社交禮儀知識大全
人們在社會交往活動中,為了相互尊重,在儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面約定俗成的,共同認(rèn)可的行為規(guī)范。禮儀是對禮節(jié)、禮貌、儀態(tài)和儀式的統(tǒng)稱。下面是小編給大家介紹一下社交禮儀知識大全,希望能幫助到大家!
1、談話時(shí)的禮節(jié)
談話的表情要自然,語氣和氣親切,表達(dá)得體。說話時(shí)可適當(dāng)做些手勢,但動作不要過大,更不要手舞足蹈,不要用手指指人。與人談話時(shí),不宜與對方離得太遠(yuǎn),但也不要離得過近,不要拉拉扯扯,拍拍打打。談話時(shí)不要唾沫四濺。
參加別人談話要先打招呼,別人在個(gè)別談話,不要湊前旁聽。若有事需與某人說話,應(yīng)待別人說完。有人與自己主動說話,應(yīng)樂于交談。第三者參與說話,應(yīng)以握手、點(diǎn)頭或微笑表示歡迎。發(fā)現(xiàn)有人欲與自己談話,可主動詢問。談話中遇有急事需要處理或需要離開,應(yīng)向談話對方打招呼,表示歉意。
談話現(xiàn)場超過三人時(shí),應(yīng)不時(shí)地與在場的所有人攀談幾句。不要只與一、兩個(gè)人說話,不理會在場的其他人。也不要與個(gè)別人只談兩個(gè)人知道的事而冷落第三者。如所談問題不便讓旁人知道,則應(yīng)另找場合。
在交際場合,自己講話要給別人發(fā)表意見的機(jī)會,別人說話,也應(yīng)適時(shí)發(fā)表個(gè)人看法。要善于聆聽對方談話,不輕易打斷別人的發(fā)言。一般不提與談話內(nèi)容無關(guān)的問題。如對方談到一些不便談?wù)摰膯栴},不對此輕易表態(tài),可轉(zhuǎn)移話題。在相互交談時(shí),應(yīng)目光注視對方,以示專心。對方發(fā)言時(shí),不左顧右盼、心不在焉,或注視別處,顯出不耐煩的樣子,也不要老看手表,或做出伸懶腰、玩東西等漫不經(jīng)心的動作。
談話的內(nèi)容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情,不談一些荒誕離奇、聳人聽聞、黃色淫穢的事情。一般不詢問婦女的年齡、婚否,不徑直詢問對方履歷、工資收入、家庭財(cái)產(chǎn)、衣飾價(jià)格等私人生活方面的問題。與婦女談話不說婦女長的胖、身體壯、保養(yǎng)的好等語。對方不愿回答的問題不要追問,不究根問底。對方反感的問題應(yīng)表示歉意,或立即轉(zhuǎn)移話題。一般談話不批評長輩、身份高的人員,不議論當(dāng)事國的內(nèi)政。不譏笑、諷刺他人。也不要隨便議論宗教問題。
男子一般不參與婦女圈內(nèi)的議論,也不要與婦女無休止地攀談而引起旁人的反感側(cè)目。與婦女談話更要謙讓、謹(jǐn)慎,不與之開玩笑,爭論問題要有節(jié)制。
談話中要使用禮貌語言,如:你好、請、謝謝、對不起、打攪了、再見……好嗎?等等。在我國人們相見習(xí)慣說“你吃飯了嗎?”“你到哪里去?”等,有些國家不用這些話,甚至習(xí)慣上認(rèn)為這樣說不禮貌。在西方,一般見面時(shí)先說“早安”、“晚安”、“你好”、“身體好嗎?”“最近如何?”“一切都順利嗎?”“好久不見了,你好嗎?”“夫人(丈夫)好嗎?”“孩子們都好嗎?”“最近休假去了嗎?”對新結(jié)識的人常問:“你這是第一次來我國嗎?”“到我國來多久了?”“這是你在國外第一次任職嗎?”“你喜歡這里的'氣候嗎?”“你喜歡我們的城市嗎?”分別時(shí)常說:“很高興與你相識,希望再有見面的機(jī)會!薄霸僖,祝你周末愉快!”“晚安,請向朋友們致意!薄罢埓鷨柸液茫 钡。
