商務秘書差旅禮儀
作為商務秘書,一些基本的利益還是要掌握的,下面小編準備了關于商務秘書的差旅禮儀,提供給大家參考!
一、公共場所的禮儀
出差或出門旅行,在公共場所要善于約束自己的言行。這些細節(jié)特別能體現(xiàn)個人的修養(yǎng)。
這方面的禮儀很多,在此把主要內容歸納為三個方面:
1.對待他人的態(tài)度
在公共場所,周圍都是與自己無關的人,此時更應該注意自律,注意對他人的態(tài)度。
(1)友善的舉止
對陌生的路人應該友善;走路碰撞到別人時,應道聲“對不起”;別人對你微笑時,應回報以微笑;在走路或排隊的時候,注意保持距離,不要緊隨人后。
(2)不妨礙他人利益的原則
凡是遇到不知怎樣做才能符合禮儀時,就可以應用這一原則.
(3)要入鄉(xiāng)隨俗
要了解當?shù)氐娘L俗禁忌,并一定要遵守。
不要拿己方的習慣和對方的比較,要充分尊重對方。
2.愛護環(huán)境
不論在國內還是國外,我們都要愛護環(huán)境。
這里要注意如下幾點:
(1)不亂扔垃圾。
(2)不隨地吐痰。
(3)不隨意采摘路邊和景區(qū)的'植物。
(4)不攀爬景區(qū)的塑像、樹木,不到處刻字留念。
3.照相、攝像要守規(guī)則
一些國家的教堂或博物館不允許攝像拍照,要留意門口是否有禁止拍照的標志和文字。在一些阿拉伯國家,要給當?shù)氐膵D女拍照,最好先征得對方的同意。由于宗教信仰的關系,她們一般不愿意讓陌生人拍照。
二、乘坐交通工具的禮儀
1.乘坐汽車的禮節(jié)
(1)乘坐轎車的禮節(jié)
乘坐轎車時,最尊貴的座位是與司機成對角線的后排靠右的座位(如在車左向行駛的國家或是地區(qū),則為后排左側座位)。因為這個座位既安全又方便。
其次是后排左側、后排中間、前排副駕駛位。
如果主人親自開車,那么主客就應該主動坐到副駕駛位,以示對主人的尊重;其他人則依次坐于后排右側、后排左側、后排中間的位置。
(2)乘坐吉普車的禮節(jié)
乘坐吉普車時,最好的座位是在司機旁的副駕駛位置,因為這一座位比后座平穩(wěn),視野開闊,其他位置的順序依次為后右、后左、后中。
(3)乘坐大客車的禮節(jié)
乘坐大客車時,越靠前的座位越平穩(wěn)舒適,除了副駕駛位以外,應當讓領導及體弱或年長者坐到前排。
許多旅行大客車上安裝了空調,窗戶不能打開,乘坐這種車時要特別注意以下幾點:
、傥鹞鼰,勿隨地吐痰。
②暈車時的嘔吐物要吐在塑料袋里,系好袋口。
、郾M量少在車上吃帶殼帶皮的零食。
④旅客間要互相幫助,不要為了爭座位等小事爭吵。
、輨e人休息時,不要再大聲談笑。
、弈_有氣味的人最好不要脫鞋。
、咄局行菹r,要抓緊時間去洗手間,按時返回,不要讓別人久等。
2.乘坐飛機的禮節(jié)
(1)候機時不要大聲喧嘩,應該安靜地等候。
(2)登機后應該按照順序入座,不要擁擠,不要搶行李架.
(3)登機后關上手機、呼機、計算機等。
(4)不要亂動飛機上的設備,特別是緊急出口的開關。
(5)盡量保持安靜,同伴間聊天的音量要適度。
(6)保持洗手間的衛(wèi)生。
(7)飛機上的非一次性餐具不可以帶走。即使是一次性的,也最好不要帶走。
(8)有問題可以請教乘務員,下飛機時向乘務員告辭。
3.乘坐火車的禮節(jié)
(1)乘坐火車,首先要保持環(huán)境衛(wèi)生,不僅不能往車廂內亂扔果皮紙屑,也不能把垃圾扔到車窗外面。
(2)同伴間聊天、打牌,不要過分喧鬧。
(3)不要多占座位或是多占行李架。
(4)不要在桌子上堆滿自己的物品。
(5)不要吃氣味重的食品,不要抽煙喝酒。
三、下榻賓館的禮節(jié)
1.接待來訪的客人
在賓館接待來訪的客人,最好的地方是在大廳或咖啡廳。客人來訪前,秘書應對接待地點實地察看,要對不妥的地方做適當?shù)恼{整。住宿的房間被外國人認為是私人空間,他們不習慣在此接待客人,同樣他們也不習慣到客人的房間拜訪。
2.住宿禮節(jié)
(1)在賓館住宿,要接觸很多服務人員,比如行李員、服務員等。在國外,讓行李員幫助提行李需要支付小費,有時候房間太亂,也應給幫助收拾房間的服務員小費。
(2)在樓道里遇到其他客人,應該友善地主動打招呼。
(3)應把電視的音量放低,不要在自己的房間里大聲喧嘩.
(4)不要太晚熄燈,以免影響同屋的人。
3.正確使用設備
(1)在國外,許多賓館的衛(wèi)生間并不提供盥洗用具,如牙刷、牙膏、洗發(fā)液等,這些都要自備。
(2)衛(wèi)生間里多數(shù)沒有下水道,在洗澡時務必要注意把浴簾拉上,下擺垂在浴缸中。
(3)冰箱里的飲料和小食品費用都很高,要看清楚再決定是否食用。
(4)出門不要丟失鑰匙。
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