企業(yè)項目經(jīng)理必須具備的能力

　　現(xiàn)在在項目管理領(lǐng)域中有一個新興的全球趨勢:企業(yè)正在為其項目經(jīng)理們的發(fā)展進行大量的投資，同時，為他們提供了一條直通高級管理層的道路。 那么企業(yè)項目經(jīng)理應(yīng)該具備哪些能力呢?

　　一、項目管理的基礎(chǔ)知識

　　顯而易見地，基本的項目管理知識是每一個行業(yè)內(nèi)人士所必須掌握的，大多數(shù)企業(yè)使用項目管理知識結(jié)構(gòu)的九個方面來定義這些“螺帽和螺栓”，而且通過要求這些從業(yè)人員獲得PMP資格證書來檢驗他們是否掌握了這九個方面的知識。

　　另外，企業(yè)要求這些人員在不同的情況中的各種項目中表現(xiàn)和運用這些知識。很多項目經(jīng)理是從在項目團隊中工作開始的，然后發(fā)展成為團隊領(lǐng)導，實施和管理小的項目，并逐漸接手規(guī)模更大和責任更大的項目。

　　除了要求掌握這些“螺帽和螺栓”之外，企業(yè)還尋求兩方面的經(jīng)驗：1、使用工具的經(jīng)驗�，F(xiàn)在任何從事項目管理工作的人都應(yīng)該能夠使用一些相關(guān)的軟件工具(不必指定是哪一種)。

　　2、使用某些工作方法的經(jīng)驗。他們應(yīng)該曾使用過一些工作方法，不論它是一個具體的項目管理流程或系統(tǒng)發(fā)展模式。

　　二、客戶關(guān)系和咨詢技能

　　項目經(jīng)理們并不應(yīng)該是只呆在辦公室里的技術(shù)專家。相反的，他們應(yīng)該身處客戶的第一線，了解客戶的需要，并制定和實施滿足這些需要的解決方案。相應(yīng)的，聆聽和理解客戶需要的能力，以及制定更有價值的解決方案的能力成了項目經(jīng)理關(guān)鍵的核心能力。但是，許多項目經(jīng)理并沒有掌握這些技能。

　　最近的一份美國管理協(xié)會的調(diào)查報告顯示，300多位受訪的經(jīng)理人一致認為他們的項目經(jīng)理最需要發(fā)展的能力有兩項：咨詢和客戶關(guān)系技能。近期智越咨詢公司的一份研究報告也表明，企業(yè)需要一系列的項目管理高級課程。智越的每一個客戶都要求我們除了開發(fā)各種管理課程之外，還應(yīng)開發(fā)針對項目經(jīng)理的咨詢技能的課程，這些課程不必與項目管理主題有關(guān)�？梢娺@些信息清楚地表達了：咨詢、聆聽以及為客戶業(yè)務(wù)的解決方案提供建議將是項目經(jīng)理的主要工作，而且他們需要做得更好!

　　三、業(yè)務(wù)和財務(wù)技能

　　今天的項目經(jīng)理們不僅要關(guān)注技術(shù)解決方案，還要能與銷售人員一起制定提案。為了成為銷售人員的得力伙伴，項目經(jīng)理需要知道兩個重要的業(yè)務(wù)要素：公司采用何種業(yè)務(wù)模式將其產(chǎn)品和服務(wù)推向市場;支持業(yè)務(wù)模式的財務(wù)情況。

　　舉例來說吧，假設(shè)我們是一家制造IT硬件的大公司。很多年來，我們以技術(shù)高超而知名。隨著時間推移，由于各種原因，硬件的邊際毛利已經(jīng)大大地降低。相應(yīng)地，現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)為客戶提供圍繞硬件方面的服務(wù)要比單單銷售硬件更獲利。我們可以把硬件的價格降低到只收回成本的價位，為向客戶銷售我們的服務(wù)創(chuàng)造機會，這就是我們的業(yè)務(wù)模式。每個企業(yè)都有其自己的業(yè)務(wù)模式和打進市場的策略。有趣的是，許多IT項目經(jīng)理并不知道企業(yè)的業(yè)務(wù)模式，而知道財務(wù)是怎樣支持企業(yè)經(jīng)營方法的人就更少了。

　　四、領(lǐng)導能力

　　領(lǐng)導能力可以體現(xiàn)在很多方面，項目經(jīng)理的領(lǐng)導能力最關(guān)鍵的就是要負責讓一組的人員做好一個具體的工作。而且，我和我們的所有客戶都樂觀地相信為了企業(yè)的利益這些領(lǐng)導技能是能夠被傳授，被學會和被運用的。

　　領(lǐng)導藝術(shù)培訓可以采取各種各樣的形式，從極端的，例如站在一個熱水浴缸里當著你的團隊背詩，到普通的，例如參加一次勞動法的培訓課程。不論培訓的種類或具體培訓課程的學習目的是什么，領(lǐng)導藝術(shù)培訓的終級目的是幫助項目經(jīng)理領(lǐng)導一個工作小組完成某項工作。另外，領(lǐng)導藝術(shù)培訓使用的是一種循序漸進的方法，通過讓項目經(jīng)理在一段時間內(nèi)完成各種難度不同的工作來逐步發(fā)展他的領(lǐng)導能力。

