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職業(yè)經(jīng)理人處事技巧
導(dǎo)語：任何公司的管理無非就是管人和管事。作為職業(yè)經(jīng)理人，管人是非常重要的，那么就讓我們了解一下職業(yè)經(jīng)理人處事技巧吧！
1、做好領(lǐng)導(dǎo)力與時(shí)間和分配
職業(yè)經(jīng)理人要多花時(shí)間在人和戰(zhàn)略上，起碼占50%精力。任何公司的管理無非就是管人和管事。管人就是看好自家的門，管好自家的人，這一點(diǎn)是非常重要的；管事你必須要有主次之分，要學(xué)會(huì)抓重點(diǎn)，這個(gè)重點(diǎn)首先要管好公司戰(zhàn)略，包括戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實(shí)施。
絕大部分管理者在管事上花的時(shí)間最多，永遠(yuǎn)在救火，永遠(yuǎn)在解決問題。作為職業(yè)經(jīng)理人不能眉毛胡子一把抓，什么都管，什么都自己上，跟團(tuán)隊(duì)開會(huì)討論的全是問題，如公司內(nèi)部體系問題、產(chǎn)品問題、營銷問題等等。你必須要多花時(shí)間在管人和用人上，培養(yǎng)出你的團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)骨干為你分擔(dān)相關(guān)業(yè)務(wù)�？傊殬I(yè)經(jīng)理人不能雜亂無章地陷入鎖碎事務(wù)之中，你必須要有超越事情干大事的能力。
培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干首先要選好人。業(yè)務(wù)骨干能不能勝任工作取決于經(jīng)理人在選人方面花多少功夫。與其花時(shí)間在后面對人的管理上，不如在前期選人上多下功夫。一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干是值得花非常多的時(shí)間去培養(yǎng)的。你看重的人，在他身上花精力是非常值得的，他會(huì)被打動(dòng)，他會(huì)感知到你確實(shí)非常在乎他，士為知已者死，優(yōu)秀人才聚集在一起總會(huì)有共鳴的，這個(gè)共鳴一定會(huì)產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)效應(yīng)，有利于公司整體業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
培養(yǎng)選撥業(yè)務(wù)骨干長期要有一個(gè)候補(bǔ)隊(duì)員庫，特別是要找營銷的人，找做產(chǎn)品的人，是要長期積累足夠的人才庫。選人的過程中，對于某些合適的人可能在公司某個(gè)發(fā)展階段不愿意加入你的團(tuán)隊(duì)，但是要保持溝通，跟他說很希望他來，任何問題很多時(shí)候找他聊聊喝喝茶，跟他去溝通一下，聽聽他提建議，沒準(zhǔn)就加入了你的公司和團(tuán)隊(duì)。
千萬別說選人就僅僅通過HR發(fā)幾個(gè)簡歷候選人，當(dāng)中挑一個(gè)，尤其是主管級別以上的人，這個(gè)人負(fù)責(zé)公司這個(gè)部門或者是這個(gè)事本身。這個(gè)人弱，他招聘的人就會(huì)超級弱，找的人超級弱早期會(huì)陷入什么？對于公司發(fā)展來說很不利。
