企業(yè)項目管理的作用

　　企業(yè)項目管理是伴隨著項目管理方法在長期性組織(如企業(yè)和政府部門)中的廣泛應用而逐步形成的一種以長期性組織為對象的管理方法和模式，那么企業(yè)項目管理的作用有哪些呢，一起來看看!

　　企業(yè)項目管理的作用

　　1.有利于企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)。

　　將企業(yè)戰(zhàn)略與項目管理有機結(jié)合起來，從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的決策開始，引入項目管理，可以有效推進企業(yè)戰(zhàn)略的實施。企業(yè)項目管理是一種多層次的目標管理方式。企業(yè)負責人根據(jù)項目實施的目標和情況來考核項目經(jīng)理，而項目經(jīng)理只要求項目成員在約束條件下實現(xiàn)項目目標，強調(diào)項目實施的結(jié)果。項目成員根據(jù)協(xié)商確定的目標及時間、經(jīng)費、工作標準等限定條件，獨自處理具體工作，靈活地選擇有利于實現(xiàn)各自目標的方法，以目標為導向逐一地解決問題，最終來確保項目總體目標的實現(xiàn)，保證企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)。

　　2.有利于提高組織效率。

　　項目管理作為一種新型的組織管理形式，可以改善企業(yè)對各種資源利用的計劃、組織、執(zhí)行和控制方法。由來自不同領(lǐng)域的人員構(gòu)成臨時的團隊來運作和管理項目，就能夠提高整個組織運行的效率。

　　3.有利于企業(yè)整體目標的實現(xiàn)。

　　按項目進行管理，是把企業(yè)的管理責任分散為一個一個具體項目的管理責任，由各項目經(jīng)理具體對各項目負責，確保各項目的執(zhí)行及完成。此外，各項目經(jīng)理可以將項目分解為許多小的責任單元，由責任者分別按照要求完成目標，然后綜合、匯總。而管理責任被細分為一個個細小的責任單元，有利于組織對項目執(zhí)行情況及成員工作的考核、監(jiān)督，有利于企業(yè)整體目標的實現(xiàn)。

　　4.有利于復雜問題的集中攻關(guān)。

　　項目團隊集中了與項目有關(guān)的來自不同部門的人員，他們具有不同的專業(yè)知識、專業(yè)經(jīng)驗，集中在一起共同為實現(xiàn)項目的整體目標而努力，并經(jīng)常進行開放、坦誠而及時的溝通，彼此交流信息及想法，相互做出和接受彼此的反饋及建議性的批評。基于這樣的合作，團隊成員可以對復雜問題集中討論、集中解決、集中攻關(guān)，有利于復雜問題的快速解決，保證項目的完成質(zhì)量和進度。

　　5.有利于控制成本

　　面向體系、組織、人員，全面滿足質(zhì)量、進度和費用綜合要求的綜合管理體系;通過細化的項目過程控制，降低成本，強調(diào)反饋作用，即強調(diào)干預形成成本的過程，根據(jù)人為的控制意圖不斷改變過程;使用先進的信息手段和基于事實的決策方法;現(xiàn)代成本管理追求項目利潤最大化。

　　6.有利于提升客戶滿意度。

　　項目需求就是客戶的需求，它包括客戶的現(xiàn)實需求和潛在需求。樹立以客戶為中心的觀念，項目管理的整個生命周期都要面向客戶、面向?qū)ο�，充分強調(diào)溝通的作用，為客戶創(chuàng)造價值，讓客戶滿意，滿足客戶需求是項目管理的最終目標。

　　企業(yè)項目管理的主導思想就是把任務當作項目以實行項目管理，即按項目進行管理。企業(yè)項目管理就是站在企業(yè)高層管理者的角度對企業(yè)中各種各樣的任務實行項目管理，是一種以項目為中心的長期性組織管理方式，其核心是基于項目管理的組織管理體系。在不斷變化的市場環(huán)境下，項目管理已成為企業(yè)發(fā)展的有力保障，而企業(yè)項目管理也將成為未來長期性組織管理的一種發(fā)展趨勢。

