2017年五級秘書資格考試備考練習及答案

　　1.你的名片不僅是要向未來的客戶介紹你本人和你的公司，名片還表明你的(　　)。

　　A.形象

　　B.地位

　　C.名望和名氣

　　D.職位及職稱

　　答案：D

　　(請根據(jù)下文回答 2--5題)

　　客戶給秘書衛(wèi)紅打來電話，要求對已商定的下周會議議程作調整，但理由是不合情理的。衛(wèi)紅開始時認真接聽并耐心解釋。隨后有其他客戶來訪，衛(wèi)紅邊聽電話邊關照來訪者�？蛻艄虉�(zhí)己見，喋喋不休，衛(wèi)紅按捺不住地對著電話大聲說：“會議安排早已通知所有客戶，不可能再改變，你自己調整吧!”

　　2.談話過程中存在的傾聽障礙是(　　)。

　　A.過分依賴筆記

　　B.注意力分散

　　C.語言障礙

　　D.心存偏見

　　答案：B

　　3.衛(wèi)紅在開始時創(chuàng)造的有效傾聽環(huán)境是(　　)。

　　A.平和情緒及正確態(tài)度

　　B.地點適宜

　　C.平等環(huán)境

　　D.消除外界干擾

　　答案：A

　　4.衛(wèi)紅拒絕對方要求時采取了(　　)。

　　A.禮貌地拒絕

　　B.過早下結論

　　C.語氣堅決但形式禮貌

　　D.生硬的語言

　　答案：B

　　5.衛(wèi)紅在接聽的開始階段符合有效溝通的(　　)原則。

　　A.可信賴性

　　B.連貫性

　　C.明確性

　　D.一致性

　　答案：A

　　6.如果公司內部會議需使用投影儀，而公司又沒有在公司辦公網(wǎng)上發(fā)布清退目錄，秘書的解決方法不包括(　　)。

　　A.購買

　　B.借用

　　C.調撥

　　D.租用

　　答案：A

　　7.秘書初萌發(fā)遞的一份會議通知內容是“明天上午9：O0在公司三樓會議室召開各部門經(jīng)理會議，望準時出席。”這份通知缺少的關鍵內容是(　　)。

　　A.出席范圍

　　B.注意事項

　　C.議事內容

　　D.會議召集人

　　答案：A

　　8.秘書初萌負責發(fā)送一份給各大報社的會議邀請函，她認真完整地填寫了信封，保證了邀請函及時準確地寄到了各大報社，但領導認為她的這項任務還缺少落實的關鍵環(huán)節(jié)。你認為缺少的關鍵環(huán)節(jié)是(　　)。

　　A.沒有認真登記

　　B.寄發(fā)前沒有請領導核準

　　C.沒有進行加密處理

　　D.沒有進行回復確認

　　答案：D

　　9.小型內部會議文件清退的方法可采用(　　)。

　　A.提前發(fā)出文件清退目錄

　　B.向會議工作人員限時清退

　　C.在會議室門口收集

　　D.在公司辦公網(wǎng)上發(fā)布清退目錄

　　答案：C

　　10.為了確保會見與會談達到目的，秘書人員在收集對方相關資料時，首先要(　　)。

　　A.了解對方的意圖

　　B.了解對方的求見對象

　　C.了解對方的背景資料

　　D.了解對方參加會見與會談的人數(shù)、姓名、職務

　　答案：A

　　11.員工領取辦公用品時，應填寫《物品申請表》，并由( )簽字批準。

　　A.授權人

　　B.上司

　　C.員工本人

　　D.秘書

　　答案： A

　　12.秘書堅持每天記工作日記，其主要的目的是( )。

　　A.為記而記，建立流水賬

　　B.作為事實依據(jù)，供上司參考

　　C.認真分析，繼續(xù)改進，提高時效

　　D.持之以恒，鍛煉自己毅力

　　答案： C

　　13.許多秘書用法則列出工作的優(yōu)先等級，A級表示( )。

　　A.急而不重

　　B.重而不急

　　C.重而急

　　D.不重不急

　　答案： C

　　14.秘書在安排車輛使用時，如果車輛安排發(fā)生沖突，秘書首先應( )。

　　A.主動與當事各方協(xié)調

　　B.上報主管

　　C.自行決定歸誰使用

　　D.求助朋友

　　答案： A

　　15.秘書在協(xié)調會議室使用過程中，如果內部會議室使用緊張，應( )。

　　A.保證先訂一方的使用

　　B.使參會人數(shù)多的一方滿意

　　C.按輕重緩急安排

　　D.使主管滿意

　　答案： C

　　16.在通話過程中，如果出現(xiàn)線路中斷的情況，( )。

　　A.撥打電話一方應及時重撥

　　B.接話方應主動撥打電話

　　C.撥打電話一方應靜等

　　D.接通后接話方應表示歉意

　　答案：A

　　17.秘書在接打電話時，如果需要對方回電，要注意( )。

　　A.告知對方回電話的時間

　　B.告知對方自己的電話號碼

　　C.告知對方不要忘了回電話

　　D.反復撥打對方的電話

　　答案：B

　　18.公用資料應該保存在( )。

　　A.領導的柜子里

　　B.他人的抽屜里

　　C.公用的柜子里

　　D.自己的抽屜里

　　答案：C

　　19.秘書在接聽電話時，應選擇( )的程序。

　　A.問候→詢問對方姓名→報出自己單位(部門)的名稱

　　B.報出自己單位(部門)名稱→問候→詢問有關事宜

　　C.問候→報出自己單位(部門)的名稱→詢問對方姓名

　　D.問候→報出自己單位(部門)的名稱→詢問有關事宜

　　答案：C

　　20.秘書經(jīng)常使用的收件日期戳屬于( )。

　　A.裝訂用品

　　B.歸檔用品

　　C.專用易耗品

　　D.筆尺類用品

　　答案：B

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