何為品牌管理？

　　引導語：下面小編就來和大家介紹一下品牌管理，謝謝您的閱讀，祝您閱讀愉快。

　　一、定義

　　什么是品牌?品牌是一種錯綜復雜的象征。它是品牌屬性、名稱、包裝、價格、歷史、信譽，廣告方式的無形總稱。品牌同時也是消費者對其使用者的印象，以其自身的經(jīng)驗而有所界定.產(chǎn)品是工廠生產(chǎn)的東西;品牌是消費者所購買的東西。產(chǎn)品可以被競爭者模仿，但品牌則是獨一無二的，產(chǎn)品極易迅速過時落伍，但成功的品牌卻能持久不墜，品牌的價值將長期影響企業(yè)。

　　品牌是消費者(注意，一定購買者或者有購買能力且有購買意向的自然人)對于某商品(是貨幣交易的產(chǎn)品，不是以物易物，也不能是贈品，不能是普通產(chǎn)品，一定要在流通渠道當中存在的)產(chǎn)生的主觀印象(想法是主觀的，不一定和客觀相符)，并使得消費者在選擇該商品時產(chǎn)生購買偏好(是偏好，可能是排他性的，也可能是替代剛性的，至少是消費偏好曲線的切線是大于零的)�？偨Y后連結起來：品牌是消費者對于某商品產(chǎn)生的主觀印象，并使得消費者在選擇該商品時產(chǎn)生購買偏好。

　　二、重要性

　　對于很多企業(yè)來說，品牌的內(nèi)涵就是企業(yè)文化，所以，對這類型的企業(yè)來說，品牌不僅是對外(分銷商、消費者)銷售的利器，而且也是對內(nèi)(員工、供應商)管理的道德力量。在營銷中，品牌是喚起消費者重復消費的最原始動力，是消費市場上的靈魂。有一個企業(yè)家說過，“沒有品牌，企業(yè)就沒有靈魂;沒有品牌，企業(yè)就失去生命力”。

　　在WTO的環(huán)境下，在Internet的帶動下，注重“品牌管理”正在成為一種時尚。是什么使人們開始關注品牌管理呢?

　　1.媒體的變化和消費者的變化

　　觀眾和讀者在減少;新媒體的日益發(fā)展;中小媒體的出現(xiàn);有線電視網(wǎng)的普及;互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展�！∠�費者需求增加;消費者變得更加挑剔;消費者更喜歡尋求娛樂和刺激;消費者也學會了討價和比較;消費者的需求層次增加和消費習慣的變化。

　　2.市場環(huán)境的變化

　　競爭更加劇烈;產(chǎn)品和質(zhì)量的差異減少;惡性競爭的惡果;品牌的求異戰(zhàn)略受到挑戰(zhàn);產(chǎn)品的可替代性增強;國際品牌的沖擊。

　　3.企業(yè)本身的變化

　　產(chǎn)品的創(chuàng)新受到挑戰(zhàn);人才的流動性加大;組織結構面臨挑戰(zhàn);企業(yè)文化的障礙;資金不足的煩惱;市場的分裂和不穩(wěn)定性等。

　　由于上面三種明顯的變化，在未來，沒有品牌的產(chǎn)品或服務是很難有長久生存的空間的。只有成功的品牌管理才有持續(xù)成長的企業(yè)和未來的輝煌。

　　三、階段

　　1.發(fā)展階段

　　自1931年 P&G的麥克爾·羅伊提出品牌經(jīng)理制以來， 品牌日益成為提升企業(yè)競爭力的主要源泉。實業(yè)界的操作需求帶來了品牌管理理論研究的繁榮。發(fā)展至今，西方品牌理論研究大致經(jīng)歷了以下五個階段：

　　2.研究階段

　　·這一階段主要對品牌的內(nèi)涵和外延 (如品牌定義、品牌命名、品牌標識、商標等)作出了規(guī)范，自此品牌研究成為營銷理論研究的熱點領域 (Light;King)。

　　3.戰(zhàn)略階段

　　·這一階段開始將品牌經(jīng)營提到戰(zhàn)略的高度，從品牌塑造的角度提出了許多戰(zhàn)略性的品牌理論，如Ogilvy的品牌形象論 (1963) 、Ries 和 Trout 的品牌定位論 (1971) 、Keller 和 Aaker 的品牌延伸研究系列等。