在社交場合,還可談?wù)撋婕疤鞖、新聞、工作、業(yè)務(wù)等事情。
在社交場合中談話,一般不過多糾纏,不高聲辯論,更不能惡語傷人,出言不遜,即便爭吵起來,也不要斥責(zé),不譏諷辱罵,最后還要握手而別。
2、見面時(shí)的禮節(jié)
介紹在交際場合結(jié)識朋友,可由第三者介紹,也可自我介紹相識。為他人介紹,要先了解雙方是否有結(jié)識的愿望,不要貿(mào)然行事。無論自我介紹或?yàn)樗私榻B,作法都要自然。例如,正在交談的人中,有你所熟識的,便可趨前打招呼,這位熟人順便將你介紹給其他客人。在這些場合亦可主動自我介紹,講清姓名、身份、單位(國家),對方則會隨后自行介紹。為他人介紹時(shí)還可說明與自己的關(guān)系,便于新結(jié)識的人相互了解與信任。介紹具體人時(shí),要有禮貌地以手示意,而不要用手指指點(diǎn)。
介紹也有先后之別,應(yīng)把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的,把男子介紹給婦女。介紹時(shí),除婦女和年長者外,一般應(yīng)起立;但在宴會桌上、會談桌上可不必起立,被介紹者只要微笑點(diǎn)頭有所表示即可。
握手是大多數(shù)國家相互見面和離別時(shí)的禮節(jié)。在交際場合中,握手是司空見慣的事情。一般在相互介紹和會面時(shí)握手。遇見朋友先打招呼,然后相互握手,寒暄致意。關(guān)系親近的則邊握手邊問候,甚至兩人雙手長時(shí)間地握在一起。在一般情況下,握一下即可,不必用力。但年輕者對年長者,身份低者對身份高者則應(yīng)稍稍欠身,雙手握住對方的手,以示尊敬。男子與婦女握手時(shí),往往只握一下婦女的手指部分。
握手也有先后順序,應(yīng)由主人、年長者、身份高者、婦女先伸手,客人、年輕者、身份低者見面先問候,待對方伸手再握。多人同時(shí)握手致意不要交叉,待別人握完再伸手。男子在握手前應(yīng)先脫下手套摘下帽子。握手時(shí)雙目注視對方微笑致意,不要看著第三者握手。
主人主動、熱情、適時(shí)的握手是很必要的,這樣做會增加親切感。
握手除是見面的一個(gè)禮節(jié)外,還是一種祝賀、感謝或相互鼓勵的表示。如對方取得某些成績與進(jìn)步時(shí),對方贈送禮品時(shí)以及發(fā)放獎品、獎狀、發(fā)表祝詞講話后等,均可以握手來表示祝賀、感謝、鼓勵等。
軍人戴軍帽與對方握手時(shí),應(yīng)先行舉手禮,然后再握手。
此外,有些國家還有一些傳統(tǒng)的見面禮節(jié),如東南亞佛教國家是雙手合十致意,日本人是行鞠躬禮,我國舊時(shí)傳統(tǒng)是抱拳。對這些禮節(jié)應(yīng)有所了解,在一定場合也可使用。
在西方,親人、熟人之間見面多是擁抱、親臉、貼面頰等。夫妻之間是擁抱親吻,父母子女之間是親臉,親額頭,兄弟姐妹平輩的親友都是貼面頰。一般在公共場合,關(guān)系親近的婦女之間是親臉,男子之間是抱肩擁抱,男女之間是貼面頰,晚輩對長輩一般親額頭,男子對尊貴的女賓往往親一下手背(手指)以示尊敬。在一些歡迎賓客的場合,或祝賀、感謝的隆重場合,在官方或民間的儀式中,也有擁抱的禮節(jié),有時(shí)是熱情友好的擁抱,有時(shí)則純屬禮節(jié)性的。這種禮節(jié),一般是兩人相對而立,右肩偏下,右手扶在對方左后肩,左手扶在對方右后腰,按各自的方位,兩人頭部及上身向左相互擁抱,然后頭部及上身向右擁抱,再次向左擁抱后,禮畢。
致意公共場合遠(yuǎn)距離遇到相識的人,一般是舉右手打招呼并點(diǎn)頭致意。在西方男子戴禮帽時(shí),還可施脫帽禮,即兩人相遇可摘帽點(diǎn)頭致意,離別時(shí)再戴上帽子。有時(shí)與相遇者側(cè)身而過,從禮節(jié)上講,也應(yīng)回身說聲“你好”,手將帽子掀一下即可。