職業(yè)經(jīng)理人要去跟團(tuán)隊(duì)溝通的時(shí)候，一定要?jiǎng)?wù)虛和交心。很多產(chǎn)品技術(shù)出身的人，會(huì)認(rèn)為對人的管理是就是跟他去做事，一起開會(huì)的時(shí)候過一下上周做了什么事，碰到什么問題大家一起解決，其實(shí)不是這樣。每個(gè)人都有成長的需求，每個(gè)人從他的角度看公司都是不一樣。交心包括你對這個(gè)人充分的了解，他是個(gè)什么樣的人，他的家庭是什么情況，這些都會(huì)影響他碰到問題會(huì)有什么樣的反應(yīng)。交心是指出他的問題，表揚(yáng)他的優(yōu)點(diǎn)，鼓勵(lì)他要堅(jiān)持持續(xù)去做的事情。
職業(yè)經(jīng)理人做事要用多少時(shí)間？我自己的親歷感受，公司創(chuàng)業(yè)階段90%的的時(shí)間要花在做事上。隨著公司的發(fā)展壯大，后來你會(huì)發(fā)現(xiàn)職業(yè)經(jīng)理人的時(shí)間基本上全部用在公司發(fā)展戰(zhàn)略上。解決事就只能不停解決，如果經(jīng)理人每次都解決一樣的事，說明你很不職業(yè)。其實(shí)最有可能的就是你在選人方面出了問題，如果人的問題解決了，公司這事還不行，那一定是公司戰(zhàn)略出了問題。
2、做好戰(zhàn)略制定和年度規(guī)劃
公司戰(zhàn)略是方向性問題，如果過了很長一段時(shí)間才發(fā)現(xiàn)方向錯(cuò)了，是件很悲哀的事情。既然這樣，為什么不先在戰(zhàn)略框架上多下點(diǎn)功夫呢？所以優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人需要在戰(zhàn)略上面花非常多的時(shí)間。既要想公司近期的戰(zhàn)略，也要想公司中長期戰(zhàn)略，并且要知道以什么樣的方式去實(shí)施策略，這些都要花很多時(shí)間。
作為職業(yè)經(jīng)理人千萬別說這樣的話：我最近好忙，我最近在修訂一部公司法規(guī)，最近在打一場營銷戰(zhàn)，我所有的時(shí)間全部花在這，你別跟我討論戰(zhàn)略，這個(gè)事不著急，我們先把這個(gè)仗打完了，不然飯都沒得吃了，這都是有問題的。其實(shí)每個(gè)經(jīng)理人都應(yīng)非常仔細(xì)的想想自己的時(shí)間應(yīng)該花在哪里，在戰(zhàn)略方面花費(fèi)多長時(shí)間。如果你發(fā)現(xiàn)70%的時(shí)間花在做事情上，只能說明你的團(tuán)隊(duì)不夠強(qiáng)。
每個(gè)經(jīng)理人都碰到過這樣的事情：有的在打磨產(chǎn)品，有的在找方向，有的還在找商業(yè)模式，這個(gè)時(shí)候你的錢你的事情超級重要，但你再波動(dòng)，這一年到年底大概做成什么樣，經(jīng)理人心里必須要有數(shù)。所以，做好年度規(guī)劃是非常重要的。這個(gè)規(guī)劃不是你自己腦子的想法，一定是拉著你的團(tuán)隊(duì)出去花一天兩天的時(shí)間去討論，把問題丟出來，過一個(gè)月拉著大家再去討論這個(gè)事情，我們?nèi)暝趺醋觯覀冏鍪裁词虑�，把任�?wù)分解下去，哪個(gè)人做哪一塊。這是建團(tuán)隊(duì)很重要的過程。
雖然說年度規(guī)劃一定不是經(jīng)理人個(gè)人的事情，一定是你帶著團(tuán)隊(duì)一塊做的事情，但是，作為職業(yè)經(jīng)理人，你必須要統(tǒng)一所有人的思想，讓大家朝一個(gè)目標(biāo)努力。我們目標(biāo)是什么？優(yōu)缺點(diǎn)是什么？在人上怎么調(diào)動(dòng)和補(bǔ)齊？錢應(yīng)該怎么花？大家怎么看這個(gè)事情？每個(gè)人從公司角度出發(fā)談?wù)勛约旱南敕�，這種參與感給團(tuán)隊(duì)帶來的凝聚力和長久的激情非常有效。職業(yè)經(jīng)理人要學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)溝通，不搞一言堂，讓大家都把想法充分表達(dá)出來。全年規(guī)劃定下來后，千萬不要隨意做大改動(dòng)，可以每個(gè)月調(diào)優(yōu)，所以，實(shí)施年度規(guī)劃還需要有一個(gè)短期調(diào)整規(guī)劃。
