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重慶機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則
車(chē)險(xiǎn)理賠工作涉及面廣，情況比較復(fù)雜。在賠償處理過(guò)程中，特別是在對(duì)汽車(chē)事故進(jìn)行查勘工作過(guò)程中，必須提出應(yīng)有的要求和堅(jiān)持一定的原則。那么，下面是小編為大家整理的重慶機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則，歡迎大家閱讀瀏覽。
第一章 總則
第一條為改善保險(xiǎn)公司的理賠服務(wù)質(zhì)量，提高誠(chéng)信、便捷、文明理賠服務(wù)水平，根據(jù)《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》及相關(guān)法律法規(guī)，制定《重慶機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《標(biāo)準(zhǔn)》)。
第二條本《標(biāo)準(zhǔn)》涉及的理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、告知義務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、資料收集標(biāo)準(zhǔn)、理賠時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)、定損標(biāo)準(zhǔn)、回訪及投訴處理標(biāo)準(zhǔn)六方面。
第三條本《標(biāo)準(zhǔn)》適用于依法在重慶市開(kāi)展機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“保險(xiǎn)公司”)。
第四條本《標(biāo)準(zhǔn)》的適用范圍原則上為在渝保險(xiǎn)公司承保(含互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司歸屬于重慶的線(xiàn)上車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù))、且出險(xiǎn)地點(diǎn)在重慶市內(nèi)的車(chē)險(xiǎn)案件。其中理賠時(shí)效中定損確認(rèn)、賠償協(xié)議協(xié)商、發(fā)出賠款支付指令的適用范圍限于僅涉及財(cái)產(chǎn)損失的車(chē)險(xiǎn)案件及涉及人傷案件的財(cái)產(chǎn)損失處理部分。
第五條保險(xiǎn)公司應(yīng)高度重視機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)理賠服務(wù)，按照本《標(biāo)準(zhǔn)》要求，建立不低于本《標(biāo)準(zhǔn)》的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或承諾，并通過(guò)加強(qiáng)管理、合理充足配置理賠資源等措施，不斷提升服務(wù)水平，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第二章 禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)
第六條保險(xiǎn)公司應(yīng)制定規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀和語(yǔ)言規(guī)范，要求理賠服務(wù)人員做到誠(chéng)信服務(wù)、及時(shí)服務(wù)、熱忱服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)，體現(xiàn)出良好的保險(xiǎn)職業(yè)道德和精神風(fēng)貌。
第七條保險(xiǎn)公司營(yíng)業(yè)職場(chǎng)應(yīng)提供專(zhuān)門(mén)用于接待客戶(hù)的服務(wù)場(chǎng)所，場(chǎng)所應(yīng)保持干凈、整潔、有序，保證有足夠的接待人員和窗口，并將與客戶(hù)辦理事項(xiàng)相關(guān)的宣傳介紹、提示、流程、制度等內(nèi)容醒目地張貼在周?chē)?/p>
第八條保險(xiǎn)公司理賠服務(wù)人員應(yīng)著整潔、規(guī)范的工作裝，佩戴工作牌。工作牌內(nèi)容包括：公司名稱(chēng)、姓名、所在部門(mén)、照片等。查勘車(chē)輛應(yīng)按照公司視覺(jué)識(shí)別標(biāo)識(shí)統(tǒng)一噴涂外觀。
第九條保險(xiǎn)公司理賠服務(wù)人員應(yīng)使用規(guī)范的服務(wù)用語(yǔ)，熱情接待客戶(hù)，做到有問(wèn)必答，耐心、詳盡、專(zhuān)業(yè)。
第三章 告知義務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
