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職業(yè)經(jīng)理人的自我定位
作為一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，他必須要有管理藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)水平和組織才能，對處理各種疑難問題的穿透力要很強(qiáng)，輻射范圍要廣。特別是能透過事物的現(xiàn)象看到本質(zhì)，能準(zhǔn)確地抓住問題的要害，善于從錯(cuò)綜復(fù)雜的事物中理出頭序，對上對下都要有很強(qiáng)的穿透力及輻射力。做管理工作，主要是與人打交道，人是有思想意識(shí)的，也是最難管、最頭痛的，通人性、講道理，尊重人、關(guān)心人、理解人和信任人，看到人才的價(jià)值，重視人才的作用，挖掘人才的潛能尤為重要。
最近某時(shí)尚雜志和一些網(wǎng)站共同舉辦了“中國十大帥哥總裁”的評選。這樣的評選，聽上去感覺很無聊，男人尤其是在事業(yè)上有所成就的男人，經(jīng)常會(huì)聽到別人說“其實(shí)男人不太需要外表。”但是像我們這樣沒有外表的男人，其實(shí)對外表非�？粗�。我也加入了這個(gè)所謂的海選和評選，最后的結(jié)果讓我無比感慨。為什么呢?因?yàn)樵谶^去的40多年人生生涯中，只有一位女性一直在鼓勵(lì)著我，就是我的母親。她經(jīng)常對我說：“唐駿，其實(shí)你長得沒那么難看，從某一個(gè)角度來看還是蠻有味道的。”因此，每到母親節(jié)的時(shí)候我總會(huì)給母親打電話，說：“謝謝你長期以來對我外表的支持和厚愛!”
經(jīng)過海選和評選我竟然有幸被評上了“中國十大帥哥總裁”。對于我來說，這樣的結(jié)果讓我無比地感慨和感恩：“我要感謝周圍所有的人，所有的事，所有的一切。”我想了很多獲獎(jiǎng)感言，甚至說要感謝黨中央，感謝全國人民給我這樣一個(gè)榮譽(yù)。后來，媒體的總編對我說：“唐駿啊，我知道你很激動(dòng)，但是我還是希望你能低調(diào)一點(diǎn)。”
我很不解地問：“為什么?”
其實(shí)我拿過很多的十大獎(jiǎng)?wù)�，例�?ldquo;十大CEO”、“十大管理獎(jiǎng)”、“十大經(jīng)濟(jì)人物”、“十大IQ”等等，我覺得在過去幾十個(gè)“十大”獎(jiǎng)?wù)吕锩鏇]有哪一個(gè)“十大”的含金量比“十大帥哥總裁”的含金量高。
總編說：“希望你低調(diào)一點(diǎn)是因?yàn)槲覀冏隽艘粋�(gè)調(diào)查，投票給你的人中，78%是中老年婦女。所以，可能在某些群體看來你的外表并不是很出眾。”
這時(shí)我才明白總編的意圖，當(dāng)然對我來說我只是關(guān)心投票的數(shù)量，不會(huì)去看票數(shù)的分布情況，因?yàn)槲艺J(rèn)同的一點(diǎn)就是既然有人選了我，我就把它當(dāng)做人生當(dāng)中最重要的一種榮譽(yù)來看待。
最近，很多人或是媒體朋友在問我同樣的一個(gè)話題，這個(gè)問題是：“唐駿，你為什么不創(chuàng)業(yè)?你擁有了資本、創(chuàng)意、技術(shù)、資源、管理，你擁有了所有創(chuàng)業(yè)的必備條件，而你卻沒有去創(chuàng)業(yè)，選擇了走職業(yè)經(jīng)理人之路。是什么驅(qū)使你走這樣一條路呢?”
