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品牌需要視覺錘
在過去40年中，營(yíng)銷界發(fā)生了很多革命性的變革，如互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體、移動(dòng)營(yíng)銷、公關(guān)的崛起等。這些發(fā)展都很重要，但它們?nèi)匀皇菓?zhàn)術(shù)層面的。要成為一個(gè)成功的品牌，僅有最新的戰(zhàn)術(shù)是不夠的，這就是“定位”能持續(xù)獲得關(guān)注的原因。
定位理論有一個(gè)弱點(diǎn)：定位戰(zhàn)略無一不是用語言表達(dá)的。但進(jìn)入心智最好的方法不是依靠文字，而是依靠視覺。
釘子與錘子
1973年，心理學(xué)教授LionelStanding做了一項(xiàng)研究。他請(qǐng)研究對(duì)象在五天之內(nèi)看了1萬張圖片，每張圖片展示五秒鐘。之后，在向研究對(duì)象展示成組的圖片時(shí)(一張是他們見過的，一張是沒有見過的)，他們能記住之前看到過的70%的圖片。試試展示1萬條廣告口號(hào)，每條五秒鐘，人們?cè)谖逄熘筮�能記住多少?
是什么讓某些概念可以存在于人的記憶中長(zhǎng)達(dá)幾年，甚至幾十年?是情感。你印象最深刻的是哪些事?你結(jié)婚的那一天，你升職的那一天，這些事情你都可以在腦子里畫面重現(xiàn)。視覺具備情感力量，這是書面的文字或聲音所沒有的。
為什么視覺是帶情感的，而文字不是?這是因?yàn)槿说拇竽X由左半腦和右半腦兩個(gè)部分組成：你的左半腦處理連續(xù)的信息，它用語言思考，是線性、系統(tǒng)性地工作的;你的右半腦處理平行的信息，它用意象思考，它“看”整體全局。
每個(gè)消費(fèi)者也有兩個(gè)半腦，一個(gè)負(fù)責(zé)語言，一個(gè)負(fù)責(zé)視覺。定位規(guī)劃的目的是要把一個(gè)字眼或一個(gè)語言概念植入到消費(fèi)者心智中，最好的方法不是依靠文字，而是依靠具有情感訴求的視覺。品牌需要的是能夠強(qiáng)化其語言定位概念的視覺。視覺會(huì)引起右半腦的注意，右半腦會(huì)向左半腦傳遞一個(gè)信息，令左半腦去讀或聽與這個(gè)視覺相關(guān)的語言文字。
定位是一個(gè)語言概念，是釘子。將定位這個(gè)釘子錘入消費(fèi)者心智的工具就是視覺錘。
視覺錘的力量
在很多品類中，全球品牌主導(dǎo)著本土市場(chǎng)。在家庭和個(gè)人消費(fèi)品領(lǐng)域，全球性的品牌在巴西市場(chǎng)占據(jù)70%的市場(chǎng)份額，在中國(guó)占75%，在俄羅斯占90%。和語言上的概念不同，視覺元素可以無需翻譯就跨越國(guó)家的界限。
領(lǐng)導(dǎo)者的視覺錘
在營(yíng)銷中，視覺元素所扮演的角色比文字更重要。幾乎每個(gè)品牌都有一個(gè)商標(biāo)，但很少有品牌具備視覺錘。
2010年，可口可樂在美國(guó)市場(chǎng)上花費(fèi)了2.67億美元打廣告�？煽诳蓸返男麄骺谔�(hào)是什么?是“Always(永恒)”，還是“Enjoy(享受)”，或者是“Cokeisit(這就是可口可樂)”?大多數(shù)人都不記得了，只記住了可口可樂的瓶子。可口可樂的瓶子是一個(gè)視覺錘子，將“可口可樂是原創(chuàng)的、真正的、正宗的可樂”這一概念錘進(jìn)人們的心智。在可口可樂的商業(yè)廣告中，圖像比文字更有效地傳達(dá)信息。這就是視覺錘的功能。