第十條保險(xiǎn)公司對(duì)客戶(hù)的告知內(nèi)容應(yīng)包括理賠服務(wù)承諾、索賠須知、服務(wù)電話(huà)、理賠信息查詢(xún)方式、人傷案件賠償依據(jù)等。告知方式包括在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)明顯位置張貼、互聯(lián)網(wǎng)公布等形式。保險(xiǎn)公司應(yīng)建立健全理賠信息便捷查詢(xún)通道，確�？蛻�(hù)通過(guò)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、電話(huà)、互聯(lián)網(wǎng)等渠道查詢(xún)包括理賠進(jìn)度、節(jié)點(diǎn)時(shí)間、理賠結(jié)果等關(guān)鍵信息。
第十一條保險(xiǎn)公司在具體理賠環(huán)節(jié)應(yīng)告知客戶(hù)以下事項(xiàng)：
(一)在接報(bào)案環(huán)節(jié)，保險(xiǎn)公司接到報(bào)案時(shí)應(yīng)提醒客戶(hù)需注意的事項(xiàng)，告知報(bào)案受理結(jié)果，并將報(bào)案號(hào)、理賠人員聯(lián)系方式通過(guò)電話(huà)、短信、即時(shí)通訊工具等方式告知客戶(hù)。
(二)在查勘環(huán)節(jié)，保險(xiǎn)公司應(yīng)就不同的事故類(lèi)型告知客戶(hù)不同的查勘處理方式，向客戶(hù)告知“索賠須知”，并進(jìn)行必要講解。“索賠須知”至少應(yīng)包括：索賠程序指引、索賠需提供的資料、理賠投訴電話(huà)、理賠信息客戶(hù)自主查詢(xún)方式方法以及其他注意事項(xiàng)等。未能現(xiàn)場(chǎng)收齊索賠資料的，應(yīng)告知客戶(hù)上門(mén)收取或線(xiàn)上收集資料的服務(wù)電話(huà)和服務(wù)方式。
(三)在定損環(huán)節(jié)，保險(xiǎn)公司應(yīng)在損失項(xiàng)目、金額核定后，與客戶(hù)進(jìn)行確認(rèn)。
(四)在核賠環(huán)節(jié)，保險(xiǎn)公司應(yīng)采取書(shū)面、電話(huà)、短信或其他合理有效的方式就賠付事項(xiàng)、賠償金額等與客戶(hù)達(dá)成賠償協(xié)議，并區(qū)分交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)險(xiǎn)賠付情況將賠款金額、免賠額、賠付比例等理賠結(jié)果信息告知客戶(hù)。與客戶(hù)達(dá)成賠償協(xié)議的書(shū)面協(xié)議、電話(huà)錄音、短信收發(fā)記錄等資料應(yīng)作為重要業(yè)務(wù)檔案按相關(guān)規(guī)定妥善保存。
(五)在賠款支付環(huán)節(jié)，保險(xiǎn)公司向銀行發(fā)出支付賠款的轉(zhuǎn)賬指令后，應(yīng)通過(guò)短信、電話(huà)等方式通知被保險(xiǎn)人。
第四章 資料收集標(biāo)準(zhǔn)
第十二條保險(xiǎn)公司應(yīng)結(jié)合理賠服務(wù)的實(shí)際情況，本著以客戶(hù)為中心的原則，在規(guī)范理賠服務(wù)、滿(mǎn)足監(jiān)管要求及內(nèi)控需要的基礎(chǔ)上，盡量精簡(jiǎn)理賠所需單證。鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，逐步推行單證電子化，減少紙質(zhì)單證使用。
保險(xiǎn)公司需要客戶(hù)提供資料的要求和范本，應(yīng)在所有營(yíng)業(yè)場(chǎng)所擺放供客戶(hù)索取，同時(shí)要在公司網(wǎng)站提供電子版本供客戶(hù)下載。對(duì)于保險(xiǎn)公司已經(jīng)留存且能滿(mǎn)足賠案要求的資料，包括保單正本、保費(fèi)收據(jù)等，不應(yīng)在索賠時(shí)重復(fù)采集。
第十三條對(duì)于全案索賠金額在5000元(含)以?xún)?nèi)僅涉及車(chē)輛損失，事實(shí)清晰、責(zé)任明確的賠案，保險(xiǎn)公司應(yīng)整合索賠告知、索賠申請(qǐng)、委托授權(quán)、查勘記錄、損失確認(rèn)、資料收集等內(nèi)容，推行“多合一”單證，對(duì)于其中的單方道路交通事故賠案，保險(xiǎn)公司不得強(qiáng)制要求客戶(hù)提供責(zé)任認(rèn)定證明材料。
第十四條對(duì)于全案車(chē)輛損失金額2000元(含)以?xún)?nèi)的賠案，保險(xiǎn)公司應(yīng)根據(jù)與客戶(hù)確認(rèn)的損失結(jié)果，減免汽車(chē)維修發(fā)票直接賠付給被保險(xiǎn)人，保險(xiǎn)車(chē)輛給第三者車(chē)輛造成損害的，客戶(hù)不能提供已向第三者賠償憑據(jù)的除外。超出2000元的，客戶(hù)如到保險(xiǎn)公司合作的維修企業(yè)維修車(chē)輛的，可由保險(xiǎn)公司與維修企業(yè)直接交接發(fā)票，客戶(hù)不再提供。
