如何做好經(jīng)理人的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
導(dǎo)語(yǔ)：一位在公司中負(fù)責(zé)市場(chǎng)研究的人可能領(lǐng)導(dǎo)著許多人，因而是傳統(tǒng)意義上的一位經(jīng)理人。但從其擔(dān)任的職能和作出的貢獻(xiàn)來(lái)講，他所領(lǐng)導(dǎo)的人或多或少，或者完全沒(méi)有，都不會(huì)有什么差別。一位完全不領(lǐng)導(dǎo)什么人的人在市場(chǎng)研究和市場(chǎng)分析方面完全可以作出同樣的貢獻(xiàn)。他如果不是被迫把大部分時(shí)間用在他的下屬和他們的工作上，他甚至可以作出更大的貢獻(xiàn)。
當(dāng)然，你希望你那個(gè)部門的每一個(gè)人都能合作共事。但是你能做些什么來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)呢?一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人每隔幾個(gè)月就發(fā)出一份“讓我們擰成一股繩”之類的備忘錄，然后閉上雙眼，等待結(jié)果最佳的出現(xiàn)。而其他的領(lǐng)導(dǎo)人則會(huì)細(xì)致地把自己的部下分成一個(gè)個(gè)小組，但又對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式不做任何改變。不可避免地，結(jié)果是一事無(wú)成。
企業(yè)家：我們?nèi)狈F(tuán)隊(duì)精神
在這個(gè)企業(yè)眾多的土壤里，“團(tuán)隊(duì)精神”重要嗎?有沒(méi)有被重視嗎?又該怎樣塑造出一支有凝聚力的團(tuán)隊(duì)嗎?
招聘廣告頻頻出現(xiàn)“團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)”的要求。近幾年，幾乎所有的招聘廣告中都出現(xiàn)這么一條：“善于與人溝通，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神”或“具有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，能夠承受較大工作壓力”等等，無(wú)論這家企業(yè)招聘的是老總、總監(jiān)還是一般員工，“團(tuán)隊(duì)合作精神”成了一條通用的杠杠。
一家做市場(chǎng)策劃的合資咨詢公司招聘高層管理人員，9名應(yīng)聘者闖進(jìn)了復(fù)試。然而，此次招聘只能錄取3個(gè)人，所以老總給大家出了最后一道試題。老總把這9個(gè)人隨機(jī)分為甲、乙、丙三組，去調(diào)查不同的市場(chǎng)。在調(diào)查之前，老總讓每個(gè)人去秘書那里取一份相關(guān)行業(yè)的資料。兩天后，9個(gè)人上交了自己的市場(chǎng)分析報(bào)告，結(jié)果丙組的`3個(gè)人被公司錄取。原因是每個(gè)人得到的資料都不一樣，丙組的3個(gè)人很聰明，互相借用了對(duì)方的資料，補(bǔ)全了自己的分析報(bào)告。而甲、乙兩組的6個(gè)人卻各自行事，使得報(bào)告內(nèi)容很片面。
這位老總說(shuō)，我之所以出這樣一個(gè)題目，其實(shí)最主要的目的，是想看看大家的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。要知道，團(tuán)隊(duì)合作精神在現(xiàn)代企業(yè)里比什么都重要!
關(guān)于團(tuán)隊(duì)的理解：
是什么時(shí)候，團(tuán)隊(duì)精神被提到了這么重要的位置?它的核心又是什么?
觀點(diǎn)之一：企業(yè)家不應(yīng)是明星，而應(yīng)該是戰(zhàn)略家和組織家。
團(tuán)隊(duì)精神的提出是隨我國(guó)企業(yè)對(duì)員工要求的進(jìn)步而提出的。前些年我們講的是“能人經(jīng)濟(jì)”，尋找能人，并強(qiáng)調(diào)給他一個(gè)寬松的環(huán)境。那時(shí)涌現(xiàn)出了一批“孤膽英雄”。這些明星企業(yè)家產(chǎn)生的明星效應(yīng)的確能使企業(yè)產(chǎn)生一些效益，但“及身而成，及身而敗”。個(gè)人英雄主義不能使企業(yè)長(zhǎng)久立于不敗之地。在這兩年企業(yè)家們關(guān)注到團(tuán)隊(duì)精神的重要。對(duì)于非常大規(guī)模的企業(yè)來(lái)講，企業(yè)家更應(yīng)該成為一個(gè)戰(zhàn)略家和組織家，是“出主意，用干部”。
觀點(diǎn)之二：團(tuán)隊(duì)精神不是把一個(gè)個(gè)具有團(tuán)隊(duì)精神的人湊到一塊就行了。
許多企業(yè)家都希望自己招了的人馬上能用，而且最好都具有團(tuán)隊(duì)合作精神，這是一個(gè)幻想。團(tuán)隊(duì)精神必須要經(jīng)過(guò)自己的錘煉，形成自己企業(yè)的風(fēng)格，才能具有戰(zhàn)斗力。
觀點(diǎn)之三：企業(yè)在挑人時(shí)不要只看重業(yè)績(jī)。