　　具體應用實例和成功案例

　　資源優(yōu)化分配：項目經(jīng)理通過項目管理工具如Worktile，實時監(jiān)控資源使用情況，及時調(diào)整資源分配，避免資源浪費。

　　預算控制：使用PingCode等項目管理系統(tǒng)，實時跟蹤項目花費，及時發(fā)現(xiàn)和解決超支問題，確保項目在預算內(nèi)完成。

　　風險管理：通過系統(tǒng)化方法識別和評估風險，制定應急預案，減少風險對項目的影響。

　　行業(yè)應用實例

　　建筑行業(yè)：在建筑項目中，項目管理確保施工進度、成本控制和質(zhì)量標準達到預期目標。

　　IT行業(yè)：在軟件開發(fā)項目中，項目管理幫助團隊按時交付高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品，控制開發(fā)成本。

　　項目管理的核心目標

　　按時完成：確保項目按預定時間交付。

　　按時完成是項目管理中最基本的要求之一。無論項目的規(guī)模或復雜度如何，最基本的目標就是按時交付。比如說，你可能在做一個企業(yè)網(wǎng)站的開發(fā)，客戶給了你一個明確的交付時間。項目經(jīng)理需要確保從團隊的任務分配到進度追蹤，所有步驟都能夠按時完成。沒有人喜歡項目延期，尤其是當涉及到客戶承諾和市場時機時。項目經(jīng)理需要時刻把控時間節(jié)點，確保項目能夠在既定時間內(nèi)達到預定成果。

　　按預算完成：控制項目成本，避免超支。

　　無論項目多么重要，預算永遠都是一個關(guān)鍵問題。項目經(jīng)理的另一個核心目標是確保項目在預算內(nèi)完成。預算的制定通常會在項目啟動階段確定，并會隨著項目進展不斷進行調(diào)整和優(yōu)化。很多項目失敗的原因之一就是預算超支，導致后期無法維持項目正常運行。因此，項目經(jīng)理要有敏銳的成本控制意識，從每一個細節(jié)入手，合理分配資源，確保資金得到有效利用。

　　質(zhì)量要求：交付符合質(zhì)量標準的成果。

　　每個項目的交付物都有一定的質(zhì)量要求。無論是一個軟件產(chǎn)品，還是一座大樓，最終的質(zhì)量標準都是項目成功的核心衡量指標。如果一個項目按時完成并在預算內(nèi)，但交付物不符合質(zhì)量標準，這樣的項目依然是失敗的。質(zhì)量控制貫穿整個項目生命周期，從項目規(guī)劃階段就應考慮如何保證項目交付的成果滿足所有的質(zhì)量標準，采用適當?shù)馁|(zhì)量評估和檢查方法，確保每個環(huán)節(jié)都達到預期標準。

　　客戶滿意：確保項目的最終交付滿足客戶需求。

　　客戶滿意度是項目成功與否的重要指標。即使項目按時、按預算完成，質(zhì)量過關(guān)，但如果最終交付的產(chǎn)品無法滿足客戶的期望，那么這個項目也無法算作完全成功。項目經(jīng)理需要始終與客戶保持溝通，了解客戶需求的變化并在過程中做出相應調(diào)整，確保項目的最終交付能夠滿足客戶的期望�？蛻舻姆答仭⑿枨蠛蜐M意度也是項目管理過程中非常重要的部分。

　　要素

　　1.確定遠景企業(yè)項目管理的成功需要全體成員的共同努力與密切配合。遠景為企業(yè)員工確立了共同的目標，指明了努力的方向。

　　確定企業(yè)的商業(yè)目標確定項目管理系統(tǒng)在功能與性能方面的需求充分認識到實施企業(yè)項目管理對企業(yè)員工、業(yè)務流程以及組織結(jié)構(gòu)的影響明確企業(yè)在項目管理成熟度方面的現(xiàn)狀與目標

