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2015旅游咨詢師：高端客戶的旅行顧問
“大學(xué)畢業(yè)生最想從事的十大高薪新職業(yè)有哪些?”其中旅游咨詢師以高票數(shù)位居前列。不少網(wǎng)友表示，當(dāng)旅游咨詢師既能寓工作于娛樂，又能幫助真正有需要的旅行者，這職業(yè)很有意思。
近些年來，隨著人們對旅游品質(zhì)的要求不斷提高，個性化、自由式等高端旅游方式更受人們的偏愛，一般意義上的導(dǎo)游服務(wù)已不能滿足高端用戶的需求，旅游咨詢師應(yīng)運而生。有旅游專家預(yù)測，旅游咨詢師將成為我國未來熱門職業(yè)之一。
咨詢師不是導(dǎo)游
一聽說旅游咨詢師，很多人會誤以為就是導(dǎo)游，不過導(dǎo)游可不是旅游咨詢師，只能算旅游咨詢師工作內(nèi)容中的極小部分，因為旅游咨詢師的工作內(nèi)容涵蓋旅游線路設(shè)計、旅游健康咨詢、旅游安全、幫助游客維權(quán)、景區(qū)市場推廣等。
重慶益興旅行社渝北區(qū)經(jīng)理蔣菲菲解釋道，“導(dǎo)游是直接為游客提供向?qū)�、講解服務(wù)，而旅游咨詢師是為旅游企業(yè)、旅游團(tuán)隊或個人提供旅游咨詢及相關(guān)服務(wù)的專業(yè)人員，是專業(yè)化、復(fù)合型的現(xiàn)代旅游中的高級管理人才。”
在國外，旅游咨詢師已經(jīng)發(fā)展得相當(dāng)成熟，而在我國，旅游咨詢師是于2007年5月才由國家職業(yè)資格培訓(xùn)鑒定實驗基地，組織專家評審?fù)ㄟ^的新職業(yè)。據(jù)悉，在一些中等城市，通過培訓(xùn)考核，拿到資格證的旅游咨詢師僅幾人，而導(dǎo)游的人數(shù)卻上萬，形成了極大的反差。
既然旅游咨詢師是很多人想從事的職業(yè)，那為什么合格的從業(yè)者卻很少呢?對此，蔣經(jīng)理介紹，“旅游咨詢師分為助理旅游咨詢師和旅游咨詢師兩個級別。助理旅游咨詢師要求高中畢業(yè)及以上學(xué)歷，從事旅游及相關(guān)工作3年以上;而旅游咨詢師要求本科及以上學(xué)歷，從事旅游及相關(guān)工作5年以上。”
由于旅游行業(yè)的流動性很大，不少人想考旅游咨詢師證，但工作年限很難達(dá)到。蔣經(jīng)理告訴記者，“我從事旅游行業(yè)已經(jīng)6年了，帶過團(tuán)，做過計調(diào)，當(dāng)經(jīng)理有兩年時間，不過也是今年初才考到了旅游咨詢師的資格證。”
一名合格的旅游咨詢師除了具備實踐經(jīng)驗和較強(qiáng)的管理能力外，還必須具備一定的觀察、理解、計算、判斷、表達(dá)、交流、應(yīng)變、協(xié)調(diào)及自主創(chuàng)新的能力。因此，旅游咨詢師既要熟悉市場，又要擅長策劃，是高素質(zhì)的旅游綜合性人才，
從業(yè)者的長遠(yuǎn)目標(biāo)30萬
雖然旅游咨詢師的入行門檻相對較高，但收入是非常樂觀的。據(jù)了解，剛?cè)胄械穆糜巫稍儙熢率杖氤^3000元，資深旅游咨詢師年薪可達(dá)30萬元。高收入和服務(wù)的群體息息相關(guān)，旅游咨詢師主要服務(wù)的對象是旅游企業(yè)，旅游團(tuán)體及高端客戶等。
“為旅行社設(shè)計一條新的旅游線路，報酬一般都會上萬，得到收入的同時，還有機(jī)會外出旅行，所以我很喜歡現(xiàn)在的工作。”蔣經(jīng)理說，“從小我就熱愛旅游，現(xiàn)在能將自己的愛好作為事業(yè)，很輕松很快樂。”
隨著社會的發(fā)展，旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟(jì)中發(fā)展勢頭最強(qiáng)勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一。每年進(jìn)入旅游行業(yè)的從業(yè)者并不少，但至今仍缺乏高端營銷策劃、管理人才，而旅游咨詢師就是其中急缺的人才之一。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國未來幾年對旅游咨詢師的需求量至少達(dá)到10萬人，而現(xiàn)在卻處于極度缺乏的狀態(tài)。
