項(xiàng)目成功的關(guān)鍵要素
項(xiàng)目是指一系列獨(dú)特的、復(fù)雜的并相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)，這些活動(dòng)有著一個(gè)明確的目標(biāo)或目的，必須在特定的時(shí)間、預(yù)算、資源限定內(nèi)，依據(jù)規(guī)范完成。以下是小編為大家整理的項(xiàng)目成功的關(guān)鍵作文，歡迎大家借鑒與參考。
項(xiàng)目成功的關(guān)鍵要素 篇1
1、項(xiàng)目經(jīng)理必須關(guān)注項(xiàng)目成功的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
簡(jiǎn)單地說(shuō)，一是準(zhǔn)時(shí);二是預(yù)算控制在既定的范圍內(nèi);三是質(zhì)量得到經(jīng)理和用戶們的贊許。項(xiàng)目經(jīng)理必須保證項(xiàng)目小組的每一位成員都能對(duì)照上面三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行工作。
2、任何事都應(yīng)當(dāng)先規(guī)劃再執(zhí)行
就項(xiàng)目管理而言，很多專家和實(shí)踐人員都同意這樣一個(gè)觀點(diǎn)：需要項(xiàng)目經(jīng)理投入的最重要的一件事就是規(guī)劃。只有詳細(xì)而系統(tǒng)的由項(xiàng)目小組成員參與的規(guī)劃才是項(xiàng)目成功的唯一基礎(chǔ)。當(dāng)現(xiàn)實(shí)的世界出現(xiàn)了一種不適于計(jì)劃生存的環(huán)境時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)制定一個(gè)新的計(jì)劃來(lái)反映環(huán)境的變化。規(guī)劃、規(guī)劃、再規(guī)劃就是項(xiàng)目經(jīng)理的一種生活方式。
3、項(xiàng)目經(jīng)理必須以自己的實(shí)際行動(dòng)向項(xiàng)目小組成員傳遞一種緊迫
由于項(xiàng)目在時(shí)間、資源和經(jīng)費(fèi)上都是有限的，項(xiàng)目最終必須完成。但項(xiàng)目小組成員大多有自己的愛(ài)好，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)讓項(xiàng)目小組成員始終關(guān)注項(xiàng)目的目標(biāo)和截止期限。例如，可以定期檢查，可以召開(kāi)例會(huì)，可以制作一些提醒的標(biāo)志置于項(xiàng)目的場(chǎng)所。
4、成功的項(xiàng)目應(yīng)使用一種可以度量且被證實(shí)的項(xiàng)目生命周期
標(biāo)準(zhǔn)的信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)模型可以保證專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和成功的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蛉谌腠?xiàng)目計(jì)劃。這類模型不僅可以保證質(zhì)量，還可以使重復(fù)勞動(dòng)降到最低程度。因此，當(dāng)遇到時(shí)間和預(yù)算壓力需要削減項(xiàng)目時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)確定一種最佳的項(xiàng)目生命周期。
5、所有項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目活動(dòng)必須生動(dòng)形象地得以交流和溝通
項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目小組在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)就應(yīng)當(dāng)形象化地描述項(xiàng)目的最終目標(biāo)，以確保與項(xiàng)目有關(guān)的每一個(gè)人都能記住。項(xiàng)目成本的各個(gè)細(xì)節(jié)都應(yīng)當(dāng)清楚、明確、毫不含糊，并確保每個(gè)人對(duì)此都達(dá)成了一致的意見(jiàn)。
6、采用漸進(jìn)的方式逐步實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
如果試圖同時(shí)完成所有的項(xiàng)目目標(biāo)，只會(huì)造成重復(fù)勞動(dòng)，既浪費(fèi)時(shí)間又浪費(fèi)錢。俗話說(shuō)，一口吃不成個(gè)胖子。項(xiàng)目目標(biāo)只能一點(diǎn)一點(diǎn)地去實(shí)現(xiàn)，并且每實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)就進(jìn)行一次評(píng)估，確保整個(gè)項(xiàng)目能得以控制。
