三級秘書資格證資料

　　秘書職業(yè)包含了從企業(yè)基礎文書、專職文秘到高級行政助理等一個完整的行政輔助人員體系，要求從業(yè)人員具備較強的文字和語言溝通能力，綜合協調與合作能力，邏輯思維和分析能力等。為方便大家備考三級秘書職格證考試，小編為大家提供復習資料，供大家參考。

　　一、會議籌備方案的擬定

　　1、相關知識

　　(1)會議籌備方案的內容

　　確定會議的主體與議題;

　　確定會議主題的要素：要有切實的依據;要結合本單位的實際;要有明確的目的。

　　確定會議的名稱。

　　確定會議議程。

　　確定會議時間和地點。

　　確定會議所需設備和工具。

　　確定會議文件的范圍。

　　確定會議與會代表的組成。

　　確定會議經費預算。

　　確定會議住宿和餐飲安排。

　　確定會議的籌備機構，大型會議需要確定籌備機構與人員分工。

　　(2)會議籌備方案的作用

　　確保會議的周密組織。

　　確保會議服務質量和溝通協調到位。

　　確保領導的意圖得以貫徹執(zhí)行。

　　(3)電話會議及視頻會議的知識：

　　電話會議：

　　電話會議交流的信息特點：

　�、� 方便靈活，準備時間短，恢復迅速，花費少。

　�、� 缺少身體語言，難以進行互動交流。

　�、� 為提高效率，可以搭配使用其他通信方式。

　�、� 適用于分公司不遠，規(guī)模不大的企業(yè)。

　　工作程序和要點：

　　① 準備發(fā)出開會信息。

　�、� 認真分發(fā)會議書面信息材料。

　　★ 電話會議是一種以語言交流為手段的會議形式，無法實現文字的同步傳輸，需要做好會議書面信息的分發(fā)工作。(06年11月)

　�、� 合理安排會場信息傳輸設備。

　　二、提示會議按計劃進行

　　1、相關知識

　　(1)推進會議進程應遵循的原則：

　　① 認真傾聽。② 樹立自信心。③ 消除交流障礙。④ 強調問題。

　　⑤ 使用精湛的人際交流技巧，接受他人積極有益的批評和建議。

　　2、工作程序：

　　(1)了解議題和議程。(2)準時宣布開會。(3)有效引導議題

　　三、監(jiān)督會議經費的使用

　　1、相關知識

　　(1)會議經費的類型：

　　與會人員交費(06年11月)

　　參展商交費

　　聯合主辦者交費

　　廣告、贊助和捐助

　　公司分配

　　其他收入項目

　　(2)會議經費使用的主要方面

　　(3)會議經費使用的監(jiān)督方法：

　　① 報告和會議 ② 授權與自我控制 ③ 質量 ④ 損益平衡表(06年11月)

　�、� 比率分析 ⑥ 審核時要逐項細審

　　2、工作程序：申請經費——主管領導審批——財務部審批——財務人員提取現金或填寫支票——經費支出——審核會議經費支出

　　四、處理會中突發(fā)事件

　　1、相關知識

　　(1)會中突發(fā)事件的類型：人員問題、健康與安全問題、行為問題。

　　(2)處理會中突發(fā)事件的方法：處理人員問題、健康與安全問題、行為問題。

　　2、工作程序：向領導報告——啟動會議應急方案——實施應急方案——必要時向公共應急機構請求支援——善后工作

　　3、注意事項：

　　突發(fā)事件與規(guī)章制度：

　　應急方案的定期檢查制度;

　　突發(fā)事件的第一時間報告制度;

　　各種應急設施的檢查維護制度;

　　值班工作責任到人制度。

　　一、基礎知識

　　1、辦公室的布局種類:有兩種不同方法來間隔辦公空間：

　　(1)開放式辦公室。

　　(2)封閉式辦公室。

　　2、合理進行辦公室布局的作用

　　(1)形成有效率的工作流程。

　　(2)有利于員工的工作分配。

　　(3)有利于工作順利完成。

　　3、不同辦公室布局的設計要求

　　(1)空間的使用:空間是一種必須支付的資源�？臻g的費用經常按每平方米計算�？臻g越大，費用越高。

　　(2)開放式和封閉式辦公室

　　1)開放式辦公室:開放式辦公室是大的空間，包含單個工作位置的組合。開放式辦公室具有如下特點：

　　①不設個人專用辦公室;

