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職場(chǎng)如何建立團(tuán)隊(duì)信任
團(tuán)隊(duì)成員之間信任的重要性，想必不言而喻，那么職場(chǎng)如何建立團(tuán)隊(duì)信任呢？我們一起來(lái)看看!
1.信任自己以及自己所貢獻(xiàn)的價(jià)值
人類是一種“教/學(xué)”生物。我們?yōu)樽约核e累的特別知識(shí)而驕傲，我們樂(lè)于增長(zhǎng)專業(yè)知識(shí)，將自己的知識(shí)傳授給他人時(shí)，我們獲得一種心理的提升。但是，要成為一位重要的貢獻(xiàn)者，我們必須相信自己的意見(jiàn)和見(jiàn)解很重要，自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)對(duì)于他人來(lái)說(shuō)有價(jià)值。除非人們相信自己與生俱來(lái)的智慧和自身想法的創(chuàng)造力，否則，他們將極少有動(dòng)力將自己的智慧和想法傳遞給他人。
2.團(tuán)隊(duì)成員之間的信任
良好的信任來(lái)自于經(jīng)驗(yàn)和互動(dòng)——通常隨著時(shí)間的延長(zhǎng)而增長(zhǎng)。事實(shí)上，有研究表明存在“單因接觸效應(yīng)”(mere exposure effect)，即僅僅是反復(fù)見(jiàn)到某人——更為熟悉對(duì)方——就能增加我們對(duì)此人的喜愛(ài)和信任。高效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者明白，在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)，花時(shí)間結(jié)識(shí)每個(gè)人并建立寶貴的“社會(huì)資本”(social capital)，能夠建立信任關(guān)系，從而在今后獲得更高的效率。
3.信任團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者
無(wú)論整個(gè)企業(yè)的文化是怎樣，管理者和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人都能在自己的工作組或人員內(nèi)部創(chuàng)造自己的微型信任文化。最好的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)懂得投入必要的時(shí)間和精力讓人們感到安全和受重視，從而達(dá)到這一點(diǎn)。他們強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)凝聚力，但同時(shí)鼓勵(lì)坦誠(chéng)和具有建設(shè)性的沖撞。他們會(huì)為結(jié)果設(shè)定清楚的預(yù)期，并明確每個(gè)人的角色。他們幫助所有成員認(rèn)識(shí)到自己能為團(tuán)隊(duì)帶來(lái)什么。他們講述團(tuán)隊(duì)成功的故事，以及從失敗中吸取的教訓(xùn)。他們分享贊譽(yù)和獎(jiǎng)勵(lì)或認(rèn)可。且最重要的是，他們用能夠表達(dá)出開(kāi)放、包容和尊重的肢體語(yǔ)言，鼓勵(lì)每個(gè)人投入。
4.對(duì)項(xiàng)目重要性的信任
如果一個(gè)項(xiàng)目讓團(tuán)隊(duì)成員覺(jué)得不值得付出(一個(gè)嘲諷對(duì)此類項(xiàng)目的詞匯為WOMBAT——浪費(fèi)金錢、腦力和時(shí)間)，那么人們就不可能關(guān)注在這種項(xiàng)目上的合作。相反，如果人們感到項(xiàng)目很吸引人，在情感上有理由這樣做，或相信某個(gè)項(xiàng)目真的有意義且重要，那么他們就更樂(lè)意分享信息。領(lǐng)導(dǎo)者的部分作用就在于，清楚地說(shuō)明，組織對(duì)于某個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的成果具有強(qiáng)烈商業(yè)需求。
5.領(lǐng)導(dǎo)層信任員工
人們以領(lǐng)導(dǎo)為榜樣，員工會(huì)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的行為領(lǐng)會(huì)什么事是重要的。很多情況下，在信任方面，領(lǐng)導(dǎo)層存在言行不一的問(wèn)題。員工們聽(tīng)到領(lǐng)導(dǎo)者要求參與，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)他們會(huì)做出排斥性和不屑一顧的身體語(yǔ)言——清楚地表明自己對(duì)其他意見(jiàn)不感興趣。員工聽(tīng)到領(lǐng)導(dǎo)者說(shuō)知識(shí)共享必不可少，但是他們卻發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自己并不坦誠(chéng)和直接，這是不信任員工的表現(xiàn)。
6.信任集體智慧
