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2016年關(guān)于秘書資格綜合練習(xí)題
關(guān)于上海秘書資格考試很快就要舉行了，為了幫助考生們更順利地參加秘書資格考試，下面是YJBYS小編為大家搜索整理的關(guān)于2016年關(guān)于秘書資格綜合練習(xí)題，歡迎參考學(xué)習(xí)，希望對(duì)大家有所幫助!
論述題
1、公務(wù)秘書具有的特點(diǎn)。
【參考答案】公務(wù)秘書具有以下特點(diǎn)：
(1)從所有制上看， 公務(wù)秘書所在的組織一般為公有制單位， 包括全民所有制和集體所有制單位;
(2)從人事制度上看，公務(wù)秘書的錄用、考核、晉升、獎(jiǎng)懲和福利待遇等，均由國(guó)家統(tǒng)一管理;
(3)從經(jīng)濟(jì)來源上看，公務(wù)秘書的勞動(dòng)報(bào)酬，一律由國(guó)家或集體支付。
2、秘書的層次大致怎樣劃分的?
【參考答案】一是從組織級(jí)別上區(qū)分，二是從輔助功能上區(qū)分，三是從職位分類上區(qū)分。
3、我國(guó)秘書機(jī)構(gòu)的組織模式有哪些種類?各有優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)?
【參考答案】我國(guó)的秘書機(jī)構(gòu)，大體上有以下三種模式： 因人分設(shè)制，即根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者的職務(wù)分工，分設(shè)相應(yīng)的秘書機(jī)構(gòu)。因人分設(shè)的長(zhǎng)處是更便于領(lǐng)導(dǎo) 工作的需要，更易于秘書機(jī)構(gòu)功能的發(fā)揮;不足之處是增加了管理層次，助長(zhǎng)了越級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，也為官 僚主義提供了可能。 因事分設(shè)制，即根據(jù)秘書工作的業(yè)務(wù)范圍，分設(shè)相應(yīng)的秘書機(jī)構(gòu)。因事分設(shè)制的長(zhǎng)處是更便于 秘書機(jī)構(gòu)的科學(xué)管理，更利于秘書工作的規(guī)范化建設(shè)，更易于秘書工作質(zhì)量的提高;不足之處是不 便于直接為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)。如果協(xié)調(diào)不當(dāng)，還會(huì)有工作失調(diào)的可能。 混合分設(shè)制，即同時(shí)兼有因人分設(shè)制和因事分設(shè)制的一種組織模式�；旌戏衷O(shè)制的長(zhǎng)處是既便 于為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)，又便于為機(jī)關(guān)工作服務(wù)。不足之處是輔助的重點(diǎn)不突出，機(jī)構(gòu)的建設(shè)比較困難。
4、試述秘書在決策中應(yīng)遵循的原則。
【參考答案】
①定位原則——在決策過程中，秘書人員要始終將自己置于輔助的位置上，一切從“謀” 的地位出發(fā)，做到謀而不亂。秘書人員作為決策的輔助力量。只能充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的參謀和助手，絕無 決斷的權(quán)力和義務(wù)。
②超前原則——為了實(shí)現(xiàn)決策的科學(xué)化， 秘書人員應(yīng)堅(jiān)持輔助決策的超前原則。所謂超前原則， 就是要以預(yù)見的眼力和預(yù)測(cè)的本領(lǐng)， 多考慮未來 的需要， 地提供未來 的信息， 多擬訂 “防范措施” ， 發(fā)揮超前服務(wù)的作用。
�、巯到y(tǒng)原則——秘書人員在輔助決策時(shí)，要有全局觀念和整體思維能力;要善于觀察和把握決 策的內(nèi)外部環(huán)境，以及各種關(guān)系的發(fā)展和變化;要盡職盡責(zé)做好決策 過程中的各項(xiàng)事務(wù)工作，特別 是各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作，以保證領(lǐng)導(dǎo)的決策的整體效能。
�、苄畔⒃瓌t——在決策的每個(gè)環(huán)節(jié)上，秘書 人員要十分重視信息工作，為領(lǐng)導(dǎo)者收集、加工、 處理和提供 有價(jià)值的信息。
�、葜G諍原則——秘書 人員應(yīng)本著對(duì)事業(yè)、對(duì)群眾極端負(fù)責(zé)的態(tài)度，實(shí)事求是地向領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)言， 直言不諱地提出自己的意見和建議。
5、如何正確接受和領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖?
