項(xiàng)目經(jīng)理該做什么-不該做什么

　　對(duì)于一名合格的項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)，他對(duì)自己應(yīng)該具備的專業(yè)素質(zhì)無(wú)疑是極為清楚的，也能夠經(jīng)常把自己具備的專業(yè)管理知識(shí)應(yīng)用到項(xiàng)目實(shí)踐。那么項(xiàng)目經(jīng)理該做什么，不該做什么呢?我們一起來(lái)看看!

　　一、什么是項(xiàng)目、項(xiàng)目管理和項(xiàng)目經(jīng)理

　　(一)項(xiàng)目實(shí)質(zhì)上是指一種工作方法、一種組織他人完成任務(wù)的方法。它是指一種通過(guò)協(xié)作、對(duì)工作實(shí)施管理的做事風(fēng)格。項(xiàng)目在一個(gè)特定的時(shí)刻啟動(dòng)，在某個(gè)特定的時(shí)刻終結(jié)，在達(dá)到項(xiàng)目預(yù)期結(jié)果(這一結(jié)果通常在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)就已經(jīng)達(dá)成，并通常會(huì)通過(guò)具體的有形的交工指標(biāo)予以確定)時(shí)，項(xiàng)目也就宣告完成。一般來(lái)說(shuō)，實(shí)現(xiàn)這一預(yù)期結(jié)果所投入的資源——通常主要是資金和時(shí)間往往是有限的。這就是我們通常所認(rèn)知的項(xiàng)目。

　　(二)項(xiàng)目管理則是在對(duì)項(xiàng)目實(shí)施有效管理的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)、建立和規(guī)范起來(lái)的一門專業(yè)學(xué)科。項(xiàng)目管理完全專注于某個(gè)特定結(jié)果的實(shí)現(xiàn)，一旦這種特定的結(jié)果——通常就是項(xiàng)目的預(yù)期結(jié)果得到實(shí)現(xiàn)，項(xiàng)目也就得以完成，項(xiàng)目管理也就可以宣告結(jié)束。所以，項(xiàng)目管理中所有相關(guān)活動(dòng)都必須滿足這樣一條標(biāo)準(zhǔn)：都需要達(dá)到一個(gè)清晰而確定的結(jié)果或目標(biāo)。

　　(三)所謂項(xiàng)目經(jīng)理，是指負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目所有內(nèi)容順利交工的人。這可以是一項(xiàng)全職工作，在某個(gè)特定情形下，也可以是一個(gè)臨時(shí)性的角色。項(xiàng)目經(jīng)理的工作，會(huì)依據(jù)項(xiàng)目的不同而有不同的表現(xiàn)，但從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)是：界定所要開(kāi)展的工作范圍;對(duì)所要開(kāi)展的工作做出規(guī)劃安排，確定工作需要的資源;對(duì)資源做出配置安排;通過(guò)經(jīng)營(yíng)管理，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，確保解決那些會(huì)延誤或阻礙任務(wù)實(shí)現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題和事宜。項(xiàng)目管理者聯(lián)盟

　　原則上，在項(xiàng)目管理中，無(wú)論具體的工作由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)，最終都通過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的順利交工來(lái)承擔(dān)全部責(zé)任。

　　二、由誰(shuí)來(lái)實(shí)施項(xiàng)目管理

　　首先我們要明確這樣一個(gè)事實(shí)，那就是項(xiàng)目經(jīng)理本身并不負(fù)責(zé)項(xiàng)目中專業(yè)領(lǐng)域里的技術(shù)實(shí)現(xiàn)，而是通過(guò)對(duì)具備良好技能的人員(如技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員和法律人員等)實(shí)施有效管理，并取得復(fù)雜項(xiàng)目的成功。項(xiàng)目管理主要是一種對(duì)項(xiàng)目實(shí)施管理的通用辦法，但對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目管理并不是一項(xiàng)在任何狀況下都可以加以使用的通用技能。要取得項(xiàng)目成功，項(xiàng)目經(jīng)理就需要針對(duì)其所管理的具體項(xiàng)目背景，理解并應(yīng)用與項(xiàng)目背景相適應(yīng)的語(yǔ)言、概念和創(chuàng)意。

　　我們可以把人分為兩種類型，雖說(shuō)這只是一種人為的分類，但確實(shí)有助于本文給出最初的解釋。假定世界上只存在兩種類型的人，一種是通用型的項(xiàng)目經(jīng)理，他們只知道項(xiàng)目管理工作，除此之外并不具備其他專業(yè)技能;另一種是各個(gè)職能領(lǐng)域的專業(yè)人員，他們知道自己所在專業(yè)的所有事情，但卻對(duì)如何從事項(xiàng)目工作一無(wú)所知。那么，通用型的項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理之外的專業(yè)人員，哪種類型的人對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目更重要呢?這個(gè)問(wèn)題的答案非常簡(jiǎn)單：如果世界上確實(shí)只存在這兩種極端類型的人，那么，很顯然，為了完成項(xiàng)目工作，對(duì)于項(xiàng)目而言這兩種類型的人員都需要。這樣，一種類型的人員可以從事項(xiàng)目的管理工作，另一種類型的人員可以專注于那些需要一定專業(yè)技能的核心項(xiàng)目任務(wù)。