　　4.資產(chǎn)階段

　　·80年代以來頻頻發(fā)生的品牌并購案、頻繁的價格戰(zhàn)壓力使得企業(yè)更加重視品牌的市值和增值 ，從而帶動了品牌資產(chǎn)理論研究熱潮。盧泰宏等人 (2000) 從概念模型的角度將品牌資產(chǎn)理論研究分為三類：財務會計概念模型、基于市場的品牌力概念模型、基于消費者的概念模型。第一類的成果表現(xiàn)為 Interbrand和 FinanceWorld的品牌資產(chǎn)評估模型， 第二類的核心文獻是 Pitta 和 Katsanis的《九十年代品牌資產(chǎn)管理計劃》， 第三類重要成果為 Aaker 的品牌資產(chǎn)五星模型 (1991) 、Keller 的基于消費者的品牌資產(chǎn)模型 (1993) 等。

　　5.管理階段

　　·為保證品牌資產(chǎn)的長期發(fā)展，品牌必須設有專門的組織和規(guī)范的指南進行管理。這一階段出現(xiàn)了大量的論著 ， 包括 Aaker 的著作《管理品牌資產(chǎn)》 (1991) 和《品牌領導》 (2000) 、Kapferer的著作《戰(zhàn)略品牌管理》 (1992,1995,1997) 、Keller 的同名著作 (1993) 及論文《品牌報告卡》(TheBrandReportCard,2000)。

　　6.關系階段

　　·從這一階段開始， 品牌與消費者的關系 (簡稱品牌關系，下同) 逐漸成為了品牌理論研究焦點，核心文獻包括Blackston的品牌關系概念模型 (1992,1995) 、Fournier 的品牌關系分析架構 (1994,1998) 以及Aggarwal 的品牌關系交往規(guī)范研究 (2001) 等。

　　四、建立品牌的四大步驟

　　1.規(guī)劃以核心價值為中心的品牌識別系統(tǒng)

　　進行全面科學的品牌調(diào)研與診斷，充分研究市場環(huán)境、目標消費群與競爭者，為品牌戰(zhàn)略決策提供翔實、準確的信息導向;在品牌調(diào)研與診斷的基礎上，提煉高度差異化、清晰明確、易感知、有包容性和能觸動感染消費者內(nèi)心世界的品牌核心價值;規(guī)劃以核心價值為中心的品牌識別系統(tǒng)，基本識別與擴展識別是核心價值的具體化、生動化，使品牌識別與企業(yè)營銷傳播活動的對接具有可操作性;以品牌識別統(tǒng)帥企業(yè)的營銷傳播活動，使每一次營銷傳播活動都演繹傳達出品牌的核心價值、品牌的精神與追求，確保了企業(yè)的每一份營銷廣告投入都為品牌作加法，都為提升品牌資產(chǎn)作累積。制定品牌建設的目標，即品牌資產(chǎn)提升的目標體系。

　　2.優(yōu)選品牌化戰(zhàn)略與品牌架構

　　品牌戰(zhàn)略規(guī)劃很重要的一項工作是規(guī)劃科學合理的品牌化戰(zhàn)略與品牌架構。在單一產(chǎn)品的格局下，營銷傳播活動都是圍繞提升同一個品牌的資產(chǎn)而進行的，而產(chǎn)品種類增加后，就面臨著很多難題，究竟是進行品牌延伸新產(chǎn)品沿用原有品牌呢，還是采用一個新品牌?若新產(chǎn)品采用新品牌，那么原有品牌與新品牌之間的關系如何協(xié)調(diào)，企業(yè)總品牌與各產(chǎn)品品牌之間的關系又該如何協(xié)調(diào)?品牌化戰(zhàn)略與品牌架構優(yōu)選戰(zhàn)略就是要解決這些問題。

　　在悟透各種品牌化戰(zhàn)略模式的規(guī)律，并深入研究企業(yè)的財力、企業(yè)的規(guī)模與發(fā)展階段、產(chǎn)品的特點、消費者心理、競爭格局與品牌推廣能力等實際情況的基礎上，按成本低又有利于企業(yè)獲得較好的銷售業(yè)績、利潤與實現(xiàn)培育強勢大品牌的戰(zhàn)略目標，優(yōu)選出科學高效的品牌化戰(zhàn)略模式。

　　3.進行理性的品牌延伸擴張

　　創(chuàng)建強勢大品牌的最終目的是為了持續(xù)獲取較好的銷售與利潤。由于無形資產(chǎn)的重復利用是不用成本的，只要有科學的態(tài)度與高超的智慧來規(guī)劃品牌延伸戰(zhàn)略，就能通過理性的品牌延伸與擴張充分利用品牌資源這一無形資產(chǎn)，實現(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)展。因此，品牌戰(zhàn)略的重要內(nèi)容之一就是對品牌延伸的下述各個環(huán)節(jié)進行科學和前瞻性規(guī)劃：