【參考答案】
�、兕I(lǐng)導(dǎo)意圖就是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)某一問題的意見、傾向和企圖，即領(lǐng)導(dǎo)工作的基本思想。正確接 受和領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖是對(duì)秘書人員的基本要求，是秘書發(fā)揮參謀助手作用的前提和基礎(chǔ)，是提高秘書 工作效率和質(zhì)量的重要保證。要正確接受和領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，就要從把握領(lǐng)導(dǎo)工作的熱點(diǎn)上領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo) 意圖;從把握領(lǐng)導(dǎo)思想的閃光點(diǎn)上領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖;從不同角度捕捉和領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖;從把握領(lǐng)導(dǎo)個(gè) 性特點(diǎn)中領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖;從把握領(lǐng)導(dǎo)意圖的實(shí)質(zhì)上領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖。
�、趶牟煌嵌炔蹲胶皖I(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，是指：一要善于緊緊抓住領(lǐng)導(dǎo)意圖的要點(diǎn)與核心，把領(lǐng)導(dǎo) 意圖同上級(jí)指示精神和下級(jí)實(shí)際情況進(jìn)行比較分析，做到上下一致，有理有據(jù);二要善于以主要領(lǐng) 導(dǎo)人的思想為主線，多力面吸收其他領(lǐng)導(dǎo)人的意見，集思廣益，綜合歸納，以形成領(lǐng)導(dǎo)集體的意圖。
�、垲I(lǐng)導(dǎo)意圖有明示性意圖和暗示性意圖、確定性意圖和非確定性意圖、總體工作意圖和具體工 作意圖之分。無論哪種領(lǐng)導(dǎo)意圖，秘書都要注意把握其精神實(shí)質(zhì)，認(rèn)真貫徹落實(shí)。為此應(yīng)注意：對(duì) 明示性意圖，要堅(jiān)決照辦;對(duì)暗示性意圖.要心領(lǐng)神會(huì);對(duì)非確定性意圖，要補(bǔ)充完善;對(duì)確定性 意圖，要如實(shí)貫徹;對(duì)總體工作意圖，要始終遵循;對(duì)具體工作意圖，要靈活執(zhí)行。
6、管理中的秘書活動(dòng)有哪些?
【參考答案】在計(jì)劃、指揮和控制等管理職能中，有一系列的秘書活動(dòng)。 計(jì)劃中的秘書活動(dòng)，即機(jī)關(guān)或部門工作計(jì)劃中的秘書活動(dòng)。圍繞工作計(jì)劃的制定，秘書機(jī)構(gòu)的 具體職能有：積累信息資料，搜集與掌握與計(jì)劃有關(guān)的信息資料，是制定計(jì)劃的基礎(chǔ)工作;推動(dòng)部 門計(jì)劃，部門工作計(jì)劃的質(zhì)量如何，直接關(guān)系到機(jī)關(guān)綜合計(jì)劃的制定;擬制綜合計(jì)劃，機(jī)關(guān)年度工 作計(jì)劃一般具有全局性、層次性的特征，制定好綜合計(jì)劃，對(duì)于實(shí)施科學(xué)決策，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)和增 強(qiáng)管理效益等，都具有重要意義。 指揮中的秘書活動(dòng)，指揮同其他管理職能一樣，也離不開秘書人員的參謀、助手作用，其中秘 書機(jī)構(gòu)的具體職能有：傳達(dá)上級(jí)指令，在形成指令和下達(dá)指令的過程中，秘書人員要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者的 授意或授權(quán)，主動(dòng)做好有關(guān)輔助工作;調(diào)查下級(jí)反映，在指揮開始以后，秘書人員要及時(shí)調(diào)查下級(jí) 人員，特別是下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)指揮的具體反映，以及執(zhí)行情況，從中分析他們對(duì)指揮的傾向和態(tài)度; 協(xié)調(diào)指揮活動(dòng)，任何指揮在其實(shí)施過程中，都會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的問題，產(chǎn)生這樣或那樣的矛盾， 秘書人員的協(xié)調(diào)指揮，就成為重要任務(wù)。 控制中的秘書活動(dòng)，有三個(gè)基本步驟：確定控制標(biāo)準(zhǔn)、衡量實(shí)際工作成效、發(fā)現(xiàn)和糾正偏差， 圍繞控制的基本程序，有以下秘書工作：擬定控制標(biāo)準(zhǔn)，由于各種計(jì)劃的詳盡程度不同，以及計(jì)劃 本身所具有的一般性和輪廓性等特點(diǎn)，要根據(jù)控制工作的需要，制定專門的控制標(biāo)準(zhǔn);獲取偏差信 息，所謂偏差信息就是實(shí)際成效與標(biāo)準(zhǔn)間的差距;協(xié)助糾正偏差，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)得糾正偏差，是控制中 的又一項(xiàng)重要的秘書工作。
