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如何構建項目管理體制
當我們真實地操作一個項目的時候，有沒有在規(guī)劃、執(zhí)行的各個時候，認真思考方法經(jīng)驗、自己公司、客戶公司這三個方面呢?怎么才能搞好“項目體制”呢?希望下面的文章對你有所幫助!
一、讓領導的重視變成“真的”
在企業(yè)中建立實效的項目體制，必須得到最高領導和領導層中大部分人的認可，這一點是大家的共識。任何管理體系，不管是ISO9000的質(zhì)量管理體系、ISO27001的信息安全管理體系、ISO20000的IT運維管理體系等等，任何有關管理體系的事情，必須得到最高領導向下的真?zhèn)�管理階層的支持。項目管理當然不會例外。
但是，什么是支持呢?嘴上的支持是比較容易獲得的。甚至于在大會上獲得領導的專門“講話精神”，都可以比較容易獲得。但是，在實際的推動過程中，就會發(fā)現(xiàn)這些嘴上的支持，還是不夠得。我們迫切需要真實的支持。這些真實的支持，包括：組織上的落實、流程上的地位、財務上的保障等。
組織上的落實，就是指讓一個項目的“項目組織”真的變成一個嚴肅的、認真的組織。我們大家都經(jīng)歷過，當項目的組織被確立下來后，在真正運行起來的時候，項目組成員常常被原所在部門抽調(diào)，從而不能保證在項目計劃中所明確的工作時間和工作責任，這就讓項目組織最終流于形式而瓦解。這個很好理解，畢竟部門負責人才是工資、獎金、晉升等重要人事決定的判定者。這一點項目經(jīng)理只能望梅興嘆。要改變這一點，可能就必須在績效考核結構上作出必要的調(diào)整。如果要改變績效考核的結構，那可是真正地觸動了組織結構的關鍵。讓公司接受這樣的變化并不容易。
組織落實的另外一個方面，就是要確保項目經(jīng)理和項目成員都有必要的項目管理的相應能力和經(jīng)驗。要將項目管理納入到員工的教育培訓體系中去，而不僅僅是讓一些員工拿到資質(zhì)，不僅僅是讓企業(yè)拿到資質(zhì)。 項目管理一定要落實到項目上面。那么，在項目的流程中就要真正將項目管理的關鍵點納入進去。需要將項目管理行動變成企業(yè)的規(guī)定動作。
在流程中一個重要的關鍵點，就是在客戶項目合同簽署(或者是項目目標定義階段)，而項目管理體制能夠真正體現(xiàn)作用，就是要將財務控制責任一部分地交給項目管理者(管理部門)。
從上面闡述的“真實的支持”，可以說都是非常強力的、根本性的。如果要獲得最高領導和領導層的這種支持，難道不需要“項目管理體制”展現(xiàn)出足夠的附加值來嗎?所以，作為項目管理體制的推動者，不能總是抱怨領導的支持不夠，而是一定要做到并彰顯出來足以匹配所獲得支持的成績和作用。那么，這樣的階段性成績可能從哪里來呢?比如，現(xiàn)實遇到的困難的、復雜的、遺留的項目，能夠運用良好的項目管理技巧梳理并完成項目;再比如，對一個相對薄弱的技術團隊，可以重點進行項目管理培養(yǎng)和支持，從而提高團隊的整體戰(zhàn)斗力，進而帶動整個團隊的水平。
總之，要想獲得真實的支持，就要展現(xiàn)價值。
二、培養(yǎng)真實的能力——用MBA和EMBA模式來代替培訓課程
在組織內(nèi)部建立有效的項目管理體制，其中一個重要的條件就是對于全員(全部相關人員)進行教育培訓，讓所有的人都得到必要的能力和經(jīng)驗。這個要求，對于其他的項目管理體制，不管是質(zhì)量管理、信息安全管理等等，都是類似的要求。
那么，組織全員培訓如何呢?派遣人員參加外部組織的項目經(jīng)理培訓是否可以呢?
我認為不太靠譜，或者說作用有限。或者說得更準確一些，不能有簡單地教學灌輸和案例聯(lián)系是難于達到好的培養(yǎng)效果的。
那么，什么樣的培養(yǎng)方式才適合呢?
