如何提高項(xiàng)目執(zhí)行力
項(xiàng)目的戰(zhàn)略和方法都差不多，關(guān)鍵在于戰(zhàn)略地落實(shí)，如果不落實(shí)，再高明的戰(zhàn)略也是沒有價(jià)值的，誰先而且有效地執(zhí)行戰(zhàn)略，誰就能贏得市場。因此，提高項(xiàng)目的執(zhí)行力成了競爭力的重要保證，那么如何提高項(xiàng)目執(zhí)行力呢?
1.勇氣提高項(xiàng)目執(zhí)行力
C.S.劉易斯(C.S.Lewis)在《螺線字母》(The Screw Tape Letters)一書中寫道：“勇氣本身不僅僅是一種美德，而且，檢驗(yàn)任何一種美德的標(biāo)準(zhǔn)，就是要看它能否以勇氣的形式表現(xiàn)出來”[2]。造成一項(xiàng)政策無法貫徹執(zhí)行的最大且唯一的障礙就是勇氣。很多項(xiàng)目不是戰(zhàn)略不可行，甚至很有前瞻性，由于沒有勇氣貫徹執(zhí)行導(dǎo)致最終夭折。那些超級管理者給我們留下深刻印象的地方并不是他們正在做的事，而是他們把這些事真正落到實(shí)處的事實(shí)。普通公司與那些超級公司之間的真正差別并不是標(biāo)準(zhǔn)有多大不同，其實(shí)管理理念都是一樣的，差別在于那些超級公司不為短期利益所迷惑而是始終如一的將那些他們認(rèn)定的標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處罷了。他們?yōu)槭裁纯梢宰龅竭@一點(diǎn)呢?原因不是他們精明的制度，而是他們每位管理者心中信念的力量。堅(jiān)信渴求的目標(biāo)能夠使自己受益是一回事，把理想付諸于實(shí)踐，努力去達(dá)成這些目標(biāo)又是另外一回事，這其中的橋梁就是勇氣。在我國這個(gè)轉(zhuǎn)軌階段，很多經(jīng)理人心情浮躁，急功近利，為了晉升、證明自己的能力，往往犧牲企業(yè)長遠(yuǎn)利益以追求短期利益。由于企業(yè)戰(zhàn)略一般經(jīng)歷時(shí)間長，而在其中某個(gè)階段恰有賺錢的機(jī)會(huì)他們就會(huì)暫停長期戰(zhàn)略去抓住“機(jī)遇”，他們認(rèn)為臨時(shí)變通一下有什么不可以呢?諸不知他們犯了一個(gè)致命的錯(cuò)誤。原因有兩個(gè)。第一，一旦你對自己的標(biāo)準(zhǔn)有所放松，那么下一次，你就更容易為自己的“變通”開脫的理由，諸不知這個(gè)社會(huì)時(shí)時(shí)刻刻充滿著機(jī)遇，就會(huì)無休止的開脫下去，不知不覺中，標(biāo)準(zhǔn)不再是標(biāo)準(zhǔn)，而變成了一種渴望。第二，如果你是“你是大部分時(shí)間”堅(jiān)持你的標(biāo)準(zhǔn)，容易使人認(rèn)為你不能堅(jiān)持原則或不可信任，盡管你只有一兩次放松標(biāo)準(zhǔn)，你將很難在下屬或客戶心目中建立起聲望。對一位管理者最大的譴責(zé)莫過于說他不能堅(jiān)定信念，而對一位管理者最大的稱贊則莫過于說他對自己的理想堅(jiān)定，言出必行，躬行實(shí)踐。
項(xiàng)目管理者不但需要有立足長遠(yuǎn)、堅(jiān)持自己信念的勇氣，同時(shí)還要有對違背項(xiàng)目目標(biāo)的行為加以干預(yù)的勇氣。使項(xiàng)目戰(zhàn)略無法實(shí)施的罪魁禍?zhǔn)拙褪菍`背戰(zhàn)略的行為熟視無睹。如果項(xiàng)目管理者沒有勇氣加以干預(yù)的話，那么很快，其他人都會(huì)認(rèn)為新策略只是形同虛設(shè)，不必去堅(jiān)持它。因此，為了防止事情惡化，管理者就必須有勇氣加以干預(yù)，明確向下屬表明不容忍那些違反既定策略的行為，這就給那些密切關(guān)注的員工一個(gè)信號違背策略的行為后果是相當(dāng)嚴(yán)重的，這樣戰(zhàn)略才能按計(jì)劃如實(shí)執(zhí)行。當(dāng)然，處理這些事需要一些技巧，但更重要的就是勇氣。
勇氣造就了一個(gè)方向一致的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，他們的目的就是對項(xiàng)目目標(biāo)始終如一的堅(jiān)持并貫徹到底。同時(shí)，追隨者將會(huì)對領(lǐng)導(dǎo)者雷厲風(fēng)行的風(fēng)格更加欣賞，從而更加相信領(lǐng)導(dǎo)能帶領(lǐng)他們實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，從而有更大的激情去實(shí)現(xiàn)各自的任務(wù)，自然而然，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的.執(zhí)行力就會(huì)大大提高。
2.信任提高項(xiàng)目執(zhí)行力