　　2.制定計劃

　　需要思考的問題：

　　Pain－企業(yè)當前在項目管理方面存在哪些問題？Power－怎樣讓管理層支持企業(yè)項目管理？Value－企業(yè)項目管理能給企業(yè)帶來什么好處？Resources－實施企業(yè)項目管理要求我們具備哪些能力？Deployment－我們怎樣實施企業(yè)項目管理？

　　如何制定計劃：

　　列出企業(yè)面臨的主要挑戰(zhàn)找出產(chǎn)生挑戰(zhàn)的原因明確挑戰(zhàn)對企業(yè)產(chǎn)生的影響哪些方面會受影響？會受到怎樣的影響？量化企業(yè)項目管理對企業(yè)產(chǎn)生的各種影響定義企業(yè)項目管理成功的標準明確投資收益率(ROI) 的變化明確需要具備的項目管理能力明確需要具備的技術(shù)實施能力循序漸進，分步實施。

　　程序

　　1.項目立項準備充分

　　在企業(yè)項目管理中，不論是戰(zhàn)略規(guī)劃中預定的項目，還是臨時增加項目，都不能缺少立項環(huán)節(jié)。項目不能無計劃開辦。立項的主要工作就是可行性分析，當下流行說SWOT分析。大項目要反復論證、層層審批，遵循企業(yè)決策審批管理流程即可。小項目環(huán)節(jié)可以簡化，但可不可行，要有數(shù)據(jù)分析，要權(quán)衡利弊得失。一個宗旨：這個項目要有利于企業(yè)目標的實現(xiàn)和價值增值。偏離這個宗旨的項目不予立項。

　　2.項目報批預算先行

　　項目可行才能報批，報批必須預算先行。在企業(yè)項目管理中，光有項目可行的結(jié)論，沒有項目實施的預算，這樣的項目不能批準。企業(yè)運行的實際告訴我們，沒有預算的項目最容易開支失控，同時還容易滋生腐敗。企業(yè)的老板們可得留意啊！事先的控制遠遠強過事后的處罰。預算永遠是企業(yè)防患職務犯罪的最佳武器。

　　3.項目啟動組織成立

　　相對而言，項目在企業(yè)組織的事務工作中總是處于臨時地位，這是項目的階段性特點所決定的。如果企業(yè)新增一個項目就增設一套機構(gòu)，企業(yè)的組織就會無限膨脹。為了防止機構(gòu)臃腫，企業(yè)有必要設置臨時項目小組，授予項目小組處置與本項目相關(guān)事宜的權(quán)力，項目結(jié)束，臨時小組即宣告解散。這就是我們常說的項目授權(quán)，介于崗位授權(quán)和臨時授權(quán)之間。所以項目啟動往往伴隨的就是項目小組成立。

　　4.項目跟蹤循序漸進

　　企業(yè)所有新增項目都是企業(yè)發(fā)展所必須及時引進和開展的業(yè)務，是有嚴格時間要求的，任何人都不得以任何借口阻礙項目進程，否則企業(yè)發(fā)展步伐或經(jīng)營目標就有可能受到影響。循序漸進必須以全體成員的支持配合為前提。項目小組成員所做的工作就是跟蹤到位。

　　5.項目變更理由充足

　　時間跨度大、涉及面廣的項目往往會面臨中途調(diào)整。不過就是沒有外力作用，企業(yè)自身也可能做出主動調(diào)整。一是項目進展順利，可能提前完成；二是項目進展受阻，無法按期完成；三是項目立項草率，中途發(fā)現(xiàn)沒有實施價值；四可能是物價上漲過快，預算嚴重不足……總之調(diào)整勢在必行。調(diào)整并非不可，而是要有充足的理由。報批程序與立項基本相同。

