- 相關(guān)推薦
項(xiàng)目經(jīng)理全方位解讀
項(xiàng)目經(jīng)理的角色定位是討論的熱點(diǎn)，項(xiàng)目經(jīng)理的工作目標(biāo)是什么?項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該對(duì)誰負(fù)責(zé)?項(xiàng)目經(jīng)理在工作中應(yīng)當(dāng)獲得怎樣的授權(quán)?什么樣的人適合做項(xiàng)目經(jīng)理?下面我們一一了解!
項(xiàng)目經(jīng)理做什么?
項(xiàng)目經(jīng)理的工作目標(biāo)是什么?要回答這個(gè)問題，首先必須弄明白什么是項(xiàng)目。關(guān)于項(xiàng)目的定義很多，其中以項(xiàng)目管理專家James P.lewis(美)的說法比較有代表性：項(xiàng)目是一次性、多任務(wù)的工作，具有明確規(guī)定的開始和結(jié)束日期、特定的工作范圍、預(yù)算和要達(dá)到的特定性能水平。這里涉及到了4個(gè)要素：P——預(yù)期的績效，C——費(fèi)用(成本)，T——時(shí)間進(jìn)度，S——指定的工作范圍。這4個(gè)要素相互關(guān)聯(lián)、相互影響。如果C只考慮人力費(fèi)用，在理想情況下，這4個(gè)要素可以使用以下數(shù)學(xué)表達(dá)式：
C=2P+3T+4S
這可以用一個(gè)三角形來形象說明：績效、費(fèi)用和時(shí)間是三角形的邊，范圍是三角形的面積(如圖1)。通常的項(xiàng)目金三角理論(如圖2)中，項(xiàng)目管理集中考慮的因素是R(資源)、C(費(fèi)用)、T(時(shí)間/進(jìn)度)、S(特色/范圍)。與之比較，這里的定義在其基礎(chǔ)上著重提出了P(績效)。在軟件公司紛紛進(jìn)行ISO 9000認(rèn)證和CMM認(rèn)證的環(huán)境下，重視績效的意義也就不言而喻了。
了解了項(xiàng)目的含義，那什么是項(xiàng)目管理呢?項(xiàng)目管理是為完成一個(gè)預(yù)定的目標(biāo)，而對(duì)任務(wù)和資源進(jìn)行計(jì)劃、組織和管理的過程，通常需要滿足時(shí)間、資源或成本方面的限制。換句話說，項(xiàng)目管理也就是對(duì)與項(xiàng)目密切相關(guān)的績效(P)、時(shí)間進(jìn)度(T)、費(fèi)用成本(C)、范圍(S)進(jìn)行管理控制的過程。
總之，項(xiàng)目經(jīng)理是運(yùn)用一定的方法和工具對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)際項(xiàng)目管理的人。簡單地說，項(xiàng)目經(jīng)理就是項(xiàng)目的實(shí)際控制者。他的工作目標(biāo)就是成功地對(duì)項(xiàng)目的PTCS進(jìn)行管理。
對(duì)誰負(fù)責(zé)?