現(xiàn)在的旅游從業(yè)人員，年輕化是一種趨勢，可是當(dāng)他們不再年輕時，人生之路、職場之路在哪里呢?此時，旅游咨詢師將成為他們進(jìn)入旅游行業(yè)管理層的敲門磚，讓他們看到了未來在旅游行業(yè)的發(fā)展希望。
王蕊是某旅行社的導(dǎo)游，最近她也報名參加了旅游咨詢師的培訓(xùn)。談及參加培訓(xùn)的初衷時，她說，“導(dǎo)游是一份屬于年輕人的職業(yè)，典型的吃青春飯，現(xiàn)在做起來不錯，收入不低，自由又好玩，但總感覺在外面漂泊，生活很不安定。”
除了感覺工作不安定外，王蕊還擔(dān)心將來年紀(jì)稍微大了，如果沒有當(dāng)上旅行社的老板，或者沒在旅行社做部門經(jīng)理，自己鐘愛的這份職業(yè)就難以再繼續(xù)做下去。她說，“為了自己未來有更好的發(fā)展，讓自己喜歡的職業(yè)能夠長久下去，我就選擇了報考旅游咨詢師。”
“我不可能做一輩子導(dǎo)游，旅游咨詢師就是我未來渴望從事的職業(yè)�，F(xiàn)在是我熟悉行業(yè)內(nèi)的情況、豐富業(yè)務(wù)的積累期，將來就是為高端用戶提供專業(yè)服務(wù)的黃金期，現(xiàn)在吃體力飯，將來吃腦力飯，掙更多的錢。”
導(dǎo)游到了一定年齡必然涉及轉(zhuǎn)型，優(yōu)秀的會進(jìn)入旅游企業(yè)管理層，而其他的則只能退出該行業(yè)。而與之不同的是，旅游咨詢師工作年限越長意味著經(jīng)驗和知識越豐富，一些人還能借助所學(xué)經(jīng)驗進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，這也是這個職業(yè)受青睞的重要原因。
重慶旅游咨詢業(yè)剛剛起步
旅游咨詢師的出現(xiàn)標(biāo)志著旅游業(yè)的發(fā)展日益成熟，北京、上海、浙江、成都等旅游大省的旅游主管部門都在大張旗鼓的建設(shè)旅游咨詢服務(wù)中心，旅游咨詢師的人數(shù)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于其他城市。
2007年7月，成都作為全國十大旅游城市之一，成為了旅游咨詢師培訓(xùn)的首個試點城市，同年末，重慶也出現(xiàn)了旅游咨詢師的培訓(xùn)班。照理看來，旅游咨詢師在重慶出現(xiàn)已經(jīng)有5年多時間，為什么發(fā)展還如此緩慢呢?
從事旅游行業(yè)多年的雷燕告訴記者，“重慶與成都等旅游大省比較，旅游資源相對缺乏，旅游業(yè)的發(fā)展雖然處于上升期，但整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。而重慶的經(jīng)濟(jì)不比沿海的大城市，旅游咨詢師的收費比較高，人們整體的消費水平還上不去。”
另外，重慶旅游協(xié)會的有關(guān)人士認(rèn)為，旅游咨詢師的發(fā)展和旅游業(yè)的發(fā)展是相輔相成的。重慶旅游業(yè)有廣闊的發(fā)展前景，但就目前來看，大多企業(yè)以“低價策略”來吸引游客，一旦陷入價格戰(zhàn)后，服務(wù)質(zhì)量自然難以提高。
“不少人在旅游咨詢時，只關(guān)注價格，忽視了內(nèi)容。當(dāng)發(fā)現(xiàn)接受的服務(wù)和想象中不一樣時，就會產(chǎn)生信任危機(jī)。旅游企業(yè)也如此，盈利不多，自然不會花高價錢請旅游咨詢師設(shè)計優(yōu)良的方案。”雷燕說，“這就像一個惡性循環(huán)，只有當(dāng)旅游業(yè)成良性發(fā)展，旅游咨詢師才會有更多發(fā)展的空間。”
總之，目前重慶旅游休閑市場的發(fā)展尚不成熟，這導(dǎo)致旅游企業(yè)對旅游咨詢師的需求沒有那么高，愿意消費或消費得起“旅游咨詢”的市民，仍屬少數(shù)。不過，重慶旅游管理部門近幾年針對旅游業(yè)的良性發(fā)展，提出了不少積極的措施，重慶旅游業(yè)的規(guī)范化發(fā)展是遲早的問題，從長遠(yuǎn)來看，旅游咨詢師的職業(yè)發(fā)展有很大的空間。
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