7、項(xiàng)目應(yīng)得到明確的許可，并由投資方簽字實(shí)施
在實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的過(guò)程中獲得明確的許可是非常重要的。應(yīng)將投資方的簽字批準(zhǔn)視為項(xiàng)目的一個(gè)出發(fā)點(diǎn)。道理很簡(jiǎn)單：任何有權(quán)拒絕或有權(quán)修改項(xiàng)目目標(biāo)的人都應(yīng)當(dāng)在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)審查和批準(zhǔn)這些項(xiàng)目目標(biāo)。
8、要想獲得項(xiàng)目成功必須對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行透徹的分析
研究表明，如果按照眾所周知記錄在案的業(yè)務(wù)需求來(lái)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的目標(biāo)，則該項(xiàng)目多半會(huì)成功。所以，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持這樣一個(gè)原則，即在組織機(jī)構(gòu)啟動(dòng)項(xiàng)目之前，就應(yīng)當(dāng)為該項(xiàng)目在業(yè)務(wù)需求中找到充分的依據(jù)。
9、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)責(zé)權(quán)對(duì)等
項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)對(duì)項(xiàng)目的結(jié)果負(fù)責(zé)，這一點(diǎn)并不過(guò)分。但與此相對(duì)應(yīng)，項(xiàng)目經(jīng)理也應(yīng)被授予足夠的權(quán)利以承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。在某些時(shí)候，權(quán)利顯得特別重要，如獲取或協(xié)調(diào)資源，要求得到有關(guān)的中小企業(yè)的配合，做相應(yīng)的對(duì)項(xiàng)目成功有價(jià)值的決策等等。
10、項(xiàng)目投資方和用戶應(yīng)當(dāng)主動(dòng)介入，不能被動(dòng)地坐享其成
多數(shù)項(xiàng)目投資方和用戶都能正確地要求和行使批準(zhǔn)(全部或部分)項(xiàng)目目標(biāo)的權(quán)力。但伴隨這個(gè)權(quán)力的是相應(yīng)的責(zé)任?主動(dòng)地介入項(xiàng)目的各個(gè)階段。例如，在項(xiàng)目早期要幫助確定項(xiàng)目目標(biāo);在項(xiàng)目進(jìn)行中，要對(duì)完成的階段性目標(biāo)進(jìn)行評(píng)估，以確保項(xiàng)目能順利進(jìn)行。項(xiàng)目投資方應(yīng)幫助項(xiàng)目經(jīng)理去訪問(wèn)有關(guān)的中小企業(yè)和目標(biāo)顧客的成員，并幫助項(xiàng)目經(jīng)理獲得必要的文件資料。
11、項(xiàng)目的實(shí)施應(yīng)當(dāng)采用市場(chǎng)運(yùn)作機(jī)制
在多數(shù)情況下，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)將自己看成是賣主，以督促自己完成投資方和用戶交付的任務(wù)。項(xiàng)目計(jì)劃一旦批準(zhǔn)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)定期提醒項(xiàng)目小組成員該項(xiàng)目必須滿足的業(yè)務(wù)需求是什么，以及該怎樣工作才能滿足這些業(yè)務(wù)需求。
12、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)獲得項(xiàng)目小組成員的最佳人選
最佳人選是指受過(guò)相應(yīng)的技能培訓(xùn)，有經(jīng)驗(yàn)，素質(zhì)高。對(duì)于項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，獲得最佳人選往往能彌補(bǔ)時(shí)間、經(jīng)費(fèi)或其它方面的不足。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)為這些最佳的項(xiàng)目成員創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，如幫助他們免受外部干擾，幫助他們獲得必要的工具和條件以發(fā)揮他們的才能。
項(xiàng)目成功的關(guān)鍵要素 篇2