如果注意過前幾年可口可樂的廣告，你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)可口可樂標(biāo)志性瓶身被更為廣泛地使用。它幾乎無處不在，出現(xiàn)在平面廣告、電視廣告、罐身、包裝和戶外廣告牌上，甚至在信紙的信頭和名片上都有。
可口可樂強(qiáng)大的視覺錘將它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手置于非常艱難的地位。百事可樂應(yīng)該做些什么呢?百事可樂公司的管理層似乎認(rèn)為視覺錘并無意義，不過是美化之后的商標(biāo)而已。因此，他們總是花費(fèi)大量的時(shí)間和資金去完善商標(biāo)，而不是去尋找一個(gè)視覺錘。
2008年，百事公司發(fā)表聲明，將在未來三年內(nèi)投資12億美元用于改頭換面。作為翻新的一部分，百事可樂在2010年推出了新商標(biāo)，并啟動(dòng)了新廣告方案，共耗費(fèi)1.54億美元。現(xiàn)在有多少消費(fèi)者知道百事的新標(biāo)語呢?并沒有很多。如果可口可樂的瓶子傳達(dá)的信息是“正宗貨，原創(chuàng)的可樂”，那么百事的新“笑臉”商標(biāo)傳達(dá)的是什么信息呢?
百事的新笑臉商標(biāo)說的是“百事”。從本質(zhì)上來說，它就是個(gè)畫符，是一個(gè)代替品牌名字的視覺符號(hào)。幾乎所有的商標(biāo)都是畫符，經(jīng)過多年的持續(xù)使用，它們都被認(rèn)知為代表品牌名的符號(hào)。但基本上沒有傳達(dá)除此之外的其他信息。
挑戰(zhàn)者的視覺錘
創(chuàng)建了新品類的品牌擁有非常好的機(jī)會(huì)，可以創(chuàng)造代表“領(lǐng)先地位”和“原創(chuàng)可靠性”的視覺錘。但并非每個(gè)品牌都正確把握了這個(gè)機(jī)會(huì)。
紅牛創(chuàng)造并主導(dǎo)了能量飲料這一新品類，但紅牛沒有視覺錘。它最終選擇的視覺元素對(duì)一個(gè)小小的能量飲料罐子來說過于復(fù)雜了。“兩頭公牛和一個(gè)太陽”，這樣的組合是一個(gè)虛弱的錘子，它的力量無法與奔馳的三角星、耐克的鉤子相比。如果領(lǐng)先者缺少一個(gè)有力的視覺錘，就相當(dāng)于給了第二品牌一個(gè)絕好的機(jī)會(huì)。
“怪獸”(Monster)以與紅牛相對(duì)立的定位進(jìn)入能量飲料市場(chǎng)。怪獸用16盎司的罐裝推向市場(chǎng)，區(qū)隔于紅牛的8.3盎司罐裝。大罐子和怪獸這個(gè)名字在顧客心智中聯(lián)系得很好。怪獸也做了一個(gè)很好的視覺選擇：M形狀的爪印簡(jiǎn)潔有效地傳遞了“力量”和“危險(xiǎn)”的信息。如今，怪獸是能量飲料市場(chǎng)上的第二品牌，一部分要?dú)w功于它在演唱會(huì)和體育賽事上出現(xiàn)的視覺錘。
將定位概念視覺化
建立一個(gè)品牌需要兩樣?xùn)|西：一個(gè)語言的釘子和一個(gè)視覺錘。視覺錘是建立品牌的一個(gè)有效方法，但不是終極目標(biāo)。營(yíng)銷的目標(biāo)是“在心智中占據(jù)一個(gè)字眼”。
