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品質(zhì)管理概念
品質(zhì)管理(Quality Control)指以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓客戶滿意而達(dá)到長期成功的管理途徑，主流商業(yè)管理教育如EMBA、CEO12篇及MBA等均將”品質(zhì)管理“作為一項(xiàng)重要內(nèi)容包含在內(nèi)。
企業(yè)只有得到買方的同意，才能獲得一定的利益。為此不能欠缺，必不可少的生產(chǎn)、銷售的技術(shù)，確保產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)等，正確經(jīng)濟(jì)的制造出滿足顧客產(chǎn)品質(zhì)量要求的管理體系。所以如前所述，追求所有工作的效率提高和具有改進(jìn)效果的工作方法，因此解決工作中發(fā)生的各種各樣問題，常常探索更有效的新方法是必要的。這樣的活動稱為品質(zhì)管理.并且將"關(guān)于制造的品質(zhì)管理"作為重點(diǎn)敘述。事務(wù)工作如前所述也有很多共同點(diǎn)。
基本要素：
1、人力 Man：員工是企業(yè)所有品質(zhì)作業(yè)、活動的執(zhí)行者。
2、設(shè)備 Equipment：機(jī)器設(shè)備、工模夾具是生產(chǎn)現(xiàn)場的利刃。
3、材料 Material：巧婦難為無米之炊，材料品質(zhì)問題往往是現(xiàn)場品質(zhì)異常的主要原因。
4、方法 Method：企業(yè)文化、行事原則、技術(shù)手段、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等等構(gòu)成企業(yè)的Know-How，也是同行競爭中致勝的法寶。
5、環(huán)境 Environment：外部競爭、生存環(huán)境;內(nèi)部工作環(huán)境、工作現(xiàn)場及氛圍。
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