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怎樣成為一名優(yōu)秀的質(zhì)量管理人員
質(zhì)量管理人員必須具有強大的創(chuàng)新能力。體現(xiàn)在良好的記憶力，敏銳的觀察力，豐富的想象力，嚴謹?shù)某橄罅Φ龋再|(zhì)量問題為導向，向管理要效益。下面是小編幫大家整理的怎樣成為一名優(yōu)秀的質(zhì)量管理人員，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
制造型企業(yè)的質(zhì)量管理是一套復雜的系統(tǒng)工程。下面小編為大家整理了關于怎樣成為一名優(yōu)秀的質(zhì)量管理人員的文章，希望能為你提供幫助：
1、培養(yǎng)三種意識
做為品質(zhì)培訓，講得最多得就是什么叫做品質(zhì)，怎樣做好品質(zhì)，往往你在臺上講得口干舌頭軟，臺下受訓者想睡覺。培訓完后，受訓者交頭接耳，最后匯成一句話：好是好，就是對我們不實用!作為培訓者聽了，半條小命又氣沒了。
質(zhì)量其實就是簡簡單單一句話：質(zhì)量=良心+責任心，這樣受訓者又好記，也容易理解。有時員工自己也會問，我拿了公司的錢，又沒干好活，是不是對得住自己的良心;如果因自己沒干好的事情，造成公司大的損失，良心更過不去，生產(chǎn)和品檢人員也同樣會反問。大家有了這個意識，再適當往下引導，這個質(zhì)量原因也不是很難控制，只要稍微有點責任心，就不會出這個質(zhì)量事故了。
因為人們有個習慣，就是怕對不起自己的良心，他們會主動問你，以后我們怎樣才能做好品質(zhì)呢?此時孺子可教也，可以培養(yǎng)員工品質(zhì)的三種意識了!
(1)自檢意識
產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來的，而不是檢驗出來的。生產(chǎn)質(zhì)量控制的密決是：讓每個人做好自己的產(chǎn)品。要求員工對自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，要進行檢驗，只有自己認為是合格品，才可以流向下道工序或車間，在自檢中發(fā)現(xiàn)的不合格品，要自已做好標識并把它分開放置。
(2)互檢意識
對于上道工序或車間流過來的產(chǎn)品，必須員工不要看都不看，就忽拉拉往下做，要檢驗認為是合格品，才可以進行生產(chǎn)，對查到上工序或車間的質(zhì)量問題，要及時反饋。堅決做到不制造不良品，不接收不良品，不傳遞不良品。
(3)專檢意識
做了自檢和互檢的動作后，生產(chǎn)主管就可以對專職檢驗員灌輸了：員工一邊要生產(chǎn)，一邊都在做自檢和專檢的工作，做為專職的檢驗員，就更應該有強烈的質(zhì)量控制意識。專職的檢驗員如是你部門的下屬，那更好溝通;假如不是你部門的人員，他也會接受你的教導!
2、緊跟過程控制
在管理中，大家都看中結果。因此，很多朋友在談管理時，說得最多的一句話就是：不管白貓黑貓，捉到老鼠就是好貓。對于品質(zhì)的控制，只有緊跟了過程控制，才可控制住品質(zhì)。
(1)首檢控制
在產(chǎn)品上線前，必須要求班組長、品檢人員和員工，對在要投入生產(chǎn)的物料，都要仔細核實;要使用的工裝配備，要確認性能是否穩(wěn)定完好。然后小批量生產(chǎn)三只產(chǎn)品，確認產(chǎn)品是否合格。合格后再上線生產(chǎn)，不合格要查找原因，直至合格才能批量生產(chǎn)。
(2)巡檢控制
在生產(chǎn)過程中，管理人員和品檢要對產(chǎn)品進行抽查，要用80%的精力關注生產(chǎn)中的薄弱環(huán)節(jié)，如：生手員工、關鍵設備、關鍵崗位等。
(3)終檢控制
在收線時，對于最后的產(chǎn)品，要重點控制，往往此時員工的心態(tài)都比較急躁。本人曾碰過一件事情，現(xiàn)在想想都害怕，一位員工有快下班時，還缺一只產(chǎn)品裝箱，他就找一只不合格品，叫人返修一下，沒經(jīng)過檢驗人員就直接裝箱。被班組長立馬糾出，此只產(chǎn)品有嚴重質(zhì)量缺陷。何況產(chǎn)品收線時，還有一部分產(chǎn)品等待返修，所以越是快完成的工作，所要嚴加控制!
