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保險(xiǎn)業(yè)職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍的建設(shè)
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中國保險(xiǎn)業(yè)在最近10多年的時(shí)間里已經(jīng)成功地跨越了幾個(gè)具有里程碑意義的歷史階段，從政府獨(dú)家經(jīng)營發(fā)展到多主體的行業(yè)，從產(chǎn)、壽險(xiǎn)分業(yè)經(jīng)營發(fā)展到保監(jiān)會進(jìn)行統(tǒng)一的行業(yè)監(jiān)管，從統(tǒng)頒條款費(fèi)率制度發(fā)展到各主體差異化經(jīng)營，從兌現(xiàn)WTO義務(wù)進(jìn)一步內(nèi)外開放發(fā)展到不同類型保險(xiǎn)企業(yè)在境外上市。
但是，保險(xiǎn)業(yè)在發(fā)展的同時(shí)，也潛伏著一些不可忽視的問題和風(fēng)險(xiǎn)，如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)一個(gè)必須認(rèn)真對待的重大課題。近日，在由中國保監(jiān)會江蘇保監(jiān)局和南京大學(xué)商學(xué)院共同舉辦的"首屆江蘇保險(xiǎn)人才教育與培訓(xùn)高層論壇"上，大眾保險(xiǎn)公司南京分公司總經(jīng)理丁邦寧就保險(xiǎn)業(yè)培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍的話題接受了記者的采訪。
從業(yè)人員整體素質(zhì)亟待提高
記者：這次江蘇舉辦保險(xiǎn)人才教育與培訓(xùn)高層論壇，從中可以看出業(yè)界對人才隊(duì)伍建設(shè)已有足夠的重視。作為一個(gè)保險(xiǎn)企業(yè)的老總，你對保險(xiǎn)業(yè)的人員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)有一個(gè)怎樣的評價(jià)?
丁邦寧：目前，許多保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人感到最棘手的問題并非是經(jīng)營上的壓力，而是企業(yè)普遍缺乏高素質(zhì)的專業(yè)管理人員，這一問題對新建的保險(xiǎn)企業(yè)顯得尤為突出。分析其原因，主要在于：
第一，上世紀(jì)80年代末開始，國內(nèi)出現(xiàn)多種保險(xiǎn)主體，產(chǎn)、壽險(xiǎn)分業(yè)經(jīng)營，保險(xiǎn)業(yè)迅猛發(fā)展，也造成保險(xiǎn)行業(yè)人員需求猛增，但在高素質(zhì)從業(yè)人員的供求鏈上出現(xiàn)了脫節(jié)。
第二，國內(nèi)大部分保險(xiǎn)公司從成本集約化角度出發(fā)，都把基層機(jī)構(gòu)的展業(yè)費(fèi)用同保費(fèi)規(guī)模掛鉤，有的甚至直接核算到個(gè)人，客觀上形成了以員工個(gè)人為單位的利益群體，這對于高素質(zhì)專業(yè)管理人員的培養(yǎng)會造成一定的阻礙。
加快建設(shè)保險(xiǎn)職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍
記者：你說的這些問題，在保險(xiǎn)業(yè)界確實(shí)較為普遍，那么我們應(yīng)該怎樣來解決這個(gè)問題呢?
丁邦寧：我們必須看到，保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)對從業(yè)人員經(jīng)驗(yàn)十分重視的行業(yè)，因此，我們目前的隊(duì)伍建設(shè)跟不上行業(yè)的發(fā)展，也有一定的客觀原因。但我們也不能坐視，從現(xiàn)在開始，我們就必須著力建設(shè)保險(xiǎn)業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍。
我們說的保險(xiǎn)職業(yè)經(jīng)理人，是指以公司經(jīng)營管理為職業(yè)，深諳保險(xiǎn)經(jīng)營管理之道，熟練運(yùn)用公司內(nèi)外各項(xiàng)資源，以實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營目標(biāo)，擔(dān)任一定管理職務(wù)的受薪人員。職業(yè)經(jīng)理人具有相應(yīng)的社會角色標(biāo)準(zhǔn)與壓力約束，在社會選擇機(jī)制作用下不僅僅追求物質(zhì)利益的需要，更重要的是要體現(xiàn)出一種職業(yè)文化和職業(yè)精神，并以此來激發(fā)經(jīng)營者的創(chuàng)造智慧與獻(xiàn)身精神。
人才資源是保險(xiǎn)業(yè)最重要的資源，每個(gè)經(jīng)營成功的企業(yè)，其內(nèi)部必然有一個(gè)出色的職業(yè)經(jīng)理群體。保險(xiǎn)職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍的建立，是保險(xiǎn)市場不斷完善的需要，是現(xiàn)代保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展壯大的必然趨勢，也是保險(xiǎn)企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度的必然要求。因此，建立職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍也成為我國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。
職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具有良好職業(yè)素質(zhì)
記者：職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍對于保險(xiǎn)業(yè)的健康發(fā)展無疑有著重要的作用。那么，一個(gè)普通的從業(yè)人員，要具有怎樣的素質(zhì)才能把自己培養(yǎng)成職業(yè)經(jīng)理人呢?
丁邦寧：并不是一個(gè)參與了保險(xiǎn)行業(yè)的人，就能成為職業(yè)經(jīng)理人。一個(gè)合格的職業(yè)經(jīng)理人，必須具有一定的職業(yè)素質(zhì)，概括地說主要體現(xiàn)在價(jià)值觀、業(yè)務(wù)能力和職業(yè)心態(tài)三個(gè)方面。
職業(yè)經(jīng)理人的價(jià)值觀主要體現(xiàn)在應(yīng)具有高尚的道德，這是保險(xiǎn)業(yè)的基本要求，其次是具有權(quán)衡長期利益和短期利益、整體利益和局部利益的價(jià)值尺度。
業(yè)務(wù)能力則更多地取決于四種能力，即把握機(jī)會的決斷能力、銳意進(jìn)取的創(chuàng)新能力、審時(shí)度勢的應(yīng)變能力和協(xié)調(diào)各種關(guān)系的應(yīng)變能力。
至于職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)心態(tài)，則主要表現(xiàn)于自知與自信、意志與膽識、寬容與忍耐、開放與追求。
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