第十五條對(duì)于因大面積氣象災(zāi)害導(dǎo)致的賠案，應(yīng)以氣象部門(mén)公布的氣象報(bào)告為準(zhǔn)，保險(xiǎn)公司不應(yīng)要求客戶(hù)提供氣象證明。
第十六條對(duì)于輕微人傷賠案，保險(xiǎn)公司應(yīng)減免被保險(xiǎn)人提供通用單證以外的其他索賠單證。
輕微人傷賠案是指保險(xiǎn)車(chē)輛給第三者造成人身?yè)p害，賠償金額在1000元以?xún)?nèi)，被保險(xiǎn)人和傷者在事故現(xiàn)場(chǎng)自愿達(dá)成賠償并簽訂書(shū)面賠償協(xié)議書(shū)的案件。
通用單證僅限于：駕駛員《機(jī)動(dòng)車(chē)輛駕駛證》、被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)輛《機(jī)動(dòng)車(chē)輛行駛證》、被保險(xiǎn)人身份證、傷員身份證原件及復(fù)印件;索賠申請(qǐng)書(shū);被保險(xiǎn)人銀行帳戶(hù)信息;交管部門(mén)出具的事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)或調(diào)解書(shū)。
第十七條對(duì)于查勘定損現(xiàn)場(chǎng)未采集到的索賠資料，在重慶市區(qū)域范圍內(nèi)保險(xiǎn)公司應(yīng)提供上門(mén)便利。鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司創(chuàng)新證件、證明信息采集途徑和方式。上門(mén)服務(wù)方式可采�。�
(一)保險(xiǎn)公司工作人員上門(mén)收取。
(二)保險(xiǎn)公司委托快遞公司、郵政單位等第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)上門(mén)收取。
(三)客戶(hù)和保險(xiǎn)公司雙方認(rèn)可的其他合理方式。
涉及人傷的賠案，如被保險(xiǎn)人要求保險(xiǎn)公司工作人員上門(mén)收取索賠資料，且資料交接地點(diǎn)在渝中區(qū)、南岸區(qū)、九龍坡區(qū)、沙坪壩區(qū)、大渡口區(qū)、江北區(qū)、渝北區(qū)、北碚區(qū)、巴南區(qū)9個(gè)城區(qū)范圍內(nèi)，保險(xiǎn)公司應(yīng)滿(mǎn)足被保險(xiǎn)人要求。
第十八條客戶(hù)按要求準(zhǔn)備并提交索賠資料后，保險(xiǎn)公司應(yīng)將索賠資料接收齊全結(jié)果通過(guò)《索賠單證接收回執(zhí)》、電話(huà)或法律法規(guī)認(rèn)可的其他方式及時(shí)主動(dòng)告知客戶(hù)，并在理賠系統(tǒng)中準(zhǔn)確記錄收取資料時(shí)間和內(nèi)容，妥善保存告知客戶(hù)的憑據(jù)資料。向客戶(hù)告知索賠資料接收齊全后，保險(xiǎn)公司不得以資料不全為由要求客戶(hù)提供其它資料。若客戶(hù)提交索賠資料不符合要求，保險(xiǎn)公司應(yīng)一次性向客戶(hù)告知其還需補(bǔ)充的索賠資料，并妥善保存告知客戶(hù)的憑據(jù)資料。
第五章 理賠時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)
第十九條保險(xiǎn)公司服務(wù)電話(huà)應(yīng)365天*24小時(shí)接受報(bào)案和咨詢(xún)。電話(huà)應(yīng)保持暢通，電話(huà)轉(zhuǎn)人工服務(wù)后20秒以?xún)?nèi)接通率應(yīng)不低于85%。
第二十條保險(xiǎn)公司查勘人員應(yīng)在客戶(hù)出險(xiǎn)報(bào)案后10分鐘內(nèi)主動(dòng)與客戶(hù)聯(lián)系。
第二十一條保險(xiǎn)公司或客戶(hù)認(rèn)為需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘的，保險(xiǎn)公司查勘人員與客戶(hù)確認(rèn)事故地點(diǎn)后，應(yīng)在以下時(shí)限內(nèi)到達(dá)查勘現(xiàn)場(chǎng)：
(一)主城區(qū)、設(shè)有分支機(jī)構(gòu)的遠(yuǎn)郊區(qū)縣城區(qū)范圍內(nèi)應(yīng)在接到報(bào)案后30分鐘內(nèi)到達(dá)。
(二)其它地區(qū)應(yīng)在接到報(bào)案后1小時(shí)內(nèi)到達(dá)。
(三)如遇到上下班高峰、意外事故等不可抗力事件導(dǎo)致延誤，查勘人員應(yīng)主動(dòng)告知客戶(hù)并約定具體到達(dá)時(shí)間。對(duì)于確實(shí)無(wú)法趕赴現(xiàn)場(chǎng)的，應(yīng)及時(shí)給予客戶(hù)相應(yīng)處理意見(jiàn)，以便客戶(hù)辦理索賠相關(guān)手續(xù)。