　　6.項目風險防患未然

　　對于時間跨度大、事務工作多、投入大的項目，就必須設置風險管理機制了。是選擇項目外包，由專業(yè)公司承擔，還是購買保險、自己承擔？還是三方聯(lián)合，風險共擔？也是需要論證選擇的。風險預防只能是好中選穩(wěn)。投資過大的項目必須專人負責風險管理。

　　7.項目驗收仔細核算

　　項目完工，必須立即組織驗收檢驗，對照預算仔細核算。這里絕不僅僅是考慮花錢多少，而是檢驗企業(yè)決策是否正確、檢驗項目是否真正于企業(yè)有用，從而判定項目是否達到預期目標。項目驗收必須出具驗收報告，必須同時對項目小組成員的工作進行考核，不能讓企業(yè)的投入沒有效果，更不能讓企業(yè)的投入打了水漂。

　　8.項目應用逐步完善

　　任何好技術(shù)好方法的引進都有一個消化吸收的過程，也有一個被企業(yè)成員理解認識的過程。有一點項目小組可以做到，那就是項目完工后，對項目實施的作用、意義和注意事項向全體成員講清楚、說明白。只有共同認同，項目的推行才會變得簡單易行。技術(shù)項目的引進，只要調(diào)適到位，效果就可以立即顯現(xiàn)。企業(yè)項目管理的引進卻不一定如此順利。特別是涉及到需要觀念更新和思維轉(zhuǎn)變的項目，更是不可能一蹴而就。這既需要耐心、智慧，也需要毅力和勇氣。

　　管理辦法

　　管理辦法要點

　　目標要量化

　　目標量化要具體到每個細節(jié)，“客戶滿意度要提升20%、市場占有率要提升10%……”，對于所有需要解讀的地方，一定要使每個人確認理解為止，必要時進行抽查核實他們得到的信息是否是100%理解。

　　方法要量化

　　在項目管理中，方法要量化往往被人忽視或者是弱化。領(lǐng)導給出了目標也進行了全面的解讀，但沒有給出方法或是給出的方法不適用。

　　這里并非要求所有執(zhí)行人員千篇一律的刻板執(zhí)行，但作為一個參考方法，能減少人員工作的浪費。特別對于基層管理人員來說，是實用的。至于高層管理者，則另當別論，因為他們面臨的問題是要發(fā)揮自己的主觀能動性接受任務，這點是基層人員無法達到的。

　　結(jié)果要量化

　　對于結(jié)果量化，上面有所闡述。這里需要提醒的是，結(jié)果不能只有一個，在一個大的結(jié)果下，應該有階段性的小結(jié)果，以便不斷地調(diào)整以適應新的情況，最終保證大的結(jié)果完全實現(xiàn)。

　　傳統(tǒng)國際標準管理模式

　　國際標準企業(yè)項目管理模式包括項目管理內(nèi)涵和項目管理過程，涵蓋了9個方面的知識范疇，包括項目綜合管理、項目范疇管理、項目時間管理、項目成本管理、項目質(zhì)量管理、項目人力資源管理、項目交流管理、項目風險管理和項目采購管理。

　　現(xiàn)有項目管理模式的缺陷

　　(1)現(xiàn)有項目管理模式?jīng)]有充分體現(xiàn)信息化條件下一些高 新技術(shù)項目的智力密集特性。眾多高 新技術(shù)項目是智力密集型的，項目成果是知識產(chǎn)品，而傳統(tǒng)的項目管理主要是針對時間、成本、質(zhì)量的管理，已經(jīng)不能很好的解決項目管理中的新情況。

　　(2)現(xiàn)有項目管理模式?jīng)]有充分體現(xiàn)信息技術(shù)對項目管理的影響。信息技術(shù)在項目管理中的應用將會產(chǎn)生管理能力的飛躍，但也會出現(xiàn)新的問題。信息化企業(yè)的一些項目的失敗比率非常高，而其中最重要的原因就是管理方面的問題。所以研究一種新的適用于信息化企業(yè)項目管理模式就顯得非常必要了。

