng)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的四個(gè)階段，可以相對(duì)劃分為如下三大塊：
第一階段 第二階段 第三、四階段
企業(yè)情況 初期階段(創(chuàng)業(yè)期) 成長(zhǎng)期(變革期) (成熟)持續(xù)發(fā)展期
人的變化 可以勝任具體工作的人 認(rèn)可企業(yè)文化的人 被社會(huì)認(rèn)可的人
對(duì)部門(mén)具體工作有助力 對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略有支撐 對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)
部門(mén)的人 企業(yè)的人 社會(huì)的人
在企業(yè)發(fā)展初期階段，我們的培訓(xùn)重點(diǎn)關(guān)注的是能夠解決具體工作任務(wù)，滿足適時(shí)的工作需要，使各部門(mén)運(yùn)行正常，使企業(yè)得到生存，也使員工得到生活保障，是任務(wù)導(dǎo)向，著眼點(diǎn)在當(dāng)下;而伴隨企業(yè)發(fā)展壯大，逐步沉淀了一些企業(yè)文化，形成了一些經(jīng)驗(yàn)思考，企業(yè)開(kāi)始總結(jié)、完善并提升已經(jīng)沉淀的優(yōu)秀的、原汁原味的企業(yè)文化，其培訓(xùn)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到從企業(yè)文化精髓出發(fā)，旨在營(yíng)造思想領(lǐng)域的氛圍和氣場(chǎng)，并結(jié)合具體目標(biāo)和任務(wù)的培訓(xùn)，是戰(zhàn)略導(dǎo)向，著眼點(diǎn)在未來(lái);企業(yè)通過(guò)平穩(wěn)發(fā)展并不斷變革創(chuàng)新，逐步進(jìn)入持續(xù)發(fā)展期，與社會(huì)有了穩(wěn)妥可靠的契合點(diǎn)，培訓(xùn)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)為不僅僅是培養(yǎng)為企業(yè)發(fā)展需要的人，同時(shí)也是在為社會(huì)培養(yǎng)有用的人(企業(yè)反哺社會(huì))，培訓(xùn)的重點(diǎn)關(guān)注是與社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展接軌的人才，是人才導(dǎo)向，著眼點(diǎn)在根本。在這里，第一階段的人，我們可以稱(chēng)之為“部門(mén)的人”，第二階段稱(chēng)之為“企業(yè)的人”，第三、四階段稱(chēng)之為“社會(huì)的人”。
企業(yè)能快速發(fā)展，人財(cái)物是基本的資源，財(cái)力物力肯定是必要的和重要的因素，但最不可或缺的就是人才，如果人才的培養(yǎng)能適度超前于企業(yè)發(fā)展速度，則是確保企業(yè)下一步贏得競(jìng)爭(zhēng)、平穩(wěn)發(fā)展甚至抓住良機(jī)的必要保障。
從事民航機(jī)務(wù)培訓(xùn)十年，目前大多數(shù)民航企業(yè)整體企業(yè)內(nèi)訓(xùn)處于第一和第二階段之間，正在向第二階段邁進(jìn)，并大膽猜測(cè)，這樣的人才培養(yǎng)可能會(huì)對(duì)企業(yè)后續(xù)發(fā)展的持續(xù)動(dòng)力產(chǎn)生一定的影響。
二、基于以上提出來(lái)的觀點(diǎn)，怎樣解決現(xiàn)有問(wèn)題?