與相識者在同一場合多次見面,只點(diǎn)頭致意即可。對一面之交的朋友或不相識者在社交場合均可點(diǎn)頭或微笑致意。
在外交場合遇見身份高的領(lǐng)導(dǎo)人,應(yīng)有禮貌地點(diǎn)頭致意或表示歡迎,不要主動上前握手問候。只是在領(lǐng)導(dǎo)人主動伸手時(shí),才向前握手問候。如遇到身份高的熟人,一般也不要徑直去問候,而是在對方應(yīng)酬活動告一段落之后,再前去問候致意。
3、日常交往中的禮節(jié)
遵守時(shí)間、不得失約這是國際交往中極為重要的禮貌。參加各種活動,應(yīng)按約定時(shí)間到達(dá)。過早抵達(dá),會使主人因準(zhǔn)備未畢而難堪;遲遲不到,則讓主人和其他客人等候過久而失禮。因故遲到,要向主人和其他客人表示歉意。萬一因故不能應(yīng)邀赴約,要有禮貌地盡早通知主人,并以適當(dāng)方式表示歉意。失約是很失禮的行為。
尊重老人和婦女這是一種美德。在很多國家的社交場合,經(jīng)常會看到這樣的情景:上下樓梯、車輛,進(jìn)出電梯,讓老人婦女先行,主動予以照顧。對同行的老人婦女,男子幫助提拿較重物品。進(jìn)出大門主動幫助老人婦女開門、關(guān)門,幫助他們穿脫大衣外套。同桌用餐,兩旁若是老人或婦女,男子應(yīng)主動照顧,幫助他們?nèi)腚x座位等。
尊重各國風(fēng)俗習(xí)慣不同的國家、民族,由于不同的歷史、宗教等因素,各有特殊的風(fēng)俗習(xí)慣和禮節(jié),均應(yīng)予以尊重。例如,佛教徒不吃葷;印度教徒不吃牛肉;某些國家如印度、印度尼西亞、馬里、阿拉伯國家等,不能用左手與他人接觸或用左手傳遞東西;在佛教國家不能隨便摸小孩頭頂;天主教徒忌諱“十三”這個(gè)數(shù)字,尤其是“十三日星期五”,遇上這種日子,一般不舉行宴請活動;使用筷子進(jìn)食的東方國家,用餐時(shí)不可用一雙筷子來回傳遞,也不能把筷子插在飯碗中間;東南亞一些國家忌諱坐著蹺大腿;伊朗稱好不伸大拇指;保加利亞、尼泊爾等一些國家,搖頭表示贊賞,點(diǎn)頭表示不同意,等等。這些風(fēng)俗習(xí)慣若不注意,會使人誤以為對他們不尊重或鬧出笑話。新到一個(gè)國家或初次參加活動,應(yīng)多了解,多觀察,不懂或不會做的事,可仿效別人。
舉止舉止落落大方,端莊穩(wěn)重,表情自然誠懇,藹然可親。站立,身子不要歪靠在一旁,不半坐在桌子或椅子背上。坐時(shí),腿不搖,腳不蹺。坐在沙發(fā)上不要擺出懶散的姿態(tài)。在公共場所不要趴在桌子上,躺在沙發(fā)上。走路腳步要輕,遇急事可加快步伐,不可慌張奔跑。談話時(shí),手勢不要過多,不要放聲大笑或高聲喊人。在圖書館、博物館、醫(yī)院、教堂等公共場所,都應(yīng)保持安靜。在隆重的場合,如舉行儀式,聽講演,看演出等,要保持肅靜。
吸煙在一些地方、場合,是不允許吸煙的。例如在劇場、商店、教堂、博物館、會議廳等地不得吸煙。在火車、輪船、飛機(jī)上往往分吸煙與不吸煙的座位、車廂等。在工作、參觀、談判和進(jìn)餐中,一般不吸煙或很少吸煙。不要邊走邊吸煙。進(jìn)入會客室或是私人住宅、辦公室等,不知道是否允許吸煙時(shí),可詢問一下主人。如有婦女在座,應(yīng)征得她的同意。主人不吸煙,又未請吸煙,則最好不吸煙。在場人多或同座身份高的人士都不吸煙時(shí),則一般不吸煙。
4、參加宴請時(shí)的禮節(jié)