第一秘訣：經(jīng)驗(yàn)交流
這個(gè)專欄的目的是跟各位讀者分享我過(guò)去三十多年來(lái)在國(guó)外一些高新技術(shù)企業(yè)中的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，從高新技術(shù)企業(yè)的基本運(yùn)作過(guò)程中：包括營(yíng)銷階段中的業(yè)務(wù)競(jìng)投項(xiàng)目，服務(wù)交付期間的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和安裝項(xiàng)目，系統(tǒng)維護(hù)期間的更新和維護(hù)項(xiàng)目等三個(gè)不同的營(yíng)運(yùn)階段來(lái)探討一些項(xiàng)目管理知識(shí)體系的應(yīng)用和技巧。把自己過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)提供讀者參考，同時(shí)也希望能夠拋磚引玉，讓讀者在看完了每一期的內(nèi)容后，也能把各自的經(jīng)驗(yàn)告知電腦商情報(bào)在此專欄中刊登，讓其他從業(yè)人員能夠有機(jī)會(huì)分享和交流。
讀者要是對(duì)內(nèi)容有任何的疑問(wèn)，又或者在項(xiàng)目管理過(guò)程中所遇到的各種疑難，都可以提出來(lái)讓我們共同探討如何應(yīng)用知識(shí)體系來(lái)解決，建立一個(gè)比較完善的運(yùn)作模式，讓我們能共同提升國(guó)內(nèi)項(xiàng)目管理從業(yè)人員的能力，打造出中國(guó)項(xiàng)目管理的特色。
第二秘訣：不斷協(xié)調(diào)
大家都知道項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有固定的團(tuán)隊(duì)組合，在沒(méi)有項(xiàng)目的時(shí)候更沒(méi)有實(shí)權(quán)，有項(xiàng)目的時(shí)候需要從別的部門借調(diào)人力，最后得到的資源未必一定是項(xiàng)目所需的，往往是經(jīng)驗(yàn)不足，或者是技術(shù)不到位的次等人員。
同時(shí)，項(xiàng)目的范圍在接收的時(shí)候往往含糊不清，需要跟客戶和業(yè)務(wù)人員確認(rèn)，又或者項(xiàng)目范圍太廣，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出項(xiàng)目的財(cái)務(wù)和時(shí)間預(yù)算，這一切都要不斷地跟項(xiàng)目贊助人，各部門的主管和客戶協(xié)調(diào)才能夠建立可交付的項(xiàng)目指標(biāo)和有資源來(lái)進(jìn)行項(xiàng)目的交付。
在項(xiàng)目進(jìn)行的過(guò)程中，還是需要不斷地跟客戶，主管，或者是組員的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)調(diào)，來(lái)有效地管理范圍變更的要求，或延長(zhǎng)組員借用的時(shí)間等工作。能夠有效地跟各方面進(jìn)行協(xié)調(diào)是成功項(xiàng)目管理很重要的一環(huán)。
第三秘訣：不要做老大
很多項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為在進(jìn)行項(xiàng)目的時(shí)候，便有全權(quán)去進(jìn)行項(xiàng)目有關(guān)的決策。于是把自己放在項(xiàng)目組織架構(gòu)的最上、最大的位置中，害怕別人不知道自己是這項(xiàng)目的經(jīng)理。其實(shí)這是最大的誤點(diǎn)。當(dāng)你接收項(xiàng)目的時(shí)候，每一個(gè)項(xiàng)目涉及人都已經(jīng)知道你是項(xiàng)目經(jīng)理，成功地完成項(xiàng)目的時(shí)候當(dāng)然是最理想，但歷史告訴我們科技項(xiàng)目的失敗率達(dá)到百分之七十，所以當(dāng)失敗的時(shí)候，你也將負(fù)全責(zé)。
聰明的項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)借助領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力來(lái)達(dá)到自己的目標(biāo)。讓客戶的領(lǐng)導(dǎo)和自己的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)做整個(gè)項(xiàng)目的監(jiān)管，有重要決定的時(shí)候讓他們?nèi)ヌ婺阕髦鳎婺闳ネ苿?dòng)你要推動(dòng)的工作或目標(biāo)。項(xiàng)目成功的時(shí)候，你還是那個(gè)眾所周知的項(xiàng)目經(jīng)理。萬(wàn)一失敗的時(shí)候，也有這幫領(lǐng)導(dǎo)替你分擔(dān)一部分的責(zé)任，何樂(lè)而不為呢!