　　提煉具有包容力的品牌核心價值，預埋品牌延伸的管線如何抓住時機進行品牌延伸擴張如何有效回避品牌延伸的風險延伸產(chǎn)品如何強化品牌的核心價值與主要聯(lián)想并提升品牌資產(chǎn)品牌延伸中如何成功推廣新產(chǎn)品

　　4.科學地管理各項品牌資產(chǎn)

　　創(chuàng)建具有鮮明的核心價值與個性、豐富的品牌聯(lián)想、高品牌知名度、高溢價能力、高品牌忠誠度和高價值感的強勢大品牌，累積豐厚的品牌資產(chǎn)。

　　首先，要完整理解品牌資產(chǎn)的構成，透徹理解品牌資產(chǎn)各項指標如知名度、品質(zhì)認可度、品牌聯(lián)想、溢價能力、品牌忠誠度的內(nèi)涵及相互之間的關系。在此基礎上，結合企業(yè)的實際，制定品牌建設所要達到的品牌資產(chǎn)目標，使企業(yè)的品牌創(chuàng)建工作有一個明確的方向，做到有的放矢并減少不必要的浪費。

　　其次，在品牌憲法的原則下，圍繞品牌資產(chǎn)目標，創(chuàng)造性地策劃低成本提升品牌資產(chǎn)的營銷傳播策略。

　　五、品牌提煉

　　品牌管理是個復雜的、科學的過程，不可以省略任何一個環(huán)節(jié)。下面是成功的品牌管理應該遵守的四個步驟：

　　1.勾畫精髓

　　勾畫出品牌的“精髓”即描繪出品牌的理性因素。

　　首先把品牌現(xiàn)有的可以用事實和數(shù)字勾畫出的看得見摸得著的人力、物力、財力找出來，然后根據(jù)目標再描繪出需要增加哪些人力、物力和財力才可以使品牌的精髓部分變得充實。這里包括消費群體的信息、員工的構成、投資人和戰(zhàn)略伙伴的關系、企業(yè)的結構、市場的狀況、競爭格局等。

　　2.掌握核心

　　掌握品牌的“核心”即描繪出品牌的感性因素。

　　由于品牌和人一樣除了有軀體和四肢外還有思想和感覺，所以我們在了解現(xiàn)有品牌的核心時必須了解它的文化淵源、社會責任、消費者的心理因素和情緒因素并將感情因素考慮在內(nèi)。根據(jù)要實現(xiàn)的目標，重新定位品牌的核心并將需要增加的感性因素一一列出來。

　　3.尋找靈魂

　　尋找品牌的靈魂，即找到品牌與眾不同的求異戰(zhàn)略。

　　通過第一和第二步驟對品牌理性和感性因素的了解和評估，升華出品牌的靈魂及獨一無二的定位和宣傳信息。人們喜歡吃麥當勞，不是因為它是“垃圾食物”，而是它帶給兒童和成年人的一份安寧和快樂的感受。人們喜歡去 Disney樂園并不是因為它是簡單的游樂場所，而是人們可以在那里找到童年的夢想和樂趣。所以品牌不是產(chǎn)品和服務本身，而是它留給人們的想象和感覺。品牌的靈魂就代表了這樣的感覺和感受。

　　4.培育保護

　　品牌的培育、保護及長期愛護。

　　品牌形成容易但維持是個很艱難的過程。沒有很好的品牌關懷戰(zhàn)略，品牌是無法成長的。很多品牌只靠花掉大量的資金做廣告來增加客戶資源，但由于不知道品牌管理的科學過程，在有了知名度后，不再關注客戶需求的變化，不能提供承諾的一流服務，失望的客戶只有無奈地選擇了新的品牌，致使花掉大把的錢得到的品牌效應曇花一現(xiàn)。所以，品牌管理的重點是品牌的維持。

　　以往人們在談論品牌時往往想的是產(chǎn)品或企業(yè)的商標，真正的品牌是從信譽牌開始進入到感情牌的過程。如何使產(chǎn)品從商標上升到信譽最后升華到感情呢?不斷檢核品牌資產(chǎn)提升目標的完成情況，調(diào)整下一步的品牌資產(chǎn)建設目標與策略。

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