項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該向誰負(fù)責(zé)?有人說應(yīng)該向所在公司負(fù)責(zé)，因?yàn)槠鋵儆诠局苯庸芾?有人說應(yīng)該向客戶負(fù)責(zé)，因?yàn)轫?xiàng)目是為客戶服務(wù)的;也有人說要向項(xiàng)目綜合利益負(fù)責(zé)，因?yàn)轫?xiàng)目涉及到各個(gè)方面，項(xiàng)目經(jīng)理偏重那方都不對(duì)。哪個(gè)說法更準(zhǔn)確?這先要弄清楚項(xiàng)目關(guān)系人這個(gè)概念。
項(xiàng)目關(guān)系人也可以稱為項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者，是在項(xiàng)目中有既得利益或者與項(xiàng)目有直接關(guān)系的所有法人和個(gè)人。這包含項(xiàng)目貢獻(xiàn)者、項(xiàng)目管理者、供應(yīng)商、項(xiàng)目投資方、客戶等。這些人或者直接推動(dòng)項(xiàng)目的進(jìn)展，或者給項(xiàng)目提供各種援助，或者最終對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)驗(yàn)收。項(xiàng)目經(jīng)理要達(dá)到工作目標(biāo)，完成項(xiàng)目，這些人的積極參與是根本保證�？梢哉f，項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)際控制的項(xiàng)目的權(quán)力雖然是由其所在的公司直接授予的，但最終是來源于這些項(xiàng)目關(guān)系人的。
可以這樣理解：盡管項(xiàng)目經(jīng)理隸屬于其所在的公司，他受公司的委任管理項(xiàng)目時(shí)必須要對(duì)公司的利益負(fù)責(zé)。但是，從其所管理的項(xiàng)目本身角度看，項(xiàng)目涉及的是多方的利益，必須要達(dá)到多方共贏的目標(biāo)。項(xiàng)目經(jīng)理必須在保證公司利益的同時(shí)，保證項(xiàng)目關(guān)系人其他各方的利益。否則，在推進(jìn)項(xiàng)目的過程中，必然會(huì)受到其他各方的壓力和阻撓，從而使項(xiàng)目徘徊不前，甚至走向失敗。
可見，項(xiàng)目經(jīng)理不僅僅需要向委任自己的公司“老板”負(fù)責(zé)，還必須向其他項(xiàng)目關(guān)系人負(fù)責(zé)。這也就是說，項(xiàng)目經(jīng)理必須向代表所有項(xiàng)目關(guān)系人的綜合利益負(fù)責(zé)。
這里有人也許會(huì)提出疑問：實(shí)際中的項(xiàng)目關(guān)系人都只注重各自的利益，例如：公司管理層、項(xiàng)目投資方注重的是最低成本、最大利潤;客戶注重以最低價(jià)格獲得項(xiàng)目成果;項(xiàng)目成員注重的是在可接受的時(shí)間和成本范圍內(nèi)完成項(xiàng)目從而獲得精神上的滿足和經(jīng)濟(jì)上的回報(bào)。項(xiàng)目經(jīng)理如何對(duì)這種相互矛盾的利益負(fù)責(zé)?
要回答這個(gè)問題必須探究項(xiàng)目管理目標(biāo)的量化。一般來說，項(xiàng)目決定開始的重要前提之一是項(xiàng)目關(guān)系人對(duì)于項(xiàng)目的量化目標(biāo)取得完全一致的意見。這里涉及的量化目標(biāo)包含4個(gè)方面：一個(gè)量化的項(xiàng)目可交付結(jié)果列表(S);提交項(xiàng)目可交付結(jié)果列表必須滿足的質(zhì)量準(zhǔn)則(P);確定項(xiàng)目最終完成以及中間里程碑的截止日期(T);項(xiàng)目不能夠超過的成本限制。
所有項(xiàng)目關(guān)系人必須在量化的目標(biāo)基礎(chǔ)上形成自己的利益底線。這樣，項(xiàng)目經(jīng)理達(dá)到了量化的項(xiàng)目目標(biāo)，也就實(shí)現(xiàn)了對(duì)項(xiàng)目綜合利益的負(fù)責(zé)。當(dāng)然，項(xiàng)目經(jīng)理畢竟是受其所隸屬的企業(yè)委任的，由于企業(yè)發(fā)展的不同階段，企業(yè)對(duì)短期效益和長期效益的側(cè)重不同，企業(yè)的行為會(huì)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的實(shí)際管理帶來一些影響。項(xiàng)目經(jīng)理需要對(duì)此進(jìn)行適當(dāng)?shù)钠胶�，保障�?xiàng)目關(guān)系人各方的利益，實(shí)現(xiàn)成功的管理。
項(xiàng)目經(jīng)理有什么權(quán)?