第四秘訣：讓組員投入而不是參與
話說(shuō)有一頭母雞和一頭豬走過(guò)一家孤兒院，看到里面的小孩瘦骨壘壘，好像多天沒(méi)有好好地吃一頓的樣子，那母雞和小豬便起了惻隱之心，互相商量如何提供一些幫助。想了一會(huì)兒，母雞對(duì)小豬說(shuō)：“我們讓那些可憐的小孩好好的吃一頓吧，我可以生些雞蛋來(lái)讓他們做炒蛋，你也可以從大腿上割一塊肉來(lái)讓他們炒肉絲，你說(shuō)可好?”小豬看著母雞一會(huì)兒，然后對(duì)母雞說(shuō)：“能夠幫助那些小孩是一件好事，你生一些雞蛋，對(duì)你來(lái)說(shuō)是‘參與’、我要從大腿上割一塊肉出來(lái)，那可是全面的‘投入’哪!”
換句話說(shuō)，要能夠讓組員和項(xiàng)目涉及人全面投入，才能夠讓項(xiàng)目成功。這當(dāng)然不能鼓勵(lì)你用恐嚇的手段，只是讓項(xiàng)目涉及人理解到項(xiàng)目對(duì)他們將來(lái)業(yè)務(wù)和運(yùn)作上的重要，和組員對(duì)自己本身的自信和能力等方面，讓大家能夠同心協(xié)力地去完成項(xiàng)目，有效利用這一策略能提高士氣和團(tuán)隊(duì)的結(jié)合力，減低組員和各方面的紛爭(zhēng)和指責(zé)，共同為目標(biāo)而努力。
項(xiàng)目成功的關(guān)鍵要素 篇3
項(xiàng)目管理的重要性1
第一，項(xiàng)目是解決社會(huì)供需矛盾的主要手段。需求與供給的矛盾是社會(huì)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力，而解決這一矛盾的策略之一是擴(kuò)大需求，如商家促銷、政府鼓勵(lì)個(gè)人貸款消費(fèi)、鼓勵(lì)社會(huì)投資、加大政府投資等都屬于擴(kuò)大需求，這類策略是我國(guó)目前為促進(jìn)社會(huì)發(fā)展而采取的主要策略;另一策略就是改善供給，改善供給需要企業(yè)不斷推陳出新，推出個(gè)性化服務(wù)和產(chǎn)品，降低產(chǎn)品價(jià)格，提高產(chǎn)品功能，而這類策略的采用，就要求政府和企業(yè)不斷啟動(dòng)、完成新項(xiàng)目來(lái)實(shí)現(xiàn)，這也向項(xiàng)目管理提出了新的要求和挑戰(zhàn)。
第二，項(xiàng)目是知識(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的重要途徑，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)主要業(yè)務(wù)手段。知識(shí)經(jīng)濟(jì)可以理解為把知識(shí)轉(zhuǎn)化為效益的經(jīng)濟(jì)。知識(shí)產(chǎn)生新的創(chuàng)意，形成新的科研成果，新的科研成果需要通過(guò)一個(gè)項(xiàng)目的啟動(dòng)、策劃、實(shí)施、經(jīng)營(yíng)才能最終變?yōu)樨?cái)富，否則，知識(shí)永遠(yuǎn)是躺在書(shū)本上的白紙黑字。因此，從知識(shí)到效益的轉(zhuǎn)化要依賴于項(xiàng)目來(lái)實(shí)現(xiàn)，企業(yè)買專利、搞預(yù)言，最終都需要通過(guò)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。
第三，項(xiàng)目是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的載體。企業(yè)的使命、企業(yè)的愿景、企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)都需要通過(guò)一個(gè)一個(gè)成功的項(xiàng)目來(lái)具體實(shí)現(xiàn)。成功的項(xiàng)目不僅能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和利潤(rùn)、擴(kuò)大企業(yè)的規(guī)模，而且能強(qiáng)化企業(yè)的品牌效應(yīng)，鍛煉企業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，留住企業(yè)的人才。