一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力與管理層的領(lǐng)導(dǎo)力直接相關(guān)。所謂領(lǐng)導(dǎo)力就是讓下屬想要去完成領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為應(yīng)該做的事情。而要讓下屬想要去完成項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)該做的事情，那起碼領(lǐng)導(dǎo)得是個(gè)值得信任的人，值得去追隨的人。領(lǐng)導(dǎo)是否是一個(gè)可靠的人，是否能帶領(lǐng)我們實(shí)現(xiàn)愿景?于是領(lǐng)導(dǎo)與下屬的信任關(guān)系的建立就顯得尤為重要。項(xiàng)目經(jīng)理管理能力逐漸由硬技術(shù)向軟技術(shù)轉(zhuǎn)移，于是項(xiàng)目經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)成員之間可見的差別使關(guān)系的建立變得困難重重，而可見的相似性卻可以促進(jìn)關(guān)系的建立，因此項(xiàng)目經(jīng)理可以從相似性著手建立彼此的可信性。一個(gè)能理解別人的需求并愿意幫助別人滿足這些需求，而不是為了籠絡(luò)別人以實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)，讓人們看見他正直、誠實(shí)的一面，這樣人們才能信任他，信任只有經(jīng)過長時(shí)間才能建立，但頃刻之間就可以毀掉。項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)是通過項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來完成的，因此一個(gè)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)必須贏得下屬的信任，這樣才能讓下屬為了實(shí)現(xiàn)愿景努力工作，有時(shí)會(huì)放棄個(gè)人興趣甚至做出犧牲，自然也就提高了項(xiàng)目的執(zhí)行力。
項(xiàng)目目標(biāo)是由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來是實(shí)現(xiàn)的，而項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員來自各個(gè)不同的職能部門，有著不同的職能技術(shù)，他們不是獨(dú)立的完成各自的目標(biāo)，而是需要大家的合作，彼此的高度信任是他們高效完成任務(wù)的前提，因此建立一個(gè)高度信任的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對提高項(xiàng)目執(zhí)行力就顯得尤為必要。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)最大的特點(diǎn)在于項(xiàng)目目標(biāo)強(qiáng)烈的特定指向，團(tuán)隊(duì)成員之間沒有交易關(guān)系，但是他們必須齊心合作才能保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，因而合作的承諾及承諾的忠實(shí)履行是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)合作的實(shí)質(zhì)，也就是說信任關(guān)系成了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)，同時(shí)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員必須面對和克服個(gè)人障礙進(jìn)行合作。我們認(rèn)為團(tuán)隊(duì)內(nèi)持續(xù)進(jìn)行的學(xué)習(xí)過程同時(shí)就是團(tuán)隊(duì)成員之間以及個(gè)體對團(tuán)隊(duì)整體的信任不斷強(qiáng)化的過程。Huber(1991)把學(xué)習(xí)界定為“通過信息處理使得某一實(shí)體能夠拓展其潛在行為范圍的過程”。因此，當(dāng)組織中的任何一個(gè)組成單元獲得了被看作是對組織來說具有潛在意義的知識的時(shí)候，就意味著組織學(xué)習(xí)[4]。學(xué)習(xí)既是個(gè)體化過程，同時(shí)也是組織化過程。組織學(xué)習(xí)超越了其成員個(gè)體學(xué)習(xí)過程的簡單加總，而應(yīng)該是個(gè)體學(xué)習(xí)的集成。組織的知識可以分為隱性知識和顯性只是兩類。顯性知識的顯著特征就是易于編碼，比較具體和規(guī)范，能夠便利的在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部之間進(jìn)行交流和傳播;而隱性知識往往以潛意識的方式存在于各個(gè)成員的頭腦中，依賴于個(gè)體成員的生活閱歷、工作經(jīng)歷等因素，難以進(jìn)行編碼化的交流和傳遞。因此，組織作為整體的學(xué)習(xí)過程，應(yīng)當(dāng)既包括顯性知識的整合和集成過程，又包括隱性知識的社會(huì)化和內(nèi)化的過程。