對我來說，創(chuàng)業(yè)也好，做職業(yè)經(jīng)理人也罷，都是一份事業(yè)。但是，對我來說更重要的一點(diǎn)是，在當(dāng)今中國這個(gè)大環(huán)境當(dāng)中，很多人對中國的職業(yè)經(jīng)理人也會(huì)有同樣的疑惑，人們看不到適合中國的職業(yè)經(jīng)理人成長的一片好的土壤，但是大家都知道幾乎每一家世界500強(qiáng)的企業(yè)都是由職業(yè)經(jīng)理人在掌控著。中國的企業(yè)要做強(qiáng)、做大，沒有職業(yè)經(jīng)理人是不現(xiàn)實(shí)的。如果沒有職業(yè)經(jīng)理人，企業(yè)可能要花3倍、5倍甚至10倍的時(shí)間才能走到所謂的世界500強(qiáng)的行列。
(一)企業(yè)管理的兩個(gè)階段
一個(gè)企業(yè)的管理過程分成兩個(gè)階段。
第一個(gè)階段是從0到1的階段，也就是通常所說的創(chuàng)業(yè)階段。在這個(gè)階段，沒有任何的規(guī)則可言。創(chuàng)業(yè)沒有一個(gè)可以遵循的條條框框，是摸著石頭過河。在改革開放的30年里，中國涌現(xiàn)出了很多成功的創(chuàng)業(yè)人士，但是每一個(gè)成功的創(chuàng)業(yè)者背后的故事都不一樣。他們之所以成功，是因?yàn)樽プ×水?dāng)時(shí)的機(jī)遇，因?yàn)槟懽哟螅驗(yàn)橛辛艘恍┵Y源，因?yàn)楦矣巫咴诨疑貛АＨ绻堰^去成功的100位創(chuàng)業(yè)人士總結(jié)起來，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的成功幾乎沒有共性，一種沒有共性的成功就是我們所說的“摸著石頭過河”，他是剛好碰巧了在偶然的情況下獲得了成功。
企業(yè)發(fā)展的第二個(gè)階段是從1到100的階段。當(dāng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)成功以后，接下來就是怎樣把它做強(qiáng)、做大。世界500強(qiáng)的優(yōu)秀企業(yè)從1走到100是有一種規(guī)范、一種模式、一種經(jīng)驗(yàn)來遵循的，是有共性存在的。但當(dāng)今中國的很多企業(yè)實(shí)現(xiàn)從0到1之后還是在做同樣的一件事，他們是用從0做到1的方式在做1到100的階段。企業(yè)一直按照過去摸著石頭過河的方式，要想從1走到100，其要花費(fèi)的時(shí)間和精力可想而知。
管理是什么?管理是一門學(xué)問，管理是一門科學(xué)。在學(xué)問和科學(xué)面前我們不需要去創(chuàng)新，不需要去找到一種中國式的管理模式,因?yàn)槲覀円呀?jīng)看到了別人怎樣從1走到100的成功路徑。但是我們的企業(yè)家?guī)ьI(lǐng)企業(yè)從0走到1的時(shí)候，他便認(rèn)為找到了所謂的成功模式，從而想把這樣的模式不斷復(fù)制到企業(yè)從1到100的發(fā)展路徑上，從1到2，從2到3，從3到4??我們看到的是企業(yè)家怎樣帶領(lǐng)一個(gè)企業(yè)費(fèi)力地從1走到20、走到50、走到100的過程。如果你把企業(yè)成長路徑畫成一個(gè)簡單的直線，在不要偏離直線太遠(yuǎn)的情況下企業(yè)的管理模式和經(jīng)營模式很容易牽引企業(yè)走向正規(guī)，把企業(yè)真正做大、做強(qiáng)。
(二)我為什么選擇做職業(yè)經(jīng)理人?
了解到企業(yè)發(fā)展階段和中國企業(yè)的成長方式，這就是為什么我想做職業(yè)經(jīng)理人，因?yàn)槲抑雷雎殬I(yè)經(jīng)理人不只是在為了自己，更多是為了中國的企業(yè)，為了將來出現(xiàn)的更多的職業(yè)經(jīng)理人。我想成為一名職業(yè)經(jīng)理人的標(biāo)桿，想通過努力把職業(yè)經(jīng)理人做到極致。很多中國的企業(yè)老板，包括很多的職業(yè)經(jīng)理人都對職業(yè)經(jīng)理人的成功之路有質(zhì)疑。
很多企業(yè)家抱怨說“我也曾經(jīng)聘用過職業(yè)經(jīng)理人，但是他并沒有給我?guī)硖嗟膬r(jià)值，反而造成我的損失。他們在我這里做了一、兩年就離開了，更有甚者離開以后另外開一家公司，和我進(jìn)行直接競爭。”
而職業(yè)經(jīng)理人說：“我到了企業(yè)以后得不到尊重，得不到和自己的付出相當(dāng)?shù)幕貓?bào)。在這種情況下我有實(shí)力還不如自己開一家公司，這樣我可以得到更多經(jīng)濟(jì)上的回報(bào)。”