　　五、“向上銷售”的技能

　　與在客戶交流或合作的過程，往往存在一些潛在或附加的需求，如果能夠識別這種向客戶銷售附加服務(wù)或產(chǎn)品的機會，并充分利用這個機會，對企業(yè)和對項目都是有重要作用，我們把這種能力稱為“向上銷售”的技能。

　　有趣的是，客戶經(jīng)常期望企業(yè)的項目經(jīng)理具有“向上銷售”的技能，我培訓過的一個客戶曾經(jīng)告訴我，有的項目雖然進展得較順利，但他對與項目經(jīng)理的合作關(guān)系挺失望的，你看，與他們合作了這么好幾個月，他們竟然從來沒有向我們提出任何改進建議。

　　有的項目經(jīng)理們?nèi)狈ο蚩蛻敉其N更多的產(chǎn)品和服務(wù)的興趣。他們說，他們不想被看成是“銷售”人員。但實際上，客戶期望他們帶來新的建議來協(xié)助其發(fā)展業(yè)務(wù)。事實上不正是項目經(jīng)理日復一日在現(xiàn)場與客戶合作的嗎?難道不正是項目經(jīng)理對客戶的業(yè)務(wù)情況有最深的了解?難道不正是項目經(jīng)理可能會為客戶提出最好的建議來幫助他們提高經(jīng)營業(yè)績嗎?

　　六、談判和溝通技巧

　　大多數(shù)人一聽到“談判”，就會立刻想到買汽車、房子，或是與客戶簽定合同協(xié)議。毫無疑問，我們需要一些談判技巧來為買汽車、房產(chǎn)和簽合同進行談判，但我們也需要具備這樣的技巧， 即把一群想法各異的人引導到一個共同的目標上;與難以相處的客戶打交道;以及安撫一位股東的情緒。你可以稱它們?yōu)檎勁屑记伞?ldquo;政治”技巧或“外交”技巧。不論你怎么稱呼它們，如果掌握了這些技巧，就可以辦成事情，或者在不導致相互敵對的情況下作出讓步。

　　當然，溝通技巧和談判技巧就像“手與手套”那樣密不可分，在今天以項目為基礎(chǔ)的現(xiàn)代企業(yè)中，項目經(jīng)理們越來越多地被要求給企業(yè)管理層做項目進展演示。

　　例如，我們目前正與一家大型的醫(yī)藥集團合作，這家公司為每一個主要的藥品開發(fā)項目配備了一位項目經(jīng)理。這些項目的時間跨度可達 8 年之久，而且需要花費 4億美元，所以及時地讓高級管理層知道項目的具體進展就顯得尤為重要。管理層是由集團醫(yī)藥分公司(年營業(yè)額高達300億美元)的總裁和組織內(nèi)部其他的.主要管理人員組成的，換句話說，在這個管理委員會中有一些很有影響力的人。

　　所以對一位項目經(jīng)理來說，站在他們面前演示項目的進展狀況，并建議他們繼續(xù)推進項目或終止項目的能力，就成為影響他職業(yè)發(fā)展的最重要的能力之一。有些人稱這是一塊試金石，它決定著職業(yè)生涯的終結(jié)或更上一層樓。

　　七、敢于冒風險

　　我所認識的每一位經(jīng)理都希望他們的項目經(jīng)理能在工作中承擔更多的風險。他們尋找的是能夠憑借堅韌不拔精神克服工作困難，并能為了客戶的利益而大膽創(chuàng)新的人。不過，他們并不希望項目經(jīng)理冒不必要的和盲目的風險。這個方面的專業(yè)發(fā)展將著重于理解風險所包藏的活力，以及使用一整套工具和技巧來識別、回應(yīng)和控制風險。

　　除了風險之外，項目經(jīng)理們需要在找尋并充分利用機會方面非常警覺。很多經(jīng)理們認為項目經(jīng)理沒有投入足夠的時間為他們自己和企業(yè)識別潛在的機會。

　　八、策略性的愿景

　　企業(yè)所尋找的項目經(jīng)理要具備高瞻遠矚的能力，能夠超越他們自身項目的局限，完全的理解項目與公司的業(yè)務(wù)目標及客戶的目標之間的關(guān)系。有了這樣的視野，項目經(jīng)理可以看到其他人可能看不到的東西，可以理解一個工作與下一個工作之間的相互關(guān)聯(lián)，以及針對客戶沒有完全了解的方面提供建議。

【企業(yè)項目經(jīng)理必須具備的能力】相關(guān)文章：

IT項目經(jīng)理必須具備的能力08-29

項目經(jīng)理必須具備的能力06-03

項目經(jīng)理必須具備的業(yè)務(wù)能力11-05

CFO必須具備的能力09-28

秘書必須具備的能力08-25

民營企業(yè)家必須具備的能力11-04

企業(yè)總裁必須具備的三種能力10-08

中層領(lǐng)導必須具備的能力09-15

采購主管必須具備的能力10-16