　�、诮M合工作間的材料豐富多樣;

　�、坜k公室工作人員的地方級別主要不用辦公位置來確定，不設傳統(tǒng)的領導座位，而是憑承擔的任務來確定位置。

　　2)封閉式辦公室:封閉式辦公室是按照辦公職能設置分隔式的若干個相對獨立辦公室的做法。封閉式辦公室的設計原則主要考慮常規(guī)辦公室業(yè)務活動的各種因素，如下員、業(yè)務特點、職能、設備、空間等因素的穩(wěn)定性，相關業(yè)務處理的連續(xù)性和系統(tǒng)性。

　　二、設計不同形式辦公室的工作程序

　　1、分析不同部門業(yè)務特點對于辦公條件的要求

　　1)面積、空間大小。

　　2)人員流通的頻率。

　　3)聲音對辦公效率的影響。

　　4)需要設備及家具量的多少。

　　2、設計平面圖:指定專人或委托他人設計平面圖,并證詢各使用部門的意見,根據意見修改設計,完善辦公室的功能。

　　3、選擇辦公家具、設施和裝飾:當辦公室空間已經分配和分開時，辦公區(qū)必須布置家居、安裝設備和進行裝飾。

　　4、注意采光、溫度和通風

　　三、正確選擇辦公的模式：

　　1、辦公模式的種類：

　　(1)在家工作(06年11月)

　　(2)遠程工作(06年11月)

　　(3)虛擬辦公室(4)臨時辦公室(5)彈性時間(6)兼職工作

　　(7)合同工作(8)交叉工作(9)項目團隊

　　四、合理進行辦公室布局

　　1、辦公室的布局種類：

　　開放式辦公室 封閉式辦公室

　　2、合理進行辦公室布局的作用：

　　(1)形成有效的工作流程;(2)有利于員工的工作分配;(3)有利于工作的順利完成。

　　3、設計不同形式辦公室的工作程序：

　　(1)分析不同部門業(yè)務特點對于辦公條件的要求; (2)設計平面圖;

　　(3)選擇辦公家具、設施和裝飾 (4)采光、溫度和通風

　　溫度控制在20—25度

　　五、檔案利用

　　1、含義：開發(fā)和直接提供檔案，滿足利用者的檔案需求的工作。

　　檔案利用是檔案工作的目的和出發(fā)點。

　　2、要求：

　　(1)依法開展利用工作;

　　(2)主動、及時開展利用工作;

　　(3)不斷完善檔案服務方式和手段;

　　(4)掌握本單位近期 的重點工作、重大活動、據此開展檔案利用。

　　3、工作程序：

　　(1)熟悉庫藏;(2)分析利用需求;(3)選擇利用方式;(4)獲取檔案;(5)提供檔案。

　　六、檔案參考材料的編寫

　　1、檔案參考材料的含義：檔案部門或人員按照一定題目，根據所保存檔案綜合而成的可供人們參考的檔案材料加工品。

　　2、檔案參考材料的編寫要求：獲取大量的檔案材料，編寫要做到真實、準確、實用，注意檔案的保密性;問題集中，內容準確，文字凝練、概括性強。

　　3、工作程序：

　　(1)確定參考資料的種類;(2)收集檔案材料;(3)進行編寫。

　　七、電子檔案的管理

　　1、電子檔案的含義：在計算機系統(tǒng)中形成的具有查考利用價值的社會的原始記錄。

　　2、特點：

　　(1)非人工識讀性;(2)對電子技術和設備的依賴性;(3)信息的可變性;