項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該得到怎樣的授權(quán)?按照責(zé)任和權(quán)力對(duì)等的原則，談?wù)擁?xiàng)目經(jīng)理的授權(quán)自然要先考慮項(xiàng)目經(jīng)理的具體責(zé)任�，F(xiàn)在，軟件企業(yè)基本都采用項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。盡管不同的企業(yè)對(duì)項(xiàng)目的責(zé)任規(guī)定各有側(cè)重，但一般都包含下面的基本內(nèi)容：
完成量化后的項(xiàng)目目標(biāo);
進(jìn)行有效的計(jì)劃管理;
提前規(guī)避各種項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn);如果風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)無法避免，及時(shí)把危害降到最小;
協(xié)調(diào)項(xiàng)目關(guān)系人各方的關(guān)系;
保持項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的相對(duì)穩(wěn)定�？荚嚧笳�
因這些要求，項(xiàng)目經(jīng)理在實(shí)際工作中應(yīng)該得到下面授權(quán)：
一定的財(cái)權(quán)。
常見的情況是：項(xiàng)目經(jīng)理被企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)拍著肩膀說，“我們相信你，所以把你放在了項(xiàng)目負(fù)責(zé)的位置上;不過，為了慎重，在花費(fèi)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的時(shí)候，必須得到批準(zhǔn)。”實(shí)際上，項(xiàng)目經(jīng)理由于在經(jīng)濟(jì)上沒有獲得足夠的直接決定權(quán)，項(xiàng)目開展起來總會(huì)感到說話沒“分量”，處處受制，展不開手腳。
那項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該被賦予怎樣的財(cái)權(quán)呢?筆者認(rèn)為應(yīng)該滿足以下基本要求：
(1)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該掌握部分的項(xiàng)目獎(jiǎng)金，以便于適時(shí)激勵(lì)開發(fā)團(tuán)隊(duì)。
(2)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該有購買開發(fā)工具、項(xiàng)目資源(包含各種服務(wù)，例如技術(shù)培訓(xùn)、軟件工程培訓(xùn)等)、辦公易耗品的權(quán)利。這里需要特別指出的是：項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目重要資源(例如軟件開發(fā)工具、開發(fā)需要配置的服務(wù)器、打印設(shè)備等)的采購過程中應(yīng)該擁有較大的決定權(quán)，因?yàn)樗缿?yīng)該選擇怎樣的性能并負(fù)責(zé)將來設(shè)備的具體使用。
(3)項(xiàng)目經(jīng)理可以直接掌握一定數(shù)額的活動(dòng)費(fèi)用，以便于人員的協(xié)調(diào)和管理。
一定的人事管理權(quán)。
“人”是整個(gè)項(xiàng)目中最活躍、影響最大的因素;沒有項(xiàng)目成員的積極參與、努力工作，完成項(xiàng)目也就是天方夜譚了。項(xiàng)目經(jīng)理如果沒有直接的人事管理權(quán)，實(shí)際上也就在很大程度上失去了對(duì)項(xiàng)目人力資源的控制能力，這對(duì)于項(xiàng)目完成是十分不利的。那么，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該被賦予怎樣的人事管理權(quán)呢?一般說來，這應(yīng)該滿足以下要求：
(1)項(xiàng)目經(jīng)理直接參與項(xiàng)目成員的配備。從項(xiàng)目開始，項(xiàng)目經(jīng)理就應(yīng)該參加項(xiàng)目成員的選擇。他必須針對(duì)所有備選人員的工作背景、知識(shí)技能、性格特征等因素提出自己的看法。有條件時(shí)，他還應(yīng)該與每一位候選人進(jìn)行面談。而且，最后的項(xiàng)目成員名單必須得到項(xiàng)目經(jīng)理的同意。
(2)所有項(xiàng)目成員的工作必須直接向項(xiàng)目經(jīng)理或其授權(quán)的人匯報(bào)。不管項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)采用哪種方式組織人員，項(xiàng)目經(jīng)理都應(yīng)該是工作評(píng)定的核心。項(xiàng)目經(jīng)理可以根據(jù)員工的工作直接對(duì)其進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。他對(duì)員工的工作評(píng)定直接影響其職業(yè)發(fā)展。而且，這種影響不應(yīng)該伴隨項(xiàng)目的結(jié)束而結(jié)束。