3、排除焦慮，保持團(tuán)隊(duì)激情
排除焦慮，保持團(tuán)隊(duì)激情有兩個(gè)最有效的方法：一是職業(yè)經(jīng)理人要跟及時(shí)跟大家溝通分享自己的實(shí)施綱領(lǐng)，一起過全年戰(zhàn)略。二是打贏市場仗是保持激情最好的方法，有全年的規(guī)劃，設(shè)定階段性目標(biāo)，并最終把目標(biāo)都實(shí)現(xiàn)。
職業(yè)經(jīng)理人最終設(shè)定的工作目標(biāo)不能太輕松。你以為這是對大家好，能讓大家放松一點(diǎn)。或者說今年挺好，賬面上很有錢，今年定的目標(biāo)也沒什么可擔(dān)心，我們達(dá)成了也很高興。然后說大家發(fā)水果、發(fā)零食，沒事出去打打球，跑跑步，踢踢毽。你覺得這個(gè)團(tuán)隊(duì)大家很融洽，其實(shí)這個(gè)團(tuán)隊(duì)是個(gè)小白兔團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)是經(jīng)不住抗壓的。
抗壓不夠你就發(fā)現(xiàn)問題超級多：產(chǎn)品跟不上，測試跟不上，銷售跟不上，市場跟不上，各種問題出現(xiàn)了。你天天喊口號(hào)練練兵，吃吃飯，唱唱歌，這個(gè)團(tuán)隊(duì)能打勝仗？所以在任何一個(gè)階段，你的團(tuán)隊(duì)一定要帶著他們?nèi)ゴ蛘蹋阌秒A段性的目標(biāo)不斷去挑起大家的斗志，大家只有在打仗的過程中，或者說在接近的生死中去磨練自己的團(tuán)隊(duì)，才是過硬的團(tuán)隊(duì)，否則這個(gè)團(tuán)隊(duì)將來碰到激烈競爭的時(shí)候根本沒法贏得市場。
軟塌塌的團(tuán)隊(duì)，一遇公司有事或情況有變就不行，肯定就散了。對公司員工和對團(tuán)隊(duì)最好的激勵(lì)是幫助他們成長，職業(yè)經(jīng)理人要學(xué)會(huì)帶領(lǐng)大多數(shù)人打仗，讓每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員有憂患意識(shí)，意識(shí)到團(tuán)隊(duì)的管理、技術(shù)、能力、人才等問題。所有這些問題都會(huì)在一場戰(zhàn)役中去爆發(fā)出來，解決了這些問題，這個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)越來越強(qiáng)。大家就會(huì)覺得在這個(gè)公司里面有成長，可以在這里面跟著公司一起去成長。有一天公司變大了，他才能去承擔(dān)更大的責(zé)任。
減輕焦慮的方法就是想清楚長遠(yuǎn)的事，帶著你的團(tuán)隊(duì)出去分享你的思考。就某一個(gè)問題做非常長的討論，去剖析我們這幫人到這個(gè)公司是為了什么目的，我們自己覺得我們的缺點(diǎn)是什么，我們在公司發(fā)展中哪一塊需要加強(qiáng)。自己扒扒皮，相互說一些問題，去做反思。所以，降低焦慮就是分享出去，把長期規(guī)劃好，這些花的時(shí)間越多，你的焦慮感越輕。
4、控制好公司擴(kuò)張成本
公司有了錢后怎么花？也是很多職業(yè)經(jīng)理人的困惑。關(guān)于成本和擴(kuò)張我也來講一下，每個(gè)公司都會(huì)經(jīng)歷三個(gè)階段。第一個(gè)階段是在產(chǎn)品探索期，你的商業(yè)模式還沒搞清楚，這個(gè)時(shí)候是要保守，公司花錢你要留給自己足夠的時(shí)間去找到方向。有些時(shí)候商業(yè)模式?jīng)]搞清楚，資本市場還沒有那么熱，大家都在找方向，可能相對保守一下。