雙方各持一辭，貌似各有道理。其實(shí)，這是因?yàn)橹袊纳探绛h(huán)境缺乏使職業(yè)經(jīng)理人成熟的土壤。如果中國的企業(yè)不引進(jìn)先進(jìn)的科學(xué)管理體系，企業(yè)的發(fā)展會(huì)遇到很多困難。通過努力來改變現(xiàn)代中國企業(yè)的現(xiàn)狀，這是作為一名職業(yè)經(jīng)理人或者每一名企業(yè)的擁有者需要思考的問題。
一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人、一個(gè)好的管理者怎樣才能給一個(gè)企業(yè)帶來真正的價(jià)值呢?什么樣的價(jià)值可以讓企業(yè)真正做大、做強(qiáng)呢?當(dāng)今企業(yè)面臨的一個(gè)重大的問題就是管理問題。
最近，在新浪網(wǎng)上有一則報(bào)道：一項(xiàng)網(wǎng)民調(diào)查發(fā)現(xiàn)，78%的網(wǎng)民對現(xiàn)在的工作不滿意，82%的網(wǎng)民說他們時(shí)時(shí)刻刻想離開現(xiàn)在的公司。參與這項(xiàng)調(diào)查的網(wǎng)民總數(shù)是167萬，這個(gè)數(shù)字在某種意義上代表了很多中國白領(lǐng)們的心聲。這意味著什么?這個(gè)比例顯示了企業(yè)中可能有五分之四的員工對現(xiàn)在的工作狀況和企業(yè)是不滿意的。設(shè)想一下，一個(gè)公司80%的員工對公司不滿意，你覺得這樣的公司還有核心競爭力可言嗎?
現(xiàn)在社會(huì)越來越強(qiáng)調(diào)“人才最終將成為公司的核心競爭力”，在一種員工牢騷滿腹的環(huán)境中，公司的核心競爭力也就無從談起。雖然公司現(xiàn)在已經(jīng)取得了一點(diǎn)點(diǎn)的成功，或者已經(jīng)做得很成功了，但是80%的員工不認(rèn)同這個(gè)企業(yè)，不認(rèn)同公司的未來，這樣的一個(gè)公司的總裁、董事長會(huì)怎樣來處理這個(gè)問題呢?這就是擺在眾多企業(yè)家或職業(yè)經(jīng)理人面前的關(guān)乎企業(yè)發(fā)展命運(yùn)的企業(yè)管理問題�，F(xiàn)在的很多中國企業(yè)都有這樣的情況，有時(shí)候員工留在公司是因?yàn)樗麤]有太多的可選擇之處，但是企業(yè)家應(yīng)該知道企業(yè)是和企業(yè)在進(jìn)行賽跑，當(dāng)別的企業(yè)比我們做得稍微好一點(diǎn)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你公司的所有人才都涌向這個(gè)企業(yè)。那時(shí)，真正的企業(yè)管理問題就會(huì)全面爆發(fā)。
所以，企業(yè)的管理者一定要有一種危機(jī)意識(shí)，這種最大的危機(jī)意識(shí)不是市場競爭的危機(jī)意識(shí)，而應(yīng)該是人員管理的危機(jī)意識(shí)，這是很多企業(yè)管理者并沒有意識(shí)到的。企業(yè)管理者通
常覺得自己是一個(gè)強(qiáng)勢群體，員工只是在給你打工，很多人永遠(yuǎn)以“打工”的身份概念來看待員工。在中國，“打工”這個(gè)詞相對來說有點(diǎn)貶義的成分在里面，首先是會(huì)讓人覺得社會(huì)地位低下;第二是沒有任何回報(bào)。很多人也把我稱為“打工皇帝”，其實(shí)用什么來形容我并不是很重要，因?yàn)槲蚁胪ㄟ^我的努力改變中國打工族的整體形象。我希望通過我的努力，讓中國幾億的打工族意識(shí)到打工照樣可以有社會(huì)地位，照樣可以有影響力，照樣可以提升自己的價(jià)值，我們完全可以通過打工的這種方式造就未來成功的一種模式。企業(yè)家和管理者千萬不要認(rèn)為員工在企業(yè)中是弱勢群體，未來社會(huì)的競爭一定是人才的競爭，如果員工是人才，他一定是強(qiáng)勢群體。
很多企業(yè)在做企業(yè)管理的時(shí)候都會(huì)提到企業(yè)文化建設(shè)，每一家企業(yè)都會(huì)有自己的企業(yè)文化。但是真正的企業(yè)文化不是光有“創(chuàng)新、客戶至上、誠信、以人為本”等類似的口號就可以的。中國所有的企業(yè)文化都是一樣的，頂多再加上黨中央發(fā)一個(gè)某文件提出其他的口號，這些都不是公司的企業(yè)文化，企業(yè)管理的最高境界是通過企業(yè)文化來做管理。
(三)企業(yè)文化的作用