3、再加兩把武器
生產(chǎn)過程中的品質(zhì)控制，不是在上升，就是在下降。如果要實現(xiàn)品質(zhì)管理的“長治久安”，管理人員就必須隨身攜帶二把武器：“明刀”和“暗箭”。
(1)“明刀”——“三分析三不放過”活動
俗話說明刀易躲，但也要看誰在使刀，又是一把什么樣的刀。如是一位武林高手，手中拿著一把木刀，我想也沒有誰說好躲：但如果是一位沒練過功夫的人，手中握著明晃晃的寶刀，你敢說好躲嗎?這里所指的武器是有刀譜的“明刀”。
每天生產(chǎn)早會上，都要分析昨日生產(chǎn)中出現(xiàn)和碰到的質(zhì)量問題，深入分析這些質(zhì)量問題的危害性，使大家充分認識到不合格品一旦出廠，不僅會對企業(yè)造成巨大的負面影響，而且將損害用戶利益，接下來分析產(chǎn)生這些質(zhì)量的原因，層層追溯，明確質(zhì)量責任，找出漏洞;在此基礎上，分析應采取的措施付諸實施，及時改進不足。
整個活動過程要真正做到“原因未查清不放過，質(zhì)量責任未明確不放過，糾正措施未落實不放過。”管理者每刀手握“明刀”，每天追求質(zhì)量提高一點點。
(2)“暗箭”——人員質(zhì)量意識試驗法
俗話說暗箭難防，在品質(zhì)控制中，如果沒有這把“暗箭”，怎能杜絕員工麻痹大意思想。人員質(zhì)量意識試驗法的實施過程是這樣的：管理者不定期地找一些質(zhì)量缺陷不明顯的不合格品，記下編號或做好標識后，混入一大堆同類產(chǎn)品中間，看員工能否把它們及時、如數(shù)地檢查出來。
那些質(zhì)量意識不強、工作不細致的員工，在碰到這種事先不打招呼，且隨時隨地都可能舉行的“考試”時，就往往很難得到高分。所以，要想經(jīng)受住“暗箭”的考驗，只有一個辦法，那就是在工作中時刻保持高度的警惕心和責任心，“不接收來自上道工序的不合格品，不把不合格品傳遞給下道工序”。
優(yōu)秀質(zhì)量管理人才必備的4個職場技能
系統(tǒng)的質(zhì)量管理知識
質(zhì)量管理是一門系統(tǒng)的學科，以中國計量大學質(zhì)量管理工程專業(yè)為例，其課程主要包括：
管理學科基礎類：管理學、運籌學與系統(tǒng)工程、質(zhì)量信息系統(tǒng)等；
工程學科基礎類：工程圖學、工程力學、電工與電子技術、機械設計與制造基礎、互換性與測量基礎、檢測技術、應用統(tǒng)計學等；
專業(yè)基礎類：質(zhì)量管理工程導論、計量管理、測量系統(tǒng)分析、產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃、試驗設計、質(zhì)量經(jīng)濟學、精益生產(chǎn)等；
專業(yè)核心和特色類：質(zhì)量管理體系、標準化工程、統(tǒng)計質(zhì)量控制、機電產(chǎn)品質(zhì)量檢驗、可靠性工程、供應商質(zhì)量管理、服務質(zhì)量管理、質(zhì)量分析與改進、質(zhì)量認證等；
新工科類：物聯(lián)網(wǎng)技術、Python科學計算與數(shù)據(jù)處理、大數(shù)據(jù)與云處理等。
常用的質(zhì)量管理工具
QC新老七種質(zhì)量工具：
新老七種QC工具
質(zhì)量管理的五大工具：產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（APQP）、生產(chǎn)件批準程序（PPAP）、統(tǒng)計過程控制技術（SPC)、失效模式及影響分析（FMEA）、測量系統(tǒng)分析（MSA）
六西格瑪工具箱：
六西格瑪工具箱：七套七種工具
先進的質(zhì)量管理方法
20世紀，人類跨入了以“加工機械化、經(jīng)營規(guī)�；�、資本壟斷化”為特征的工業(yè)化時代。在過去的整整一個世紀中，質(zhì)量管理經(jīng)歷了一個“點、線、面、體”的發(fā)展軌跡，大致經(jīng)歷了三個階段：
點：質(zhì)量檢驗階段；
線：統(tǒng)計質(zhì)量管理階段；
面：全面質(zhì)量管理階段（TQC、CWQC、TQM）等；
體：標準化（系統(tǒng)化）質(zhì)量管理階段（ISO9000、卓越績效模式、六西格瑪）等。
隨著經(jīng)濟科學技術日益發(fā)展，越來越多的企業(yè)已強烈意識到“質(zhì)量是企業(yè)的生命”，深刻感受到提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量的重要性，并學習和借鑒優(yōu)秀企業(yè)的質(zhì)量管理方法。