第四，項(xiàng)目是項(xiàng)目經(jīng)理社會(huì)價(jià)值的體現(xiàn)。大部分工程技術(shù)人員的人生是由一個(gè)個(gè)項(xiàng)目堆積而成的，技術(shù)人員和項(xiàng)目管理人員的價(jià)值只能透過(guò)項(xiàng)目的成果來(lái)反映。參與有重大影響的項(xiàng)目本身就是工程技術(shù)和項(xiàng)目管理人員莫大的榮譽(yù)。
項(xiàng)目管理的重要性2
項(xiàng)目管理資格認(rèn)證對(duì)個(gè)體的作用
1. 是針對(duì)個(gè)人的知識(shí),技巧,能力證明
2. 反映個(gè)人專業(yè)的'成就
3. 提高技能和知識(shí)
4. 獲得更高職業(yè)發(fā)展的準(zhǔn)備
5. 引導(dǎo)就業(yè)機(jī)會(huì)和晉升
6. 樹(shù)立信心
7. 贏得領(lǐng)導(dǎo)層的重視
8. 彰顯專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)和技能
項(xiàng)目管理對(duì)于組織的價(jià)值
1. 幫助企業(yè)更好的達(dá)成規(guī)劃
1)按時(shí)間完成項(xiàng)目計(jì)劃
2)按費(fèi)用完成項(xiàng)目計(jì)劃
3) 按目標(biāo)完成項(xiàng)目計(jì)劃
2. 證明企業(yè)的專業(yè)背景和資質(zhì)
3. 提供更高的國(guó)際業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)
項(xiàng)目管理的重要性3
單個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目管理通常分為五個(gè)過(guò)程組：?jiǎn)?dòng)、計(jì)劃(規(guī)劃)、執(zhí)行(實(shí)施)、控制(監(jiān)控)、結(jié)束(收尾)：
項(xiàng)目正式啟動(dòng)后，直到收尾結(jié)束前，都是計(jì)劃、執(zhí)行、控制這幾個(gè)過(guò)程組在循環(huán)往復(fù)。在項(xiàng)目策劃階段，根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)、范圍、資源配置等多種因素綜合平衡后制訂出項(xiàng)目總體計(jì)劃、項(xiàng)目控制計(jì)劃、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。
計(jì)劃正式下發(fā)后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及相關(guān)方按各自計(jì)劃執(zhí)行。在執(zhí)行過(guò)程中，由于各種因素影響，實(shí)際執(zhí)行情況與原計(jì)劃不可避免會(huì)存在偏差，發(fā)現(xiàn)并糾正偏差就成為控制的主要內(nèi)容。下文用我們做過(guò)的一個(gè)餐飲管理系統(tǒng)分享我對(duì)項(xiàng)目管理五大過(guò)程組的理解。
一、項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程
一般包含客戶識(shí)別需求、可行性研究、立項(xiàng)、初步集成方案及項(xiàng)目章程確立等。
當(dāng)時(shí)，我們了解到的客戶需求如下：
1、餐飲管理軟件：Windows操作平臺(tái)，餐飲軟件滿足餐廳的日常管理，支持無(wú)線點(diǎn)菜及觸摸屏點(diǎn)菜、廚房傳菜、會(huì)員卡積分、結(jié)算及庫(kù)房管理，避免餐廳管理的跑、冒、滴、漏等;
2、數(shù)據(jù)服務(wù)器：雙服務(wù)器進(jìn)行雙機(jī)熱備;
3、客戶端管理機(jī)：提供總經(jīng)理室、財(cái)務(wù)、庫(kù)房等行政管理機(jī);
4、觸摸屏點(diǎn)菜：若干觸摸屏加點(diǎn)菜軟件;
5、無(wú)線點(diǎn)菜：無(wú)線局域網(wǎng)覆蓋餐廳營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，配備若干無(wú)線點(diǎn)菜器;
6、廚房傳菜：按出菜檔口安置傳菜打印機(jī)。