依據(jù)現(xiàn)有企業(yè)高層提出的長(zhǎng)、短期發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，培訓(xùn)工作需要進(jìn)行合理的頂層設(shè)計(jì)，構(gòu)架必要的組織機(jī)構(gòu)，確定相對(duì)合理的分工和互補(bǔ)的職能支撐關(guān)聯(lián)點(diǎn)，才能夠?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展提供持續(xù)不斷的優(yōu)質(zhì)人力資源。
1.明確政策的制定者和決策者：人力資源部門(mén)。代表著企業(yè)的意志，通過(guò)解讀公司發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略導(dǎo)向，分解與人才引進(jìn)、發(fā)展以及儲(chǔ)備相關(guān)聯(lián)的信息，制訂培訓(xùn)政策，指導(dǎo)培養(yǎng)工作，理順業(yè)務(wù)流程，調(diào)配相關(guān)資源。這些政策性綱要的制訂不但是完成公司發(fā)展的培訓(xùn)所需，也為基層班組建設(shè)的方方面面提供基本導(dǎo)向，更是公司搭建和形成學(xué)習(xí)型組織的一面旗幟。
2.明確具體的實(shí)施部門(mén)：
(1)公共課程的實(shí)施部門(mén)：內(nèi)訓(xùn)部門(mén)
(2)個(gè)性化課程的和實(shí)踐能力實(shí)施部門(mén)：各部門(mén)
培訓(xùn)部門(mén)將嚴(yán)格完成基本性的共性部分培訓(xùn)，大部分情況下是相對(duì)固定的、統(tǒng)一的內(nèi)容，使員工具備初始的、一致的適應(yīng)性工作能力，視同將毛胚鍛打成精鋼備用，而各部門(mén)的培訓(xùn)就是將精鋼按照需要加工成想要的大小、形狀和特性，以滿足不同崗位、不同任務(wù)的適時(shí)需要或多重需要。
三、根據(jù)以上想法，如何界定內(nèi)訓(xùn)工作的職能和資源配置?
依據(jù)業(yè)內(nèi)相對(duì)比較成熟的方法，全流程梳理上下游環(huán)節(jié)，確定內(nèi)訓(xùn)體系的構(gòu)架和職責(zé)，基本原則是：工作職責(zé)決定了工作量，工作量決定了資源配置量。
如此以來(lái)就需要按照順序回答如下問(wèn)題：
1.整個(gè)內(nèi)訓(xùn)體系有什么職責(zé)?
2.支撐這些職責(zé)有哪些具體工作任務(wù)?
3.為了完成這些工作任務(wù)有什么主流程和子流程?
4.為了確保主流程和子流程順利實(shí)施，需要設(shè)定哪些部門(mén)和崗位?
5.每個(gè)崗位需要怎樣的人和多少人匹配?
依次回答完以上問(wèn)題，就可以初步梳理與內(nèi)訓(xùn)體系相關(guān)的工作職責(zé)需求，完成對(duì)應(yīng)部門(mén)的構(gòu)建和人力資源配置。而在完成以上工作時(shí)，組織架構(gòu)，人員配置，管理手冊(cè)、工作程序等等相應(yīng)工作可以完成初步籌劃，這也是整個(gè)體系的核心工作，工作量堪稱(chēng)巨量，更是基礎(chǔ)性的工作，是一切培訓(xùn)管理體系工作有序開(kāi)展的起點(diǎn)，對(duì)于大部分航空企業(yè)來(lái)說(shuō)，基本都已經(jīng)具備，在此不贅述。
四、根據(jù)上述設(shè)定和流程，具體工作任務(wù)是什么?
1.在組織的支持下，完成以上“二、三”步所提工作。當(dāng)下對(duì)于大多數(shù)公司已經(jīng)具備這些條件的，是否可以考慮結(jié)合新階段的公司規(guī)劃在做一下“回頭看”?原先的頂層設(shè)計(jì)在目前的發(fā)展藍(lán)圖中是否還有可以?xún)?yōu)化的模塊?