例如，寶馬占據(jù)了“駕駛”這個(gè)字眼，成為全球最暢銷的豪華汽車品牌。但是，是什么將“駕駛”這個(gè)概念植入了顧客的心智呢?寶馬的視覺錘是什么?是長(zhǎng)期投放的一系列電視廣告。“終極駕駛機(jī)器”是釘子，是視覺錘把這一概念植入了顧客心智。
寶馬最近把焦點(diǎn)轉(zhuǎn)向了“快樂”，為的是擴(kuò)大寶馬品牌的吸引力。但你如何通過視覺來表現(xiàn)呢?和很多其他高級(jí)又抽象的詞匯(幸福、熱情、客戶滿意度、質(zhì)量)一樣，快樂無法通過有意義的方式將之視覺化。
絕大多數(shù)營(yíng)銷口號(hào)都很虛弱的原因在于：它們或許要表達(dá)品牌的一個(gè)重要利益點(diǎn)，但除非能用視覺錘來強(qiáng)化，否則從根本上來說都是無用的。
如何找到視覺錘
在你的大腦里，有這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)為你工作：左腦是文案，右腦是美編。不幸的是，左腦常常自稱無所不知，是壓倒一切的命令者。
它不斷支配著你右腦潛意識(shí)里生成的視覺概念。當(dāng)你分析性思維的左腦關(guān)注在一個(gè)問題上時(shí)，邏輯往往會(huì)打敗直覺。結(jié)果，大多數(shù)人幾乎完全以語言和分析性思維為主。
文字無法替代萬寶路的牛仔、可口可樂曲線瓶帶來的情感影響力，這些和其他數(shù)百個(gè)視覺錘創(chuàng)造并維護(hù)了世界上最知名、最具價(jià)值的品牌。視覺錘會(huì)在消費(fèi)者的右腦形成情感影響，這種影響會(huì)激發(fā)左腦將概念用語言文字表達(dá)出來并存儲(chǔ)在心智中。你的右腦不是按照“思考”方式運(yùn)轉(zhuǎn)的，它不自覺地做出情感上的反應(yīng)，我們的情感是沒有邏輯的。
實(shí)際上，很少有品牌發(fā)展并利用了視覺錘的力量。絕大多數(shù)品牌仍然僅依靠含糊的語言表述和定位。如何消解在創(chuàng)作過程中左腦的主導(dǎo)性?如何處理釘子和錘子這兩者的關(guān)系?
首先，啟用你的左腦，盡量用一個(gè)詞或概念來表達(dá)營(yíng)銷戰(zhàn)略的本質(zhì)。然后啟用你的右腦，要避免來自你邏輯分析性思維的左腦不斷的干擾。但如果沒有視覺概念閃現(xiàn)，要怎么做呢?那就回到起點(diǎn)，找到你的營(yíng)銷戰(zhàn)略的另一種語言表述。
為了找到一個(gè)可以與視覺錘一同協(xié)作的定位，你常常需要犧牲一個(gè)先定的語言定位的效力。例如寶馬，多年前，很容易想象公司可能會(huì)選擇“性能”作為定位戰(zhàn)略。這很符合邏輯，也與寶馬汽車獲得的很多有利評(píng)論相一致。但能將“性能”這一語言釘子釘入心智的錘子在哪里呢?于是，寶馬選擇了“驅(qū)動(dòng)力”作為它的定位戰(zhàn)略，這是一個(gè)可以在電視上用視覺表現(xiàn)出來的語言概念：畫面中是愉快的駕車者開著寶馬車在蜿蜒的鄉(xiāng)間道路上馳騁。
一個(gè)新品牌除非包含或是植入了一個(gè)有力的視覺錘，否則就不太可能成功。在此，我們改寫一段古老的諺語：
少了一個(gè)錘子，丟了一顆釘子;
丟了一顆釘子，壞了一個(gè)戰(zhàn)略;
壞了一個(gè)戰(zhàn)略，損了一個(gè)品牌;
損了一個(gè)品牌，亡了一個(gè)公司。
在考慮執(zhí)行一項(xiàng)戰(zhàn)略之前，問問自己，你的視覺錘是什么?
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