因公司對(duì)此類工程比較熟悉，積累了豐厚的經(jīng)驗(yàn)，從設(shè)備、軟件等方面可滿足客戶需求，故公司決定簽訂該合同，啟動(dòng)該項(xiàng)目。
二、項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程
計(jì)劃過(guò)程涉及到項(xiàng)目的整體管理、范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理及采購(gòu)管理九大知識(shí)領(lǐng)域。
我想重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是范圍管理。范圍管理是制定項(xiàng)目的范圍，即需要完成的項(xiàng)目事項(xiàng)，主要包括：項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目工作內(nèi)容及項(xiàng)目可交付成果。在該項(xiàng)目中，由于沒(méi)有界定好項(xiàng)目范圍，給后續(xù)項(xiàng)目實(shí)施帶來(lái)了不少的麻煩。
餐廳和餐廳之間在管理上雖說(shuō)大同小異，但是各餐廳的管理公司都有一套自己的管理模式，這就要求軟件要適合餐廳管理公司的管理要求。做需求分析時(shí)，由于對(duì)餐廳管理細(xì)節(jié)了解不夠清楚，所以功能范圍就以軟件標(biāo)準(zhǔn)功能模塊簽訂了該合同。我們的設(shè)計(jì)方案也得到了客戶的認(rèn)可，項(xiàng)目開(kāi)始實(shí)施了。
三、項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程
在此項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程中，人力、采購(gòu)、布線、安裝、調(diào)試等過(guò)程都比較順利;但是客戶試運(yùn)行的時(shí)候出現(xiàn)了軟件功能偏差。因?yàn)檐浖δ苣K是按餐廳的標(biāo)準(zhǔn)化管理編寫(xiě)的，而沒(méi)有考慮到客戶餐廳特有的管理模式。
于是，客戶要求我們對(duì)軟件進(jìn)行改動(dòng)。雖然當(dāng)時(shí)合同是按軟件標(biāo)準(zhǔn)化功能簽訂的，但是合同中并沒(méi)有規(guī)范出我們沒(méi)有義務(wù)對(duì)軟件功能進(jìn)行修改，再者客戶以不滿足他們需求、拒付項(xiàng)目款等手段強(qiáng)迫我們對(duì)軟件進(jìn)行改動(dòng)。
至此，雙方在意見(jiàn)上出現(xiàn)了分歧，艱苦的談判后最終以我們屈服告終。在執(zhí)行此項(xiàng)目過(guò)程中，我們先后對(duì)軟件進(jìn)行了賬單打印、傳菜打印、觸摸屏點(diǎn)餐登錄方式等數(shù)十次改動(dòng)。雖說(shuō)最后客戶比較滿意，但我們?yōu)榇死速M(fèi)了大量的人力物力，損失了部門利潤(rùn)。
造成此后果的原因我覺(jué)得有如下三點(diǎn)：
1、對(duì)客戶需求細(xì)節(jié)了解不夠;
2、對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)預(yù)知不夠;
3、沒(méi)有明確項(xiàng)目范圍，致使我們?cè)陧?xiàng)目實(shí)施中損失了一部分利潤(rùn)。
四、項(xiàng)目控制過(guò)程
項(xiàng)目控制過(guò)程即監(jiān)控項(xiàng)目按計(jì)劃實(shí)施，必要時(shí)采取糾正措施。控制過(guò)程主要包括進(jìn)度控制、成本控制及質(zhì)量控制等。
1、項(xiàng)目進(jìn)度控制。
有效的項(xiàng)目進(jìn)度控制的關(guān)鍵是監(jiān)控項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)度，及時(shí)、定期的將它與計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行比較，并立即采取必要的糾正措施。其內(nèi)容包括：
