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企業(yè)如何選擇合理的ERP項(xiàng)目
P項(xiàng)目實(shí)施都離不開實(shí)施顧問。ERP軟件實(shí)施中有一句行話: “三分軟件，七分實(shí)施。”企業(yè)在經(jīng)營的過程中需要財(cái)務(wù)顧問、法律顧問，那么企業(yè)如何選擇合理的ERP項(xiàng)目呢?
步驟一: 做好事前的調(diào)查
在聘請IT顧問之前，CIO必須首先明確企業(yè)信息化的實(shí)際需求，做好企業(yè)內(nèi)部調(diào)研，清楚自己開展咨詢項(xiàng)目的目標(biāo)，包括對于咨詢項(xiàng)目結(jié)果的預(yù)期，管理顧問能提供哪些服務(wù)?能為企業(yè)創(chuàng)造哪些回報(bào)? 基于此初步判斷需要什么樣的ERP顧問。
其次，是否有足夠的資金預(yù)算開展這個(gè)項(xiàng)目?領(lǐng)導(dǎo)支持度如何?沒有資金，巧婦難為無米之炊。
再者，如何評價(jià)咨詢項(xiàng)目的結(jié)果和明確項(xiàng)目結(jié)束的標(biāo)志?是以接受咨詢報(bào)告為標(biāo)志，還是需要通過專家委員會(huì)評估實(shí)施結(jié)果?明確目標(biāo)之后，應(yīng)該將這些思想落實(shí)到具體咨詢工作計(jì)劃上，包括制定目標(biāo)和項(xiàng)目實(shí)施的時(shí)間表，開始著手實(shí)施。
步驟二: 評估候選咨詢公司
要做企業(yè)的咨詢顧問并不容易，他(們)必須是一位多面手的復(fù)合型人才，尤其是首席顧問必須有比較長期的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠駕馭各種復(fù)雜的局面。
選用咨詢公司和顧問的幾個(gè)主要條件如下:
1. 必須既熟悉企業(yè)所在的行業(yè)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)和一般運(yùn)行規(guī)則，又熟悉信息技術(shù)的運(yùn)用;
2. 從事業(yè)務(wù)的顧問必須親自參與過企業(yè)所在行業(yè)的信息系統(tǒng)，并具有相當(dāng)?shù)脑撔袠I(yè)信息化的實(shí)施經(jīng)驗(yàn);
3. 有較強(qiáng)的工程理念和工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，深刻掌握ERP的理論知識(shí)、ERP系統(tǒng)的咨詢實(shí)施技術(shù)和組織經(jīng)驗(yàn);
4. 熟悉市場上有關(guān)行業(yè)系統(tǒng)產(chǎn)品的性能和質(zhì)量情況，了解服務(wù)于企業(yè)所在行業(yè)信息化的ERP企業(yè)的技術(shù)勢力和服務(wù)質(zhì)量情況;
5. 咨詢顧問公司的典型客戶、成功案例必須具有行業(yè)優(yōu)勢;
6. 具有較好的專家隊(duì)伍，在咨詢業(yè)保持中立性，聲譽(yù)良好;
7. 咨詢價(jià)格有性價(jià)比優(yōu)勢，不能高于IT軟硬件總投入的10%。
步驟三: 考察顧問方案報(bào)告
ERP顧問實(shí)施報(bào)告方案反映一個(gè)咨詢公司的臉面和態(tài)度，從中能看出咨詢管理公司是否重視這個(gè)項(xiàng)目
企業(yè)可從以下幾個(gè)方面考察顧問公司的實(shí)施方案報(bào)告。
1. 概論部分。如何描繪宏觀外部環(huán)境和微觀內(nèi)部環(huán)境，如何介紹行業(yè)趨勢，是否提供競爭對手的信息化建設(shè)動(dòng)向，最重要的是如何根據(jù)企業(yè)的優(yōu)劣勢確定企業(yè)的信息化戰(zhàn)略以及如何使其符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。通過這些內(nèi)容可以考察其對企業(yè)整體的了解，對企業(yè)信息化期望值與目標(biāo)。
2. 需求分析部分。要求咨詢顧問能系統(tǒng)全面地介紹企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置、業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度、關(guān)鍵成功因素(KSF)。還要分析存在的問題，最后提出對企業(yè)信息化概述需求。
