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如何巧妙幫助領(lǐng)導(dǎo)化解矛盾
秘書工作有上傳下達(dá)的任務(wù)。公司里的人際關(guān)系是最復(fù)雜、最難處理的。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)眾多下屬，他的某些決定肯定不會(huì)得到所有人的認(rèn)同，總會(huì)有人不滿。比如獎(jiǎng)金問題、晉升問題，觸及到大家的切身利益，反應(yīng)肯定不同，肯定有人怨聲載道，情緒反常，思想產(chǎn)生偏差，他們往往都把矛頭直指領(lǐng)導(dǎo)。如果領(lǐng)導(dǎo)這時(shí)出來調(diào)停，只會(huì)正撞在槍口上，不會(huì)平息員工的怨氣。這時(shí)秘書來疏導(dǎo)同事的怨氣，可能會(huì)起到意想不到的效果。實(shí)際上就是維護(hù)了領(lǐng)導(dǎo)的威信。
因?yàn)榇蠹叶继幵谕瑯拥奈恢蒙希v起話來也比較方便些，也比較有共同語(yǔ)言。幫助當(dāng)事人分析其中的原因，找到解決的辦法，指明慪氣只能給領(lǐng)導(dǎo)留下更壞的印象，于自己有害而無利，可以說，心態(tài)正常的人都會(huì)接受這種忠告的。那么你就盡自己所能，不僅消除了領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間的隔閡，而且維護(hù)了領(lǐng)導(dǎo)的威信，領(lǐng)導(dǎo)知道了，肯定會(huì)感謝你為單位的團(tuán)結(jié)所做出的努力。
特別提示，秘書工作不要把自己擺在領(lǐng)導(dǎo)的位置。
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