對(duì)造成進(jìn)度變化的因素施加影響，確保得到各方認(rèn)可;查明進(jìn)度是否已經(jīng)發(fā)生變化;在實(shí)際變更發(fā)生時(shí)進(jìn)行管理;進(jìn)度控制應(yīng)和其他控制進(jìn)程緊密結(jié)合，并且貫穿于項(xiàng)目的始終。
2、項(xiàng)目成本控制。
項(xiàng)目成本控制是以項(xiàng)目各項(xiàng)工作的成本預(yù)算、成本基準(zhǔn)計(jì)劃、成本績(jī)效報(bào)告、變更申請(qǐng)和項(xiàng)目成本管理計(jì)劃為依據(jù);以成本變更控制系統(tǒng)、績(jī)效測(cè)量、補(bǔ)充計(jì)劃編制和計(jì)算機(jī)工具等方法進(jìn)行的。
3、項(xiàng)目質(zhì)量控制。
很多人認(rèn)為公司的職員對(duì)質(zhì)量問(wèn)題負(fù)責(zé)，而并不是管理層，這種看法是錯(cuò)誤的。全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)追求顧客滿意、注重預(yù)防而不是檢查，強(qiáng)調(diào)管理層對(duì)質(zhì)量的責(zé)任以及全員參與，持續(xù)改進(jìn)。質(zhì)量控制是以工作結(jié)果、質(zhì)量管理計(jì)劃和操作定義和檢測(cè)列表為依據(jù)。
在本項(xiàng)目中，公司本著對(duì)客戶負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)的原則，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目成本和項(xiàng)目質(zhì)量都進(jìn)行了有效控制，除軟件修改外，其他過(guò)程基本上都按預(yù)定計(jì)劃完成了。
五、項(xiàng)目結(jié)束過(guò)程
1、項(xiàng)目結(jié)束。
項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理要將最終系統(tǒng)方案提交給用戶，完成項(xiàng)目所有的提交件，收集項(xiàng)目全部信息并結(jié)束項(xiàng)目，完成或終止合約，簽署項(xiàng)目結(jié)束的相關(guān)文件。
2、項(xiàng)目完工會(huì)議。
項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，依然要開(kāi)會(huì)，主要有七大主題：技術(shù)績(jī)效、成本績(jī)效、進(jìn)度計(jì)劃績(jī)效、項(xiàng)目計(jì)劃與控制、項(xiàng)目溝通、識(shí)別問(wèn)題與解決問(wèn)題、意見(jiàn)和建議。同時(shí)也要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
3.客戶滿意度。
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)得到客戶滿意評(píng)價(jià)的最好方式，是向客戶提交一份項(xiàng)目滿意程度調(diào)查報(bào)告，從客戶那里得到好的反饋，作為公司項(xiàng)目成功完成的案例證明。
完成此餐廳餐飲軟件管理系統(tǒng)之后，我們將供貨明細(xì)、操作文檔、軟件說(shuō)明書(shū)、最終系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案連同系統(tǒng)運(yùn)行實(shí)物全部交付客戶，并對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了三個(gè)月的試運(yùn)行，最終雙方愉快地簽署了驗(yàn)收合同，客戶也高興地將一次性將余款付清。至此，此項(xiàng)工程圓滿結(jié)束。
其實(shí)這五大過(guò)程組只是項(xiàng)目管理中的過(guò)程，并沒(méi)有明確的階段和時(shí)間。也就是說(shuō)是針對(duì)項(xiàng)目管理中實(shí)現(xiàn)各領(lǐng)域有效管理的過(guò)程，而非項(xiàng)目從開(kāi)始到結(jié)束的過(guò)程。
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