品質是企業(yè)最直接的實力體現(xiàn)

　　到底什么叫做品質?品質是否指的一定是生產上的問題?品質(Quality)主要指的是定型的科學技術內在信息狀態(tài)，作為企業(yè)要素的人力、人才、產品、服務等，都必須借助科學技術手段，不斷地提升其內在的科技內涵，進行必要的信息化披露，準備接受質量標準的衡量和評測，可指物品的特征、品性、本質，也可指商品或服務的水準、質量。

　　品質是公司的綜合力，品質提升客戶價值。要做出良好的品質僅僅依靠制造能力是絕對不可能的，需要所有公司員工都要向著良好的目標邁進，這就是公司的綜合能力。在未來的企業(yè)競爭中，更大程度地達成客戶滿意是每一個企業(yè)或組織存在的意義，所以品質不僅僅是產品是否符合規(guī)格，更包括了客戶是否滿意，而客戶滿意又更廣義地包括了交期、服務、價格等多方面。如果科學技術是第一生產力，那么品質就是一個公司最直接的實力體現(xiàn)。

　　如何做好品質管理呢?

　　一是建立完善的品質控制系統(tǒng)

　　形成從供應商管理到制程的品質管理，直至遠及客戶管理的整個品質管理鏈，環(huán)環(huán)相扣，從體系上保證產品和服務的品質。比如：質量管理體系就是一個全員參與、全面控制、持續(xù)改進的綜合性質量管理體系，它所規(guī)定的文件化體系具有很強的約束力，它貫穿于整個質量體系的全過程，使體系內各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣、互相督導、互相促進。

　　二是全員參與，落到實處

　　在一個公司里，質量問題和所有人密切相關，品管部門的工作是和所有部門的人一起來預防和監(jiān)督。它包括高層領導的決心及公司和每一位員工的參與。管理層與其高層管理者由于其特有的影響力，對一個系統(tǒng)能否順利推行起著舉足輕重的作用，而基層員工更應牢固樹立“質量第一”的管理思想，精益求精，做到好中求多、好中求快、好中求省，嚴格遵守操作規(guī)程，認真做好自檢和互檢，及時發(fā)現(xiàn)問題，將發(fā)現(xiàn)的質量問題及時通知下一崗位，做到人人把好質量關，對產品質量要認真負責，確保表里如一，嚴禁弄虛作假。

　　三是管制質量，重在預防

　　預防的本身必須能夠追溯到產品的開發(fā)設計，一個產品質量的好壞，其實開發(fā)、設計時已經決定了它的質量，制造過程只是去實現(xiàn)產品設計的過程，這就如同堵洪水，是在洪水到來之前建立堤壩、修防護林、搞環(huán)保建設，還是等洪水侵襲到家門口才去補救?很顯然，前者環(huán)保式的方法更經濟、實用。所以，一款新產品在投產之前必須經過試樣、試產到小批量生產，個個環(huán)節(jié)都不應該省略，只有這樣才能將一些潛在影響生產的質量問題控制在萌芽狀態(tài)，才能不斷完善、提高工藝能力。

　　四是品質文化建設

　　品質管理始終強調的是每個人的心態(tài)問題，要搞好質量，首先得具備端正的心態(tài)，然后認認真真地做好每一件事，革除工作中的“馬虎”，從而形成一種品質文化、品質理念。品質是人做出來的，如果人對品質理念或態(tài)度出現(xiàn)偏差，則品質體系再完善、品質控制方法再先進，都是有缺陷的。

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