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2016年助理項(xiàng)目管理師考試重點(diǎn)復(fù)習(xí)資料
職業(yè)道德：
1.職業(yè)道德的功能：導(dǎo)向功能、調(diào)節(jié)功能、控制功能、激勵(lì)功能。
項(xiàng)目和項(xiàng)目管理相關(guān)知識(shí)：
1項(xiàng)目的特點(diǎn)：一次性、獨(dú)特性、目標(biāo)特定性、制約性、不確定性、項(xiàng)目組織的臨時(shí)性和開放型、成果的不可挽回性。
2項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容：范圍管理、時(shí)間管理、費(fèi)用管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、溝通管理、采購與合同管理和綜合管理。
3項(xiàng)目管理過程：?jiǎn)?dòng)過程、計(jì)劃過程、執(zhí)行過程、控制過程、結(jié)束過程。
4項(xiàng)目規(guī)劃原則：目的性、系統(tǒng)性、動(dòng)態(tài) 性、相關(guān)性。
5項(xiàng)目實(shí)施準(zhǔn)備：計(jì)劃核實(shí)、計(jì)劃簽署、實(shí)施動(dòng)員。
6項(xiàng)目跟蹤要保證：及時(shí)性、準(zhǔn)確性、連續(xù)性、系統(tǒng)性。
7項(xiàng)目經(jīng)理的作用：領(lǐng)導(dǎo)作用、溝通作用、組織作用、計(jì)劃作用、控制作用、協(xié)調(diào)作用。
8項(xiàng)目階段的特點(diǎn)：項(xiàng)目階段完成以可交付成果為標(biāo)志。審查交付物是項(xiàng)目階段結(jié)束的標(biāo)志。用事先確定的標(biāo)準(zhǔn)衡量交付物。
9項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行情況分析用到：偏差分析、趨勢(shì)分析、掙值分析。
項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)：
1)職能式：優(yōu)點(diǎn)：在人員的使用上具有較大的靈活性;技術(shù)專家可以同時(shí)被不同的項(xiàng)目所使用;職能部門可以為本部門的專業(yè)人員提供一條正常的晉升途徑;項(xiàng)目人員的離開不影響技術(shù)的連續(xù)性;同一部門的專業(yè)人員在一起易于交流知識(shí)經(jīng)驗(yàn)。 缺點(diǎn)：項(xiàng)目往往不能成為職能部門工作的焦點(diǎn)。項(xiàng)目所有者不清，責(zé)任不明，容易導(dǎo)致協(xié)調(diào)困難和局面混亂。 對(duì)客戶要求的響應(yīng)變得遲緩和艱難。調(diào)配給項(xiàng)目的人員積極性不高。 跨部門的交流溝通有時(shí)比較困難。
2)項(xiàng)目式：優(yōu)點(diǎn)：項(xiàng)目是焦點(diǎn);項(xiàng)目經(jīng)理有最大的自主權(quán),向客戶負(fù)責(zé);目標(biāo)單一;命令協(xié)調(diào)一致(只有一個(gè)上司),決策與響應(yīng)速度加快;組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單靈活，易于操作，在進(jìn)度、質(zhì)量與成本上控制較靈活;上下溝通途徑簡(jiǎn)捷，避免失真與錯(cuò)誤。 缺點(diǎn)：項(xiàng)目成員選拔而來，具有高知識(shí)和相應(yīng)技能,要匯集或招聘人才，不適于人才匱乏或小型的企業(yè);易造成在公司規(guī)章制度執(zhí)行上的不一致性;設(shè)施、技術(shù)、設(shè)備的重復(fù)配置;由于項(xiàng)目各階段的工作重心不同，人員忙閑不均;內(nèi)部依賴關(guān)系強(qiáng)，但與外界溝通不利;項(xiàng)目成員缺乏一種事業(yè)上的連續(xù)性和保障。
3)矩陣式：優(yōu)點(diǎn)：項(xiàng)目是工作的焦點(diǎn)。 充分使用組織的人力資源，避免了資源的重復(fù)設(shè)置。 (尤其多個(gè)項(xiàng)目時(shí));可平衡資源保證各個(gè)項(xiàng)目都能完成.對(duì)客戶以及公司組織內(nèi)部的響應(yīng)快捷靈活。 能保證與公司的政策一致性。(來自行政部門的人員) 項(xiàng)目組成員對(duì)項(xiàng)目結(jié)束后的憂慮減少了。 缺點(diǎn)：項(xiàng)目經(jīng)理與職能部門經(jīng)理在工作優(yōu)先級(jí)上有時(shí)會(huì)產(chǎn)生沖突，職責(zé)不清，相互推諉，爭(zhēng)功奪利。 資源在項(xiàng)目之間的流動(dòng)易引起項(xiàng)目經(jīng)理之間的爭(zhēng)斗. 項(xiàng)目成員接受雙重領(lǐng)導(dǎo)，違反了命令單一性原則，易產(chǎn)生混亂。 組織形式復(fù)雜，容易產(chǎn)生溝通上的障礙。(項(xiàng)目經(jīng)理必須很好的與部門經(jīng)理協(xié)商)。