　　在實(shí)際工作中，這個(gè)問(wèn)題會(huì)稍微有些復(fù)雜。無(wú)論是通用型的項(xiàng)目經(jīng)理，還是某個(gè)特定專業(yè)領(lǐng)域、能夠從事項(xiàng)目管理的專業(yè)人員和專家學(xué)者，比如IT領(lǐng)域、人力資源領(lǐng)域或是財(cái)務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)人員，他們都有充分的理由來(lái)承擔(dān)項(xiàng)目管理的責(zé)任。那么，有沒(méi)有哪種類型的人員，在任何背景下更適合承擔(dān)項(xiàng)目管理職責(zé)呢?從理論上，具體到特定的項(xiàng)目任務(wù)，誰(shuí)更有可能取得項(xiàng)目成功，誰(shuí)就應(yīng)該承擔(dān)項(xiàng)目管理的職責(zé)。給出這樣的回答，大家可能認(rèn)為我這個(gè)人屬于騎墻派。因此，我想就此稍微做一些詳細(xì)探討。實(shí)際上，究竟由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)項(xiàng)目管理的職責(zé)，要視項(xiàng)目規(guī)模大小、復(fù)雜程度和涉及的相關(guān)領(lǐng)域而定。

　　正如現(xiàn)實(shí)社會(huì)里，確實(shí)有許多人在項(xiàng)目管理方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)、受過(guò)良好的培訓(xùn)，他們以“項(xiàng)目經(jīng)理”自詡，把自己的全部精力投入到項(xiàng)目管理實(shí)踐。同時(shí)，還有一些人也具備了項(xiàng)目管理的豐富經(jīng)驗(yàn)和良好培訓(xùn)，由于種種組織和個(gè)人方面的原因，他們被冠以形形色色的頭銜，如董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、項(xiàng)目主管、工程經(jīng)理等，他們同樣從事著項(xiàng)目管理工作。不管他們的頭銜如何，他們之間的差異并不重要，完全可以略而不計(jì)，這兩種類型的人從本質(zhì)上講，都可以算是專業(yè)的通用型項(xiàng)目經(jīng)理，也就是說(shuō)，他們都可以算是項(xiàng)目管理方面的專業(yè)人員，而不是項(xiàng)目具體領(lǐng)域和內(nèi)容方面的專業(yè)人員。另一方面，社會(huì)中還存在著數(shù)以萬(wàn)計(jì)的其他類型的專業(yè)人員，比如像IT系統(tǒng)分析員、數(shù)量統(tǒng)計(jì)人員和人力資源專業(yè)人員等，他們除了具備自己所在專業(yè)的核心技能外，也具備相應(yīng)的管理技能，所以在某些項(xiàng)目里他們也會(huì)兼職甚至全職擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理一職。這兩種類型的項(xiàng)目經(jīng)理，各自更適合哪些類型的項(xiàng)目工作呢?

　　這些情形下，誰(shuí)更適合擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理這一職責(zé)，并沒(méi)有絕對(duì)的規(guī)則可以套用。而下列這些基本準(zhǔn)則僅作為挑選項(xiàng)目經(jīng)理的參考：

　　專業(yè)人員可以在那些小型項(xiàng)目中聘用兼職項(xiàng)目經(jīng)理。對(duì)那些小型的、并不復(fù)雜的項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理除了項(xiàng)目管理工作以外，從事其他方面的工作通常是可以接受的。

　　項(xiàng)目管理是一項(xiàng)專業(yè)技能。項(xiàng)目管理就其本身而言，是一項(xiàng)專業(yè)技能。因此，不要以為人人都能夠具備這一技能，人人都有時(shí)間來(lái)運(yùn)用這一技能。除了一些極為簡(jiǎn)單、規(guī)模極小的項(xiàng)目，通常多數(shù)項(xiàng)目由一個(gè)知道應(yīng)該如何實(shí)施項(xiàng)目管理的項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)負(fù)責(zé)，是完全必要的。

　　如果有人除了具備項(xiàng)目管理技能外，還具備其他多種技能，那他在任何情況下，就需要做出選擇，弄清“自己究竟應(yīng)該吃哪碗飯”。確實(shí)，許多專業(yè)人員也會(huì)負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理工作，但如果面對(duì)的是大型的復(fù)雜項(xiàng)目，他就必須弄清自己的職責(zé)和角色。

　　項(xiàng)目經(jīng)理不需要成為自己所管理領(lǐng)域的專家。項(xiàng)目經(jīng)理如果不是基于自己的興趣考慮，就沒(méi)有必要致力成為項(xiàng)目所需的各個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的專家。那些認(rèn)為自己應(yīng)該盡量像專業(yè)人員那樣對(duì)項(xiàng)目所涉及的各個(gè)領(lǐng)域都很精通的項(xiàng)目經(jīng)理，通常對(duì)自己需要承擔(dān)的項(xiàng)目管理工作并不是十分了解，也不會(huì)做得非常到位。