(3)項(xiàng)目經(jīng)理可以調(diào)離員工。盡管激勵(lì)員工，使之發(fā)揮出自己最大的力量是項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行人力資源管理的最重要目標(biāo);但是，必須承認(rèn)將員工調(diào)離項(xiàng)目仍然是項(xiàng)目經(jīng)理手中必不可少的“王牌”，是使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及時(shí)進(jìn)行新陳代謝的保證。
其他權(quán)力。
除了必要的財(cái)權(quán)和人事權(quán)以外，還應(yīng)該根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況賦予項(xiàng)目經(jīng)理其他一些權(quán)力。例如，可以考慮賦予項(xiàng)目經(jīng)理與客戶進(jìn)行直接溝通的權(quán)力。這不僅有利于客戶及時(shí)了解項(xiàng)目的進(jìn)展，減少許多不必要的誤解;而且這種溝通還非常有利于項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品需求的把握，使產(chǎn)品更好地為客戶創(chuàng)造價(jià)值。
這里談了很多項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該獲得的授權(quán)。但需要注意的是，作為項(xiàng)目經(jīng)理，自己應(yīng)該明白：要想進(jìn)行成功的管理，權(quán)力的使用應(yīng)該非常慎重。項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行管理時(shí)通�？梢允褂脙煞N力量：影響力和強(qiáng)制力(權(quán)力)。影響力讓員工感覺到做某事是對(duì)的，應(yīng)該去做;強(qiáng)制力(權(quán)力)讓員工感覺到做某事是沒有選擇余地的，必須去做。權(quán)力的使用對(duì)員工的影響要強(qiáng)烈些，可以取得“立竿見影”的效果。但這也容易讓員工產(chǎn)生逆反心理，容易扼殺員工創(chuàng)新的積極性。關(guān)于項(xiàng)目經(jīng)理影響力和權(quán)力的使用問題，不是本文的側(cè)重點(diǎn)，在此不再贅述。
誰最適合做項(xiàng)目經(jīng)理?
也許有人會(huì)說，“學(xué)而優(yōu)則士”，誰的技術(shù)最好，誰就可以做經(jīng)理。在過去(軟件作坊時(shí)代)，很多企業(yè)也的確是這樣來晉升員工的：技術(shù)人員如果編程很優(yōu)秀，那就可以考慮提升為系統(tǒng)分析/設(shè)計(jì)人員;如果系統(tǒng)分析/設(shè)計(jì)能力很優(yōu)秀，那就考慮提升為項(xiàng)目經(jīng)理;如果具有較強(qiáng)的項(xiàng)目管理能力，那就可以考慮提升為部門經(jīng)理;如果能很好地管理好一個(gè)技術(shù)部門，那在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候就可以提升為技術(shù)副總……
由技術(shù)到管理，對(duì)于有著成為“軟件英雄”理想的程序員而言，確實(shí)是不斷證明自己、不斷超越自己的一條發(fā)展道路。不過，隨著軟件企業(yè)由“作坊”發(fā)展到“工廠”，如果再繼續(xù)沿著這樣思路走下去，最終往往導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度嚴(yán)重滯后，甚至項(xiàng)目失敗。這其中最主要的原因是技能缺乏。
由于“軟件工廠”中人員的分工已越來越細(xì)、越來越專業(yè)化。對(duì)軟件工程師的要求是掌握項(xiàng)目開發(fā)所必需的各種軟件技術(shù)，而對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的要求卻是掌握進(jìn)行項(xiàng)目管理所必需的各種技能并且具備領(lǐng)導(dǎo)他人的性格特征�？梢哉f，再優(yōu)秀的軟件工程師也不見得能夠輕松勝任項(xiàng)目經(jīng)理這個(gè)職位。
那么，誰最適合做項(xiàng)目經(jīng)理?筆者認(rèn)為應(yīng)該滿足以下基本要求：
具備領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)。
所謂領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)，是指管理者意識(shí)到自己必須在很大程度上依賴他人才能夠完成自己的工作任務(wù)。項(xiàng)目經(jīng)理作為整個(gè)項(xiàng)目最直接的管理者，必須具備這種意識(shí)。
當(dāng)然，領(lǐng)導(dǎo)他人的方法多種多樣，譬如有的傾向于使用影響力，使被管理者在潛移默化中跟隨自己;有的則傾向于使用權(quán)力，使被管理者在“權(quán)威”要求下跟隨自己。
具備溝通意識(shí)。