培養(yǎng)是一個動詞，那么這個動詞就不僅僅涉及“項目管理——培養(yǎng)的內(nèi)容”，而且要涉及到“被培養(yǎng)的人”和“實施培養(yǎng)的人”。這里三個要素中，最重要的其實應當是“被培養(yǎng)的人”。明確了被培養(yǎng)的人，直到了要把他/她培養(yǎng)到什么程度，那么具體的培養(yǎng)內(nèi)容和導師安排就比較容易了。從項目管理的體系看，我把人分成四個境界： 從新人到大師的發(fā)展中，不同的階段需要不同的培養(yǎng)方法，既需要學習也需要實踐。這三個階段，就像本科、研究生、總裁研修一樣，有不同的學習方式。
在考慮相關的教育培訓課程的時候，一定要先識別清楚，這個活動是把新人培養(yǎng)成項目經(jīng)理，還是把初級培養(yǎng)成資深，還是讓資深修成大師。如果定位和目的不清，教育培養(yǎng)的效果就不會明顯。
除了課程式的方式之外，還有就是導師模式和小組模式。導師比較適合讓初級經(jīng)理在資深經(jīng)理的指導下，在實踐中成長。而如果面對一幫已經(jīng)經(jīng)歷過很多項目錘煉的項目經(jīng)理們，即使他們沒有經(jīng)過太多的正規(guī)培訓，也不適合用一般培訓課和導師來指導他們，這就好像沒有學習過MBA課程但是已經(jīng)帶領一個大型企業(yè)的老總一樣，這個時候，EMBA方式、小組交流方式、小組研究方式，可能能夠被他們接受并從中受益。
三、面對真正的難點——項目群管理
項目管理難嗎?其實好像也沒有那么難。你看看PMBOK的書，就會發(fā)現(xiàn)項目管理要求我們做的那些事情，其實都很直接，沒有什么彎彎繞。也沒有什么艱深的技術難度。當然，在cost management中的財務知識，也許會對我們這些搞技術的人稍微暈乎暈乎，不過好在大部分擺在我們面前的項目對于財務管理的壓力倒沒有那么大。
或者把這個話說得更直接一些，單獨把一個項目擺到你面前，其實根本沒有什么根本性的難度，按照項目管理方法的指導，遇到難度尋找上級的支持，把一個項目操作下來在項目管理層面上并沒有什么難度�？蛻舻箅y，有辦法;技術有難度，有辦法;人員不夠，有辦法;進度延遲了，也有辦法。
那么難的到底是什么呢?當我們真正回味你所接觸的項目，你會發(fā)現(xiàn)，其實難于搞定的不是外部的事情，而是內(nèi)部的事情。所謂內(nèi)部的事情就是資源的事情。下面的情況你是否遇見過呢：
項目計劃中安排好的人員，已經(jīng)被投入到另外一個項目中了，現(xiàn)在想要調(diào)出來，簡直要找到CEO才行;
當然，也有可能別人項目中的人被你扣在你的項目中了，這個時候，人家會天天給你追電話;
想要一個穩(wěn)定的技術團隊，真是難啊;
當你要預支項目中的一筆費用的時候，在公司內(nèi)部走的手續(xù)就會讓你煩死;
你的項目就要驗收了，但是，項目的客戶經(jīng)理的精力都在跑其他新項目上，沒有精力為你這個項目去周旋。你這個時候，只能處在一個聽天由命的等待中;
這個項目有很多給客戶的承諾需要比較創(chuàng)新的東西。這些預備的新創(chuàng)新對于公司長遠非常有價值。但是，如果要在這個項目中實現(xiàn)，會占用比較多的高端資源，有很多項目人天要消耗在這些復雜活動中。銷售人員不贊成，因為，成本的加大就意味著他們利潤的減少，直接關系到他們的獎金。但是，這些復雜工作，總要有一個開始吧。
這些情況，都和資源有關系。而且，你也會發(fā)現(xiàn)，在項目中遇到的這些困難，常常跟另外一個或幾個項目有牽扯。所以，我說真正困難的是在公司中，如何對于一個項目群進行良好的管理。這才是真正的難點。而現(xiàn)在真的找不到什么書，什么教材，什么老師，能夠教我們怎么去管理好一個項目群。
項目群管理是難點，當然，如果能夠有比較好的解決方法的話，也必然能夠煥發(fā)巨大的效益。
四、現(xiàn)實地操作項目——平衡三方：BOK、自己、客戶
在實際操作一個比較復雜的項目的時候，比如一個為期半年以上，涉及公司多個部門，也涉及客戶不少人員的項目中，項目管理的原理和方法必然要和自己公司、客戶公司產(chǎn)生較深的交互作用。這些交互作用，可能會觸及流程、組織、文化、技術能力等各個方面。這樣的交互作用時不可避免的，那么就要求項目經(jīng)理和項目成員，能夠平衡項目管理本身、自己的公司、客戶的公司。
作為項目經(jīng)理，如果不能深刻理解自己公司的文化，知悉自己公司內(nèi)部的公開流程和潛規(guī)則。如何能夠在公司內(nèi)部游刃有余地協(xié)調(diào)資源呢?如果不了解客戶內(nèi)部的流程，只知道自己悶頭解決技術問題，很可能導致項目在莫名其妙的坎兒上停滯。當然，如果沒有項目管理的方法和經(jīng)驗，也萬萬不行。書本上的，過去項目中幾類下來的，都需要。
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