企業(yè)內(nèi)部品質(zhì)管理創(chuàng)新所體現(xiàn)的優(yōu)勢

　　過去，人們一直把品質(zhì)理解為“符合性”，即產(chǎn)品符合規(guī)定要求，符合“自我”，以自我為中心。后來品質(zhì)的含義不僅包括產(chǎn)品本身，還包括針對產(chǎn)品的服務(wù)。今天應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)為大家?guī)�來一些相關(guān)的資料來幫助大家，希望對您有幫助!

　　從品質(zhì)管理的實(shí)踐中，我們意識到，必須要重點(diǎn)關(guān)注預(yù)防性控制。因?yàn)橐坏┨綔y性控制或糾正性控制發(fā)揮作用時，就表明某個不希望發(fā)生的事件已經(jīng)發(fā)生了，正所謂“亡羊補(bǔ)牢，為時晚矣”。報告全面闡述了在商業(yè)環(huán)境的穩(wěn)定性、確定性、可預(yù)測性已經(jīng)被變革性、不確定性、不可預(yù)測性所代替的同時，國內(nèi)外企業(yè)在品質(zhì)管理理念的指導(dǎo)下，順應(yīng)時代變化進(jìn)行了許多管理變革，它呈現(xiàn)出了許多優(yōu)勢。

　　一.由追求利潤最大化向追求企業(yè)可持續(xù)成長觀轉(zhuǎn)變。

　　研究表明，把利潤最大化作為品質(zhì)管理的惟一主題，是不準(zhǔn)確的。在產(chǎn)品、技術(shù)、知識等創(chuàng)新速度日益加快的今天，成長的可持續(xù)性已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)所面臨的一個比管理效率更重要的課題。堅持可持續(xù)成長品質(zhì)管理觀，在管理中就會注重整體優(yōu)化，講求系統(tǒng)管理，實(shí)行企業(yè)系統(tǒng)整體功能優(yōu)化，注重依靠核心競爭力，不斷提高市場競爭優(yōu)勢，注重夯實(shí)基礎(chǔ)管理，講求管理精細(xì)化、科學(xué)化、程序化、規(guī)范化和制度化，注重以人為本，不斷提高員工素質(zhì)，充分調(diào)動員工積極性，發(fā)揮其能動作用等等。

　　二.企業(yè)競爭由傳統(tǒng)的要素競爭轉(zhuǎn)向企業(yè)運(yùn)營能力的競爭。

　　企業(yè)從大量市場產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、壽命期長、信息含量少、簡單的一次性交易的競爭環(huán)境，向產(chǎn)品和服務(wù)個性化、壽命期短、信息含量大，并與顧客保持溝通關(guān)系的全球競爭環(huán)境轉(zhuǎn)變。一個企業(yè)要適應(yīng)飛速的競爭，必須在以下各層面具備敏捷性的特點(diǎn)：在生產(chǎn)方面，敏捷性的品質(zhì)管理意味著一改強(qiáng)調(diào)指揮和控制的管理思想，轉(zhuǎn)換到領(lǐng)導(dǎo)、激勵、支持和信任上來;在營銷方面上，具有以顧客價值為中心、豐富顧客價值、生產(chǎn)個性化產(chǎn)品和服務(wù)組合的特點(diǎn);在組織方面，能夠整合企業(yè)內(nèi)部和外部與生產(chǎn)經(jīng)營過程相關(guān)的資源，通過與供應(yīng)商和顧客的互動合作，創(chuàng)造和發(fā)揮資源杠桿的競爭優(yōu)勢等。

　　三.企業(yè)間的合作由一般合作模式轉(zhuǎn)向其他形式

　　現(xiàn)代企業(yè)不僅要提供各種產(chǎn)品的服務(wù)及品質(zhì)管理，還必須懂得如何把自身的核心能力與技術(shù)專長恰當(dāng)?shù)赝�其他各種有利的競爭資源結(jié)合起來，彌補(bǔ)自身的不足和局限性。許多成功企業(yè)形成了不少互利合作的競爭方式，如供應(yīng)鏈?zhǔn)�，主要是企業(yè)與供應(yīng)商之間的合作。企業(yè)的增值鏈中，供應(yīng)過程所占成本很多，所以供應(yīng)鏈的動態(tài)互聯(lián)至關(guān)重要;協(xié)作聯(lián)營型表現(xiàn)為企業(yè)通過有選擇的與競爭對手，以及與供應(yīng)商或其他經(jīng)營組織分享和交換控制權(quán)、成本、資本、進(jìn)入市場機(jī)會、信息和技術(shù)等，形成聯(lián)營組織，從而在市場競爭中創(chuàng)造更多的價值

　　四.員工的知識和技能成為企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的重要資源

　　企業(yè)需通過管理員工的知識和技能來獲取競爭優(yōu)勢。企業(yè)的知識被認(rèn)為是和人力、資金等并列的資源，并將逐漸成為企業(yè)最重要的資源。 管理這些資源中的任何一種都是很難的，但最難的還是怎樣對待員工的思想和知識。企業(yè)需要更多地通過組織學(xué)習(xí)、知識管理和加強(qiáng)協(xié)作能力來應(yīng)對知識經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，將現(xiàn)有組織、知識、人員和流程與知識管理和協(xié)作緊密結(jié)合起來。

　　五.信息技術(shù)改變企業(yè)的運(yùn)作方式

　　信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，幾乎無限制地擴(kuò)大了企業(yè)的業(yè)務(wù)信息空間，使業(yè)務(wù)活動和業(yè)務(wù)信息得以分離。在訂單的驅(qū)動下，原本無法調(diào)和的集中與分散的矛盾得以解決，并提供了手段。通過整合能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的集中、統(tǒng)一和有效配置;借助信息技術(shù)手段，如“協(xié)同設(shè)計”、“協(xié)同制造”和“客戶關(guān)系管理”等，企業(yè)能夠跨越內(nèi)部資源界限，實(shí)現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈資源的有效組織和管理。

　　六.由片面追求企業(yè)自身利益轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅芈男猩鐣��?zé)任，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、社會協(xié)調(diào)發(fā)展

　　一方面越來越多的消費(fèi)者關(guān)注跨國公司在推行市場全球化過程中的社會責(zé)任表現(xiàn)，同時更多的公司認(rèn)識到，良好的企業(yè)社會責(zé)任策略和實(shí)踐可以獲取商業(yè)利益，社會責(zé)任表現(xiàn)良好的企業(yè)不僅可以獲得社會利益，還可以改善品質(zhì)管理，提高企業(yè)的聲譽(yù)。

　　近十幾年來，品質(zhì)管理體系方面最重要的發(fā)展方向應(yīng)該是如何發(fā)展企業(yè)的品質(zhì)管理工作，提高效率。在目前的商業(yè)環(huán)境下，大多數(shù)公司意識到，消費(fèi)者在選擇商家時越來越多的考慮公司的道德表現(xiàn)，商業(yè)行為符合道德標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)變成一件頭等大事，這也在側(cè)面反映了品質(zhì)管理對于一個企業(yè)的重要性。因此，加大品質(zhì)管理工作力度，是重中之重，若能加以創(chuàng)新，則會為企業(yè)帶來更大的收獲。

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