應(yīng)邀接到宴會邀請(無論是請柬或邀請信),能否出席要盡早答復(fù)對方,以便主人安排。一般來說,對注有R.S.V.P.(請答復(fù))字樣的,無論出席與否,均應(yīng)迅速答復(fù)。注有“Regretsonly”(不能出席請復(fù))字樣的,則不能出席時(shí)才回復(fù),但也應(yīng)及時(shí)回復(fù)。經(jīng)口頭約妥再發(fā)來的請柬,上面一般那注有“Toremind”(備忘)字樣,只起提醒作用,可不必答復(fù)。答復(fù)對方,可打電話或復(fù)以便函。
在接受邀請之后,不要隨意改動。萬一遇到不得已的特殊情況不能出席,尤其是主賓,應(yīng)盡早向主人解釋、道歉,甚至親自登門表示歉意。
應(yīng)邀出席一項(xiàng)活動之前,要核實(shí)宴請的主人,活動舉辦的時(shí)間地點(diǎn),是否邀請了配偶,以及主人對服裝的要求;顒佣鄷r(shí)尤應(yīng)注意,以免走錯地方,或主人未請配偶卻雙雙出席。
掌握出席時(shí)間出席宴請活動,抵達(dá)時(shí)間遲早,逗留時(shí)間長短,在一定程度上反映對主人的尊重。應(yīng)根據(jù)活動的性質(zhì)和當(dāng)?shù)氐牧?xí)慣掌握。遲到、早退、逗留時(shí)間過短被視為失禮或有意冷落。身份高者可略晚到達(dá),一般客人宜略早到達(dá),主賓退席后再陸續(xù)告辭。出席宴會,根據(jù)各地習(xí)慣,正點(diǎn)或晚一兩分鐘抵達(dá);在我國則正點(diǎn)或提前二、三分鐘或按主人的要求到達(dá)。出席酒會,可在請柬上注明的時(shí)間內(nèi)到達(dá)。確實(shí)有事需提前退席,應(yīng)向主人說明后悄悄離去。也可事前打招呼,屆時(shí)離席。
抵達(dá)抵達(dá)宴請地點(diǎn),先到衣帽間脫下大衣和帽子,然后前往主人迎賓處,主動向主人問好。如是節(jié)慶活動,應(yīng)表示祝賀。
贈花參加他國慶;顒,可以按當(dāng)?shù)亓?xí)慣以及兩國關(guān)系,贈送花束或花籃。參加家庭宴會,可酌情給女主人贈少量鮮花。
入座應(yīng)邀出席宴請活動,應(yīng)聽從主人安排。如是宴會,進(jìn)入宴會廳之前,先了解自己的桌次和座位,入座時(shí)注意桌上座位卡是否寫著自己的名字,不要隨意亂坐。如鄰座是年長者或婦女,應(yīng)主動協(xié)助他們先坐下。
進(jìn)餐入座后,主人招呼,即開始進(jìn)餐。取菜時(shí),不要盛得過多。盤中食物吃完后,如不夠,可以再取。如由招待員分菜,需增添時(shí),待招待員送上時(shí)再取。如果本人不能吃或不愛吃的菜肴,當(dāng)招待員上菜或主人夾菜時(shí),不要拒絕,可取少量放在盤內(nèi),并表示“謝謝,夠了!睂Σ缓峡谖兜牟,勿顯露出難堪的表情。
吃東西要文雅。閉嘴咀嚼,喝湯不要啜,吃東西不要發(fā)出聲音。如湯、菜太熱,可稍待涼后再吃,切勿用嘴吹。嘴內(nèi)的魚刺、骨頭不要直接外吐,用餐巾掩嘴,用手(吃中餐可用筷子)取出,或輕輕吐在叉上,放在菜盤內(nèi)。吃剩的菜,用過的餐具牙簽,都應(yīng)放在盤內(nèi),勿置桌上。嘴內(nèi)有食物時(shí),切勿說話。剔牙時(shí),用手或餐巾遮口。
交談無論是作主人、陪客或賓客,都應(yīng)與同桌的人交談,特別是左右鄰座。不要只同幾個(gè)熟人或只同一兩人說話。鄰座如不相識,可先自我介紹。
祝酒作為主賓參加外國舉行的宴請,應(yīng)了解對方祝酒習(xí)慣,即為何人祝酒,何時(shí)祝酒等等,以便作必要的準(zhǔn)備。碰杯時(shí),主人和主賓先碰,人多可同時(shí)舉杯示意,不一定碰杯。祝酒時(shí)注意不要交叉碰杯。在主人和主賓致辭、祝酒時(shí),應(yīng)暫停進(jìn)餐,停止交談,注意傾聽,也不要借此機(jī)會抽煙。奏國歌時(shí)應(yīng)肅立。主人和主賓講完話與貴賓席人員碰杯后,往往到其他各桌敬灑,遇此情況應(yīng)起立舉杯。碰杯時(shí),要目視對方致意。