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通過學(xué)習(xí)建立了高度的信任關(guān)系，正如劉易斯所說的自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言：“你能從別人身上得到你所期望的東西，如果你的期望高，你得到的也多，反之亦然”[3](P99)。同樣，你對別人信任程度越高，你得到的也越多。一個(gè)高信任的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是高項(xiàng)目執(zhí)行力的前提，因此項(xiàng)目執(zhí)行力的提高首先應(yīng)建立一個(gè)高度信任的團(tuán)隊(duì)。
3.快速反應(yīng)提高項(xiàng)目執(zhí)行力
快速反應(yīng)已成為現(xiàn)代企業(yè)首要考慮的問題，從某種角度說，誰擁有快速反應(yīng)的能力誰就具有競爭優(yōu)勢。那么什么是快速反應(yīng)呢?快速反應(yīng)(Quickresponse,OR)是一個(gè)整體業(yè)務(wù)的概念。目的是縮短供應(yīng)鏈，縮短整個(gè)物流過程的時(shí)間。它的重點(diǎn)是對消費(fèi)者需求做出快速反應(yīng)。一般，項(xiàng)目的歷時(shí)都很長，再加上外部環(huán)境的變化日益激烈以及全球性問題如：環(huán)境污染、能源短缺、人口激增等，這些都要求企業(yè)加快快速反應(yīng)能力，這樣不僅可以抓住機(jī)遇，或迅速加以調(diào)整以適應(yīng)市場的需求，還可以避免以前可行但現(xiàn)在不可行的項(xiàng)目上繼續(xù)投資，避免不必要的損失�？焖俜磻�(yīng)一旦深入管理者理念中，就會(huì)使企業(yè)執(zhí)行力的提高有一個(gè)質(zhì)的飛躍。因?yàn)橐粋�(gè)企業(yè)具有強(qiáng)有力的執(zhí)行力是具有快速反應(yīng)能力的重要保證。那么，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)在此時(shí)比任何時(shí)候更親自著手執(zhí)行力的提高，即會(huì)把注意力從戰(zhàn)略向執(zhí)行力有所傾斜。正如前面勇氣所提到的領(lǐng)導(dǎo)的言出必行，躬行實(shí)踐對追隨者執(zhí)行力的巨大推動(dòng)作用，會(huì)直接的提高項(xiàng)目的執(zhí)行力。
快速反應(yīng)市場，要求項(xiàng)目整個(gè)業(yè)務(wù)流程各個(gè)環(huán)節(jié)能快速反應(yīng)市場，任一環(huán)節(jié)受阻、緩慢和低效都會(huì)影響到整個(gè)項(xiàng)目的反應(yīng)速度。因此快速反應(yīng)理念能促進(jìn)高層管理者去提高項(xiàng)目的執(zhí)行力。提高項(xiàng)目執(zhí)行力的一個(gè)有效方法就是對項(xiàng)目的各個(gè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造以開發(fā)出可重復(fù)使用的單一項(xiàng)目管理方法論。
公司應(yīng)盡可能地堅(jiān)持單一的項(xiàng)目管理方法論。如圖二[5]所示，好的方法論可以將其他方法整合到項(xiàng)目管理方法論中去。采用單一的方法論可以降低成本，減少所需的資源設(shè)備，減少書面工作，避免重復(fù)性工作。管理項(xiàng)目的是人，而不是方法論，是企業(yè)文化在實(shí)施方法論。高層管理者要?jiǎng)?chuàng)造一種支持項(xiàng)目管理且忠于這種方法論的企業(yè)文化。如果能成功地做到這一點(diǎn)，就能更好的控制項(xiàng)目范圍，加快產(chǎn)品上市時(shí)間;更好地制定計(jì)劃，良好的計(jì)劃方案，可以增強(qiáng)對突發(fā)事件的應(yīng)急能力，同時(shí)，良好的計(jì)劃具有明確的個(gè)人目標(biāo)，責(zé)權(quán)利清晰，團(tuán)隊(duì)成員了解各自任務(wù)對項(xiàng)目的輕重緩急，從而就會(huì)更有效地完成任務(wù);良好的計(jì)劃包括風(fēng)險(xiǎn)管理，于是可以有效地降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn);有更多的時(shí)間用于增值工作，而不是用在內(nèi)部政策和內(nèi)部競爭上等好處，當(dāng)然也極大了提高了項(xiàng)目的執(zhí)行力。
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