前文講到企業(yè)管理分成兩個(gè)階段，管理同樣有兩種形式，一個(gè)是用制度進(jìn)行管理，另一個(gè)是用文化進(jìn)行管理。國外的優(yōu)秀企業(yè)都有嚴(yán)格的制度，但是在管理企業(yè)的時(shí)候他們發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，那就是制度的管理是有瓶頸的。企業(yè)管理的最高階段就是把人的潛能激發(fā)出來，但是有制度在上，你會(huì)發(fā)現(xiàn)員工很難突破制度的規(guī)范約束而有所創(chuàng)新。因此，企業(yè)需要一種文化的形式來影響激勵(lì)員工，西方企業(yè)便引出了“企業(yè)文化”這個(gè)概念。
中國企業(yè)學(xué)西方的管理制度時(shí)沒有學(xué)到精髓，但是在企業(yè)文化管理方面倒是學(xué)得有模有樣。每到一家中國企業(yè)都會(huì)看到企業(yè)貼滿了宣傳企業(yè)文化的標(biāo)語，好像貼了企業(yè)文化的標(biāo)語就代表公司有了企業(yè)文化。如果是這樣的話，企業(yè)家也就是真的把現(xiàn)在的員工當(dāng)做一種思維簡單的員工在管理，犯了形而上學(xué)的毛病。現(xiàn)在的員工不像我們那個(gè)年代，黨中央說什么所有人就聽什么，現(xiàn)在的員工有了更多自由的想法和發(fā)揮的空間，社會(huì)思想文化也更為多元。在我們那個(gè)年代，看到一個(gè)戴眼鏡的人就說：“哇，這個(gè)人很有文化!”現(xiàn)在如果碰到一個(gè)戴眼鏡的人最多說明這個(gè)人用眼不當(dāng)，造成了近視眼。所以，現(xiàn)在的年輕人和我們那個(gè)時(shí)代的人的價(jià)值觀完全不一樣，企業(yè)也就不能用上世紀(jì)五六十年代國家統(tǒng)一管理人員的方式，用一種口號、標(biāo)語的形式把員工套住、套牢。
什么才是真正的企業(yè)文化?為什么要做企業(yè)文化?真正的企業(yè)文化只想達(dá)到一個(gè)目的，就是讓員工熱愛企業(yè)，這就是企業(yè)文化的根本核心。一個(gè)好的企業(yè)文化會(huì)讓員工對企業(yè)和工作有很高的滿意度，讓員工喜歡這樣的企業(yè)。所以，一個(gè)企業(yè)在做管理過程當(dāng)中一定要意識(shí)到到底要達(dá)到怎樣的一種目的。如果僅僅是為了趕時(shí)髦或者是為了證明公司是一家有文化的公司來做企業(yè)文化，或者為了讓員工覺得公司不再是一個(gè)二流、三流的公司而貼出一系列的所謂企業(yè)文化的規(guī)章制度和標(biāo)語，這些都不應(yīng)該是企業(yè)真正想要的結(jié)果。因此，企業(yè)要引進(jìn)一些懂管理、有經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)經(jīng)理人來幫助企業(yè)完善管理模式，只有通過這樣有經(jīng)驗(yàn)、有管理的人來幫助企業(yè)，才能提升公司本身的管理能力，改善企業(yè)的管理架構(gòu)。
(四)我在盛大的日子
我很幸運(yùn)，在過去十幾年的職業(yè)生涯中曾在世界上最優(yōu)秀的公司——微軟公司工作了10年，我也很幸運(yùn)加盟了中國一家創(chuàng)新型、初創(chuàng)型的企業(yè)——盛大網(wǎng)絡(luò)，并且通過四年的努力與大家一起把盛大變成了美國納斯達(dá)克的上市公司，盛大公司也成為中國互聯(lián)網(wǎng)乃至于中國IT界的一個(gè)寵兒。我經(jīng)歷了跨國公司，同樣把跨國公司的管理經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到盛大網(wǎng)絡(luò)這樣一個(gè)純粹的中國民營企業(yè)�，F(xiàn)在，無論從管理上還是從商業(yè)模式上盛大已經(jīng)成為了中國企業(yè)中一個(gè)相對比較成熟的公司。當(dāng)我離開盛大的時(shí)候，盛大沒有發(fā)生任何變化，盛大的股價(jià)仍然
維持在高位，商業(yè)模式?jīng)]有受到任何影響，盛大當(dāng)初的管理團(tuán)隊(duì)和現(xiàn)在的管理團(tuán)隊(duì)還是一樣。
甚至有記者問我說：“唐駿，你離開盛大結(jié)果是這樣，你不覺得難過嗎?”因?yàn)樵诤芏嗳说男哪恐校乞E的離開應(yīng)該給盛大帶來一種震蕩才是合理的。我回答他說：“這恰恰是我的成功所在，如果我的離開又把盛大拉回到了4年前的盛大，或者給盛大的管理和運(yùn)營帶來巨大的震蕩，你不覺得我在盛大什么事也沒有做成功嗎?”