很大程度上甚至可以說IT項(xiàng)目管理就是對(duì)人的管理。一個(gè)不善于與人打交道、總是引起部屬與自己對(duì)抗的項(xiàng)目經(jīng)理是很難開展工作的。
尊重他人。
不論面對(duì)任何人(公司領(lǐng)導(dǎo)、投資人、客戶、項(xiàng)目員工……)，項(xiàng)目經(jīng)理必須懂得尊重他人。這不是說一些表面上的漂亮話，而是要項(xiàng)目經(jīng)理能夠真正尊重他人的投入，尊重他人的勞動(dòng)，能夠在對(duì)方的立場上為其考慮問題，解決事情。“謀人之事，解人之危”，“己所不欲，勿施于人”，這些古老的格言仍值得項(xiàng)目經(jīng)理恪守。
懂得團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
在進(jìn)行“團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)”的今天，項(xiàng)目經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力十分重要。項(xiàng)目經(jīng)理需要懂得如何搭建一個(gè)團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)，懂得如何引導(dǎo)和激勵(lì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
掌握一些編程技術(shù)。
項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該對(duì)項(xiàng)目所涉及的編程技術(shù)掌握到何種程度，這一直是業(yè)界爭論的一個(gè)熱點(diǎn)。這里不妨先分析兩個(gè)看法：
(1)項(xiàng)目經(jīng)理一定要精通技術(shù)，精于編程。
分析：這個(gè)看法對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的技術(shù)要求似乎高了一些。不管采取何種軟件項(xiàng)目管理方法(瀑布法、原型法、迭代進(jìn)化法……)，對(duì)于某一個(gè)具體階段而言，項(xiàng)目總是處在一個(gè)生命周期管理過程中：可行性論證→立項(xiàng)→需求分析→系統(tǒng)設(shè)計(jì)→編碼→測試→版本發(fā)布總結(jié)。
項(xiàng)目經(jīng)理作為項(xiàng)目的實(shí)際控制者，最主要的工作任務(wù)是充分考慮與項(xiàng)目相關(guān)的各種要素(PTCS)，制定項(xiàng)目生命周期各個(gè)過程的詳細(xì)計(jì)劃，根據(jù)不同的階段對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行有效管理，成功地推動(dòng)項(xiàng)目的進(jìn)行。
顯然，這表明項(xiàng)目經(jīng)理的工作重心是對(duì)各種資源的規(guī)劃，對(duì)項(xiàng)目成員的激勵(lì)，而不是技術(shù)研究。所以，項(xiàng)目經(jīng)理并不需要對(duì)編程技術(shù)達(dá)到精通的程度。
(2)項(xiàng)目經(jīng)理不精通技術(shù)(特別是一些阻礙開發(fā)的技術(shù)細(xì)節(jié))將難以服眾。
分析：實(shí)際上這個(gè)問題可以換一個(gè)說法：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，誰需要向誰證明技術(shù)實(shí)力?
按照TSPi(the introductory Team Software Process)的看法，項(xiàng)目小組中有以下角色：小組領(lǐng)導(dǎo)、開發(fā)經(jīng)理、計(jì)劃經(jīng)理、質(zhì)量/生產(chǎn)經(jīng)理、技術(shù)支持經(jīng)理、軟件工程師。由于各種原因，實(shí)際中我國軟件企業(yè)中項(xiàng)目小組典型的角色設(shè)定如下：項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)分析員、高級(jí)程序員、程序員、測試經(jīng)理、測試人員。
項(xiàng)目小組中系統(tǒng)分析員、高級(jí)程序員、程序員是把握技術(shù)問題的核心人員，他們向項(xiàng)目經(jīng)理證明其技術(shù)實(shí)力，表明項(xiàng)目已經(jīng)獲得所需的基本技術(shù)資源。
總之，項(xiàng)目經(jīng)理的工作重心是項(xiàng)目管理，而不是編程。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)編程技術(shù)需要有一定的掌握，但不必要求很高。當(dāng)然不可否認(rèn)，精通技術(shù)的項(xiàng)目經(jīng)理可以在管理過程中更好的發(fā)揮其影響力。
【項(xiàng)目經(jīng)理全方位解讀】相關(guān)文章：
亞健康全方位解讀03-08
公共衛(wèi)生碩士全方位解讀01-11
安全工程專業(yè)全方位解讀03-28
關(guān)于日本留學(xué)費(fèi)用的全方位解讀03-16
全方位解讀2017英國留學(xué)熱門專業(yè)03-07