　　(4)信息與載體的可分離性;(5)信息的可共享性;(6)多種信息載體的集成性。

　　3、種類：

　　4、要求：真實性、完整性、可讀性。

　　5、工作程序：

　　(1)電子檔案的收集積累;(2)電子檔案的歸檔;(3)保管;(4)利用。

　　財稅常識

　　(1)會計制度

　　1)會計與會計關系：會計是以貨幣為主要計量單位，對經濟活動真實地、準確地、全面地進行記錄、計算、分析、檢查和監(jiān)督的一種管理活動。會計關系是會計機構和會計人員在辦理會計事務過程中以及國家在管理會計工作過程中發(fā)生的經濟關系。

　　2)會計監(jiān)督的內容主要有四個方面：一是對原始憑證進行審核和監(jiān)督;二是對會計賬簿和財務報告的監(jiān)督;三是對財產物質的監(jiān)督;四是對財務收支的監(jiān)督。

　　3)國務院財政部門主管全國的會計工作�？h級以上地方各級人民財政部門管理本行政區(qū)域內的會計工作。

　　4)會計工作主要堅持以下三項原則：真實原則，完整原則，合法原則。

　　5)會計具有核算和監(jiān)督的職能。

　　(2)稅收制度

　　1)稅收是國家為了實現其職能，憑借政治權力參與國民收入分配和再分配，取得財政收人的一種形式。稅收作為一種財政收入，在社會再生產過程中屬于分配范疇。

　　2)稅收與其他財政收入相區(qū)別的特征有：強制性;無償性;固定性。

　　3)稅收制度的構成要素主要有：納稅主體;征稅對象;稅種、稅目;稅率;納稅環(huán)節(jié);納稅期限;減稅免稅;違章處理。

　　4)流轉稅。它包括：增值稅;土地增值稅;消費稅;營業(yè)稅;關稅。

　　5)所得稅。它包括：企業(yè)所得稅;外商投資企業(yè)和外國企業(yè)所得稅;個人所得稅;農業(yè)稅。

　　6)財產稅。它包括：房產稅;契稅。

　　7)特定行為稅。它包括：固定資產投資方向調節(jié)稅;筵席稅;屠宰稅;車船使用稅;印花稅;城市維護建設稅。

　　8)資源稅。它包括：資源稅;城鎮(zhèn)土地使用稅;耕地占用稅。

　　外商投資企業(yè)法

　　(1)中外合資經營企業(yè)法 中外合資經營企業(yè)是指中國合營者與外國合營者依照中華人民共和國法律(以下簡稱 “中國法律”)的規(guī)定，在中國境內共同投資、共同經營，并按照投資比例分享利潤、分擔風險及虧損的企業(yè)。中外合資經營企業(yè)屬于股權式的合營企業(yè)。 中外合資經營企業(yè)的組織形式為有限責任公司。合營各方可以用貨幣、實物、工業(yè)產 權、專有技術等方式出資，中方還可以土地使用權作價出資。外國合營者的投資比例一般不低于25%。中外合資經營企業(yè)的權力機構是董事會。

　　(2)中外合作經營企業(yè)法 中外合作經營企業(yè)是指中國合作者與外國合作者依照中國法律的規(guī)定，在中國境內設立的，按合作企業(yè)合同的約定分配收益或者產品，分擔風險和虧損的企業(yè)。國家鼓勵興辦產品 出口或者技術先進的生產型合作企業(yè)。

　　(3)中華人民共和國外資企業(yè)法 外商獨資企業(yè)簡稱外資企業(yè)，是指依照中國法律的規(guī)定，在中國境內設立的，全部資本由外國投資者投資的企業(yè)。不包括外國的企業(yè)和其他經濟組織在中國境內的分支機構。設立 外資企業(yè)，必須有利于中國國民經濟的發(fā)展，能夠取得顯著的經濟效益。外資企業(yè)的組織形式為有限責任公司，經批準也可以為其他組織形式。