我希望自己能把盛大帶上一程，從1到100的發(fā)展過程當(dāng)中，今天的盛大已經(jīng)走到了10，未來盛大可以憑借它自身的一種模式從10再走到20、50甚至走到100，這就是我給盛大帶來的最大價(jià)值。如果我把盛大公司從1帶到了3，我的離開卻導(dǎo)致盛大從3回到了1，這就等于我什么也沒有做，這不是我的成功，而是我的失敗。職業(yè)經(jīng)理人真正的成功是讓一家企業(yè)變成一家成熟的企業(yè)，這才是我們真正的價(jià)值所在。最后的管理是通過制度架構(gòu)的管理，而不是通過一個(gè)人的管理。如果因?yàn)橛辛诉@個(gè)人企業(yè)才發(fā)展，缺乏了這樣的人這個(gè)企業(yè)就沒有了發(fā)展前途，這不是我們所希望看到的情況。
在過去的5年當(dāng)中，很多企業(yè)在引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人的時(shí)候，或者職業(yè)經(jīng)理人加盟到企業(yè)當(dāng)中，我們幾乎沒有看到一個(gè)成功的案例，很多人都在琢磨這是為什么，按照我所說“企業(yè)需要經(jīng)理人，企業(yè)需要高管，而企業(yè)的高管也希望在企業(yè)當(dāng)中得到很好的發(fā)揮。”既然雙方需要，應(yīng)該會(huì)有成功匹配的情況出現(xiàn)才對。但是在過去的幾年中為什么沒有出現(xiàn)成功的案例?到底是企業(yè)出現(xiàn)了問題，還是職業(yè)經(jīng)理人自身的問題?
其實(shí)我也想跟大家一起分享過去4年我在盛大公司中找到的一些民營企業(yè)生存、發(fā)展、發(fā)揮作用的潛規(guī)則。如果我們真的掌握了這樣的潛規(guī)則，我相信對未來的中國企業(yè)，特別是能夠給中國很多的職業(yè)經(jīng)理人帶來一種觸動(dòng)，這樣的觸動(dòng)可以真正提升企業(yè)的核心競爭力，更重要的一點(diǎn)是在很大程度上可以幫助職業(yè)經(jīng)理人、幫助中國企業(yè)乃至于幫助中國整體的經(jīng)濟(jì)獲得提升。
未來中國的經(jīng)濟(jì)一定是以民營經(jīng)濟(jì)為主，但是目前我國的民營經(jīng)濟(jì)運(yùn)營模式很難獲得長遠(yuǎn)發(fā)展。
【案例】
我曾經(jīng)參與過中國民營企業(yè)500強(qiáng)的一個(gè)論壇，在這個(gè)論壇當(dāng)中我說：“今天我看到了很多中國的成功民營企業(yè)，在過去的30年當(dāng)中你們通過努力、運(yùn)氣成功了，但是5年以后如果還會(huì)舉辦這樣的論壇，我唐駿還作為主講嘉賓跟大家見面，那個(gè)時(shí)候30%的人不會(huì)在這個(gè)現(xiàn)場，你們再也不是民營企業(yè)的500強(qiáng)，再過10年75%的人都不會(huì)在這個(gè)現(xiàn)場。為什么?因?yàn)槲覀兊拿駹I企業(yè)缺乏一整套成功的管理理念和管理模式，過去的成功一定不代表未來的成功，而且是完全不等同的。”
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