第二十二條涉及人傷的賠案，保險(xiǎn)公司應(yīng)在接到報(bào)案后1日內(nèi)，指派一名人傷專(zhuān)員完成與客戶(hù)的主動(dòng)聯(lián)系，并在接到報(bào)案后7日內(nèi)完成對(duì)住院傷者的首次探視。人傷專(zhuān)員全程負(fù)責(zé)客戶(hù)人傷案件的相關(guān)咨詢(xún)服務(wù)，及時(shí)為客戶(hù)解決理賠流程中遇到的疑難問(wèn)題，指導(dǎo)客戶(hù)收集、整理索賠資料單證，主動(dòng)告知可供客戶(hù)選擇的糾紛調(diào)解方式。
第二十三條保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)自收到索賠申請(qǐng)和有關(guān)證明及資料之日起1日內(nèi)，對(duì)事故是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任作出核定。情形復(fù)雜的，按相關(guān)法律法規(guī)和保險(xiǎn)合同的約定作出核定。不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)自做出核定之日起3日內(nèi)向被保險(xiǎn)人或受益人發(fā)出拒賠通知書(shū)并說(shuō)明理由，將索賠單證掃描存入系統(tǒng)后，退還相關(guān)索賠資料。
第二十四條保險(xiǎn)公司應(yīng)在以下時(shí)限內(nèi)確定損失項(xiàng)目、金額，并與客戶(hù)進(jìn)行確認(rèn)，與客戶(hù)就定損事項(xiàng)或金額存在嚴(yán)重分歧除外。
(一)估損金額2000元(含)以?xún)?nèi)的賠案，應(yīng)在查勘工作當(dāng)日內(nèi)完成。
(二)估損金額2000元至1萬(wàn)元(含)以?xún)?nèi)的賠案，應(yīng)在查勘工作完成之日起2日內(nèi)完成。
(三)估損金額1萬(wàn)元至5萬(wàn)元(含)以?xún)?nèi)的賠案，應(yīng)在查勘工作完成之日起7日內(nèi)完成。
(四)估損金額5萬(wàn)元至10萬(wàn)元(含)以?xún)?nèi)的賠案，應(yīng)在查勘工作完成之日起10日內(nèi)完成。
(五)估損金額10萬(wàn)元以上的賠案，應(yīng)在查勘工作完成之日起16日內(nèi)完成。
(六)對(duì)涉及隱損、特殊或稀有車(chē)型等復(fù)雜案件可與客戶(hù)約定定損期限。
對(duì)與客戶(hù)另行約定定損起始時(shí)間的，保險(xiǎn)公司應(yīng)自約定起始時(shí)間點(diǎn)起在上述規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成定損工作，并在理賠信息系統(tǒng)上留存相應(yīng)時(shí)間記錄。
第二十五條對(duì)于與客戶(hù)約定上門(mén)收集索賠資料的案件，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)在接到客戶(hù)通知后2日內(nèi)完成上門(mén)服務(wù)工作。
第二十六條對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任的賠案，保險(xiǎn)公司應(yīng)在以下時(shí)限內(nèi)就賠償協(xié)議與客戶(hù)進(jìn)行協(xié)商：
(一)賠款金額1萬(wàn)元(含)以?xún)?nèi)的賠案，應(yīng)在收齊索賠資料后的1日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商。
(二)賠款金額1萬(wàn)元至5萬(wàn)元(含)以?xún)?nèi)的賠案，應(yīng)在收齊索賠資料后的3日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商。
(三)賠款金額5萬(wàn)元至10萬(wàn)元(含)以?xún)?nèi)的賠案，應(yīng)在收齊索賠資料后的5日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商。
(四)賠款金額10萬(wàn)元以上的賠案，應(yīng)在收齊索賠資料后的8日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商。
賠付事項(xiàng)、賠償金額與定損確認(rèn)損失項(xiàng)目、金額一致的，視同已達(dá)成賠償協(xié)議。
第二十七條保險(xiǎn)公司應(yīng)在與客戶(hù)達(dá)成賠償協(xié)議后1個(gè)工作日內(nèi)向銀行發(fā)出支付賠款的轉(zhuǎn)賬指令，并通知被保險(xiǎn)人。
第二十八條對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍，但最終賠償金額尚未核定的案件，應(yīng)自收到索賠申請(qǐng)和有關(guān)證明及資料之日起60日內(nèi)，根據(jù)已有證明和資料可以確定的數(shù)額先予支付。最終確定賠償數(shù)額后，支付相應(yīng)差額。