　　企業(yè)管理基礎

　　掌握企業(yè)的概念、特征和類型;了解企業(yè)管理的基本內容;掌握現代企業(yè)制度的基本特 征和基本內容;了解現代企業(yè)文化的特征及其構成;了解會計的職能與會計要素的劃分;掌握會計核算的一般原則和方法;了解稅收制度的基本構成要素;了解不同的稅種及其包含的 稅目的要求和納稅的基本程序;掌握貨幣的本質、職能和形式;了解人民幣制度;了解信用的形式及信用工具;了解我國目前保險的種類及保險合同的內容。

　　現代企業(yè)管理

　　(1)管理的概念與性質

　　(2)企業(yè)的概念：企業(yè)是從事生產、流通、服務等經濟活動，通過為社會提供所需商品或勞務來實現盈利，進行自主經營、實行獨立經濟核算、具有法人資格的經濟組織。

　　(3)企業(yè)的主要特征

　　1)以營利為目的。

　　2)實行獨立核算。

　　3)具備民事權利能力和民事行為能力，依法享有民事權利和承擔民事義務。

　　4)從事生產經營活動或勞務的經濟單位。

　　(4)現代企業(yè)管理的基本內容

　　1)建立現代企業(yè)制度是我國企業(yè)改革的方向。公司制是現代企業(yè)制度的主要形式之一。

　　2)企業(yè)管理本質上是對人的管理。

　　3)現代企業(yè)資源管理包括人力、物力、資金、信息、時間和技術。

　　4)現代企業(yè)信息溝通。

　　5)現代企業(yè)運作。

　　6)現代企業(yè)發(fā)展風險。

　　(5)現代企業(yè)制度：是指在現代市場經濟條件下，以規(guī)范和完善的法人制度為主體，以有限責任制度為核心，以股份有限公司為重點的，產權清晰、權責明確、政企分開、管理科學的一種新型的企業(yè)制度。

　　1)現代企業(yè)制度的特征：產權明晰、責權明確、政企分開、管理科學。

　　2)現代企業(yè)制度的主要內容包括現代企業(yè)的法人制度、現代企業(yè)的管理制度、現代企業(yè)的組織制度與領導制度等。

　　3)現代企業(yè)制度的典型形式是有限責任公司。

　　(6)現代企業(yè)文化

　　1)現代企業(yè)文化的定義。

　　2)現代企業(yè)文化的構成。現代企業(yè)文化是現代企業(yè)管理的重要內容，它由四個層次構成，即物質層、制度層、精神層和行為層。

　　3)現代企業(yè)文化的特征：獨特性，普遍性，可塑性。

　　【拓展】我的秘書三級考試心得：

　　1、要有良好的心態(tài)�？春芏嗳硕颊f資格證很難考，剛開始我也有些怕怕。老師告訴我們，要有一種贏取勝利的主動心態(tài)，積極一些，樹立自信心，別還沒打仗就畏首畏尾。

　　2、要充分了解考試題型，合理安排好答題時間。秘書考試分兩大塊，一塊是理論，一塊是實務。考理論時，要先選擇秘書基礎知識的題來作答，因為這一部分有些題還是需要時間來思考的，等基礎知識的題答完，再去答職業(yè)道德的題，因為職業(yè)道德題很多都是直觀題，千萬不要猶豫，不要左思右想，不要在職業(yè)道德上浪費時間。理論部分題量還是比較大的，大家一定要抓緊時間。實務部分先是情景題，就是看錄像，各位考友一定要邊看錄像邊找點，千萬不要等兩遍都放完了才回憶，那會漏掉很多點，而且浪費時間。擬寫實務題的答題要點就是，把你自己認為和該部分相關的內容都朝上寫，決不能讓卷子空著。還有就是盡可能用書里的語言答題，口語不要太多。

　　3、要做歷年考題。做歷年考題一是熟悉題型，二是鍛煉答題思路，三是題庫是一定的，你做的歷年考題，說不定在今年的考試中也可能出現，這一點很重要。

　　4、要注意休息，不要搞疲勞作戰(zhàn)，有效的看書是關鍵。我們老師還建議在復習期間，多吃咸魚、雞蛋、豆腐、海帶等富含卵鱗脂的東西，有助于增強記憶力。最后總結就是：書讀一遍、課聽一遍、錄像看一遍、題做一遍。

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