企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的四種類型

　　企業(yè)內(nèi)訓(xùn)對于現(xiàn)在的老板們來說越來越重要了，并且已經(jīng)逐漸成為hr部門日常工作非常重要的環(huán)節(jié)。雖然很多企業(yè)都在做培訓(xùn)，而且有不少企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程可以說搞得熱火朝天，但是據(jù)我觀察和總結(jié)，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)看起來都在做，實則做的原因和需要達(dá)成的效果是不同的。我從企業(yè)績效和員工表現(xiàn)兩個主要角度來分析，將企業(yè)內(nèi)訓(xùn)分為以下四種形態(tài)。

　　第一種類型：救火式培訓(xùn)

　　企業(yè)之所以舉辦培訓(xùn)，是因為最近公司問題重重，不僅業(yè)績收入層層下滑，而且員工們的積極性也不高，情緒低落，沒有士氣。如果再不做培訓(xùn)，公司就要出亂子了。有的企業(yè)更厲害，火都快燒到眉毛了，才想起來要搞一下培訓(xùn)。要是燒到面目全非，就算請國際大師來也無濟于事。企業(yè)績效急需拉升，員工表現(xiàn)急需改善，我們把這種為了解決公司當(dāng)下嚴(yán)重問題的培訓(xùn)叫做救火式培訓(xùn)。

　　曾有一家企業(yè)找到我，想讓我給他們的電話銷售人員 做一次培訓(xùn)，不是電話銷售技巧 ，而是工作責(zé)任心方面的話題。我與老板溝通后，得知該企業(yè)業(yè)績在不斷下滑，員工越來越散漫，急得老板沒轍，就想著干脆來個突擊培訓(xùn)吧。我跟老板說，培訓(xùn)可以，但如果想以一次培訓(xùn)就能解決問題可能不現(xiàn)實。老板也很接受這樣的看法。最后我們決定這次培訓(xùn)后，針對該公司的企業(yè)現(xiàn)狀制定一整套的績效提升方案和員工培訓(xùn)體系，從而達(dá)到使企業(yè)逐漸改善進(jìn)而全面提升的目的。

　　第二種類型：補缺式培訓(xùn)

　　企業(yè)員工們的工作狀態(tài)沒有什么大的問題，但是就是績效不理想，始終出不來成績或是成績始終不能再前進(jìn)。員工狀態(tài)好但做不出成績，肯定是在某方面能力上有所欠缺。所以企業(yè)就想起來為員工舉辦培訓(xùn)，目的旨在提高員工的工作能力，以期得到有效明顯的績效改善。我們把這種員工表現(xiàn)沒問題，但需要提高能力來提升績效所做的培訓(xùn)叫補缺式培訓(xùn)，也就是員工缺什么，培訓(xùn)就為他們補什么。

　　有一家做某著名衛(wèi)浴品牌省級代理銷售的公司在開業(yè)三個月后找到我，想為員工做一場培訓(xùn)。我經(jīng)過前期調(diào)研和了解，發(fā)現(xiàn)這家公司的員工工作態(tài)度都挺端正的，但老板想做培訓(xùn)，是因為開業(yè)三個月了，業(yè)績都不是非常理想。我又了解了一下他家代理的品牌和當(dāng)?shù)厥袌�，發(fā)現(xiàn)都非常好，心下便知肯定是員工的銷售能力和店面的銷售管理上出現(xiàn)了問題。隨后為他們設(shè)計了一個旨在提高導(dǎo)購銷售技巧和店面管理的課程。這就是補缺式培訓(xùn)。

　　第三種類型：提升式培訓(xùn)

　　所謂提升式培訓(xùn)，它和前面的補缺式培訓(xùn)相反。企業(yè)的營收狀況還比較理想，但是員工管理問題較大，工作行為隨意，積極性不高，基本成了算盤上的珠子，撥拉一下動一下。工作效率也低下，陷入人浮于事的局面。所以，針對這樣的企業(yè)去做培訓(xùn)，重點就是改善員工的工作態(tài)度，規(guī)范他們的工作行為，重新激起他們的工作激情。

