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企業(yè)成功實施ERP項目的關(guān)鍵
ERP實施成功的關(guān)鍵在哪里?失敗又主要出于什么原因?ERP項目實施最大的挑戰(zhàn)是什么?下面我們一一來探討!
關(guān)鍵一：領(lǐng)導(dǎo)和管理
企業(yè)最高管理層的支持對ERP的實施結(jié)果至關(guān)重要。高層管理者的支持表現(xiàn)在項目決策的制定、明確的授權(quán)、解決問題標(biāo)準(zhǔn)保持一致、引入有效的變革管理戰(zhàn)略、選擇企業(yè)最恰當(dāng)?shù)臅r機實施項目。在中國，尤其需要強調(diào)企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同和參與，在項目規(guī)劃和實施各階段進行有效的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。
關(guān)鍵二：與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合
ERP與企業(yè)戰(zhàn)略緊密相聯(lián)，它以企業(yè)的戰(zhàn)略重點為項目目標(biāo)自上而下地展開。中國的企業(yè)應(yīng)立足企業(yè)的戰(zhàn)略部署，確定ERP項目涉及的廣度與深度，并重視項目投資回報，建立商業(yè)案例(business case)。
關(guān)鍵三：項目管理
稱職的項目經(jīng)理是有效的項目管理的前提。稱職的項目經(jīng)理能遵守實施方法論，綜合考慮IT和業(yè)務(wù)元素，制定出符合實際的項目計劃并恪守項目里程，聽取終端用戶意見建議，重視培訓(xùn)并制定項目實施后的支持和維護計劃。對中國企業(yè)而言，關(guān)鍵是要找到稱職的項目經(jīng)理并予以充分授權(quán)，在項目規(guī)劃和實施各階段與涉及項目各方積極溝通、有效地配置資源。
關(guān)鍵四：組織文化與新系統(tǒng)保持一致
ERP項目的重點之一是跨部門共享服務(wù)和信息以達到整個企業(yè)對市場和客戶的快速反應(yīng)。只有組織文化與新的流程步調(diào)一致，才能充分實現(xiàn)ERP預(yù)期收益。為了達到組織與流程的整合，中國企業(yè)需要相應(yīng)的變革管理，落實有效的培訓(xùn)教育，建立追求績效的企業(yè)文化。
關(guān)鍵五：技術(shù)
行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)是ERP項目成功的必要條件之一，但也要注重與本地特點相結(jié)合，使定制服務(wù)最小化，并采用精確的數(shù)據(jù)。中國企業(yè)特別需要注意的三個技術(shù)問題是：ERP軟件本土化并允許客戶定制;能夠與企業(yè)原有系統(tǒng)整合;使用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。
關(guān)鍵六：外部支持
來自經(jīng)驗豐富的ERP咨詢公司和軟件銷售商的外部支持，與企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)、IT和業(yè)務(wù)部門給予的內(nèi)部支持同樣關(guān)鍵。
保障項目成功的非技術(shù)性方法
1、不要批評、責(zé)怪或抱怨。
--把所有事怪罪于別人于事無補，去想辦法解決問題吧!
2、獻出你真實、誠懇的贊賞，多鼓勵，讓別人覺得他重要。
--每個人都有優(yōu)秀的地方，你的對手也不例外。
3、引起別人的渴望。
--項目成功于否，與項目關(guān)系人的利益越緊密，項目成功可能性越大。
4、對項目有興趣，并使別人也對項目有興趣。
--沒興趣的項目做不好，對項目的興趣和熱情是成功的保證。
5、問題產(chǎn)生了，記得保持微笑。
--微笑吧，因為問題盡在你掌握中。
6、記住項目最關(guān)鍵的因素是人，而不是其它。
--不要天天只關(guān)心技術(shù)，抬起頭，看看你周圍的人吧。
7、避免爭論，尊重別人的意見，要善于傾聽，勤于思考，將成果歸功于別人的意見。
--聽多思多做多但說少，你會發(fā)現(xiàn)，事情都會如你所愿。
8、用商量的口氣，別指使人，哪怕你是董事長。
--誰都不會喜歡受到命令。
9、間接指出錯誤，顧全別人的面子。
--別人會暗地里感謝你。
10、最后，多反省自己，勇敢承認(rèn)自己的錯誤，擔(dān)起最大的責(zé)任。
--承認(rèn)自己的錯誤實在太難了，目前只有圣人才做得到。
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