第二個(gè)階段是產(chǎn)品找到了，這個(gè)東西不斷吸引用戶沒問題，產(chǎn)品是確定增長期，但是商業(yè)模式?jīng)]找到，還不知道怎么掙錢，這個(gè)時(shí)候公司其實(shí)處在一個(gè)中間狀態(tài)，你要去看競爭。如果你對商業(yè)模式有一些感覺的時(shí)候，或者你有競爭的時(shí)候，就是市場不好的時(shí)候，你可能要去花大力氣拓展熱門領(lǐng)域，獲取更多客戶。
第三個(gè)階段是產(chǎn)品銷售增長期，你的模式也證明了，你的產(chǎn)品也足夠成熟了，毫無疑問你要做大投入把這個(gè)市場全部拿到自己手里，建立自己的江湖地位。這個(gè)時(shí)候你應(yīng)該大膽地把公司的錢和利潤大幅度投入到市場當(dāng)中去，爭取更多的市場份額。但是在投錢的過程中，職業(yè)經(jīng)理人要不斷的學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
融資模式的時(shí)候大方向不能輕易搖擺。當(dāng)公司需要融資，這個(gè)時(shí)候就進(jìn)入融資模式。只有市場發(fā)生變化，情況發(fā)生變化時(shí)才去做調(diào)整。比如職業(yè)經(jīng)理人要做一個(gè)大的裁員或者方向調(diào)整，這是一個(gè)重大決定，千萬不要腦袋一熱就干了。如果你干了，又犯了前面說的在找人的事情上花的時(shí)間特別少，在用人上花的時(shí)間特別多的錯(cuò)誤，這是大忌。要堅(jiān)持在定方向的時(shí)候多花時(shí)間，在執(zhí)行的時(shí)候少花時(shí)間。定融資戰(zhàn)略也是一樣，拍腦袋定戰(zhàn)略，然后執(zhí)行做的非常痛苦。
5、做好企業(yè)聚焦與創(chuàng)新
聚焦和創(chuàng)新有兩點(diǎn)，一個(gè)是改進(jìn)，一個(gè)是創(chuàng)新。怎么去界定這個(gè)事，改進(jìn)是你在現(xiàn)有的商業(yè)模式中發(fā)現(xiàn)很好一些的機(jī)會(huì)，讓你這個(gè)商業(yè)模式變得更好。還有一類看似跟你的投資業(yè)務(wù)相關(guān)，“我有用戶，我有商戶，所以我可以做這個(gè)事情”。大家有這個(gè)想法的時(shí)候，千萬記住，這是一個(gè)大忌，在歷史上這種情況80%都是不成立的。如果你覺得這是一個(gè)大方向，一定會(huì)有競爭對手進(jìn)來。
創(chuàng)新就象生孩子，生了孩子就要養(yǎng)。沒有任何一個(gè)東西找三五個(gè)人把它做了，不用燒錢，然后這個(gè)事很輕松就起來了。如果這么輕松起來就變成一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)，為什么競爭對手不進(jìn)來，為什么別的創(chuàng)業(yè)者不進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域呢？要么它特別小，如果特別小，你為什么要投呢？
職業(yè)經(jīng)理人一定要拉著核心團(tuán)隊(duì)多做思考。風(fēng)險(xiǎn)是什么？成本是什么？我們在這個(gè)事情上投入是多少？我們的人能不能匹配做這個(gè)事情？都要思考清楚，否則這是一個(gè)大風(fēng)險(xiǎn)。前面講的，圍繞你的核心業(yè)務(wù)，讓你降低成本，提高產(chǎn)出的事情，這個(gè)事情要持續(xù)去做。
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