　　在我們當(dāng)?shù)赜屑掖笮蛧�有企業(yè)下屬的百貨商場，它的名氣和利潤基本是沒問題的，在當(dāng)?shù)氐挠绊懥σ恢倍己艽�，并且去消費的人群基本上都是生活水平處于中上等的人。一年前我就為他們的管理層做過一個主題為中高層執(zhí)行力的課。公司非常重視，來參加培訓(xùn)的上至商場的總經(jīng)理，下至行政部門的職員，一共八十多人。這樣的培訓(xùn)就是提升式培訓(xùn)。

　　第四種類型：前瞻式培訓(xùn)

　　前瞻式培訓(xùn)又叫做發(fā)展式培訓(xùn)，指的是企業(yè)在各方面都良好運營的情況下，依然做許多培訓(xùn)的工作，并且這些工作基本上都是著眼于未來，是基于企業(yè)發(fā)展和戰(zhàn)略層面考慮的、為了將來的發(fā)展而在今天所做的準(zhǔn)備工作。比如很多企業(yè)請專家來給員工講戰(zhàn)略規(guī)劃、商業(yè)模式、經(jīng)濟形勢、危機管理等，甚至將核心員工專門送出去考察、讀mba，為的就是讓員工(這里以管理層居多)開闊視野、開拓思路。

　　兩個月前，我為上海一家國際貿(mào)易公司做了一場領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)，雖然沒有涉及到全球視野戰(zhàn)略管理等比較大的話題，但是他們即將在下半年在全國展開經(jīng)銷代理工作，做這場培訓(xùn)就是為了給總部的管理人員進(jìn)一步提高，以便更好地為全國各地的經(jīng)銷商和代理商做好服務(wù)，完成下一階段更大的工作挑戰(zhàn)。

　　當(dāng)然，也并非只有這些高端培訓(xùn)才算是前瞻式的。比如一些企業(yè)新員工入職培訓(xùn)，他們的態(tài)度基本沒問題，績效也還談不上。對他們進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，完全是為了讓他們以后能更好地為公司工作。這樣的基于未來工作需要而組織的培訓(xùn)也是前瞻式培訓(xùn)。

　　這四種類型的培訓(xùn)，從緊急性來說，自然分別是救火式、補缺式、提升式和前瞻式。但是從重要性排序來說則剛好相反，前瞻式培訓(xùn)最重要級別也最高，救火式最不重要層次也最低�？赡芎芏嗳瞬荒芾斫猓�救火式培訓(xùn)怎么最不重要呢?大家想一想，如果一家企業(yè)總是去做救火式培訓(xùn)，說明這家企業(yè)管理漏洞相當(dāng)多，企業(yè)做的救火式培訓(xùn)越多，表示他的壽命也快接近尾聲了。所以，這樣的培訓(xùn)，對于企業(yè)來說，還是能不做就不做吧，平時就把培訓(xùn)做好把管理搞好才是王道。

　　而事實上呢?據(jù)我觀察，企業(yè)在這四種類型培訓(xùn)上都花了財力物力和精力，但是分配卻是不當(dāng)?shù)摹，F(xiàn)在的企業(yè)，40%的培訓(xùn)都是救火式的，30%的培訓(xùn)是補缺式的，20%的培訓(xùn)是提升式的，只有10%的培訓(xùn)是前瞻式的。(我甚至在想，10%對于前瞻式培訓(xùn)來說是不是都樂觀了。)也就是說平時不努力，臨時抱佛腳。

　　恰當(dāng)?shù)姆峙鋾r間應(yīng)該是反過來。把40%放在前瞻性培訓(xùn)上，30%去不斷為員工提升狀態(tài)，20%去教給員工工作技能，10%放在救火式培訓(xùn)上。企業(yè)如果能做到這樣，則說明這家企業(yè)各方面的發(fā)展都很穩(wěn)健，且在未來極具有市場競爭力和成長力。

　　千萬別認(rèn)為這是大企業(yè)的事情，除非您不想讓您的企業(yè)做大。有些東西是不能以企業(yè)之大小來定論的，比如抓緊現(xiàn)在著眼未來，比如把時間和精力投入到真正重要的事情上，無論你的企業(yè)是大是小，都該如此。

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