出色的管理創(chuàng)新能力
質(zhì)量管理人員必須具有出色的管理能力。質(zhì)量管理是全員參與的過程，每個員工的質(zhì)量意識至關重要，質(zhì)量活動要求體現(xiàn)在其計劃能力、領導能力、激勵能力及控制能力上，帶領整個質(zhì)量團隊完成質(zhì)量管理的職責，實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略及質(zhì)量管理戰(zhàn)略。
質(zhì)量管理人員必須具有強大的創(chuàng)新能力。體現(xiàn)在良好的記憶力，敏銳的觀察力，豐富的想象力，嚴謹?shù)某橄罅Φ�，以質(zhì)量問題為導向，向管理要效益。
質(zhì)量管理中普遍存在的問題
1、思想上不重視，將質(zhì)量管理看作“形式主義”
思想是行動的先導，管理者對質(zhì)量管理認識不到位，質(zhì)量信念不堅定，即便有完善的管理體系，也很難起到作用。
有的管理者口頭上重視質(zhì)量工作，實質(zhì)上漠不關心，對質(zhì)量工作興趣不濃，認為質(zhì)量工作是管理者代表的事，其它人都不愿涉及；有的管理者不安排直接從事質(zhì)量工作人員進行培訓等等。
這些都與管理者的質(zhì)量理念有關， 他們把質(zhì)量管理看作是“形式主義”；對體系運作“睜一只眼閉一只眼”，導致體系形同虛設，出現(xiàn)問題方抱佛腳，到處找原因，事倍功半。
管理者只有從思想上重視起來，做好表率，不僅抓好員工質(zhì)量培訓工作，還要帶頭參加質(zhì)量培訓，才能做質(zhì)量管理的明白人和帶頭人。
2、不注重內(nèi)審隊伍建設，內(nèi)部審核及管理評審流于形式
內(nèi)審隊伍建設至關重要，是企業(yè)自我完善、自我改進的支撐。管理者應鼓勵內(nèi)審員提高自身素質(zhì)。
支持他們獨立客觀公正實施審核，做好榜樣，主動接受審核，正確面對工作不足。當前內(nèi)審工作的存在的問題主要有：
內(nèi)審工作閉門造車，弄虛作假。
內(nèi)審員工作不認真，不能客觀公正審核：
管理者對內(nèi)審認識有偏差，認為下級審核自己有傷面子。
這些問題都是內(nèi)審工作的致命缺陷，我們從實踐中深刻體會到，沒有領導作用，則內(nèi)部審核要走過場，管理評審流于形式，甚至適得其反。
內(nèi)審工作開展不深入，問題查找分析不到位，管理評審純應付，不針對問題提出有效解決辦法，體系形同虛設，更不談持續(xù)改進了。
管理者的職責
1、制定質(zhì)量方針目標
管理者是質(zhì)量方針目標的制定者
方針和目標既要適合企業(yè)的現(xiàn)狀，又要對現(xiàn)狀有改進或促進作用，同時要與組織的總目標和發(fā)展方向協(xié)調(diào)一致，是關系到企業(yè)的生存和發(fā)展的戰(zhàn)略性決策。
質(zhì)量方針目標決定正確，企業(yè)將會在競爭中取得優(yōu)勢，從而發(fā)展壯大。相反，則會影響全局，甚至全盤皆輸。
2、分配質(zhì)量任務
管理者是質(zhì)量任務的分配者
恰當?shù)姆峙滟|(zhì)量任務，明確責任，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，才可能落實質(zhì)量方針，實現(xiàn)質(zhì)量目標，否則，則事倍功半。
3、分配資源
管理者是資源的分配者
質(zhì)量管理體系要建立和運行，需要相關資源和條件，如人員、設施、環(huán)境等。
資源投入多，體系效果相對好，成本相應增加；反之，資源投入少，體系效果相對差，成本得到控制。
合理分配資源，使資源投入與質(zhì)量控制、成本控制之間達到平衡，是管理者的重要職責。
4、決策關鍵問題
管理者是關鍵問題的決策者
質(zhì)量管理體系在運行中，難免發(fā)生種種矛盾和分歧，如當質(zhì)量與進度產(chǎn)生分歧時，就需要管理者進行決策。
若領導不按規(guī)定處理，犧牲質(zhì)量以求進度，就有可能造成嚴重后果。且若員工以此為例，上行下效，將對體系運行造成深遠影響。
5、保持體系持續(xù)改進
管理者承擔保證質(zhì)量管理體系持續(xù)改進的責任
管理者必須具備持續(xù)改進的意識和心態(tài)，在體系運行中不斷改進質(zhì)量管理和創(chuàng)造適宜的環(huán)境。
管理者的作用
1、創(chuàng)造全員參與的環(huán)境