人類的繁榮來(lái)自合作關(guān)系。在合適的環(huán)境下，人們可以一起實(shí)現(xiàn)偉業(yè)。很明顯，群體常常能夠獲得個(gè)人所無(wú)法取得的成就。但是，只有當(dāng)團(tuán)隊(duì)中每個(gè)個(gè)體都理解并相信，沒(méi)有一個(gè)人能比所有人都聰明時(shí)，才能實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。
擴(kuò)展：提升團(tuán)隊(duì)信任度的方法
1、寬容比體面更重要
在現(xiàn)有的管理體制中，很多領(lǐng)導(dǎo)者把“嚴(yán)格”作為工作的管理重點(diǎn)，時(shí)常板起嚴(yán)肅的面孔下達(dá)指令，喜歡把自己的意志強(qiáng)加于人。這種嚴(yán)以待人的態(tài)度，實(shí)際上在管理過(guò)程中會(huì)使工作變成了硬性程序，不僅疏遠(yuǎn)了上下級(jí)之間的情感，也對(duì)立了人際關(guān)系。雖然嚴(yán)格管理無(wú)可厚非，但寬容管理也不失為一種有效的管理方法。
常言道“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”，當(dāng)員工犯了錯(cuò)誤，領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)大驚小怪，錙銖必較，而應(yīng)以微笑給他一種理解，這會(huì)使下屬那顆惶惶不安的心出于感激而變得更加激奮，一定會(huì)倍加努力。從心理學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，寬容是一種心理需要，不僅是一種境界，是一種激勵(lì)，更是領(lǐng)導(dǎo)者工作的一門(mén)藝術(shù)，在管理過(guò)程中多一分理解，就會(huì)少一分抱怨，這其實(shí)是構(gòu)建和諧的團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)，但卻時(shí)常被忽略。
2、態(tài)度比指標(biāo)更重要
實(shí)踐證明，能夠在工作中做出成績(jī)的員工幾乎都擁有端正的態(tài)度，因?yàn)樗麄兡軓墓ぷ髦袑W(xué)到比別人更多的知識(shí)，同時(shí)用實(shí)踐和擔(dān)當(dāng)提高了自身的能力，而這些正是他們向上發(fā)展的基石。
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者一定要告知其他成員，在工作中端正態(tài)度，有利于團(tuán)隊(duì)發(fā)展，但最大的受益者還是員工本身。不管從事什么行業(yè)，一個(gè)端正的工作態(tài)度是任何人取得成功的前提。當(dāng)散漫、馬虎、不負(fù)責(zé)任的做事態(tài)度深入一個(gè)人的意識(shí)和潛意識(shí)里時(shí)，他做事就會(huì)隨隨便便，如果這個(gè)人一直保持這種工作態(tài)度，成功的幾率必然十分渺茫。因此，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者必須下大力氣幫助員工端正工作態(tài)度，為培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神打下基礎(chǔ)。
3、團(tuán)隊(duì)比個(gè)人更重要
在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)者，還是普通員工，都不應(yīng)該把自己從團(tuán)隊(duì)中獨(dú)立出去，在面對(duì)自己的同時(shí)，應(yīng)該本著協(xié)調(diào)、溝通的出發(fā)點(diǎn)，以大局為重。
然而，就是這一個(gè)小小的要求，卻是一個(gè)很復(fù)雜的問(wèn)題，這一點(diǎn)在很多團(tuán)隊(duì)內(nèi)有所體現(xiàn)，比如同事之間明爭(zhēng)暗斗，相互拆臺(tái)，“各自為政”，最終導(dǎo)致企業(yè)管理混亂，工作效率低下。
因此，要想讓團(tuán)隊(duì)走向良性發(fā)展，同事之間、上下級(jí)之間的良好溝通就顯得很有必要了。團(tuán)隊(duì)上下首先應(yīng)該從思想上改變觀念，要牢牢樹(shù)立整體意識(shí)，在日常工作中嚴(yán)格要求自己，只有這樣才能最大限度地減少個(gè)人之間的摩擦，共同促進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作的進(jìn)展。
4、平等比權(quán)威更重要
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該明白，工作有差別，工資有差異，但是團(tuán)隊(duì)內(nèi)的所有成員，從人格角度和自然人角度，都是平等的，并沒(méi)有高低貴賤之分。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者只有尊重下級(jí)，才能使下級(jí)的積極性和聰明才智得到充分發(fā)揮。
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