　　項(xiàng)目經(jīng)理必須對(duì)相關(guān)的項(xiàng)目背景有深刻了解。通用型的項(xiàng)目經(jīng)理并不會(huì)在每個(gè)項(xiàng)目中都能取得成功。

　　三、哪些事情項(xiàng)目經(jīng)理不應(yīng)該做

　　項(xiàng)目經(jīng)理必須尊重這個(gè)事實(shí)：項(xiàng)目需要某些專業(yè)學(xué)科的知識(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理必須為取得項(xiàng)目所需的資源做出相應(yīng)的努力。對(duì)那些大型項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目經(jīng)理是一項(xiàng)需要全力投入的專職工作，即使項(xiàng)目經(jīng)理具備從事其他任務(wù)的技能，他也必須把自己的時(shí)間和業(yè)務(wù)投入到項(xiàng)目管理中，而不能置項(xiàng)目管理于不顧而去忙其他的項(xiàng)目任務(wù)。

　　下面“拋磚引玉”地列出三個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理通常“不應(yīng)具備”的技能，目的是指引那些尚未明確自己工作界定的項(xiàng)目經(jīng)理正確地劃分自己的工作范圍：

　　(一)親自從事企業(yè)業(yè)務(wù)分析和項(xiàng)目需求征集工作。理解客戶的項(xiàng)目需求并能夠把項(xiàng)目需求有條理地記錄下來(lái)，并通過(guò)合理、適用的方式完成項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)是一件極為重要的工作。但就我的理解和經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，這項(xiàng)工作并不應(yīng)該由項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)，而是應(yīng)該由業(yè)務(wù)分析人員完成。許多有專業(yè)人員兼職或轉(zhuǎn)任的項(xiàng)目經(jīng)理確實(shí)具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)分析技能，但千萬(wàn)不要因此而陷入這樣的想法不能自拔。既然項(xiàng)目經(jīng)理能夠做這份工作，就應(yīng)該由項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)完成這項(xiàng)工作。要記住，項(xiàng)目經(jīng)理需要完成的是確保需求征集流程切實(shí)有效地實(shí)施，需要調(diào)動(dòng)所有資源實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目需求建立全面、充分的理解，但這并不意味著項(xiàng)目經(jīng)理必須主導(dǎo)項(xiàng)目需求的征集工作。

　　(二)親自主持與供應(yīng)商的業(yè)務(wù)談判。許多項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為自己知道應(yīng)該怎樣與供應(yīng)商進(jìn)行業(yè)務(wù)談判。有時(shí)，在他們看來(lái)，既然能夠通過(guò)自己參與談判而得到一個(gè)好價(jià)錢，那么就值得親自參與與供應(yīng)商的談判。但這確實(shí)不是一個(gè)明智的選擇。實(shí)際上，業(yè)務(wù)談判是極其艱難和充滿對(duì)抗的，并不是每個(gè)人都愿意進(jìn)行業(yè)務(wù)談判，但仍有許多人把業(yè)務(wù)談判看作是一項(xiàng)簡(jiǎn)單任務(wù)。項(xiàng)目經(jīng)理不能想當(dāng)然地認(rèn)為自己知道應(yīng)該怎樣與供應(yīng)商打交道。對(duì)一些標(biāo)的小的業(yè)務(wù)合同確實(shí)不需要花費(fèi)資金打造專業(yè)的采購(gòu)管理系統(tǒng)來(lái)完成相關(guān)的談判，項(xiàng)目經(jīng)理完全可以自己完成這項(xiàng)工作。但如果是艱難的談判，或是談判細(xì)節(jié)極為繁雜時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理就應(yīng)該啟用專業(yè)的談判人員、通過(guò)采購(gòu)部門或供應(yīng)鏈部門來(lái)完成這一任務(wù)。有些項(xiàng)目經(jīng)理確實(shí)受到過(guò)良好的談判訓(xùn)練，但相對(duì)而言，這樣的項(xiàng)目經(jīng)理還是不多見(jiàn)的。

　　(三)插手法律方面的事務(wù)。項(xiàng)目經(jīng)理如果需要與第三方供應(yīng)商合作，需要及時(shí)制定相應(yīng)的法律合同，這種情況下，項(xiàng)目經(jīng)理通常需要從他人那里得到合同及法律方面的支持和幫助。(另一方面，對(duì)參與項(xiàng)目的第三方來(lái)說(shuō)，如果需要針對(duì)客戶需求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，也應(yīng)該讓相關(guān)的法律人員參與到項(xiàng)目中，對(duì)第三方簽訂的合同做出相應(yīng)的核查。)有時(shí)，項(xiàng)目必須符合法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定。通常，通過(guò)必要的法律支持和幫助，就能夠避免項(xiàng)目與相關(guān)法律法規(guī)形成沖突。因此，項(xiàng)目經(jīng)理為什么需要讓法律人員參與到項(xiàng)目中就很容易理解了。

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