　　信息化

　　概念

　　企業(yè)信息化項目管理可以從數(shù)據(jù)、流程、決策信息化三個層面來理解企業(yè)信息化的概念。

　　(1)從數(shù)據(jù)層面來理解企業(yè)信息化，就是把庫存信息、銷售憑證、采購憑證都以一定的數(shù)據(jù)格式錄入到計算機里，以數(shù)字的形式保存起來，可以隨時查詢。除了這些內(nèi)部的數(shù)據(jù)信息化以外還可以通過電話、傳真、報紙、電視等方式進行的信息獲取、溝通交流，尤其是在網(wǎng)絡的實現(xiàn)，通過網(wǎng)絡傳輸數(shù)字化的信息、文件、郵件等更是促進了企業(yè)信息化的發(fā)展。

　　(2)從流程層面來理解企業(yè)信息化，就是把企業(yè)已經(jīng)規(guī)范的一些流程用軟件程序的方式固化下來，使流程所涉及崗位員工的工作更加規(guī)范高效，減少人為控制和“拍腦袋”的管理行為，同時也能提升客戶滿意度。

　　(3)從決策層面來理解企業(yè)信息化，就是通過那些信息化的原始數(shù)據(jù)進行科學加工、處理，運用一定的計算模型，從而起到對管理和決策的支持作用。

　　特點

　　(1)以信息為基礎的知識型組織。

　�、俑叨戎匾曅畔⒔涣�。在信息技術(shù)高度發(fā)達的項目中往往都存在巨大的風險，如高 新技術(shù)項目，任何交流上的障礙都會導致災難性的后果。而有效的溝通有助于人們更好的理解自己的工作，能促進項目組更好的合作。

　�、谟嬎銠C網(wǎng)絡環(huán)境下的項目管理�；�于網(wǎng)絡化的現(xiàn)代項目管理模式具有較強的優(yōu)勢，項目資源可以更加方便地從一個項目釋放出來并注入另外一個項目；由于可以更加方便的獲取信息，項目經(jīng)理的管理駕馭能力更強；項目組成員也擁有更多的信息以至于可以參與更新項目計劃并且可以細化自己的任務領(lǐng)域；未來的項目管理軟件能提供一個虛擬的網(wǎng)絡管理平臺。

　　③知識管理的重要性。在信息高度發(fā)達的今 天，對于企業(yè)來說，知識就是它所擁有的各種經(jīng)營權(quán)、專利、商標、商譽、非專利技術(shù)、商業(yè)秘密、研究開發(fā)能力、營銷能力、項目成員所掌握的知識技能、經(jīng)理人員的管理能力等等。這些資源不像傳統(tǒng)的資源那樣有形并可計價，因此，在管理上，也必須具有新的理念。知識管理，簡單地說就是對一個項目組織所擁有的和所能接觸到的知識資源，如何進行識別、獲取、評價，從而充分有效地發(fā)揮作用的管理過程。它要求項目管理模式由層次式的監(jiān)督與控制轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑�與激勵的扁平式管理。要求組織建立起良好的關(guān)系，鼓勵項目成員進行知識的共享和傳遞，運用集體的智慧提高組織創(chuàng)新能力和應變能力，并對市場需求的變化作出快速反應，并運用知識資源預測市場的變化和發(fā)展方向。

