商務(wù)形象禮儀培訓(xùn)提綱
“夫禮者，所以定親疏，決嫌疑，別同異，明是非;人有禮則安，無(wú)禮則危;故曰：禮者不可不學(xué)也�！毕旅媸切【帪槟銕�(lái)的 商務(wù)形象禮儀培訓(xùn)提綱，歡迎閱讀。
禮儀是禮節(jié)與儀表的有機(jī)結(jié)合。禮節(jié)是指人們?cè)谌穗H交往中能否彬彬有禮地對(duì)待他人。而儀表則是指人們?cè)谏缃换顒?dòng)重，能否以?xún)?yōu)雅的儀態(tài)表現(xiàn)自我。正確的禮儀是人類(lèi)交流感情，建立友誼和開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)的橋梁和紐帶。一個(gè)企業(yè)的禮儀狀況如何，直接折射出這個(gè)企業(yè)文化的水平和職場(chǎng)人士的精神面貌。
第一部分、商務(wù)職業(yè)形象的構(gòu)建
1、每個(gè)人都是企業(yè)的形象代言人
(1) 形象，真實(shí)地體現(xiàn)職業(yè)人的'個(gè)人教養(yǎng)和品位。
(2) 形象，客觀地反映了職業(yè)人的精神。
(3) 形象，如實(shí)地展現(xiàn)了職業(yè)人對(duì)交往對(duì)像所重視的程度。
(4) 形象，是職業(yè)人所在單位的整體形象的有機(jī)組成部分。
2、員工角色的融入
(1) 我是誰(shuí)
(2) 我最終代表的是什么
第二部分、商務(wù)發(fā)型修飾
1、整潔
2、適度保持發(fā)型
1) 性別因素
2) 年齡因素
3) 臉型因素
4) 體型因素
5) 職業(yè)因素
第三部分、商務(wù)形象禮儀-面部修飾
1、護(hù)膚
2、化妝修飾
1) 了解皮膚性質(zhì)
2) 凈面
3) 基本化妝
4) 眼部化妝
5) 眉的化妝
6) 染甲紅
7) 唇的化妝
8) 鼻的化妝
3、化妝禁忌
第四部分、商務(wù)形象禮儀-服飾修飾
1、服飾修飾的原則
1) 與自身?xiàng)l件相協(xié)調(diào)
2) 與自身職業(yè)相協(xié)調(diào)
3) 與環(huán)境相協(xié)調(diào)
4) 色彩搭配協(xié)調(diào)
5)年齡協(xié)調(diào)
6)膚色協(xié)調(diào)
7)體型協(xié)調(diào)
2、女性著裝基本要求
1) 揚(yáng)長(zhǎng)避短
2) 端莊得體
3) 要風(fēng)度更要溫度
3、男性西裝塑造職業(yè)形象
1) 西裝的挑選
2) 穿著西裝的六部曲
3) 拆除商標(biāo)
4) 扣好鈕扣
5) 避免卷挽
6) 減負(fù)
7) 掌握四不要
8) 注意搭配
4、服飾的色彩搭配原則
(1)色彩搭配基本方法
1) 同色搭配法
2) 相似色搭配法
3) 主輔色搭配法
(2)根據(jù)出席場(chǎng)合選擇個(gè)人色彩
1) 喜慶場(chǎng)合著裝要求
2) 悲傷場(chǎng)合著裝要求
3) 莊重場(chǎng)合著裝要求
4) 色彩搭配忌雜亂無(wú)章
5、佩戴飾物禮儀
1) 以少為佳
2) 質(zhì)地相同
3) 同色同系
6、魅力絲巾的多種打法
第五部分：商務(wù)日常接待禮儀
一、賓客的迎送
1、熟悉詳情
2、確定“時(shí)空”
3、關(guān)注細(xì)節(jié)
4、熟知程序
二、正式會(huì)晤
1、會(huì)晤形式
2、待客之道
3、斟茶倒水
三、賓主會(huì)面
1、彼此稱(chēng)呼
姓名有別
稱(chēng)呼有別
問(wèn)候有別
2、使用名片
3、握手行禮
具體時(shí)機(jī)
先后次序
有效方式
4、介紹禮儀
介紹自我
介紹他人
集體介紹
介紹業(yè)務(wù)
5、交談之道
語(yǔ)言文明
態(tài)度友善
方式恰當(dāng)
內(nèi)容得體
回避禁忌
三、送別來(lái)賓
1、知曉情況
2、確定時(shí)間
3、充分準(zhǔn)備
4、熱情話(huà)別
第六部分：商務(wù)形象禮儀培訓(xùn)總結(jié)
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