宴會上相互敬酒表示友好,活躍氣氛,但切記喝酒過量。喝酒過量容易失言,甚至失態(tài),因此必須控制在本人酒量的三分之一以內(nèi)。
寬衣在社交場合,無論天氣如何炎熱,不能當(dāng)眾解開鈕扣脫下衣服。小型便宴,如主人請客人寬衣,男賓可脫下外衣搭在椅背上。
喝茶(或咖啡)喝茶、喝咖啡,如愿加牛奶、白糖,可自取加入杯中,用小茶匙攪拌后,茶匙仍放回小碟內(nèi),通常牛奶、白糖均用單獨(dú)器皿盛放。喝時(shí)右手拿杯把,左手端小碟。
水果吃梨、蘋果,不要整個(gè)拿著咬,應(yīng)先用水果刀切成四、六瓣,再用刀去皮、核,然后用手拿著吃,削皮時(shí)刀口朝內(nèi),從外往里削。香蕉先剝皮,用刀切成小塊吃。橙子用刀切成塊吃,桔子、荔枝、龍眼等則可剝了皮吃。其余如西瓜、菠蘿等,通常都去皮切成塊,吃時(shí)可用水果刀切成小塊用叉取食。
水盂在宴席上,上雞、龍蝦、水果時(shí),有時(shí)送上一小水盂(銅盆、瓷碗或水晶玻璃缸),水上飄有玫瑰花瓣或檸檬片,供洗手用(曾有人誤為飲料,以致成為笑話)。洗時(shí)兩手輪流沾濕指頭,輕輕涮洗,然后用餐巾或小毛巾擦干。
紀(jì)念物品有的主人為每位出席者備有小紀(jì)念品或一朵鮮花。宴會結(jié)束時(shí),主人招呼客人帶上。遇此,可說一兩句贊揚(yáng)這小禮品的話,但不必鄭重表示感謝。有時(shí),外國訪問者,往往把宴會菜單作為紀(jì)念品帶走,有時(shí)還請同席者在菜單上簽名留念。除主人特別示意作為紀(jì)念品的東西外,各種招待用品,包括糖果、水果、香煙等,都不要拿走。
冷餐會、酒會取菜冷餐、酒會,招待員上菜時(shí),不要搶著去取,待送至本人面前再拿。周圍的人未拿到第一份時(shí),自己不要急于去取第二份。勿圍在菜桌旁邊,取完即退開,以便讓別人去取。
餐具的使用中餐的餐具主要是碗、筷,西餐則是刀、叉、盤子。通常宴請外國人吃中餐,亦以中餐西吃為多,既擺碗筷,又設(shè)刀叉。刀叉的使用是右手持刀,左手持叉,將食物切成小塊,然后用叉送入嘴內(nèi)。歐洲人使用時(shí)不換手,即從切割到送食均以左手持叉。美國人則切割后,把刀放下,右手持叉送食入口。就餐時(shí)按刀叉順序由外往里取用。每道菜吃完后,將刀叉并攏排放盤內(nèi),以示吃完。如未吃完,則擺成八字或交叉擺,刀口應(yīng)向內(nèi)。吃雞、龍蝦時(shí),經(jīng)主人示意,可以用手撕開吃,否則可用刀叉把肉割下,切成小塊吃。切帶骨頭或硬殼的肉食,叉子一定要把肉叉牢,刀緊貼叉邊下切,以免滑開。切菜時(shí),注意不要用力過猛撞擊盤子而發(fā)出聲音。不容易叉的食品,或不易上叉的食品,可用刀把它輕輕推上叉。除喝湯外,不用匙進(jìn)食。湯用深盤或小碗盛放,喝時(shí)用湯匙由內(nèi)往外舀起送入嘴,即將喝盡,可將盤向外略托起。吃帶有腥味的食品,如魚、蝦、野味等均配有檸檬,可用手將汁擠出滴在食品上,以去腥味。
遇到意外情況宴會進(jìn)行中,由于不慎,發(fā)生異常情況,例如用力過猛,使刀叉撞擊盤子,發(fā)出聲響,或餐具摔落地上,或打翻酒水等等,應(yīng)沉著不必著急。餐具碰出聲音,可輕輕向鄰座(或向主人)說一聲“對不起”。餐具掉落可由招待員送一付。酒水打翻濺到鄰座身上,應(yīng)表示歉意,協(xié)助擦干;如對方是婦女,只要把干凈餐巾或手帕遞上即可,由她自己擦干。
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