企業(yè)在挑人時(shí)要注意一個(gè)人的業(yè)績(jī)和團(tuán)隊(duì)效益之間的關(guān)系，不要只看重業(yè)績(jī)。一個(gè)優(yōu)秀的人才要有很強(qiáng)的溝通能力和妥協(xié)能力，很多人認(rèn)識(shí)不到妥協(xié)能力是需要決心和毅力去做的讓步。這樣的人才能形成好的團(tuán)隊(duì)。觀點(diǎn)之四：企業(yè)缺乏團(tuán)隊(duì)精神的關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)。
很多人認(rèn)為企業(yè)缺乏團(tuán)隊(duì)精神的原因是員工沒(méi)有合作精神，其實(shí)關(guān)鍵在于企業(yè)家本身。有的領(lǐng)導(dǎo)只有崗位概念，只要求員工把分內(nèi)事做好，而沒(méi)有團(tuán)隊(duì)觀念。有個(gè)比喻，10個(gè)人每天只能做8根針，加起來(lái)只有80根，而如果10個(gè)人合作做的話，每天就能做200根針。
用一句話來(lái)總結(jié)就是“憑借企業(yè)家的個(gè)人英雄主義成就企業(yè)的時(shí)代已經(jīng)漸漸遠(yuǎn)去，整體性的人才競(jìng)爭(zhēng)和團(tuán)隊(duì)合作的時(shí)代正在到來(lái)。”
如何有效的打造團(tuán)隊(duì)精神：營(yíng)造相互信任的組織氛圍
有一家知名銀行，其管理者特別放權(quán)給自己的中層雇員，一個(gè)月盡管去花錢營(yíng)銷。有人擔(dān)心那些人會(huì)亂花錢，可事實(shí)上，員工并沒(méi)有亂花錢，反而維護(hù)了許多客戶，其業(yè)績(jī)成為業(yè)內(nèi)的一面旗幟。相比之下，有些管理者，把錢看得很嚴(yán)，生怕別人亂花錢，自己卻大手大腳，結(jié)果員工在暗中也想盡一切辦法謀一己私利。還有一家經(jīng)營(yíng)環(huán)保材料的合資企業(yè)，總經(jīng)理的辦公室跟普通員工的一樣，都在一個(gè)開(kāi)放的大廳中，每個(gè)普通雇員站起來(lái)都能看見(jiàn)總經(jīng)理在做什么。員工出去購(gòu)買日常辦公用品時(shí)，除了正常報(bào)銷之外，公司還額外付給一些辛苦費(fèi)，這個(gè)舉措杜絕了員工弄虛做假的心思。在這兩個(gè)案例中，我們可以體會(huì)到相互信任的對(duì)于組織中每個(gè)成員的影響，尤其會(huì)增加雇員對(duì)組織的情感認(rèn)可。而從情感上相互信任，是一個(gè)組織最堅(jiān)實(shí)的合作基礎(chǔ)，能給雇員一種安全感，雇員才可能真正認(rèn)同公司，把公司當(dāng)成自己的，并以之作為個(gè)人發(fā)展的舞臺(tái)。
態(tài)度并不能決定一切
劉備是個(gè)非常注重態(tài)度的人，三顧茅廬請(qǐng)孔明，與關(guān)羽和張飛結(jié)成死黨，關(guān)系很鐵，但最后卻是一個(gè)失敗者。曹操不管態(tài)度，唯人是舉，成就大業(yè)。因?yàn)橼A得利潤(rùn)不僅僅靠態(tài)度，更要依靠才能。那些重視態(tài)度的管理者一般都是權(quán)威感非常重的人，一旦有人挑戰(zhàn)自己的權(quán)威，內(nèi)心就不太舒服。所以，認(rèn)為態(tài)度決定一切的管理者，首先要反思一下自己的用人態(tài)度，在評(píng)估一個(gè)人的能力時(shí)，是不是僅僅考慮了自己的情感需要而沒(méi)有顧及雇員的?是不是覺(jué)得自己的權(quán)威受到了人才的挑戰(zhàn)不能從內(nèi)心接受。
在組織內(nèi)慎用懲罰
從心理學(xué)的角度，如果要改變一個(gè)人的行為，有兩種手段：懲罰和激勵(lì)。懲罰導(dǎo)致行為退縮，是消極的，被動(dòng)的，法律的內(nèi)在機(jī)制就是懲罰。激勵(lì)是積極的、主動(dòng)的，能持續(xù)提高效率。適度的懲罰有積極意義，過(guò)度懲罰是無(wú)效的，濫用懲罰的企業(yè)肯定不能長(zhǎng)久。懲罰是對(duì)雇員的否定，一個(gè)經(jīng)常被否定的雇員，有多少工作熱情也會(huì)蕩然無(wú)存。雇主的激勵(lì)和肯定有利于增加雇員對(duì)企業(yè)的正面認(rèn)同，而雇主對(duì)于雇員的頻繁否定會(huì)讓雇員覺(jué)得自己對(duì)企業(yè)沒(méi)有用，進(jìn)而雇員也會(huì)否定企業(yè)。
建立有效的溝通機(jī)制
理解與信任不是一句空話，往往一個(gè)小誤會(huì)反而給管理帶來(lái)無(wú)盡的麻煩。有一個(gè)雇員要辭職，雇主說(shuō)：“你不能走啊，你非常出色，之前的做法都是為了鍛煉你，我就要提拔你了，我還要獎(jiǎng)勵(lì)你!”可是，雇員卻認(rèn)為是一句鬼話，他廢寢忘食地工作，反而沒(méi)馬屁精的收入高，讓他如何平靜!一個(gè)想重用人才，一個(gè)想為企業(yè)發(fā)揮自己的才能，僅僅因?yàn)闇贤ǚ绞讲粫�，都很受傷害。我曾�?jīng)聽(tīng)到一個(gè)高級(jí)雇員說(shuō)：“如果老板早一點(diǎn)告訴我真相，我就不會(huì)離開(kāi)公司了。”
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