　　(2)扁平化、民主化的項目組織。

　　扁平化的演變趨勢。隨著信息革命，決策的權(quán)力因為個人電腦及網(wǎng)絡處理能力的增強而分散，企業(yè)逐步將權(quán)力下放，造成規(guī)模的縮小、重組，并形成新的網(wǎng)絡組織。我們可以預見未來企業(yè)的規(guī)模將更具彈性化，忽大忽小，收放自如，進入所謂的網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，而網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的企業(yè)內(nèi)部構(gòu)造的主體顯然應該是項目組。在信息技術(shù)帶動下，企業(yè)的發(fā)展正呈現(xiàn)出新的態(tài)勢，那就是網(wǎng)絡化、分散化，向“靈捷制造”方向發(fā)展。傳統(tǒng)的項目管理模式一個重要的指導思想就是“效率”，也就是時間、成本和質(zhì)量，而“效率”不再是最主要的衡量標準。如今企業(yè)中項目組織，企業(yè)形態(tài)革命必將因為知識這種形態(tài)的生長原則而重組，指向智慧生產(chǎn)的最大化方向。組織扁平化的目的，就是為了適應這種智慧生產(chǎn)的需要。

　　項目創(chuàng)新管理。

　　管理創(chuàng)新機制是促進企業(yè)持續(xù)不斷創(chuàng)新的機制。如何通過創(chuàng)新機制的建立，促進企業(yè)創(chuàng)新能力的提高，使其具有持久的競爭優(yōu)勢，在這方面有許多工作要做，如建立組織的自我變革機制、人才激勵與評價機制、培育創(chuàng)新文化等。

　　項目知識管理。

　　信息技術(shù)發(fā)達的企業(yè)項目中知識管理主要內(nèi)容有：

　�、倭㈨椖俊爸�識主管”管理知識資產(chǎn)。項目知識主管的主要職能是建立一個能夠促進學習知識、積累知識、共享知識和創(chuàng)新知識的環(huán)境；能夠使管理項目知識庫運行正常，更新及時，內(nèi)容合適；加強知識集成，創(chuàng)造新的知識，協(xié)調(diào)、促進知識共享過程。

　　②加強項目無形資產(chǎn)管理。及時更新、評估無形資產(chǎn)，選擇放棄、保護或出售無形資產(chǎn)，充分發(fā)揮專利、商標、技術(shù)訣竅、營銷管理經(jīng)驗、客戶關(guān)系、項目組織體系等無形資產(chǎn)的作用。

　�、劢ㄔO項目培訓體系，提升人力資源素質(zhì)。知識經(jīng)濟時代的競爭是知識的競爭，歸根到底還是人才的競爭。吸引并培養(yǎng)高技術(shù)項目的技術(shù)、管理人才，建立一個穩(wěn)定的人才隊伍，是增強項目競爭力的一大先行資本。

　　信息化管理工具

　　隨著IT行業(yè)的發(fā)展，IT行業(yè)內(nèi)的項目拓展和投資比比皆是。為了提高項目管理水平，贏得市場競爭，特別是在加入WTO后在國內(nèi)、國際市場上擁有與國際接軌的項目管理人才，越來越多的業(yè)界人士正通過不同的方式參加項目管理培訓并力爭獲得世界上最權(quán) 威的職業(yè)項目經(jīng)理（PMP）資格認證。同時，大部分的IT行業(yè)項目管理人士正嘗試使用項目管理軟件對自己的項目進行輔助管理。

　　系統(tǒng)

　　對于一個大企業(yè)/集團而言，項目主要涉及兩大類別，一類是研發(fā)、生產(chǎn)和交付類主營業(yè)務項目，另外一類是改善企業(yè)運營管理而實施的IT項目（如實施ERP、PDM、CRM、PM等IT項目）。因此作為企業(yè)項目管理軟件，需要能同時很好地解決企業(yè)上述兩大類項目的項目管理需求；不但需要具有強大的時間管理、資源管理和成本管理3大核心功能，其次還需有范圍管理、采購管理、溝通管理、風險管理、質(zhì)量管理和集成管理功能。

　　用戶的需求對于未來的企業(yè)項目管理軟件所采用技術(shù)也提出了更高的要求，如大數(shù)據(jù)量存儲、大用戶量并發(fā)訪問、企業(yè)多分支機構(gòu)的支持、大用戶量的系統(tǒng)維護、系統(tǒng)的可擴展性/可集成性/可定制性等等。

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