創(chuàng)造并保持良好的內(nèi)部環(huán)境，使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的活動，簡單的講即創(chuàng)造全員參與的環(huán)境。企業(yè)不論大小，都是一個群體。
員工在企業(yè)中的行為是受群體心理制約的，是受人文環(huán)境影響的。一個沒有良好的質(zhì)量風氣的企業(yè)，質(zhì)量管理體系要正常運行是不可能的。
良好質(zhì)量風氣的形成，領導作用至關重要。管理者需通過其領導作用和實際行動，創(chuàng)造一個員工充分參與的人文環(huán)境，形成組織質(zhì)量文化，使體系能夠有效運行。
2、組織協(xié)調(diào)作用
管理者在整個質(zhì)量管理過程中，對各層次的質(zhì)量責任起著指揮、組織、分配和協(xié)調(diào)作用。
一個組織的質(zhì)量工作，不是靠幾個人就可以做好的，而是對涉及過程管理各個部門、各個層次、各個環(huán)節(jié)以至每個員工都擔負起質(zhì)量管理的重要責任，要經(jīng)過各個環(huán)節(jié)一系列的集體活動才能完成。質(zhì)量管理工作是全員性的，在這個過程中管理者起著組織、分配、協(xié)調(diào)的作用。
只有統(tǒng)一步驟協(xié)調(diào)一致，才能使企業(yè)的各項質(zhì)量管理活動有條不豪的開展起來。如果沒有統(tǒng)一的領導、統(tǒng)一的組織和要求，便會出現(xiàn)責任不明、協(xié)調(diào)不好、互不銜接甚至互相扯皮的問題，質(zhì)量工作就不可能取得好的效果。
3、模范帶頭作用
質(zhì)量管理體系如果沒有全員參與，是不可能有效運行的。要使全員參與，管理者應起到模范帶頭作用。對員工來說，管理者是效仿的對象。
如果管理者不遵守規(guī)章制度，不按程序辦事，不注重自己的工作質(zhì)量，員工會被迅速感染，有樣學樣，規(guī)章制度形同虛設，程序混亂，最終導致工作質(zhì)量下降。上行下效，榜樣的作用是無窮的。
管理者的質(zhì)量意識、質(zhì)量態(tài)度對員工的影響力是很大的，不僅有著行政關系上的影響力，而且還有心理上的影響力，可起到表率和無聲命令的作用，同時感染員工的質(zhì)量態(tài)度。
4、營造組織質(zhì)量文化
管理者的作用中，最為重要的就是創(chuàng)建零缺陷質(zhì)量文化，創(chuàng)造全員參與的環(huán)境，這是質(zhì)量管理體系的根基，也是領導作用中至關重要的一環(huán)。
很多管理者忽視質(zhì)量意識培育，對質(zhì)量文化理念重視不夠。甚至有些組織的員工對質(zhì)量方針、目標不清楚，對質(zhì)量程序、流程全然不知，認為質(zhì)量管理工作，是管理者和質(zhì)量部門的事，與己無關。這樣的想法是非常錯誤的。
管理者是企業(yè)管理的推動者，要在組織內(nèi)創(chuàng)造一種與質(zhì)量方針、目標緊密結合的內(nèi)部環(huán)境，充分調(diào)動員工的積極性，使全體員工都能知道、了解和理解組織的質(zhì)量方針和目標，并自覺行動起來，為實現(xiàn)這些目標而努力工作，形成良好的質(zhì)量風氣。
凡有違背質(zhì)量方針、目標的行為，凡有不遵守質(zhì)量規(guī)章制度的現(xiàn)象，都能受到員工自覺的抵制。管理者尤其是最高管理者重視是建立和完善質(zhì)量管理體系的最關鍵因素之一，只有管理者重視了，才能帶領廣大員工認真、細致地貫徹和執(zhí)行全面質(zhì)量管理工作。
質(zhì)量文化集中體現(xiàn)了管理者對質(zhì)量的態(tài)度，通過良好的灌輸和宣傳，充分發(fā)動和感染員工，使他們在潛移默化中形成質(zhì)量意識，使員工在絲毫不感到管理者干預的情況下自然主動地提高和改進質(zhì)量，將質(zhì)量視為日常工作的基調(diào)和追求的目標，全面參與到質(zhì)量管理中來。
管理者努力營造的質(zhì)量文化氛圍將有助于員工最大程度地發(fā)揮自主性，有助于組織和諧穩(wěn)定地提高質(zhì)量和競爭力，進而帶來有形和無形效益。
建立質(zhì)量文化是一個漫長的過程，需要管理者營造和培育，通過質(zhì)量意識教育和開展質(zhì)量活動來鞏固和發(fā)展企業(yè)質(zhì)量文化，將質(zhì)量文化融入日常工作。
管理者要有長遠、戰(zhàn)略性眼光，大膽地結合自身的特點建立質(zhì)量文化，從而腳踏實地的推進組織體系建設。
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