職場中與人意見不合如何處理

　　每個職場人都會遇到這樣的事，與同事配合時，因為對方的原因，工作發(fā)生問題，結(jié)果他反而對你進(jìn)行究責(zé)。那么職場中與人意見不合，如何優(yōu)雅的處理被?

　　01 控制自我情緒

　　在對方表達(dá)自己的觀點時，你一定要沉住氣，不被激怒，保持微笑，即使對方用惡毒或者侮辱性的語言對著你咆哮!

　　A是一個國企職員，在采購部門工作。一次與同事K配合組織年會，但在年會開始的前一天，A才發(fā)現(xiàn)年會上的抽獎禮品還未到位。而同事K忘記當(dāng)時是他負(fù)責(zé)抽獎環(huán)節(jié)的禮品申請，認(rèn)為這是A的工作范圍。所以K當(dāng)著全公司的同事、領(lǐng)導(dǎo)，罵A傻逼、沒長腦子等等，其他同事都覺得特別尷尬。但當(dāng)K順口氣的間歇，A輕輕地拍了拍K的肩膀，笑盈盈地說：工作的事順口氣，咱好好溝通。

　　一個紅頭白臉、抓狂跳腳的“瘋子”，和一個笑臉迎人、從容不迫的同事，別人只會覺得前者無理取鬧。

　　所以當(dāng)你被撕時，請不要激動，試著深呼吸，保持平靜。只有穩(wěn)定了自己的情緒之后，你才能做出理智的判斷和回應(yīng)，避免雙方進(jìn)入毫無意義的爭執(zhí)。

　　02以簡潔的語言總結(jié)對方觀點

　　不要回?fù)�，兩三句話總結(jié)對方的觀點，讓對方知道你理解他的想法與心情。同時，你平靜的語氣也能降低對方的怒火，緩和緊張的氛圍。

　　同樣以上述年會組織為例。在等待K發(fā)泄了情緒之后，A給K遞上一杯水，讓K消消氣，問他：您認(rèn)為抽獎環(huán)節(jié)的禮品采購屬于我的工作范圍，而現(xiàn)在臨到頭了還未準(zhǔn)備妥當(dāng)，擔(dān)心因此影響年會節(jié)目的順利開展是嗎?

　　K愣了一下，安靜下來點點頭，其他同事心里的尷尬感也輕了很多。

　　一個人憤怒時，很難清晰地做出表達(dá)，所以當(dāng)你總結(jié)對方憤怒的核心問題時，也向他傳遞了你的尊重和理解，卸下對方的“作戰(zhàn)心理”，利于接下來的順利溝通。

　　tips：切記這是總結(jié)，說得太多反而使對方更煩躁惱怒。

　　03客觀地復(fù)述問題發(fā)生的關(guān)鍵點，并為對方找個臺階下

　　這是你“回?fù)?rdquo;和挽回雙方臉面的最好時刻，但敘述事情發(fā)生節(jié)點時，必須盡量客觀，避免因為你的言語使已經(jīng)緩和的氣氛再次陷入沖怒之中;快速為對方找個臺階，這樣不僅結(jié)束了此次爭吵，也修補了因爭執(zhí)產(chǎn)生的隔閡。

　　在K平息了激動的情緒之后，A向K重新描述了事情發(fā)生的過程：“物品采購確實是我的工作，但您可能忘記了，當(dāng)時我們分配工作時，因抽獎禮品對于我來說較難采購，您便說您來負(fù)責(zé)，讓我不用管。如果年會前一天禮品還未到位，我們再去采購其他物品作為替代。”

　　但其實A和K并未商量plan B，但這個時候A快速地為對方找個臺階，使其不處于尷尬境地。而K也回想起當(dāng)時的情景，開始覺得尷尬，只好領(lǐng)情并順著臺階下。

　　工作配合中出現(xiàn)的問題，大都是溝通交流不清楚而產(chǎn)生的誤會。搞清楚問題發(fā)生的關(guān)鍵點，維護(hù)自己的利益，但也要防止?fàn)巿?zhí)升級，避免因此影響同事情誼，甚至使“漁翁得利”。

　　04共同解決問題

　　現(xiàn)在的小學(xué)生都明白的一個道理：問題產(chǎn)生時，最重要的是尋找解決方法。所以當(dāng)氣氛緩和下來，而工作又火燒眉毛之時，撕逼雙方必須得立刻配合解決問題。

　　A和K的“辦公室危機”已經(jīng)解除，但年會第二天就得開始了，必須盡快解決問題。A便順勢邀請K一起去采購其他物品替代原定禮品。其他熱衷于“看熱鬧”的同事也只能收好瓜子，悻悻地回到工位重新投入工作。

　　之前你的情緒自控、理解都是為了讓對方緩和情緒，以更好地心態(tài)共同完成任務(wù)。畢竟領(lǐng)導(dǎo)不是法官，不會聽你們嘰嘰喳喳地追究對方責(zé)任，只會看最終結(jié)果。工作沒完成，便是你們兩個共同的責(zé)任。

　　職場交際必須以和為貴，最核心的就是對分寸感的把握，既要清楚地表明自己的核心利益，也要防止?fàn)巿?zhí)升級，以免漁翁得利。

　　面對誤解，控制自我情緒，冷靜處理，維護(hù)工作友誼，以便今后的工作配合，才是高情商職場人士的處世之道。

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