3. 結(jié)論部分。能科學(xué)系統(tǒng)地分析包括企業(yè)信息化總體框架、相關(guān)軟件市場分析、企業(yè)資源分析及建議、實(shí)施可行性分析、建議投資方向、預(yù)期目標(biāo)效果。
另外，考察咨詢管理公司的工作方法也較重要: 包括有無咨詢動(dòng)員會(huì)(借助高層力量，引起重視)以及效果如何; 有無訪談式調(diào)研以及效果如何; 選項(xiàng)型調(diào)查表設(shè)計(jì)如何等。
咨詢管理公司應(yīng)提交的文檔主要包括: 初步調(diào)研提綱、企業(yè)調(diào)查問卷、需求分析報(bào)告、項(xiàng)目建議書、初步報(bào)價(jià)書、長期合作建議等。
步驟四: 現(xiàn)場測試服務(wù)能力
現(xiàn)場咨詢服務(wù)演示及解決能力是選聘管理顧問的重要步驟，也是管理顧問實(shí)力的體現(xiàn)。企業(yè)主要從三個(gè)方面考察咨詢顧問的實(shí)力與服務(wù)水平:
1. ERP規(guī)劃現(xiàn)場演講�？上扔扇募胰雵淖稍児咀�25分鐘規(guī)劃分析報(bào)告，后由企業(yè)聘請的專家進(jìn)行現(xiàn)場提問，入圍的咨詢公司回答，現(xiàn)場打分。
2. 入圍的咨詢公司做ERP選型報(bào)告。其中選型是IT建設(shè)的核心�？上扔扇雵淖稍児咀�25分鐘的ERP選型分析報(bào)告，后由企業(yè)聘請的專家進(jìn)行現(xiàn)場提問，入圍的咨詢公司回答，現(xiàn)場打分。
3. 現(xiàn)場ERP問題診斷。進(jìn)行現(xiàn)場能力測試時(shí)，可在現(xiàn)場聯(lián)接網(wǎng)絡(luò)，接入系統(tǒng)，先由企業(yè)聘請的專家就常見的ERP建設(shè)問題提出相關(guān)案例，后由入圍的咨詢公司現(xiàn)場進(jìn)行演示，提出不同解決方案，以測試顧問的水平，現(xiàn)場評分。
比如企業(yè)每天需要固定生產(chǎn)多少產(chǎn)品，希望系統(tǒng)能自己判斷出來，有什么辦法解決?(答案: 系統(tǒng)可在BOM中設(shè)定最低制造量，在排程時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算); 由于生產(chǎn)配方的保密性，企業(yè)不希望把整個(gè)配方用料名稱列印出來，有什么辦法解決?(答案:通過自定義報(bào)表只顯示產(chǎn)品料號(hào)，而把品名規(guī)格隱藏); 企業(yè)希望能打開電腦就能知道訂購未出的部分及采購未進(jìn)部分。(答案: 通過設(shè)定提醒精靈，每天將這些信息定時(shí)傳送給相關(guān)人員)
另外，企業(yè)也可當(dāng)場下載一個(gè)ERP試用版，請參選的咨詢公司顧問像軟件商一樣當(dāng)場錄入相關(guān)數(shù)據(jù)，包括企業(yè)準(zhǔn)備實(shí)行的新編碼。企業(yè)一方當(dāng)場進(jìn)行運(yùn)行測試，檢查哪家機(jī)構(gòu)運(yùn)行實(shí)施比較好，以及對軟件剪裁、運(yùn)行參數(shù)初始化設(shè)置及用戶化修改中更能切中要害。
最后一步是企業(yè)從性價(jià)比的角度去權(quán)衡咨詢顧問公司所報(bào)的服務(wù)費(fèi)用，這里不再贅述。此后是根據(jù)以上幾項(xiàng)綜合評選方法和條件，決定最后入選的咨詢管理公司。
值得一提的是，再好的咨詢公司也不是萬能的，CIO絕不能簡單地認(rèn)為請一個(gè)好的咨詢公司、出一套好的咨詢方案就能解決企業(yè)信息化的所有問題。借助咨詢公司一方的力量就能改變企業(yè)的管理現(xiàn)狀，這是不現(xiàn)實(shí)的，經(jīng)驗(yàn)再豐富的實(shí)施顧問也不可能完全了解每個(gè)企業(yè)的情況。因此，CIO既要重視實(shí)施顧問的作用，又不能盲目信任實(shí)施顧問。項(xiàng)目實(shí)施的成功歸根結(jié)底是甲方的成功，咨詢公司在實(shí)施過程中只是一個(gè)參謀的角色，互為搭橋、有效的合作才能雙贏。
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