2.需要依據(jù)第三步明確的工作標(biāo)準(zhǔn)和流程搭建工作平臺(tái)。現(xiàn)代化的航空企業(yè)越來(lái)越多的數(shù)字化管控模式充分體現(xiàn)了高效低碳，工作平臺(tái)化的流程管理給持續(xù)的革新留下了充分的空間，如果能夠很好地適應(yīng)公司戰(zhàn)略調(diào)整，不斷優(yōu)化與之配套的構(gòu)架和職能，就會(huì)源源不斷地形成對(duì)各方面工作的良好支撐。
3.梳理企業(yè)現(xiàn)狀和體系設(shè)計(jì)之間的差距，明確彌補(bǔ)差距的方式、路徑、資源和計(jì)劃，并用合理的時(shí)間完成符合性培訓(xùn)工作。支撐內(nèi)訓(xùn)體系的也是人，這些設(shè)想和工作的實(shí)施還需要有高素質(zhì)的人員來(lái)落實(shí)，不間斷的培訓(xùn)和提高是培訓(xùn)體系實(shí)現(xiàn)其預(yù)定功能，逐步從粗糙到精致再到卓越，確保理想變現(xiàn)的必備條件。
4.從“個(gè)人能力素質(zhì)培訓(xùn)+崗位培訓(xùn)”的培訓(xùn)體系向“人才體系”發(fā)展�，F(xiàn)有體系更多是滿足實(shí)戰(zhàn)性要求，講究“快、準(zhǔn)、狠”，而人才體系則是部署前瞻性工作，為可能的發(fā)展路徑儲(chǔ)備和摸索，還需要“敏、博、深”
五、實(shí)現(xiàn)當(dāng)下的體系調(diào)整后，后續(xù)如何持續(xù)發(fā)展?
當(dāng)企業(yè)發(fā)展進(jìn)入第三、四階段，且培訓(xùn)工作也進(jìn)入三階段后，可以考慮從員工培訓(xùn)逐步向員工所在的家庭提供培訓(xùn)，向員工所在社區(qū)提供幫助，向員工子女所在校園輸出特性化課程，然后面向社會(huì)提供培訓(xùn)或者聯(lián)合辦學(xué)，其實(shí)這也是使培訓(xùn)職能從內(nèi)部向外部發(fā)展的過(guò)程，更是市場(chǎng)化發(fā)展的過(guò)程。是一個(gè)企業(yè)文化試圖從一個(gè)個(gè)的點(diǎn)(員工)逐步覆蓋一部分區(qū)域性(家庭、社區(qū)、街道、學(xué)校)的初級(jí)過(guò)程，不僅僅是反哺社會(huì)，更多的是從與社會(huì)的契合點(diǎn)逐步蔓延到一種契合面，從多層面、寬視野去影響社會(huì)，再?gòu)纳鐣?huì)反過(guò)來(lái)回饋企業(yè)，從而形成家、企、校、人等多贏的互補(bǔ)和共鳴。
六、感想
談及感想，打個(gè)比方，有一個(gè)家庭稍有富裕，招了幾個(gè)工人幫手，初期僅僅是為了解決眼前工作量大的矛盾，相應(yīng)的培訓(xùn)也是當(dāng)下需要解決的事情;隨著家庭事業(yè)的不斷發(fā)展，一家之主瞄準(zhǔn)了更高的目標(biāo)，對(duì)人員的規(guī)劃也開(kāi)始逐步著眼未來(lái);后期家庭事業(yè)通過(guò)不斷市場(chǎng)運(yùn)作而膨脹，逐步發(fā)展為有點(diǎn)家底和想法的家族產(chǎn)業(yè)，對(duì)所有人員的使用、管理和培養(yǎng)會(huì)逐步像面對(duì)家庭成員一樣的方式開(kāi)展，可能會(huì)對(duì)有主要貢獻(xiàn)的人員分享股權(quán)，或者采用聯(lián)姻的方式等不一而足。
企業(yè)有“法人”，如果能夠滿足馬斯諾需求理論的三個(gè)假設(shè)前提，可以應(yīng)用于企業(yè)的發(fā)展進(jìn)度。
企業(yè)對(duì)員工的培養(yǎng)著眼點(diǎn)及格局、視野等不同，也將決定企業(yè)員工的發(fā)展和創(chuàng)造力不同，最終會(huì)反饋給企業(yè)也將不同。
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