4)事業(yè)部式：優(yōu)點(diǎn)：有利于企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營業(yè)務(wù)，便于開拓企業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域;項(xiàng)目經(jīng)理有職有權(quán)，能迅速適應(yīng)環(huán)境變化，提高應(yīng)變能力。缺點(diǎn)：企業(yè)對(duì)項(xiàng)目的約束力弱，對(duì)項(xiàng)目的管理和協(xié)調(diào)難度較大。適用于多項(xiàng)目的大企業(yè)，特別適用遠(yuǎn)離公司本部的項(xiàng)目。
項(xiàng)目范圍管理：
1項(xiàng)目范圍管理的過程和內(nèi)容：1)啟動(dòng)2)范圍計(jì)劃編制3)范圍界定4)范圍核實(shí)5)范圍變更控制。
2項(xiàng)目范圍控制包括：1)產(chǎn)品要求2)產(chǎn)品范圍3)產(chǎn)品說明
3范圍控制的依據(jù)：工作分解結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目績效報(bào)告、來自項(xiàng)目內(nèi)外的變更請(qǐng)求、范圍管理計(jì)劃。
4范圍變更控制方法和工具：范圍變更控制系統(tǒng)、績效測(cè)量、補(bǔ)充計(jì)劃編制。
5范圍控制過程要建立的文檔：范圍管理計(jì)劃、信息控制制度、資源清單、賬戶編號(hào)。
6項(xiàng)目范圍變動(dòng)控制的結(jié)果：范圍變更、糾正措施、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)、調(diào)整的基準(zhǔn)計(jì)劃。
7影響范圍變更的因素：項(xiàng)目要求發(fā)生變化、工藝技術(shù)變化、人員變化、項(xiàng)目設(shè)計(jì)變化、經(jīng)營環(huán)境變化。
8范圍變更控制系統(tǒng)：文檔工作、項(xiàng)目實(shí)施跟蹤系統(tǒng)、多種項(xiàng)目范圍變更審批的處理。
項(xiàng)目時(shí)間管理：
1時(shí)間管理的過程和內(nèi)容：工作界定、工作排序、工作持續(xù)時(shí)間的估算、編制進(jìn)度計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃控制。
2項(xiàng)目時(shí)間(進(jìn)度)管理的技術(shù)與方法：
1)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)【關(guān)鍵線路法、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)、圖形評(píng)審技術(shù)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審技術(shù)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審技術(shù)】
2)持續(xù)時(shí)間壓縮
3)資源平衡
4)時(shí)差的應(yīng)用
5)項(xiàng)目管理軟件。
項(xiàng)目費(fèi)用管理：
1項(xiàng)目費(fèi)用管理的過程和步驟：編制資源計(jì)劃、費(fèi)用估算、費(fèi)用預(yù)算、費(fèi)用控制。
2項(xiàng)目費(fèi)用管理的技術(shù)與方法：費(fèi)用分解結(jié)構(gòu)、S曲線、掙值分析法。
3項(xiàng)目費(fèi)用計(jì)劃包括：費(fèi)用管理計(jì)劃(費(fèi)用估算階段)、費(fèi)用基準(zhǔn)計(jì)劃(費(fèi)用預(yù)算階段)。
4費(fèi)用控制常用的文檔：進(jìn)展報(bào)告(開支表、直方圖、S曲線)、變更申請(qǐng)。
5項(xiàng)目資源說明書的形式：資源計(jì)劃矩陣、資源數(shù)據(jù)表、資源橫道圖、資源負(fù)荷圖、資源累積需求曲線。
6資源說明書的編制原則：
1)按WBS結(jié)構(gòu)為主，結(jié)合項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編制資源計(jì)劃
2)內(nèi)容必須準(zhǔn)確詳細(xì)，數(shù)據(jù)來源可靠
3)注意資源計(jì)劃的靈活性。
7編制資源計(jì)劃的主要方法：1)專家評(píng)判法【專業(yè)技術(shù)協(xié)會(huì)、咨詢顧問公司、本行業(yè)的專家教授、本項(xiàng)目的專業(yè)技術(shù)人員】、多方案選擇法、數(shù)學(xué)模型法。
8項(xiàng)目資源和費(fèi)用信息的收集方法與途徑：WBS、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、類似項(xiàng)目信息、專家知識(shí)、資源相關(guān)信息、資源庫(動(dòng)態(tài)的、預(yù)測(cè)性。詳盡。實(shí)用)
9項(xiàng)目偏離因素分析方法：因果關(guān)系分析圖(定性)、因素差異分析法(定量)。
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