第二十九條保險(xiǎn)公司應(yīng)對(duì)同時(shí)符合下列條件的涉及人傷賠案的醫(yī)療費(fèi)，按照不低于預(yù)估醫(yī)療費(fèi)賠償金額(扣除已墊付搶救費(fèi)用)40%的額度，在取得事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)、客戶(hù)書(shū)面要求、預(yù)估醫(yī)療費(fèi)所必要的證明材料后5日內(nèi)進(jìn)行預(yù)賠付：
(一)責(zé)任明確、客戶(hù)與傷者達(dá)成一致，且客戶(hù)書(shū)面提出要求;
(二)預(yù)估醫(yī)療費(fèi)在3萬(wàn)元(含)以上的，或者客戶(hù)有殘疾、孤寡、低保戶(hù)等經(jīng)濟(jì)困難情況，預(yù)估醫(yī)療費(fèi)在1萬(wàn)元(含)以上的。
客戶(hù)書(shū)面要求應(yīng)作為重要業(yè)務(wù)檔案，按相關(guān)規(guī)定妥善保存。
第六章 定損標(biāo)準(zhǔn)
第三十條定損應(yīng)按照公開(kāi)、公平、公正的原則，準(zhǔn)確、合理、快速地核定保險(xiǎn)事故的損失。
第三十一條保險(xiǎn)公司應(yīng)制定統(tǒng)一的受損配件換修標(biāo)準(zhǔn)，原則上單個(gè)配件維修工時(shí)費(fèi)達(dá)到全新配件報(bào)價(jià)60%(含)以上的應(yīng)不再予以維修，而應(yīng)直接更換全新配件。未經(jīng)客戶(hù)同意，保險(xiǎn)公司不得將損余物資折歸客戶(hù)。
第三十二條保險(xiǎn)公司應(yīng)確�？蛻�(hù)自由選擇維修單位的權(quán)利，不得強(qiáng)制指定或變相強(qiáng)制指定車(chē)輛維修單位。
第七章 回訪及投訴處理標(biāo)準(zhǔn)
第三十三條保險(xiǎn)公司應(yīng)建立客戶(hù)回訪制度，設(shè)立專(zhuān)職人員，在賠款支付15個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行回訪，各公司應(yīng)根據(jù)案件量確保一定回訪比例。
第三十四條保險(xiǎn)公司應(yīng)將客戶(hù)滿(mǎn)意度作為回訪重點(diǎn)內(nèi)容，并妥善保存相關(guān)回訪錄音或其他回訪記錄。
回訪內(nèi)容應(yīng)包括：案件情況真實(shí)性、理賠服務(wù)質(zhì)量、賠款領(lǐng)取情況等�；卦L方式應(yīng)首先采用電話(huà)回訪，電話(huà)回訪不成功的，可以采用面訪等其他合理有效的方式回訪。
第三十五條保險(xiǎn)公司應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定建立投訴處理機(jī)制，設(shè)立相關(guān)部門(mén)和崗位，建立客戶(hù)投訴登記處理臺(tái)帳，妥善處理各類(lèi)投訴。
第三十六條保險(xiǎn)公司應(yīng)建立賠案糾紛調(diào)解的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，配備調(diào)解專(zhuān)員，負(fù)責(zé)處理保險(xiǎn)公司與客戶(hù)間、客戶(hù)與傷者間的理賠糾紛調(diào)解。
保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)糾紛調(diào)解委員會(huì)在客戶(hù)自愿的前提下，開(kāi)展賠償糾紛的爭(zhēng)議調(diào)解，增加賠案糾紛調(diào)解的選擇面。
第八章 附則
第三十七條本《標(biāo)準(zhǔn)》所指期間除明確工作日外，均指自然日。
第三十八條本《標(biāo)準(zhǔn)》所指客戶(hù)為被保險(xiǎn)人，或受被保險(xiǎn)人委托辦理相關(guān)理賠事項(xiàng)的人。
第三十九條受保險(xiǎn)公司委托進(jìn)行查勘、估損等理賠活動(dòng)的保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)，參照本《標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。
第四十條將查勘、估損等理賠服務(wù)委托保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)的保險(xiǎn)公司，應(yīng)當(dāng)與保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)簽訂相關(guān)協(xié)議，協(xié)議中應(yīng)對(duì)保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)滿(mǎn)足本《標(biāo)準(zhǔn)》有關(guān)規(guī)定提出要求。
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