7、試論改進(jìn)會(huì)風(fēng)。
【參考答案】不少會(huì)議的會(huì)風(fēng)存在著比較嚴(yán)重的問題，亟需改進(jìn)。會(huì)風(fēng)中存在的主要問題有：
①會(huì)議過多過重的現(xiàn)象十分嚴(yán)重，會(huì)議的思想作風(fēng)和工作作風(fēng)令人擔(dān)憂。
②會(huì)期過長(zhǎng)，規(guī)模過大，規(guī)模過高;
③借開會(huì)之名進(jìn)行吃喝玩樂，鋪張浪費(fèi)，甚至濫發(fā)財(cái)物; ④會(huì)議紀(jì)律松懈，遲到、缺席現(xiàn)象普遍;
�、輹�(huì)議內(nèi)容空乏，搞形式主義，作表面文章;
�、拮h而不決，決而不行，行而不查。
以上種種，大大妨礙了會(huì)議的成效，必須予以重視并加以改進(jìn)。改進(jìn)會(huì)風(fēng)的途徑包括：
①樹立正確的會(huì)議觀念，倡導(dǎo)開會(huì)中的務(wù)實(shí)精神和負(fù)責(zé)精神。
�、诮⒔∪珪�(huì)議的法規(guī)制度，破除形式主義，力戒官場(chǎng)習(xí)氣，注重會(huì)議成效，實(shí)現(xiàn)會(huì)議的科學(xué) 化、規(guī)范化和制度化。
�、圩兏飼�(huì)議的方式和手段。在方式上可采用現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)、對(duì)話會(huì)、午餐會(huì)、限時(shí)發(fā)言開會(huì)、站著開會(huì)等方式;在手段上，可多借助廣播、電視、電話 、計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化通訊手段開會(huì)。
8、秘書受權(quán)談判時(shí)如何把握自身的雙重角色?
【參考答案】在受權(quán)談判的過程中，秘書承擔(dān)的角色具有明顯的雙重性。作為一名秘書，要充分意識(shí)到 自己在談判中的角色，自覺使自己的心理和行為與角色的內(nèi)涵相一致。 在受權(quán)談判中，秘書人員既是本次談判的組織者、負(fù)責(zé)者，又是領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)授意的體現(xiàn)者、執(zhí)行 者，不僅要組織管理好整個(gè)談判的全過程，而且要不斷、深入地領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，使自己的思維和行 為緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的需要來進(jìn)行。這種雙重角色，要求受權(quán)談判中的秘書必須樹立這樣兩種意識(shí)： 一是輔助意識(shí)，即要認(rèn)識(shí)到自己始終是一名秘書，是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，是為領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)服務(wù)的。 二是創(chuàng)造意識(shí)，即要在充分領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖的基礎(chǔ)上、勇于進(jìn)取、大膽創(chuàng)新、敢于負(fù)責(zé)，在談判 中發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性。
9、試論接待工作的一般程序。
【參考答案】收集來賓情況，判斷來意。秘書人員可通過閱讀有關(guān)機(jī)構(gòu)的接待通知、信函或查閱來訪者 進(jìn)行初步的接觸與交談，從中收集來訪者的人數(shù)、時(shí)間、任務(wù)和目的，了解來賓的姓名、性別、年 齡、民族、身份和職務(wù)等。 擬定接待方案。主要內(nèi)容有：接待方案、接待規(guī)格、接待日程安排、接待形式、接待經(jīng)費(fèi)、生活安排等。 準(zhǔn)備接待配料，如匯報(bào)材料、發(fā)言材料、參考材料、歡迎詞、祝酒詞、協(xié)議書、會(huì)議記要等。 組織雙方活動(dòng)，組織工作的重點(diǎn)有：迎接、拜會(huì)、宴請(qǐng)、會(huì)議、參觀、游覽、送別、以及吃、 住、行和安全保衛(wèi)等。 處理善后工作，如總結(jié)本次接待工作的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，向領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行報(bào)告，結(jié)算有關(guān)費(fèi)用，對(duì)接 待中的文字材料進(jìn)行處理和立卷、歸檔等。
10、企業(yè)秘書人員素質(zhì)的基本要求。
【參考答案】企業(yè)秘書應(yīng)具備企業(yè)家式的眼光和頭腦;企業(yè)秘書必須適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì);企業(yè)秘書 必須掌握現(xiàn)代管理原理和原則、企業(yè)秘書必須具有信息處理能力、企業(yè)秘書必須提高公關(guān)本領(lǐng)。
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