如何做好品質管理

　　在制造業(yè)生產過程中，產品質量是領導者普遍關心的一個問題。不僅僅是因為質量關乎生產成本，還有一個重要方面，那就是質量直接影響客戶口碑與企業(yè)形象。因此，品質管理是企業(yè)質量改進的關鍵。那么如何做好品質管理呢？

　　品質改進與質量管理是企業(yè)管理中非常重要的一個內容，不僅是通過品質管理可以幫助企業(yè)提升產品質量水平，還包括質量管理在節(jié)約成本與提升效率上有獨特作用。文章重點介紹品質管理的三個計策，幫助企業(yè)進行品質改進。

　　建立完善的品質管理系統(tǒng)

　　形成從供應商管理到制程品質管理，直至遠及客戶管理的整個品質管理鏈，環(huán)環(huán)相扣，從體系上保證產品和服務的品質。比如ISO9001質量管理體系就是一個全員參與、全面控制、持續(xù)改進的綜合性質量管理體系，它所規(guī)定的文件化體系具有很強的約束力，它貫穿于整個質量體系的全過程、使體系內各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣、互相督導、互相促進。而且完善的品質管理系統(tǒng)有益于企業(yè)的品質管理形成流程性的管理體系，促進企業(yè)的質量管理工作。

　　全員參與，將品質管理落實到實處

　　事實上，在一個公司里，質量問題和所有人密切相關，品管部門的工作是和所有部門的人一起來預防和監(jiān)督。它包括高層領導的決心和公司和每一位員工的參與。

　　管理層與其高層管理者由于其特有的影響力，對一個系統(tǒng)能否順利推行起著舉足輕重的作用，而基層員工更應牢固樹立“質量第一”的管理思想，精益求精，做到好中求多、好中求快、好中求省，嚴格遵守操作規(guī)程，認真做好自檢和互檢，及時發(fā)現問題，將發(fā)現的質量問題及時通知下一崗位，做到人人把好質量關，對產品質量要認真負責，確保表里如一，嚴禁弄虛作假。

　　生產部管理人員則應認真培養(yǎng)一線工人的質量意識，而不是空洞的說“人人必須重視質量，有質量意識”，要揭示個人工作一個小小不符合要求可能給公司造成的轉化為金錢<看得見>的巨大損失，要求每個人做每件事時首先了解要求，并使所做的每一步符合要求，讓其明白這是對公司品質管理的一大貢獻。人是生產者，把握著產品質量的量度，是影響質量的主要因素，所以員工從思想上必須有所認識，意識到質量的重要性。

　　管制質量，品質管理重在預防

　　預防的本身必須能夠追溯到產品的開發(fā)設計，一個產品質量的好壞，其實開發(fā)、設計時已經決定了它的質量，制造過程只是去實現產品設計的過程，這就如同堵洪水，是在洪水到來之前建立堤壩、修防護林、搞環(huán)保建設呢?還是等洪水侵襲到家門口才去補救呢?很顯然，前者環(huán)保式的方法更經濟、實用。所以，一款新產品在投產之前必須經過試樣、試產到小批量生產個個環(huán)節(jié)都不應該省略，只有這樣才能將一些潛在的影響生產的質量問題控制在萌芽狀態(tài)，才能不斷完善、提高工藝能力。

　　無論是建立完善的品質管理體系、全員參與還是事前預防，這都是企業(yè)進行品質管理的必要措施。企業(yè)的質量管理不是依靠某一個單一的方法，而是需要智慧的整合。良好的品質管理必將促進企業(yè)整體實力的提升，并在競爭中占有優(yōu)勢。

　　延伸閱讀：鞋廠生產過程品質管理

　　第一步曲：培養(yǎng)三種意識

　　一是自檢意識：產品質量是制造出來的，而不是檢驗出來的。生產質量控制的密決是：讓每個人做好自己的產品。

　　二是互檢意識：對于上道工序或車間流過來的產品，堅決做到不制造不良品，不接收不良品，不傳遞不良品。

　　三是專檢意識：做了自檢和互檢的動作后，生產主管就可以對專職檢驗員灌輸了：員工一邊要生產，一邊都在做自檢和專檢的工作，做為專職的檢驗員，就更應該有強烈的質量控制意識。

　　第二步曲：緊跟過程控制

　　一是首檢控制：在產品上線前，必須要求班組長、品檢人員和員工，對在要投入生產的物料，都要仔細核實;要使用的工裝配備，要確認性能是否穩(wěn)定完好。

　　二是巡檢控制：在生產過程中，管理人員和品檢要對產品進行抽查，要用80%的精力關注生產中的薄弱環(huán)節(jié)，如：生手員工、關鍵設備、關鍵崗位等。

　　三是終檢控制：在收線時，對于最后的產品，要重點控制，往往此時員工的心態(tài)都比較急躁。越是快完成的工作，越要嚴加控制!

　　第三步曲：再加二把武器

　　第一把武器是“明刀”—“三分析三不放過”活動。整個活動過程要真正做到“原因未查清不放過，質量責任未明確不放過，糾正措施未落實不放過。”管理者每刀手握“明刀”，每天追求質量提高一點點。

　　第二把武器是“暗箭”—人員質量意識試驗法。要想經受住“暗箭”的考驗，只有一個辦法，那就是在工作中時刻保持高度的警惕心和責任心，“不接收來自上道工序的不合格品，不把不合格品傳遞給下道工序”。

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